O documento discute a importância da administração em hotéis, destacando quatro fundamentos essenciais: área física, mental, relações humanas e espiritual. Qualquer falha nessas áreas pode levar ao fracasso do empreendimento. Também enfatiza a necessidade de um diagnóstico profissional para identificar problemas e sugerir soluções, ao invés de acreditar em "milagres".