O documento fornece dicas e orientações sobre comunicação oral e escrita em três áreas principais: 1) a importância da comunicação no dia a dia e como ela revela a personalidade; 2) técnicas para melhorar a oratória como organização das ideias, postura corporal e redução do medo; 3) etapas para uma comunicação eficaz incluindo pensamento, fala, gestos e treinamento.

1. VAMOS FAZER
A DIFERENÇA.

2. T R E I N A M E N T O
A COMUNICAÇÃO DO NOSSO
DIA A DIAA Comunicação é a base de todas as
nossas relações. Ao comunicarmos
mostramos nossa forma de pensar e de ser.
Quando comunicamos, revelamos nossa
personalidade e nosso caráter.
VAMOS
FAZER A
DIFERENÇA

3. Conceito
A palavra comunicação deriva do latim communicare,
que significa "tornar comum", "partilhar",
"conferenciar". A comunicação pressupõe, deste
modo, que algo passe do individual ao coletivo,
embora não se esgote nesta noção, uma vez que é
possível a um ser humano comunicar consigo
mesmo.
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4. Adolf Hitler
A pesar da série de
crimes praticados contra
a humanidade, é
inegável que Hitler era
um mestre na arte da
oratória.
Adolf Hitler, que liderou o Holocausto
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5. Mas o ato de
Comunicar também
pode selar a PAZ
Nelson Mandela, líder
revolucionário sul-
africano Nelson Mandela
declamou, em 20 de abril
de 1964, um discurso
público em que expôs à população todas as políticas
de segregação praticadas pelo regime do apartheid.
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6. Grandes Oradores
O escritor Reinaldo Polito é um dos grandes nomes
da oratória brasileira. Autor de diversos livros, Polito
tem contribuído para a formação de oradores que se
destacam em suas profissões.
O Jornalista da rede Globo, Arnaldo Jabor, é um dos
exemplos de comunicador que usa todos os recursos
de persuasão, empatia e encantamento do público.
Voz, expressão facial, olhar, gestos, tudo está em
sintonia. Um dos mais importantes comunicadores do
Brasil é o empresário Silvio Santos. Falar demais é
uma das barreiras à compreensão. O personagem
Rolando Lero é um dos exemplos.
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7. Dicas para uma comunicação eficiente
Objetividade
•Vá direto ao ponto.
•Tenha clareza.
•Antes de falar ou
escrever organize suas
ideias.
•Manifeste sua opinião
sobre um tema que seja
de seu domínio.
•Dispense os jargões
(lugar comum).
•Não seja Rolando Lero.
•Preparo.
• Confiança.
• Segurança.
• Articulação.
• Gestos harmonizados
com o discurso
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8. Medo
Para vencer o medo de falar em público é preciso
trabalhar a nossa mente e diminuir a importância que
nós damos às expectativas do público.
Reduzir o nível de ansiedade.
Dar atenção ao que nos deixa seguros.
Encorajar-se a enfrentar os desafios.
Reduzir a preocupação com os julgamentos.
Focar em aspectos que nos dão segurança.
Criar um personagem para si mesmo.
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9. Orientações importantes
A comunicação em público é uma forma de
dramatização.
Não ter receio de errar.
Nunca perca a elegância, mesmo diante do ridículo.
Se cair, levante, siga em frente.
Treinar em frente ao espelho.
Gravar a própria voz, ouvir e corrigir eventuais
inadequações.
Vença o medo e a inibição com sua capacidade de
articulação. Não ao eruditismo. Não ao Tecnicismo.
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10. Os primeiros passos da Comunicação Oral
Primeiro Passo
A Organização do Pensamento
•Que mensagem eu quero transmitir?
• Pensar antes de falar
• A mensagem precisa estar muito clara
Um texto oral ou escrito precisa ter COMEÇO,
MEIO E FIM
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11. Segundo Passo
Reconhecer o ambiente
• Antes de falar é
fundamental olhar para o
público.
• O ideal é falar quando o
ambiente estiver o mais silencioso possível.
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12. Terceiro Passo
Autoconfiança
• Para vencer o medo de
falar publicamente é
preciso, sobretudo,
acreditar em si mesmo.
