Parte1

TI APLICADA À LOGÍSTICA

Prof. Mario Silvestri Filho

Sistemas de Informação
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A complexidade do negócio e suas necessidades de tratamento,
tornam clara a necessidade de utilização da tecnologia da
informação para que as organizações consigam dar um tratamento
satisfatório às suas informações e, consequentemente, para que
seus administradores tenham a possibilidade de utilizá-las
corretamente em seu trabalho.

Prof. Thiago Casácio

TI é tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e
disponibilizar a informação.
A gerência pode influenciar o desempenho da organização de diversas maneiras:
• prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rápidas às mudanças de mercado;
• prover informação necessária, acurada e no tempo para permitir melhor tomada de decisão;
• reduzir o custo de fazer negócio, substituindo capital por trabalho frequente e automatizando
as transações da empresa;
• permitir à empresa competir em mercados que requer tecnologia específica;
• permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma ampla relação de
necessidades dos clientes sem incremento de custos;
• promover uma plataforma tecnológica para permitir que os outros sistemas de negócio sejam
produzidos.


Os motivos que, em geral, levam administradores a investir em TI,
segundo ZUBOFF(1994).
• maior rapidez nas operações;
• redução de custos;
• aumento da continuidade (integração funcional, automação intensificada e
resposta rápida);
• melhora do controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência,
certeza);
• maior compreensibilidade (visibilidade, análise, síntese) das funções
produtivas.


Porém, nem sempre esta é a situação encontrada.
Cinco problemas apontados por executivos:
• os investimentos em TI (Tecnologia da Informação) não são relacionados
com a estratégia de negócios;
• o retorno financeiro dos investimentos em TI é inadequado;
• a tecnologia é empregada cegamente, sem objetivos definidos;
• as relações entre os usuários e especialistas de soluções de TI não é boa;
• os projetistas de sistemas não consideram as preferências e os hábitos de
trabalho dos usuários.


Tecnologia da Informação


TI nas Organizações
O desenvolvimento de negócios na nova economia
digital implica, necessariamente, a utilização de
sistemas baseados na web e em outras redes
eletrônicas.
EMPRESA DIGITAL
O conceito de empresa digital incorpora um novo
modelo de negócios, que utiliza a tecnologia da
informação para alcançar um ou mais de seus três
objetivos básicos...


São objetivos de uma empresa digital…
1- alcançar e envolver clientes mais
eficientemente
2- aumentar a produtividade dos
colaboradores
3- melhorar a eficiência de suas operações,
utilizando tecnologia para melhorar os
processos de negócios.


Rede de computadores
A empresa digital passa a usar, intensivamente, a rede de
computadores para conectar...

...suas atividades internas, por meio da
intranet...
...seus parceiros comerciais, por meio de uma
extranet
...seus clientes, por meio de acesso ao site


MISSÃO
DEFINE

ALCANÇA

PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
GUIA

EXECUTA

DECISÕES
CONSIDERA

DÁ SUPORTE

INFORMAÇÃO
APLICA

TECNOLOGIA


PROCESSA

•

A informação exata, completa e relevante assume um
papel significativo em todas as etapas de elaboração e
execução de uma estratégia competitiva.

•

Ela é fundamental tanto para a definição de estratégias
quanto para que a organização tenha capacidade de
bem executar essas estratégias, levando em conta o
ambiente competitivo.


•

O impacto das novas tendências em TI está no domínio de
negócio – perda de posição competitiva, surgimento de
produtos ou serviços substitutos, entre outros.

•

O domínio da TI está adquirindo um status de agente de
desenvolvimento e definição de estratégias em diferentes
níveis: corporativo, de negócios e funcional.


• Vantagem Competitiva nos remete à necessidade de
obtenção de requisitos e desenvolvimento de atributos
que nos propicie melhores condições de competir em
relação às condições de nossos oponentes.
• A competição não ocorre apenas em relação aos
concorrentes, mas em toda a cadeia de relações da
empresa. Surge deste entendimento o conceito das Cinco
Forças que regem a competição em um setor.


