O documento discute a comunicação em desastres. Ele define comunicação e seu papel na imprensa e durante desastres. A comunicação deve estar ligada aos objetivos de gestão de riscos e é essencial antes, durante e após desastres para informar e envolver a comunidade. Uma assessoria de imprensa é importante para estabelecer vínculos com a mídia e divulgar informações oficiais sobre prevenção, socorro e reconstrução.

1. COMUNICAÇÃO EM DESASTRES Ana Paula Zenatti [email_address] Soledad Urrutia de Sousa [email_address]

2. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO Processo que envolve troca de informações entre sujeito e objetos por meio de sistemas simbólicos (gesto, fala, escrita) Componentes: emissor, receptor, mensagem, canal de propagação, meio de comunicação, feedback e ambiente onde o processo comunicativo se realiza Informar é diferente de comunicar

3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO “ (..) toda mensagem contém informação. Mas é comunicação somente quando, ao ser percebido, é corretamente compreendido, há retroalimentação. Assim, cada pessoa expressará essa compreensão em conduta, atitude, resposta e produtividade” Gloria Bratschi

4. COMUNICAÇÃO E IMPRENSA Imprensa integra a comunicação social Troca constante de informações recebidas por pessoas com diferentes culturas Nada é mais globalizado que a mídia (Marc Von Boemcken) Globalização da imprensa, por meio da internet, com diferentes percepções

5. COMUNICAÇÃO E DESASTRES Como a imprensa, desastre também está globalizado Mídia orienta, fomenta opinião e promove desenvolvimento Tal mobilização pode e deve ser utilizada na gestão de desastres, desde a prevenção até a reconstrução (Margarita Villalobos)

6. COMUNICAÇÃO E DESASTRES Informação -> opinião -> AÇÃO Em cenário de desastres, a comunicação necessita de gestão Deve estar ligada aos objetivos, metas e impactos previstos na gestão de riscos Tarefa inter-disciplinar

7. TRABALHO DA IMPRENSA Dever social de informar Interesse público ou interesse do público? Dogwatch do governo Em desastres, é o canal entre governo e sociedade

8. ASSESSORIA DE IMPRENSA Todo órgão, público ou privado, que preza pela gestão estratégica deve ter um núcleo de comunicação Este núcleo estabelece contato com os meios de comunicação local para facilitar acesso da imprensa a figuras importantes da instituição, como fonte oficial Formado por jornalistas ou relações públicas que entendam o funcionamento da imprensa Para a entidade que atua na prevenção e administração de desastres, assessor de imprensa é essencial para repasse oficial de informações

9. ASSESSORIA DE IMPRENSA “ As principais ações de comunicação voltadas ao gerenciamento de uma crise não são aquelas realizadas durante a crise, mas as que antecedem a ela” Wilson da Costa Buena

10. ASSESSORIA DE IMPRENSA Fato menor pode se tornar problema maior – doações Desastre de 2008 Consenso: comunicação preventiva é a mais eficaz Gerenciamento de desastres: prevenção, preparação, resposta e reconstrução A comunicação também pode se utilizar dessas linhas – plano de ação

11. ANTES DO DESASTRE Contato previamente estabelecido com a mídia para apresentar programas, capacitações e trabalhos de prevenção – construção de vínculos Manutenção e fortalecimento dos vínculos com imprensa Informações para diferentes mídias: jornal, rádio, televisão e internet Promover debates, encontros com comunidade em área de risco para discutir ameaças, possíveis desastres e o que fazer

12. ANTES DO DESASTRE Ferramentas de divulgação: site oficial, mídias sociais, informativos, releases Media training – preparação do porta-voz Definição equipe de trabalho Definição de espaços, parceiros e estratégias Preparação do ALERTA

13. DURANTE O DESASTRE Acompanhamento e divulgação das ações de socorro e assistência Divulgação de dados e boletins atualizados a cada nova informação Atendimento de jornalistas, agendamento de entrevistas e coletivas Gerenciamento de mídias sociais – comunidade pode ser multiplicador

14. APÓS O DESASTRE Atualização de dados, recursos, obras e ações de reconstrução Acompanhamento do interesse da imprensa após o evento Relembrar sociedade da importância da prevenção Avaliação e correção de erros durante o desastre

15. CONCLUSÃO Desastre sempre trará ensinamentos Para quem trabalha com comunicação, há sempre novos fatos Tanto imprensa quanto assessoria não devem esquecer o trabalho de prevenção, primordial para minimização dos riscos A participação e compreensão da comunidade é essencial para sucesso deste processo

16. REFLEXÃO “ A comunicação, direcionada para a prevenção, sensibilização das comunidades e compreensão dos eventos, é o fundamento de redução da vulnerabilidade” Gloria Bratschi