• O segredo de uma comunicação eficaz é
descomplicar.
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13. Quarto Passo
Articulação das
Palavras
• Abrir bem a boca para
emitir os sons é um
exercício indispensável.
• Objetividade e coesão.
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14. Características de uma
boa comunicação
Sincronia
• A comunicação oral
reúne diversos
elementos que precisam
estar alinhados,
sincronizados.
• Pensamento, fala, gestos, expressão facial, o olhar, o
jeito de andar, a forma de dialogar com o público, são
ações que devem andar juntas, de forma natural.
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15. Pensamento
• Antes de uma fala
reflita sobre o que é
essencial falar. Há
palavras chaves que
ajudam a processar
nossas ideias.
• Estruture sua fala com COMEÇO, MEIO E FIM e
seja objetivo em seu discurso.
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16. Fala
• Falar em público requer
confiança.
• A comunicação oral
remete ao improviso. Se
não pronunciamos uma
palavra corretamente,
corrija no mesmo instante, com sutileza e elegância.
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17. Gestos
• Quando estamos
falando é importante que
nossos gestos
concordem com o nosso
discurso.
• Importante, se estivermos de pé, mantermos o corpo
ereto, isso transmite confiança ao público..
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18. Expressão facial
• A empatia é essencial em
qualquer relação.
• Quem tem a prerrogativa
de falar em público deve
criar uma atmosfera de
respeito, consideração
com o público.
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19. Olhar
• A comunicação mais
eficaz é aquela em que
se estabelece um
diálogo com o público.
• É neste momento que
demonstramos com mais
clareza a nossa verdade, a nossa essência.
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20. Treinamento
• Uma das formas mais
simples de treinar a
comunicação oral é a
prática da fala em frente
ao espelho.
• Gravar a própria voz e ouvir (repetidamente) é
também um bom ensaio.
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21. Leitura
• Ler é essencial para
enriquecer o vocabulário,
fundamentar e
desenvolver a fala e a
escrita.
• A leitura nos oferece segurança e embasamento para
expormos nossos argumentos. Ao lermos
internalizamos a maneira correta de falar e escrever.
LEITURA
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22. Dicas para uma Oratória eficaz
• Pronunciar bem as palavras (Usar toda a nossa
capacidade de articulação).
• Atenção total ao tema tratado (Não desviar o assunto
proposto).
• Falar com autoridade (impor respeito).
• Ter domínio do assunto (Fundamentação).
• Enfatizar as palavras mais importantes ( Falar com
emoção).
• Conversar com o público (dialogar).
• Ser convincente (Argumentativo).
• Ser cativante (Conquistar o público).
• Falar pausadamente (Não “comer” as palavras).
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23. A comunicação verdadeira
• Pequenos espaços de silêncio podem ser úteis no
discurso.
• Interjeições podem ser usadas, mas com controle
• Permita-se errar, seja hábil para corrigir.
• Seja natural, desfrute do momento.
• Priorize sempre a compreensão.
• Economize nas palavras, valorize o conteúdo.
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24. Uso do plural
Conheço bons comunicadores que sabem ser
convincentes com o uso das palavras. Que têm
coerência e clareza na transmissão das ideias, mas
que pecam justamente na questão primária da nossa
Língua Portuguesa, que é o uso do plural...
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25. Dicas para falar com objetividade
1) Delimite o assunto. De maneira geral, os assuntos
são abrangentes e compostos de diversos aspectos.
Por isso, para ser objetivo é importante que você saiba
que aspecto é mais relevante para a exposição que
deseja fazer.
2) Selecione os argumentos importantes. Para ser
objetivo é preciso incluir apenas os argumentos mais
relevantes, deixando de lado aqueles que considerar
frágeis ou inconsistentes.
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26. 3) Não repita argumento. Por mais importante que
seja o argumento reprima o ímpeto de repeti-lo muitas
vezes. Além de correr o risco de enfraquecer a linha de
argumentação você poderá ser visto como prolixo.