• Prosumer
• Cinco forças que regem a
competição em um setor

• Estudo de caso:
Hotéis Hilton
Walmart
Chrysler

SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
NOMES

DESCRIÇÃO RESUMIDA

UTILIZAÇÃO

Supply Chain
design

Para gerar modelos de cadeia de suprimentos
com investimentos otimizados em fábricas e
centros de distribuição, fluxo de materiais, níveis
de serviço ao cliente, tempos de atendimento,
etc.

Estratégico

ERP / ERP II
Enterprise
Resources
Planning

Para projetar demandas e gerar programação de
compras e produção para fábricas, atacadistas e Estratégico
varejistas, planos de abastecimento e redes de
distribuição (DRP), avaliar capacidades de
centros de trabalho, controlar estoques, receber Tático
e processar pedidos e fazer os demais controles
administrativos, contábeis, financeiros e
Operacional
tributários de uma empresa.



NOMES


UTILIZAÇÃO

TMS
Transportation
Management
System

Sistema para administrar relacionamentos com
transportadoras, fretes, controles de roteiros de
entrega, controle de desempenho de veículos e
motoristas, fazer rastreamento de mercadorias e
veículos, otimizando recursos de transportes.

Tático

WMS
Warehouse
Management
System

Sistema para administrar os fluxos físicos de
recebimento, armazenagem, separação e expedição
de mercadorias, definindo suas localizações dentro
dos depósitos e possibilitando a automação de suas
operações através de tecnologias de código de
barras, rádio freqüência, separação automática de
pedidos, etc.

Operacional


Operacional

NOMES


UTILIZAÇÃO

MES
Sistemas de gerenciamento da produção
Manufacturing
Execution Systems
Operacional

Design
Development
Systems


Sistemas orientados para ajuda ao
desenvolvimento de produtos e processos,
permitindo inclusive a troca de desenhos entre
equipes de projeto de clientes e fornecedores.

Operacional

NOMES


UTILIZAÇÃO

E-commerce e
E-procurement

Sistemas para permitir compras e leilões entre
estas e seus consumidores e fornecedores via
web

Operacional

VMI
Vendor
Managed
Inventory
Systems

Sistemas para comunicar aos fornecedores os
níveis de estoque ou de demanda de
mercadorias, baseados em dispositivos de leitura
de níveis de estoque, de fluxos de consumo ou
de transações de venda. Tais sistemas hoje já
Operacional
possuem comunicações eletrônicas diretamente
com sites especializados ou com os próprios sites
dos fornecedores.

Category
Management
Systems

Sistemas para a elaboração de planogramas de
lojas que ajudam a definir quais itens e de quais
fornecedores uma loja deverá comercializar,
baseados em níveis de renda dos clientes,
expectativas de margem bruta de cada categoria
e vendas por m2 de loja

Prof. ThiagoProf. Mario Silvestri Filho
Casácio

Tático


NOMES


UTILIZAÇÃO

SCM
Supply Chain
Management
Systems

Tais sistemas, incorporam funcionalidades de CPFR –
collaborative planning forecasting, and replenishment,
para sincronizar da melhor forma possível as
demandas à cadeia de suprimentos.

Estratégico
Tático
Operacional

Coletores de
dados
HARDWARE

Dispositivos de leitura de dados automáticos seja
através de tecnologia de código de barras ou de rádio
freqüência, para leitura de smart labels. Facilitam
operações de contagens de mercadorias e controle de
rastreabilidade.


Operacional

NOMES


UTILIZAÇÃO

Smart Labels
Etiquetas
Inteligentes
RDFI

Etiquetas para serem colocadas em mercadorias,
permitindo armazenar diversas informações como lote
de produção, código de identificação, preço, etc. A
grande vantagem é a possibilidade de serem lidas à
distancia através de rádio freqüência. Esta tecnologia
está sendo encarada como substitutiva, no futuro, das
diversas técnicas hoje existentes de código de barras.

Operacional

GPS
Geopositioning
Systems

Dispositivos que identificam posição de qualquer
veículo/pessoa através do uso dos conceitos de latitude
e longitude geográfica, em conjunto com mapas
Operacional
digitalizados. São aplicados para controle de
desempenho e segurança de transporte.


