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Marketing Digital nas IES
O documento aborda a importância do marketing digital nas Instituições de Ensino Superior (IES), destacando a necessidade de estratégias integradas que considerem o público conectado tanto online quanto offline. A relevância do consumo de vídeo e das redes sociais na decisão de matrícula é enfatizada, com 70% dos alunos buscando informações online. Além disso, são apresentados resultados positivos de campanhas digitais que promovem a interação e o envolvimento dos alunos ao longo do processo educacional.
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- 7. 86% dos usuáriosde internet brasileiros assistiram 161 vídeos no início de 2014 1 em cada 6 vídeos é assistido por dispositivos móveis Consomem vídeo Buscas com vídeos têm uma taxa de cliques 41% maior do que resultados de buscas de textos simples. 11,6 bilhões de vídeos são assistidos no Brasil Marketing Digital nas IES
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- 9. Mês 1 Mês2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Descobrem a necessidade Pesquisam cursos e Instituições Inscrevem-se no Processo Seletivo Decidem se matricular E a escolha pela faculdade? 70% faz a busca em meios online 43% busca vídeos sobre a faculdade no youtube Dura entre 5 e 6 meses... @ Marketing Digital nas IES
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- 15. ATENDIMENTO AO ALUNO Canaisde Atendimento/Relacionamento RETENÇÃOCALL CENTER REDES SOCIAIS Núcleo de Comunicação Operacional Portal Comunica, Boletins Informativos, Transmissões Satelitárias Facebook/Twitter ReclameAqui Apoioa Ouvidoria,Assessoriade ImprensaeUnidades AçõesdeRelacionamento eRetençãodeAlunos Projetos (Melhoriassistêmicas) Indicadoresde Desempenho Chat (AtendimentoVirtualePessoal) FaleConosco (E-mail) PRESENCIAL ApoioaOperação (Treinamentosesuporte) Marketing Digital nas IES
- 16. Acadêmico Captação Conversão Relacionamento Institucional Respons. Social AP Online R.I. Redes Sociais Operações Acadêmicas ÁREAS DENEGÓCIOS TI - AESA Agência Digital Apoia na definição da Id. Visual e navegação Executa e promove a integração sistêmica OTIMIZA PROPÕE RELACIONA AGREGA VALOR AVALIA Define a Estratégia Coordena a execução MARKETING DIGITAL NECESSIDADE SOLUÇÃO MARKETING DIGITAL Marketing Digital nas IES
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- 21. App – Amb.Virtual de Aprendizagem • Democratizar ainda mais o acesso aos conteúdos das aulas de Educação a Distância Marketing Digital nas IES Objetivos Proposta Entrega • Acesso às aulas • Download de vídeos, slides e materiais • Disponibilidade desses arquivos on e offline • Ver eventos no calendário • Levar o conteúdo do AVA ao universo da mobilidade, de maneira que todos os alunos pudessem acessar suas aulas de qualquer lugar • Consultar notas • Trocar mensagens com o tutor • Acompanhar tópicos do fórum App do AVA Relacionamento
- 22. Acessar boa parteda vida acadêmica, sem mais precisar está preso a uma mesa, ou a fios ou qualquer lugar físico 1. Número de downloads: 39.090 2. Número de acessos no segundo semestre de 2013: 23.972 3. Downloads de conteúdo no segundo semestre de 2013: 86.777 Marketing Digital nas IES Resultados App do AVA Relacionamento Mobilidade total para o aluno Números
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- 25. Marketing Digital nasIES Filme Juan para TV
- 26. Marketing Digital nasIES Filme Juan para WEB