4) Conte qual é o assunto. Revele qual o assunto e o
resultado da sua exposição logo no início. Para
parecer objetivo você não pode ficar com segredinhos
para a plateia - quanto antes contar sobre as
conclusões que vai chegar melhor.
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27. 5) Esclareça qual o problema que pretende
solucionar. Em uma ou duas frases será possível
informar de forma compreensível qual o problema que
será objeto de resolução. Se os ouvintes estiverem
ouvindo o assunto pela primeira vez, talvez, haja
necessidade de um rápido histórico.
6) Apresente a solução. Sem repetir o problema já
levantado apresente a solução. Neste momento evite
divagar, seja direto com os argumentos.
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28. 7) Use ilustração. Se precisar esclarecer a solução
apresentada use ilustração. Evite, entretanto, fábulas
e parábolas, prefira histórias concretas, da própria
vida corporativa. Elas servem como argumento e dão
ideia de objetividade.
8) Seja breve na introdução. Agradecer a presença
das pessoas ou ao convite que recebeu para falar é
uma maneira simples e eficiente para iniciar. Como
você precisa passar a ideia de que será objetivo, diga
logo no início também que será rápido em suas
explanações.
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29. 9) Seja mais breve ainda na conclusão. Depois de
completada a apresentação não volte aos pontos já
abordados, parta imediatamente para a conclusão.
Uma ótima expressão para concluir é: 'eu espero
que...'. A partir daí você poderá pedir a reflexão ou
ação dos ouvintes.
10) Pareça objetivo. Ser objetivo é importante, mas
parecer objetivo, talvez, ajude ainda mais. Por isso,
não se preocupe só em falar pouco, tenha a
preocupação de conseguir tudo o que deseja no
menor tempo possível. Mesmo que para isso precise
falar um pouco mais. (Reinaldo Polito)
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30. Começo, Meio e Fim
Início: Meu nome é Paulo Gonçalves. Sou Jornalista
e tenho formação em Letras (Português-Inglês). É
uma honra trabalhar com as senhoras e os senhores
o tema: “A Comunicação do nosso dia a dia”.
Meio: Minha intenção é transmitir a todos algumas
dicas e técnicas que podem ajudá-los a aprimorar a
comunicação oral e escrita
Fim: Muito obrigado pela presença. Espero que seja
um dia produtivo para todos nós. Uma Bola Noite e
um bom treinamento a todos.
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31. O que falar no início de um discurso:
• Elogiar o público é muito importante.
• Olhar para o público é fundamental.
• Introduzir com clareza o tema:
Exemplo: A Comunicação é uma ferramenta
indispensável para as relações humanas.
• Para favorecer a compreensão é importante
delimitar alguns argumentos, que serão defendidos
no desenvolvimento:
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32. Exemplo:
1) As pessoas precisam comunicar para expressarem
o que sentem.
2) A comunicação aproxima as pessoas
3) Sem comunicar, o ser humano viveria num
processo de isolamento
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33. No Desenvolvimento, é recomendável
defender e aprofundar os argumentos
levantados na Introdução.
Exemplo:
1) Através da comunicação externamos os nossos
sentimentos, mostramos o que realmente somos.
2) O ato de comunicar, estreita as relações humanas,
gera a aproximação de ideias, conceitos ou mesmo
suscita posições divergentes sobre determinados
temas
3) A ausência da comunicação isolaria as pessoas.
Comunicar é tão importante quanto respirar.
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34. Na conclusão é essencial retomarmos o
tema resumidamente e exprimirmos a
nossa opinião:
A Comunicação é uma manifestação daquilo que
somos.
Ao comunicarmos, expressamos a nossa verdade, a
nossa essência, o nosso jeito de pensar e agir.
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35. Não percamos a nossa essência
• A Comunicação mostra o que somos e o que
sentimos.
• Com treinamento, todos podemos atingir o objetivo
de comunicarmos melhor.
• Precisamos aprimorar o nosso ato de comunicar,
mas não podemos ignorar o conhecimento prévio que
temos e as experiências comunicacionais que
acumulamos durante toda a nossa caminhada.
