AGRUPAMENTO DE ESCOLAS D. DINIS - ODIVELAS Ana Gralheiro

1. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
1
Análise dos Inquéritos de Satisfação
2012/2013

2. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
2
INTRODUÇÃO
A avaliação, não é um fim em si mesmo, é antes “uma prática para melhorar as práticas”
(CNE, 2005: 46)
A autoavaliação das escolas afirma-se cada vez mais no quadro das políticas educativas
como um instrumento de promoção da eficácia, da melhoria sustentada e da qualidade da
escola.
A pertinência da autoavaliação da escola, em especial através de modelos
contextualizados e negociados entre os atores educativos, é um instrumento valioso
para a melhoria da qualidade do ensino e da aprendizagem. “Cabe aos vários atores da
comunidade educativa assumir a importância da auto-avaliação enquanto exercício
coletivo baseado no desenvolvimento profissional e na responsabilização social”
(Alaiz, Góis e Gonçalves, 2003: 21).
Nas sociedades modernas, é notória a importância da satisfação com o trabalho, uma vez
que a satisfação representa um „indicador da percepção que os indivíduos têm entre
aquilo que são as expectativas perante o trabalho e aquilo que são as recompensas
intrínsecas ou extrínsecas que efectivamente retiram dessas situações, passível de revelar
os sentimentos de realização pessoal e de participação no sistema através do trabalho”
(Rodrigues 1995).
No ano letivo 2012/2013 realizaram-se inquéritos de satisfação ao pessoal docente e não
docente, alunos, encarregados de educação e parceiros institucionais através de um
questionário cujas as respostas foram apresentadas numa escala tipo "Likert" de cinco
pontos (1=Muito Baixo; 5=Muito Alto), obtendo-se índices de fidelidade muito positivos.
Os presentes resultados, tiveram por base inquéritos lançados numa amostragem
significativa, 25% dos grupos da comunidade educativa (docentes, não docentes alunos,
encarregados de educação e entidades parceiras). O estudo em apreço visa melhorar o
funcionamento do Agrupamento, através da elaboração de planos de melhoria, bem como
detetar os pontos fortes garantindo assim a continuação das boas práticas aplicadas.

3. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
3
Ficha Técnica
1. ALUNOS
Ciclo Universo Nº Abordagem (25% )
1.º 593 148 (74 ML + 74 RS)
2.º 298 75
3.º 309 77
TOTAL 1200 300
2. DOCENTES
Ciclo Universo Nº Abordagem (25%)
1.º CEB/ JI 36 9 (5 ML + 4 RS)
2.º CEB 22 6
3.º CEB 49 12
TOTAL 107 27
3. ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO
Ciclo Universo Nº Abordagem (25%)
1º CEB/ JI 543 148 (74 ML + 74 RS)
2º CEB 298 75
3º CEB 309 77
TOTAL 1200 300
4. PESSOAL NÃO DOCENTE
Escola Universo Nº Abordagem (25% )
EB1 Rainha Santa 6 2
EB1/JI Maria Lamas 12 3
EB 2,3 dos Pombais 32 8
TOTAL 50 13
5. PARCEIROS INSTITUCIONAIS
Escola Universo Nº Abordagem (25% )
EB 2,3 dos Pombais 24 6
TOTAL 24 6

4. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
4
Nível de Satisfação dos Parceiros Institucionais
Ficha Técnica: Universo 24 Parceiros Institucionais
Amostra 6 Parceiros Institucionais(25%)
A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5
1 –A escola tem como objetivo principal que os alunos aprendam a ser responsáveis e e
autónomos.
0 0 0 4 2
2 - A escola divulga os documentos principais de forma eficiente (Projeto Educativo, PAA e Reg.
Interno) – site, Jornal Trovador (jornal digital), Facebook)
0 0 0 4 2
3 - Na escola, procura-se, que os alunos conheçam as matérias dadas nas disciplinas 0 0 0 4 2
4 - Na escola, também se desenvolvem outras atividades: desporto, passeios, teatro, espetáculos
fora da Instituição escolar...
0 0 0 4 2
5 - A escola é um local onde são abordados os temas da atualidade ( problemas sociais,
ambientais...).
0 0 0 4 2
6 – A escola prepara para a vida profissional 0 0 0 4 2
7 - A escola desenvolve a criatividade e a imaginação 0 0 0 4 2
8 - A escola favorece, a compreensão e memorização das matérias das disciplinas 0 0 0 4 2
9 – A escola presta adequadamente contas do balanço das suas actividades aos seus parceiros
institucionais (nomeadamente no Conselho Geral)
0 0 0 4 2
10- A escola divulga a sua caraterização e auto-avaliação 0 0 0 4 2
TOTAIS 0 0 0 40 20
0
1
2
3
4
5
Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

5. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
5
Nível de Satisfação do Pessoal Não Docente
Ficha Técnica: Universo 50 Pessoal Não Docente
Amostra 13 Pessoal Não Docente (25%)
A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5
1- Estou satisfeita(o) com as condições de trabalho que tenho na escola. 0 0 5 2 6
2 - Conheço o regulamento interno da escola 0 0 4 3 6
3- A Direcção Executiva reconhece e valoriza o meu trabalho. 0 1 4 2 6
4- Nesta escola, todos os funcionários conhecem a sua função e respetivas tarefas 0 0 4 3 6
5- Os funcionários recebem formação para desenvolverem trabalho em equipa. 0 0 4 7 2
6 - Nesta escola, sinto-me respeitada(o) e valorizada(o). 0 0 2 6 5
7 - Estou satisfeita(o) com a relação que os professores da escola mantêm comigo 0 0 1 4 8
8 – Estou satisfeita(o) com a relação que os alunos da escola mantêm comigo 0 1 8 4
9 – A Direcção Executiva é competente e dinâmica. 0 1 0 6 6
10 – A Direcção Executiva sabe gerir os conflitos 0 1 0 3 9
TOTAIS 0 3 25 44 58
67%
33%
TOTAIS
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

6. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
6
Nível de Satisfação dos Professores
Ficha Técnica: Universo 107 Professores
Amostra 27 Professores (25%)
A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5
1- A imagem que tenho de mim próprio no exercício da minha função 0 0 0 19 8
2-A autoridade e o poder que detenho no exercício das minhas funções 0 0 7 18 2
3- Prestígio da minha função na organização, isto é, a atenção que lhe dão na
escola
0 0 5 22 0
4- Possibilidade de pensar e agir com independência no exercício da minha
atividades
0 0 0 21 6
5- Sentimento de segurança no exercício da minha atividade 0 0 7 18 2
6 - Sentimento de autorrealização que se atinge no exercício da minha atividade 0 1 6 18 2
7 - Oportunidade que existe de poder participar na definição de objetivos 0 1 5 18 3
8 – Oportunidade que existe para poder participar na determinação dos
métodos, dos modos de proceder e atuar
0 0 6 19 2
9 - Sentimento de estar atualizado no exercício da minha atividades
profissional
0 0 5 21 1
10 - Estou satisfeito com a minha atividade profissional. 0 0 3 24 0
TOTAIS 0 2 44 198 26
2%
19%
34%
45%
TOTAIS
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

7. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
7
Nível de Satisfação dos Encarregados de Educação
Ficha Técnica: Universo 1200 Enarregados de Educação
Amostra 300 Encarregados de Educação (25%)
A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5
1 – Através da escola, o aluno aprende a ser responsável e autónomo. 0 11 94 117 78
2 - A escola torna o aluno capaz de compreender e de se adaptar à vida de todos
os dias.
0 12 97 107 84
3 - Na escola, procura-se, sobretudo, que os alunos conheçam as matérias dadas
nas disciplinas
0 10 91 104 95
4 - Na escola, também se desenvolvem outras atividades: desporto, passeios,
teatro...
0 13 99 99 89
5 - A escola é um local onde são abordados os temas da atualidade ( problemas
sociais, ambientais...).
0 13 88 103 96
6 – A escola prepara para a vida profissional 0 18 89 100 93
7 - A escola desenvolve a criatividade e a imaginação 0 12 89 102 97
8 - A escola favorece, sobretudo, a memorização das matérias das disciplinas 0 13 100 101 86
0
5
10
15
20
25
30
Cat1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
1%
16%
73%
10%
TOTAIS
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

8. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
8
TOTAL 0 102 747 833 718
Nível de Satisfação dos Alunos
Ficha Técnica: Universo 1200 Alunos
Amostra 300 Alunos (25%)
0
20
40
60
80
100
120
140
Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
1%
16%
47%
36%
TOTAIS
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

9. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
9
ANÁLISE GLOBAL DOS
0
50
100
150
200
250
Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9
Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
1% 8%
27%
64%
TOTAIS
Nível 1 Nível 2 Nível3 Nível 4 Nível 5
A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5
1- Relações entre os professores e os alunos 0 1 18 82 199
2- Relação pedagógica dos professores. 0 1 14 80 205
3- Relações entre os alunos desta escola. 3 6 36 99 156
4- Matérias que se estudam 0 4 20 72 204
5- Autonomia/liberdade para que cada um expresse e realize as próprias
ideias/projetos
3 4 28 80 185
6 - Formas de avaliação 0 2 23 77 198
7 - Conteúdos das disciplinas. 0 4 19 77 200
8 - Métodos de ensino utilizados pelos professores. 0 1 17 62 120
9- Normas disciplinares e de funcionamento da escola. 0 5 22 71 202
TOTAL 6 28 197 700 1669

10. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
10
Inquéritos - Níveis de Satisfação
Pela análise dos gráficos referentes aos questionários de satisfação aplicados no ano letivo
2012/2013 aos Parceiros Institucionais, Pessoal Não Docente, Professores, Encarregados de
Educação e Alunos sobre o nível de satisfação, constata-se que o nível de satisfação dos
inquiridos da amostra de 25% relativamente ao universo da população, situa-se no nível 4,
numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo), com excepção dos inquéritos aos alunos e
pessoal não docente, cujo o nível de satisfação situa-se no nível 5.
Apesar, dos resultados obtidos, o Agrupamento debate-se com vários problemas estruturais
como por exemplo:
 O edifício escolar é deficitário em eficácia energética, registando-se gastos
elevados de água, gás e eletricidade. Para minorar estes aspetos negativos seriam
necessários várias alterações nomeadamente redutores de caudal de água, painéis
solares, lâmpadas economizadoras, relógios temporizadores de iluminação,
aproveitamento de águas residuais e pluviais para regas;
 Substituição da cobertura de toda a escola. A atual é de amianto, o que por lei já
não é permitido, por ser altamente prejudicial à saúde;
 Necessita de obras /remodelações de canalizações, pinturas, substituição de
caixilharias( janelas com vidros duplos e estores);
 Aquisição de mobiliário adequado ao tamanho dos alunos atuais ( mesas e cadeiras)
e para alunos deficientes;
 Os laboratórios não dispõem de condições de segurança para o seu funcionamento;
 -Abertura do portão norte com construção de portaria com controlo informatizado
de entradas e saídas dos alunos;
 Construção de pavilhão coberto para prática de desporto escolar;
 Climatização de salas de aulas, pessoal não docente e dos professores;
 Rampas de acessibilidade para alunos com dificuldades motoras, assim como
sanitários adaptados;
 Na EB1 Rainha Santa há necessidade de um telheiro coberto para os alunos poderem
usufruir do espaço exterior em dias de chuva;
 Nas duas escolas do 1º Ciclo e JI há falta de rampas com acessibilidade para alunos
com dificuldades motoras , sanitários adaptados a alunos com deficiência e reforço
do quadro elétrico que não permite ligar o aquecimento no inverno e/ou a
utilização simultânea dos computadores,
 Nestas escolas também é urgente investir na eficiência energética dos edifícios;

11. Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais
11
 O Agrupamento necessita de um número mais elevado de assistentes operacionais,
assim como de técnicos com competências superiores, nomeadamente em
“coaching” motivacional, psicologia do desenvolvimento e assistência/
referenciação/ despiste social e económico;
 Outros constrangimentos: numero elevado de alunos por turma (por imposição
legal); nº elevado de alunos estrangeiros integrados no ano de escolaridade,
correspondente ao que frequentavam no país de origem (também de acordo com a
lei).
Odivelas, 03 de maio de 2013
A Diretora
Ana Gralheiro