NOMES


CRM
Customer
Relationship
Management
Systems

Tais sistemas objetivam capturar informações dos
clientes / consumidores, identificando seus perfis de
compra de maneira a possibilitar maior acurácia nas
previsões de demanda, na definição dos sortimentos de Tático
produtos. Proporcionam ainda o controle de atividades
promocionais e seus impactos na demanda assim
Operacional
como controle de atividades de garantia de produtos.

SRM
Supplier
Relationship
Management

Sistema de gerenciamento com fornecedores,
elaborando contrados, planejamento orçamentário,
gerenciamento de negociações, controle dos
recebimentos das compras, aprovação e geração de
pagamentos, etc.


UTILIZAÇÃO

Operacional

CRM

SRM

Customer
Relationship
Management

Supplier
Relationship
Management
E-procurement

E-commerce

Produz

Compras
Fornecedor

Company
MES
Manufacturing Execution System

Produz

WMS / TMS
SCM
Supply Chain Management


Vendas
Cliente

WMS

(Warehouse Management Systems)
Sistemas de Gerenciamento
de Armazém


Introdução ao WMS
 É um sistema de gestão por software que melhora as operações
do armazém através do eficiente gerenciamento de informações e
conclusão de tarefas, com um alto nível de controle e acuracidade
do inventário.
 Permite administrar e rastrear todos os
movimentação de mercadorias; Recebimento,
Separação, Expedição minimizando gargalos e
alocação de recursos humanos, equipamentos
endereços.


processos de
Armazenagem,
gerenciando a
mecânicos e

Introdução ao WMS
 Encontra-se implantado em grandes empresas industriais,
atacadistas, varejistas e operadores logísticos.
 Todos os produtos, funcionários, equipamentos e endereços do
Centro de Distribuição são identificados através da utilização do
Código de Barras e da transmissão de dados por sistema de Rádio
Freqüência.
 Tais tecnologias permitem a atualização das informações de
forma on line e em real time.


Etapas do Processo

 O sistema WMS é utilizado em todo os processos do
Armazém. São eles:
 Recebimento
 Armazenamento
 Expedição


Etapas do Processo
Recebimento
 O WMS realiza as seguintes tarefas:
 Agenda recebimento de caminhões por dia, hora e porta;
 Prioriza desembarque;
 Captura notas fiscais dos fornecedores, através de
interface com sistemas corporativos;
 Controla a qualidade dos produtos sendo recebidos,
incluindo as mais amplas alternativas de controle;


Etapas do Processo
Recebimento
 Para indústrias
fabricação;

inclui

interfaces

com

ordens

de

 Controla as devoluções de clientes;
 Checa os itens recebidos;
 Emite etiquetas de códigos de barras para pallets,
volumes ou peças.
 Recebe mercadorias na modalidade cross-docking;


Etapas do Processo
Armazenamento
 Define os endereços dos produtos a serem armazenados,
utilizando parâmetros, tais como: zona, rotatividade ou
família de produtos;
 A definição de endereços é feita utilizando regras
alternativas, tais como: FIFO, peso, picking, entre outros.
 Controla diferentes estruturas de armazenagem como:
porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre outros;


Ferramentas do Processo
Endereçamento na Armazenagem
Galpão

Armazém


Rua

Coluna

Nível

Etapas do Processo
Expedição
•

O WMS realiza as seguintes tarefas:
• Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas;
•

Emite uma lista de conteúdo de pallets, volumes ou
caixas;

•

Gera interfaces com os sistemas corporativos;

•

Emite Notas Fiscais (opcional);

• Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de
mercadorias para o estoque.


•

O sistema WMS utiliza ferramentas que vão auxiliar em todo o
processo de gerenciamento. São eles:
•

Código de Barras

•

Coletores

•

Esteiras Rolantes

•

Empilhadeiras


Código de Barras
 Representa um código alfa numérico que é impresso para
comunicação de dados.
Vantagens:
 Aquisição de dados de forma segura, sem a digitação
de dados;
 Comunicação em tempo real;
 Disponibiliza dados tanto para o cliente como para o
operador;
 Aumenta a produtividade


Código de Barras
•

Desvantagens:
• Custo considerável de equipamentos (impressoras e
estoque próprio)
• Monitoramento para verificar a qualidade de leitura e
impressão dos códigos de barra
• Cuidado extra com produtos susceptíveis a danos,
ocasionando erros de leitura


Código de Barras


Coletores
 São utilizados para leitura dos códigos de barra;
 Utilizado na entrada de novas remessas;
 Utilizado na contagem de mercadorias;
 Utilizado no cadastramento de um produto;
 Informa quantidade a ser separada;
 Informa o local aonde está endereçado o produto;
 Informa o destino do produto.