- 27. • Extrapolar oscomerciais de TV • Entregar todos os atributos da Anhanguera que reforçam qualidade • Trazer o universo do aluno a tona • Reforçar o “empoderamento” • Apoiar um aluno na construção/evolução de um projeto seu já iniciado, mas ainda não finalizado. • Criar uma web-série com o passo-a-passo da sua transformação e como a Anhanguera vem ajudando no desenvolvimento do projeto deste aluno. Marketing Digital nas IES Projeto Juan Campanha Objetivos Estratégia Tática
- 28. • Aluno daAnhanguera • 18 anos • 2º semestre de Engenharia • Bolsista ProUni • Faculdade Anhanguera de São Caetano • Projeto: ajudar os deficientes visuais a terem mais autonomia, tornando o processo de compra de produtos totalmente audível • Inspiração: o pai Juan de La Jara Marketing Digital nas IES O aluno escolhido Campanha
- 29. • Ambiente deblog, onde o Juan conta toda a sua trajetória durante o desenvolvimento do projeto. Marketing Digital nas IES O canal Juan www.projetojuan.com.br Campanha
- 30. RESUMO EPISÓDIO MOTIVOS ANHANGUERA FILME MOTIVOS ANHANGUERA MÍDIACONTEXTUAL Marketing Digital nas IES Episódios Campanha • Sempre seguem a mesma estrutura:
- 31. Marketing Digital nasIES Motivos Anhanguera Campanha • Reforço dos atributos e motivos da Anhanguera em todos os finais de episódios:
- 32. Prof. Paulo Celso Correa Professorde Física e cálculo Prof. Carlos Nakandakare Coordenador do curso de Engenharia Marketing Digital nas IES Apoio dos Professores Campanha Prof. João Paulo Professor de Ciências da Computação • Mostrar a importância da relação professor x aluno Teoria X Prática
- 33. Marketing Digital nasIES Projeto Juan - Episódio 1
- 34. Mais de 11milhões de views Marketing Digital nas IES Visualizações Campanha youtube.com/anhanguera Média de 1,6 milhão de views por vídeo
- 35. Data prevista: 15/maio Apóstestar e fazer o protótipo funcionar, Juan apresenta o protótipo a uma banca (empreendedor social, empresário e investidor fazendo as amarrações entre o Ensino de Qualidade, Empreendedorismo e a transformação provocada em sua vida. LÍGIA DUTRA UpaLupa JONATHAN ASSAYAG Lema 21 CRISTINA FILIZOLLA Aliança empreendedora Marketing Digital nas IES Vem aí... Episódio 8 Campanha
- 36. Marketing Digital nasIES Reação do público Campanha
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- 38. Marketing Digital nasIES Reação do público Campanha
- 39. • Das inscriçõesfeitas entre 27 de novembro e 18 de março, 10% assistiram a um dos vídeos e destes, 35% tiveram o 1º contatocom a Anhanguera por meio do Projeto Juan. Apoio às inscrições Marketing Digital nas IES Resultados Apoio às inscrições Matrículas Campanha • Podemos dizer que aproximadamente 30% destes alunos que se inscreveram, se matricularam. Fonte: Google Analytics (27/nov/2013 a 18/mar/2014)
- 40. Marketing Digital nasIES Conclusões Seu público é um só. Não pense ON ou OFF Monte a sua estratégia de maneira integrada Aproxime-se da realidade do aluno Esteja disposto a conversa/interação Desenvolva um conteúdo inspirador Seja rápido Atualize-se com o seu público Pense em MULTITELAS Pense 360° Pense em MOBILIDADE Saiba ouvir/entender
- 41. Marketing Digital nasIES O que vem por aí? ... o setor da educação vai continuar crescendo e precisaremos ser ainda mais ágeis para acompanhar a evolução do público alvo e continuar falando a sua língua. ...os jovens estudantes e os jovens profissionais são alguns dos públicos mais impactados com as novidades da tecnologia e é nossa obrigação acompanha-los!
- 42. Obrigada! Marília Baggio R.Martins Gerente de Marketing Digital Anhanguera Educacional marilia.martins@anhanguera.com @mariliabaggio mariliabaggio Marilia Baggio R. Martins