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36. A articulação das palavras
As dificuldades de pronúncia e dicção podem ser
superadas com a ajuda de profissionais. A
fonoaudiologia pode apontar as soluções:
Fonoaudióloga
Como podemos superar as dificuldades de falarmos em
público.
Psicóloga
A Psicologia pode nos ajudar a vencermos nossos
medos.
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37. VAMOS
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Técnicas que fazem a diferença
• Se estiver ofegante, espere alguns instantes,
recupere o fôlego e inicie a fala.
• Um bom vocabulário é fundamental, procure variar
as palavras, mas não perca a clareza.
• Em qualquer circunstância, procure estabelecer um
diálogo com o público.
• Se perder o fio da meada, retorne ao tema
imediatamente, com sutileza.
• Procure manter o ritmo da fala, alterar a voz
excessivamente pode confundir o ouvinte.
• Palavras longas também devem ser evitadas.

38. • Se tiver dificuldades de pronunciar determinada
palavra, troque-a, não insista.
• Evite palavras técnicas, use-as somente se
necessário.
• Tenha firmeza nas palavras e gestos.
• Preocupe-se com a qualidade e não com a
quantidade.
• Resista às pressões, demonstre tranquilidade, mesmo
se estiver nervoso.
• Transmita segurança.
• Calma.
• Mantenha o controle.
• Dispense ironias.
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39. Orientações importantes
• Antes de se apresentar em púbico, é preciso ter
certos cuidados com a roupa que irá vestir.
• Discrição é sempre a forma mais aconselhável de se
vestir.
• Sentir-se bem, é muito importante.
• Se o evento exige formalidades, recomenda-se terno
e gravata.
• Em situações informais, aconselha-se vestir-se o
mais natural possível.
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40. Humor
• Pitadas de humor são importantes na comunicação
em público, mas é preciso tomar cuidados.
• É necessário criar um ambiente favorável para o
humor.
• Uma piada mal contada ou de mau gosto pode
prejudicar o orador e criar constrangimentos
desnecessários ao público.
• O orador sentirá o momento certo para utilizar o
humor.
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41. A Voz Humana
É um instrumento que todos nós tocamos. É
provavelmente o som mais potente do mundo.
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42. Atitudes que podem
prejudicar a
Comunicação
Fofoca
Esse tipo de
comportamento é letal
para as relações
humanas. Se hoje o alvo
da fofoca é o outro, amanhã pode ser você
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43. Julgar
Há indivíduos que são
especialistas em
analisar, avaliar e julgar
o que os outros fazem,
mas não são capazes
de uma auto avaliação.
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44. Negatividade
Para muitos indivíduos,
tudo está errado. O
negativista acha que o
mundo fez um complô
contra ele. Ele abomina
tudo.
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45. Reclamar
Existem alguns
indivíduos que adoram
reclamar.
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46. Desculpas
E têm aqueles que
nunca assumem suas
falhas e que se
restringem a encontrar
justificativas (pouco
fundamentadas) para
explicar seus
insucessos.
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47. Exagero
Dar uma dimensão
maior aos
acontecimentos é
um comportamento
muito comum na
comunicação do dia
a dia.
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48. Dogmatismo
É a confusão de fatos
com opiniões. Quando
essas duas coisas se
confundem Você está
ouvindo na direção
oposta e algumas
pessoas bombardeiam
você com opiniões como
se fossem verdades.
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49. Quatro bases para que nosso discurso faça a
diferença
HONESTIDADE - Ser verdadeiro no que você diz,
sendo direto e claro
AUTENTICIDADE - Apenas, sendo você mesmo
INTEGRIDADE - Falar e agir corretamente. Ser uma
pessoa confiável
AMOR - Desejar o bem às pessoas
Fonte: Julian Treasure – Especialista em sons
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50. Escutar
Em nosso mundo cada vez mais ruidoso, diz o
especialista em som Julian Treasure, "Nós estamos
perdendo nossa habilidade de escutar".
Segundo o especialista em sons Julian Treasure,
estamos perdendo nossa capacidade de escutar.
Passamos 60% de nossa comunicação escutando e
retemos apenas 25% das informações transmitidas.
