1 INTRODUÇÃO1.1Contexto de EstudoLiderança no contexto do ensino pré escolar privado, como liderar colaboradores1.2Definiç...
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA2.1 Norma 90012.2 Conceito de qualidade     2.2.1 Qualidade em educação     2.2.2 Qualidade em educ...
3.6.1.4 questionários entrevista a clientes     3.6.2 Inquéritos           3.6.2.1 Inquéritos aos docentes3.7 Fases de est...
7-WEBGRAFIA
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

CorpoO Papel da Liderança na Gestão da Qualidade - Manual de Formação

287 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
287
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
2
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

CorpoO Papel da Liderança na Gestão da Qualidade - Manual de Formação

  1. 1. 1 INTRODUÇÃO1.1Contexto de EstudoLiderança no contexto do ensino pré escolar privado, como liderar colaboradores1.2Definição do ProblemaA satisfação dos docentes e dos clientes e as políticas de qualidade implementadas porinstituições de ensino pré-escolar, com ensino assente na gestão da qualidade total.1.3Definição dos Objetivos 1.3.1 Objetivo geral do estudoCompreender como é que as políticas de gestão qualidade, podem melhorar asatisfação dos recursos humanos, nomeadamente dos docentes e dos clientes, ou sejados encarregados de educação. • Objetivos específicos do estudoDentro da Gestão da Qualidade que revelo tem a satisfação dos docentes e dosclientesComo é que a satisfação dos clientes não choca com as dos docentesComo é que a satisfação dos docentes influencia a dos clientes e vice-versaComo é que é medida e impulsionada a satisfação dos docentes e dos clientes e feita.Como é que a satisfação dos docentes e dos clientes são geradores do“desenvolvimento” da qualidade • Definição da Questão da InvestigaçãoQue politicas Como é que as instituições de ensino pré-escolar, com ensino assente nagestão da qualidade promovem a satisfação dos docentes e dos clientes?
  2. 2. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA2.1 Norma 90012.2 Conceito de qualidade 2.2.1 Qualidade em educação 2.2.2 Qualidade em educação pré-escolar2.3 Gestão da qualidade em instituições escolares 2.3.1 Gestão da qualidade em escolas particulares 2.3.2 Gestão da qualidade em escolas particulares do ensino pré-escolar2.4 Modelo de qualidade 2.4.1 A dimensão satisfação do modelo 2.4.2 A gestão da satisfação de docentes de escolas privadas de ensino pré-escolar3 METODOLOGIA3.1 Tipos de estudo3.2 Caraterização da Escolas3.4 Caraterização dos Grupos3.5 Participantes3.6 Instrumentos 3.6.1 Entrevistas 3.6.1.1 Questionários entrevista a diretores 3.6.1.2 Questionários entrevista a coordenadores 3.6.1.3 Questionários entrevista a docente
  3. 3. 3.6.1.4 questionários entrevista a clientes 3.6.2 Inquéritos 3.6.2.1 Inquéritos aos docentes3.7 Fases de estudo e Cronograma4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS4.1 Análise e discussão das entrevistas 4.1.1 Entrevistas a diretores 4.1.2 Entrevistas a coordenadores 4.1.3 Entrevistas a docentes4.2 Inquérito 4.2.1 Análise dos inquéritos4.3 Triangulação dos resultados~4.4 Síntese global de convergência e divergência dos dados5 CONCLUSÕES 5.1 Limitações do estudo 5.2 Sugestões para futuras investigações6 BIBLIOGRÁFICA
  4. 4. 7-WEBGRAFIA

×