2. • Organização é uma combinação de esforços individuais que tem
por finalidade realizar propósitos coletivos.
• A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e
materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização.
• É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
RECURSOS
RECURSOS
• Humanos
• Humanos
• Materiais
• Materiais
• Financeiros
• Financeiros
• Espaço
• Espaço
• Tempo
• Tempo
OBJETIVOS
OBJETIVOS
• Processos de
• Processos de
transformação
transformação
• Divisão do
• Divisão do
trabalho
trabalho
• Produtos
• Produtos
• Serviços
• Serviços

3. A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma
finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas
que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e
voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas
articulados em torno da missão da entidade.
• Produtos (Bens, serviços, bens+serviços)
• Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)

4. • As teorias sobre a produção da riqueza foram
sistematizadas no século XIX e XX.
•
Prevaleciam
subsistência,
atividades
artesanais
cabendo
os
e
de
grandes
empreendimentos aos governos.
• A atividade empresarial era considerada uma
atividade inferior.

5. •
Principais
pensadores
da
antiguidade
preocupavam-se apenas com a origem da riqueza,
da acumulação e/ou a circulação e distribuição dos
bens.
• A guerra também ocupa grande espaço na
preocupação da manutenção do poder e do
acumulo de riquezas.
• A ideia da gestão, da liderança, do comando e da
dominação dos homens sobre os homens como arte
ou dom inato.

6. • Revolução Industrial
• Crescimento das grandes cidades
• Busca por produtos e serviços
• Linha de produção
• Especialização do trabalho
• Consolidação da separação entre a propriedade
dos meios de produção e a atividade produtiva
• Transformações tecnológicas: revolução industrial,
máquina de fiar, tear hidráulico, tear mecânico,
descaroçador de algodão, locomotiva a vapor,
dínamo, motor a combustão

7. • No século XIX acumulava uma massa de
pensamento sobre a vida social e as relações
trabalho/capital.
• Nasce o pensamento moderno, a preconizar uma
ciência sustentada pela observação e pela
experimentação.
• É o racionalismo de Descartes e o empirismo de
Francis Bacon, principalmente, que dão as bases
da ciência moderna e, como tal, das teorias da
administração.

9. • Adam Smith: ele chega à especialização, ao
estudo de tempos e movimentos, ao planejamento
das tarefas, à organização da produção entre
outros aspectos.

10.  Ao longo dos anos, a
humanidade desenvolveu
técnicas de administração de
empresas que se tornaram
“escolas”.
 Estas “escolas” orientam as
visões de mundo sobre como
“organizar as coisas nas
empresas”.
 Passam a ser “ensinadas”
 Formam profissionais que
levam estas visões para as
empresas
 As “escolas de pensamento em
administração” constroem a
realidade.

11. Frederick Taylor
(1856-1915), engenheiro
mecânico, propõe a
Administração Científica
e recomenda em 1911
um sistema baseado em
 Análise do trabalho
 Simplificação das operações
 Hierarquia
 Separação do trabalho manual do
intelectual
 Incentivo salarial por maior
 Produção
 Foco em tarefas

12. Tempos Modernos
 Charles Chaplin, em
“Tempos Modernos”,
desvendou a verdadeira
essência da
“Administração
Científica” de Taylor,
retratando um ser
humano enlouquecido,
brutalizado e engolido
pela maquinaria.

13. Em 1916, Henri Fayol, francês,
Engenheiro de Minas, lança o
clássico “Administração Industrial e
Geral”
Tem a mesma visão de Taylor no
que diz respeito à administração de tarefas,
mas pensa a administração de empresas de
modo mais “abrangente”. Para ele, a
administração do trabalho implicava em:
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação de atividades
Controle de performance
Os 14 “princípios de
administração” que
Fayol defende mal
disfarçam sua vocação
de controle de seres
humanos no espaço de
trabalho

14. •Especialização do trabalho
o Encoraja melhorias contínuas
•Autoridade
•Disciplina
•Unidade de comando
o Funcionário tem um e apenas um chefe
•Unidade de direção
o Planos simples podem ser compreendidos por todos
•Subordinação de interesses individuais aos interesses da
empresa
•Remuneração justa
oNão significa aquela que a empresa quer pagar

15. •Centralização
oConsolidação das funções de gestão
•Linha de comando formal
oComo no Exército
•Ordem
oPessoas e material tem lugar certo e definido e devem
permanecer ali (pessoas e máquinas como iguais)
•Equidade
oTratamento igual, mas não necessariamente idêntico
•Manutenção do emprego para bons trabalhadores
•Iniciativa
oEntendida como a habilidade de estabelecer um plano e
segui-lo
•Espírito de corpo
oA empresa acima de tudo (você reconhece este lema?)

