O documento discute estratégias de marketing digital no mercado imobiliário. Ele destaca três ações que estão dando certo: 1) uma campanha nas mídias sociais que gerou 150 mil compartilhamentos; 2) um programa de treinamento de corretores; 3) um feirão de imóveis online que vendeu R$ 130 milhões. O documento também lista quatro fatores que fazem corretores perderem negócios, como falta de gerenciamento de clientes.

1. O Marketing Digital e o Mercado Imobiliário:
o que realmente está dando certo e o que
deve melhorar.

2. Quem sou eu?
• Apaixonado por tecnologia e vendas
• Ex corretor de imóveis (1998 ~ 2003 ) 5 anos
• Analista de sistemas
• MBA em Business Intelligence
• Especializado em CRM (7 anos)
• Empreendedor serial
• Blogueiro e escritor

3. Assuntos
• O que está dando certo?
• O que faz você perder negócios?
• Conhecimento
– Interno
• CRM (Conhecer seus nichos)
• Métricas
– Externo
• Concorrentes
• Palavras-chave
• Novas estratégias
• Relacionamento
– Blog
– Email
– Pós venda
• Relevância e Autoridade
• Mobilidade

4. O que está dando certo?
Melhor ação em mídias sociais
Loucuras do Lar
Incorporadora: Queiroz Galvão
Agência: Iris Agência Interativa
Sobre a ação: A ação foi realizada para promover o Edifício Maria Emília Urban Living,
em Recife e para participar era necessário enviar um vídeo descontraído que
mostrava como as pessoas não tinham jeito para tarefas domésticas.
Resultados: Foram enviados ao todo 50 vídeos para a primeira fase da ação que em
10 dias geraram 150 mil compartilhamentos.

5. O que está dando certo?
Melhor ação de endomarketing
Concentração Thá
Incorporadora: Thá
Agência: Agência Salsa
Sobre a ação: A Thá levou até os corretores que trabalhavam com seus
empreendimentos uma equipe de inteligência de negócios, gestão de pessoas e
comportamento para, praticamente, colaborar com o desenvolvimento destes
profissionais, dia após dia (entre agosto e dezembro de 2013), observando seu
desempenho e dando a informação certa para ele superar seus pontos fracos.

6. O que está dando certo?
Melhor campanha de vendas
Outlet Digital Rossi
Incorporadora: Rossi
Agência: Today
Sobre a ação: Realização de um feirão de imóveis para todo o Brasil através
de um hangout (ferramenta de comunicação digital do Google)
Resultados: 1.500 ligações e R$ 130 milhões em imóveis comercializados

7. O que faz você perder negócios?
1. FALTA DE GERENCIAMENTO DOS CLIENTES
Quantos clientes você tem?
.
Você saberia responder este simples questionamento com facilidade?
• Gerenciar clientes é saber:
–
–
–
–
–
Quantos clientes estão em atendimento
Qual é o perfil de compra de cada um deles
Com qual periodicidade deve ser feito um contato.
Aproveitar seu tempo da melhor maneira possível
Criar planejamento eficaz

8. O que faz você perder negócios?
2. ACHAR QUE O MELHOR CLIENTE É AQUELE QUE ESTÁ EM ATENDIMENTO
Para quais clientes você tem dado mais atenção:
•
•
aos que você conversou nas duas últimas semanas ou
os que você se relacionou nos últimos dois meses?
“...se o corretor não gerencia os seus clientes, não sabe quantos
são, onde estão e não faz a manutenção do contato, ele tende a
apostar todas as suas fichas no cliente do atendimento atual, pois
não tem controle sobre sua carteira de relacionamentos.”

9. O que faz você perder negócios?
3. CULTIVAR A ESPERANÇA
“Ah! amanhã vai ser um dia bem melhor”.
“Ah! amanhã novos clientes vão aparecer!”.
Reflita: O que você está de fato fazendo para que amanhã seja um dia melhor?
Quais são suas atitudes hoje?
“... Ter esperança e acreditar que uma venda será concluída é
essencial. Isto o encoraja a dar o seu melhor. Porém, transformar a
esperança em procrastinação, ficar esperando sempre um amanhã
melhor e não fazer nada é perder tempo.”

10. O que faz você perder negócios?
4. NÃO CONHECER O QUE ESTÁ VENDENDO
Muitos corretores deixam de vender por não conhecerem o que estão vendendo.
Parece absurdo, mas é real!
Muitos corretores ainda pensam que a venda acontece apenas no momento do
atendimento, o que é um grave engano. A venda se inicia muito antes do
atendimento e a isso damos o nome de planejamento de vendas.
Planejamento de vendas.
Conhecer o imóvel, estudar seu memorial descritivo, descobrir diferenciais que não
estão explícitos aos olhos dos clientes e que são capazes de surpreender.

13. Porque utilizar um CRM?
“O CRM aumenta o controle sobre o processo de
vendas e ajuda a equipe se organizar melhor.”
Quem utiliza?

15. Aceite que a tecnologia cria diferenças
• Atingir o público conectado requer aceitar o que
os torna diferente de consumidores menos
conectados.

16. Mercado
Indicação
Retenção
Cliente
Pós-venda
Proposta
Entrega
Contrato

17. Métricas
Analisar os resultados em tempo real, podendo
segmentar os contatos e mudar a estratégia no meio
do jogo.
A) Defina o que sua empresa realmente quer.
B) Defina onde sua empresa quer chegar e em quanto
tempo quer chegar.
C) Faça o que precisa ser feito, não amanhã, depois de
amanhã ou na semana que vem, IMEDIATAMENTE.

20. Outubro
Janeiro
Abril

22. Se o machado está cego e sua lâmina não foi
afiada, é preciso golpear com mais força.
(Eclesiastes 10:10). Talvez você esteja apenas
trabalhando duro, esquecendo de afiar sua
lâmina.

24. Você não vende imóveis, vende
serviços

25. Não venda imóveis, venda qualidade
de vida.

26. Seu Blog
Não venda imóveis, venda soluções
Escreva sobre:
• Solução para problemas comuns;
• Novidades sobre sua empresa, produto ou área
de atuação;
• Maneiras de tornar a vida das pessoas melhor;
• Outras áreas de interesse que estejam
relacionadas.

27. Blog

28. http://blogdedecoracao.lopes.com.br/
Blog

29. Email marketing

30. Email marketing

31. Email marketing

34. Exercício
Liste as atuais atividades realizadas em
sua estratégia de marketing digital
Se você não souber fazer esta lista é bem
capaz de não existir uma estratégia
definida.

35. Quer ajuda?
•
Quantos artigos você cria por semana?
•
Quantas palavras-chave você está monitorando?
•
Quantos visitantes únicos seu site tem por mês?
•
Qual o percentual de visitantes orgânicos do seu site?
•
Quais as páginas mais visitadas?
•
Quantos leads,vendas seu site gera por mês?
•
Para qual ação vou direcionar o meu leitor após a leitura de um artigo?
•
Onde posso divulgar meu site?