Coletores


Esteiras Rolantes


Outros Benefícios do WMS

 Este sistema de gerenciamento apresenta outros benefícios
como:
 Picking
 Automação da Administração
 Controle de Estoques / Inventários


Picking
 Captura os pedidos de clientes através de interfaces com
sistemas comerciais e roteirizadores;
 Mantém diversas regras alternativas de separação, por
pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;
 Otimiza a separação criando um circuito lógico;


Picking
Gerencia ativamente as tarefas de separação pendentes;
 Emite etiquetas de identificação para os pallets, volumes
ou caixas;
 Integra-se com diferentes tipos de equipamentos como
esteiras, balanças, sensores e equipamentos automáticos de
movimentação.


Automação da Administração
 Segurança parametrizada por usuário;
 Gerencia, através de telas e relatórios, o estágio dos
diferentes processos em execução;
 Mantém uma rastreabilidade total de todas as operações
realizadas;
 Administra ativamente a carga de trabalho;
 Mantém estatísticas de produtividade por processo e
funcionário;


Automação da Administração
 Permite o tratamento de exceções;
 Disponibiliza informações necessárias para tomada de
decisões;
 Alternativas de recebimento, armazenamento, separação e
expedição, parametrizadas por tipo de produto;
 Analisa a ocupação dinâmica e estática do depósito.


Controle de Estoque / Inventário
 Controla o estoque através de consultas como: endereços
livres ou ocupados, quebras e sobras de produtos, a vencer
ou vencido, FIFO, entre outros;
 Analisa a fragmentação de espaços no Centro de
Distribuição;
 Controla, através de parâmetros, a realização de
inventários cíclicos ou gerais;


Controle de Estoque / Inventário
 Controla os endereços a serem inventariados;
 Gerencia a distribuição das tarefas de inventário;
 Aponta divergências do estoque físico com o estoque
contábil.


TMS
Transportation Management System
(Sistema de Gerenciamento
de Transporte)


Processamento de dados de
um TMS


Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
•Gestão da expedição das Cargas;
•Planejamento e programação dos Fretes;
•Ocorrência no Transporte;
•Comunicação com Parceiros
•Controle formal das negociações com as
transportadoras


de Transporte TMS
• Gestão da expedição de Cargas;
Rastreabilidade das informações e a emissão do
romaneio de carga com as notas fiscais que serão
expedidas, com opções de consulta para facilitar a
montagem dos embarques.


de Transporte TMS
•Planejamento e programação dos Fretes
Controle e monitoramento dos fretes contratados pela
empresa embarcadora, auxiliando nas operações decorrentes
do frete previsto e realizado de matérias-primas,
componentes, bens, materiais, embalagens e produtos
acabados.
Conferência
automática,
apontando
as
divergências entre o valor negociado e o valor cobrado pelo
parceiro de transporte.


de Transporte TMS
•Ocorrência no Transporte
Registro, controle e monitoramento das ocorrências (roubo,
avarias, reentrega, devolução, e outras conforme
necessidade), durante o trajeto da carga, auxiliando nas
operações decorrentes e na escolha das próximas ações,
como o pagamento de diárias.


de Transporte TMS
•Comunicação com Parceiros
Troca eletrônica de dados entre o embarcador e seus
parceiros de transporte, de forma a agilizar os processos
operacionais e reduzir os erros causados pela entrada
incorreta de informações.


de Transporte TMS
•Controle formal das negociações com as
transportadoras
Controle das negociações entre a empresa embarcadora e os
terceiros, (também chamados de carreteiros e agregados)
contratados para realizar o transporte, bem como gerenciar
os contratos emitidos para pagamento.


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