16. A Teoria da Burocracia prega a
racionalização do trabalho com
foco em eficiência através de:
 Divisão do trabalho
 Hierarquia (autoridade)
 Normas (para uniformizar e controlar
as ações dos empregados)
 Impessoalidade nas relações
 Competência profissional é
a base da ascensão na carreira
Este é um modo divertido
de ver a divisão do trabalho
proposta por Weber, que é
a marca do capitalismo

17.  O Fordismo, que se origina
com as linhas de produção
de Ford
 Mas não se limita a isso
 Preconiza:
•Produção em massa
•Para mercado de massa
•Gerando riqueza social
oSurgimento dos sindicatos
oDireitos trabalhistas
oClasses médias consumidoras
 Fordismo & Taylorismo
•Feitos um para o outro
Mais do que reduzir o custo dos
produtos, o Fordismo atua no
sentido de criar mercado de
massa, inclusive dobrando o
salário dos trabalhadores numa
tentativa de manter uma equipe.

18.  Conheça aqui a
personalidade de Henry Ford,
o criar do fordismo e do
modelo T
 Antipático, antissemita e
arrogante, tem a teimosia
típica dos empreendedores,
daquelas que levam uma
empresa à ruína
E ele quase conseguiu
• O nascimento da Ford
Ford e o seu modelo T

19. Toyotismo é o modelo japonês de produção,
criado pelo japonês Taiichi Ohno e implantado
nas fábricas de automóveis Toyota, após o fim
da Segunda Guerra Mundial.
Flexibilização da produção
Automatização
Just in time
Kanban
Team work
Qualidade Total

20.  Kanban
 Informações no
momento em que são
necessárias
Cartão de controle Kanban
 Just in time
 A peça no momento
em que é necessária.

21. • Consiste na formação de pequenos grupos de
trabalhadores – de seis a 12 funcionários.
• Reúnem-se periodicamente para propor medidas de
melhoria da produção.
• O “circulista” recebe prêmios em dinheiro ou
recompensas simbólicas.
• Possibilita absorver os conhecimentos acumulados pelos
responsáveis diretos da produção.
• Produzir com o mínimo custo e de acordo com as
especificações e prazos da gerência.

22. Problema: Os clientes estão reclamando
muito dos atrasos nas entregas.
Porque há atrasos?Porque o produto
nunca sai da fábrica no momento que
deveria.
Porque o produto não sai quando
deveria?Porque as ordens de produção
estão atrasando.
Porque estas ordens atrasam? Porque o
cálculo das horas de produção sempre fica
Em muitas empresas, há até um quadro
menor do que a realidade.
branco que orienta as pessoas a
Porque o cálculo das horas está
analisarem os problemas através dos 5
errado? Porque estamos usando um
“por quês”. Evidenciando a simplicidade
software ultrapassado.
da tecnologia.
Porque estamos usando este
software? Porque o engenheiro
responsável ainda não recebeu
treinamento no software mais atual.

23.  No Fordismo, as fábricas produzem a baixo custo, estocam os
produtos e fazem promoções e propaganda para vendê-los.
 No Toyotismo, a fábrica vai produzir o que o cliente já demandou
ou comprou, daí porque a produção tem que ser rápida para
atender uma demanda que já existe.
 É a diferença entre produção “empurrada” ou “puxada”.

24.  Modelo gerencial
 Modelo gerencial japonês
norte-americano
- Empregos “vitalícios” (para 20%
- Emprego de curto prazo
- Estrutura de decisão
individualizada
ou 30% dos trabalhadores)
- Estrutura de decisão
consensuada
- Responsabilidade individual
- Responsabilidade coletiva
- Avaliação e promoção rápidas
- Avaliação e promoção lentas
- Controle explícito e formal
- Controle implícito e informal
- Valoriza especialistas
- Prefere generalistas

25.  Os fundadores de uma empresa adotam
modelos de administração que têm a ver com
seu perfil, com sua visão de mundo, com suas
crenças
 Os modelos de administração lançam as bases
para a definição da estrutura organizacional
 A estrutura organizacional pode mudar de acordo
com as pressões de mercado e a visão de mundo
de novos funcionários
 Mas a “escola de administração” seguida pela
empresa tende a permanecer imutável
Eiji Toyoda, um
dos fundadores
da Toyota Motor
Company

26. • Organização é uma combinação de esforços individuais que tem
por finalidade realizar propósitos coletivos.
• A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e
materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização.
• É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
RECURSOS
RECURSOS
• Humanos
• Humanos
• Materiais
• Materiais
• Financeiros
• Financeiros
• Espaço
• Espaço
• Tempo
• Tempo
OBJETIVOS
OBJETIVOS
• Processos de
• Processos de
transformação
transformação
• Divisão do
• Divisão do
trabalho
trabalho
• Produtos
• Produtos
• Serviços
• Serviços

27. A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma
finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas
que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e
voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas
articulados em torno da missão da entidade.
• Produtos (Bens, serviços, bens+serviços)
• Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)

28.  Bem =
 Material / tangível
 Objeto físico
 Propriedade transferível
 Elevado grau de padronização
 Perecibilidade variável (não perecível)

