O documento apresenta o plano de curso "E-Branding" ministrado pelo professor Vitor Lopes. O curso abordará conceitos como marketing 3.0, branding e e-branding, e estratégias para fortalecimento da marca no ambiente digital, incluindo gestão da reputação e relacionamento com clientes online. Será composto por três unidades e avaliação com prova online, exercícios em sala e case sobre a Google Inc.

1. E-BRANDING

2. Professor
Vitor Lopes
Resende
Experiência Profissional
◦ Planejamento/atendimento
◦ Diretor de Arte
◦ Assistente de mídia
◦ Redator e redator de web
◦ Vendas
◦ Gerência Administrativa
◦ Docência
◦ Editor de imagem
◦ Coordenador de criação
2006 – Graduação em
Publicidade e
Propaganda – Newton
Paiva/BH
2010 – MBA em Gestão
de Negócio e
Empreendimentos –
UFJF
2015 – Mestrado em
Comunicação – UFJF
2017 – MBA em Gestão
Gastronômica e
Hoteleira

3. E VOCÊS?

4. Objetivo geral
◦ Compreender a importância da presença
digital da marca diante de um novo cenário
competitivo.

5. Objetivos específicos
◦Absorver os conceitos de MKT 3.0, Branding, e
E-Branding;
◦Conhecer as principais estratégias de e-
branding.

6. Unidade 1
A presença digital
marca novo cenário
competitivo.
1.1. Digital Branding:
os fundamentos do e-
branding e a nova
gestão da marca no
ambiente virtual
1.2. E-business, e-
commerce e e-
marketing
1.3. Marketing 3.0: a
evolução do marketing
e os 4 pilares do
marketing eletrônico

7. Unidade 2
Administração do
comportamento, da
reputação e do
relacionamento das
marcas
no ambiente digital.
◦2.1. A Gestão do Intangível: identidade
almejada e identidade percebida em um
ambiente 'sem controle'.
◦2.2. O engajamento do cliente nessa
nova perspectiva: estratégias para as
redes sociais
◦2.3. A gestão do SAC online: e-CRM para
o e-cliente
◦2.4. Gestão de crise: reputação
corporativa no ambiente virtual

8. Unidade 3
A importância
das
comunicações
de Marketing
para o
fortalecimento
da marca.

9. Avaliação
◦ 20% - Prova Online. Deve ser feita,
impreterivelmente, até o dia 29 de outubro
◦ 40% - Distribuídos em exercícios de sala de aula
(tarde de 22/10 e manhã de 29/10)
◦ 40% - Exercício na tarde de 29/10 sobre o case
Google Inc

10. CONTEXTUALIZANDO
O mundo em que vivemos

11. Cultura da
Convergência
• "Bem-vindo à cultura da convergência, onde
as velhas e novas mídias colidem, onde mídia
corporativa e mídia alternativa se cruzam,
onde o poder do produtor de mídia e o poder
do consumidor interagem de maneiras
imprevisíveis" (Jenkins, 2009, p.29)
• Convergência ocorre dentro dos cérebros dos
consumidores e nas interações sociais
(Convergência é cultural)

12. Convergência
Midiática
◦ Relação entre três conceitos:
- convergência dos meios de comunicação
- cultura participativa
- inteligência coletiva
• Fluxo de
informações por
diversas
plataformas de
mídia
• Cooperação entre
mercados
midiáticos
• Migração do
público

13. Cultura da
Participação
• Cultura
participativa:
maior vontade de
participação
• Mais ferramentas
de participação
• Cultura digital
propiciando a
participação
• Interação
produtor-
consumidor

14. Inteligência
Coletiva
Pierre Levy
• Ninguém pode
saber tudo
• Todos sabem
alguma coisa
• A cultura da
participação nos
leva a criar
conteúdos e isso
vai levar à
inteligência
coletiva

15. A Lógica
Cultural da
Convergência
• Convergência
também ocorre
quando as pessoas
assumem o controle
das mídias
• Convergência em
duas vias: processo
corporativo (de cima
pra baixo) e processo
consumidor (de baixo
pra cima)
• Mudanças no perfil
do consumidor

16. Respostas do
mercado
• Narrativa
Transmídia
• Storytelling
• Storydoing
• Estratégias de
mídias sociais
• Investimento em
Mobile
(aplicativos,
games,
utilitários)

17. Storydoing