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51. Ouvir é fundamental
• Na comunicação pessoal é uma demonstração de
respeito consideração.
• Ouvir grandes comunicadores nos ajuda a identificar
o que podemos aprimorar e nossa fala, absorvendo a
maneira como o orador se comporta, articula as
palavras e transmite as mensagem.
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52. Aula de Português
A linguagem na ponta da língua, tão fácil de falar e de
entender. A linguagem na superfície estrelada de letras,
sabe lá o que ela quer dizer?
Professor Carlos Góis, ele é quem sabe, e vai desmatando
o amazonas de minha ignorância.
Figuras de gramática, esquipáticas, atropelam-me,
aturdem-me, seqüestram-me.
Já esqueci a língua em que comia, em que pedia para ir lá
fora, em que levava e dava pontapé, a língua, breve língua
entrecortada do namoro com a prima.
Carlos Drummond de Andrade
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53. Exemplos de cacofonia
«Vi ela" = (viela)
"Amo ela" = (moela)
"A boca dela" = (cadela)
"Uma mão lava outra" = (mamão)
"Ela tinha" = (latinha)
"Na vez passada..." = (vespa)
"Ela te tinha contado..." = (tetinha)
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54. Vícios de linguagem
Eu volto a frisar novamente
reintero (correto = reitero)
beneficiente (correto = beneficente)
gratuíto (correto = gratuito)
deteu (correto = deteve)
proporam (correto = propuseram)
cidadões (correto = cidadãos)
meus comprimentos (correto = meus cumprimentos)
Vamos entrar para dentro.
Vamos adiar para depois.
Vamos encarar de frente.
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55. A Comunicação e a proximidade
Uma boa comunicação ajuda-nos a estar mais perto e
a conhecer-nos melhor, a ser mais unidos. Os muros
que nos dividem só podem ser superados, se
estivermos prontos a ouvir e a aprender uns dos
outros. Precisamos de harmonizar as diferenças por
meio de formas de diálogo, que nos permitam crescer
na compreensão e no respeito.
Na realidade, quem comunica faz-se próximo.
Comunicar significa tomar consciência de que somos
humanos, filhos de Deus. Apraz-me definir este poder
da comunicação como “proximidade”. (Papa Francisco).
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56. A Comunicação e as Relações Humanas
• Eu acredito na comunicação que aproxima as
pessoas, que expresse a verdade, que dissemine o
bem, que seja construtiva. Eu acredito na
comunicação direta, sem rodeios, omissões e
dissimulações. Eu acredito na comunicação simples,
mas que revele a nossa essência, a nossa forma
peculiar de ver o mundo, de apreciar o que é belo e
repelir o que nos desagrada. A comunicação livre,
mas responsável. Por fim, eu acredito na comunicação
que estreite as relações humanas. A Comunicação da
Proximidade.
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57. • Você não precisa ser o maior orador do mundo.
Seja simplesmente quem você é. Você pode
aprimorar a sua fala, a sua postura, a sua entonação
de voz, mas não deixe de dizer o que você pensa. A
comunicação exterioriza os nossos sentimentos.
• Não tenhamos medo de nos manifestarmos sobre
quaisquer que sejam os temas. Se estivermos
seguros e fundamentados, não teremos dificuldades
para transmitir a nossa mensagem.
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58. Sejamos ponderados.
Pensar antes de falar é uma regra básica.
Lembrem-se:
Só o silêncio pode conter a sabedoria quando a vida
está em risco.
Nos primeiros 30 segundos de tensão cometemos os
maiores erros de nossas vidas, ferimos quem mais
amamos.
Por isso, o silêncio é a oração dos sábios."
Augusto Cury
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59. Agradecimentos
Dieison Bruno Zini - Yii Comunicação
Júlio Gomes Filho - Júlio Gomes Fotografias
Honeslisa Malacarne Cadore - Fonoaudióloga (Clínica Bonna Salute)
Dóris Marcon Martini - Psicóloga
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60. Vença os medos
Desafie-se
Encoraje-se
Supere-se
Acredite em si
Faça a Diferença.
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DIFERENÇA FIM.