29. Serviço =
 Imaterial / intangível
 Dificílima padronização
 Imediatez de consumo
 Intransferível

30. ADMINISTRAÇÃO
GERAL
Desenvolvimento ee
Desenvolvimento
pesquisa
pesquisa
Produção
Produção
(Operações)
(Operações)
Marketing
Marketing
Recursos humanos
Recursos humanos
Finanças
Finanças

31. Produção
Produção
(Operações)
(Operações)
PP
LL
AA
NN
EE
JJ
AA
M
M
EE
NN
TT
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EE
CC
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NN
TT
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Marketing
Marketing
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Recursos
Recursos
humanos
humanos
Finanças
Finanças
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EE
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M
M
AA
RR
KK
EE
TT
II
NN
GG

32. • Produção: Produção é uma palavra genérica, que indica
todos os tipos de operações de fornecimento de produtos
ou serviços.
• Marketing: O objetivo básico da função de marketing é
estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus
clientes, consumidores, usuários ou público-alvo.
• Pesquisa e desenvolvimento: O objetivo básico da
função de Pesquisa e desenvolvimento é transformar as
informações de marketing, as ideias originais e os avanços
da ciência em produtos e serviços.

33. • Finanças: O objetivo básico da função de Finanças é a
proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros.
Funções como investimento e financiamento.
• Recursos humanos: A função de Recursos Humanos,
ou de gestão de pessoas, tem como objetivos encontrar,
atrair e manter as pessoas de que a organização
necessita

34. • Estabelecer metas e objetivos a serem alcançados.
• Estratégia para atingir os objetivos utilizando todos
os recursos disponíveis.
• Determina o que se deve fazer, quando fazer, quem
deve fazê-lo e de que modo fazer.
• O controle tem que atuar medindo e corrigindo o
desempenho para assegurar que os planos sejam
executados.

35. • Controla a produção de bens abrangendo inclusive as
matérias-primas necessárias, a quantidade de mão-de-obra,
as máquinas e equipamentos, o estoque de produtos
acabados.
• Planejamento e Controle da Produção (PCP) deve ser um
centro de informações para a produção, sendo divididos em
4 (quatro) fases principais: o Projeto de Produção, a Coleta
de Informações, o Planejamento da Produção e o Controle
da Produção.

36. • Planejar as necessidades futuras de capacidade produtiva
da organização
 Obtenção de recursos.
 Precaver-se das instabilidade de mercado.
• Planejar os materiais comprados
 Coerência na compra de materiais para que não
cheguem antes nem depois, nem em quantidades
maiores ou menores do que aquelas necessários
para o atendimentos da demanda.

37. • Planejar os níveis de adequados de estoques de matériasprimas, semiacabados e produtos finais nos pontos certos.
• Programar atividades de produção para garantir que os
recursos produtivos envolvidos estejam sendo utilizados,
em cada momento, nas atividades certas e prioritárias.
• Ser capaz de saber e de informar corretamente a respeito
da situação corrente dos recursos (pessoas,
equipamentos, instalações, materiais) e das ordens (de
Compra e produção).

38. • O que quer o consumidor?
• Que produtos ou serviços podemos criar para atender o
nosso publico alvo?
• Quem é o nosso cliente?
• Qual é o nosso mercado?
• Quem são nossos concorrentes?

39. As estratégias de marketing do seu plano de negócio devem
se orientar nos 4P's.
• Produto: Descrição completa dos produtos e serviços,
ressaltando seus diferenciais competitivos do mercado alvo
e posicionamento, Variedade, Qualidade, Design, Nome da
marca, Embalagem, tamanhos, serviços e garantias.
• Preço: Lista de Preços, Descontos, Subsídios, Condições,
Créditos e Prazos de Pagamentos.

40. • Promoção: Promoção de Vendas, Propaganda,
Merchandisign, Força de Vendas, Marketing Direto.
• Ponto
de
Venda:
Distribuição,
Canais
de
Distribuição, Cobertura do Distribuidor, Localização
Estoques.

41. • Estabelecimento de indicadores financeiros que permitam
conhecer as condições financeiras relacionadas ao
negócio;
• Estimativa do resultado da empresa, a partir de dados
projetados,
bem
como
uma
projeção
do
capital
necessário para começar ou manter a atividade, pois será
necessário
fazer
investimentos
em
local,
em
equipamentos, em materiais e em despesas diversas
para a instalação e o funcionamento da empresa.

42. • Investimentos fixos
• Capital de giro
• Faturamento
• Custos fixos
• Custo variáveis
• Custo do produto por unidade
• Preço de venda
• Lucro líquido

43. • É
chamado
recursos
humanos
o
conjunto
dos
empregados ou dos colaboradores de uma organização.
Mas o mais frequente deve chamar-se assim à função
que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os
colaboradores da organização.
• O objetivo básico que persegue a função de Recursos
Humanos (RH) é alinhar as políticas de RH com a
estratégia da organização.

44. A gestão de pessoas se divide em:
• provisão de recursos humanos;
• aplicação de recursos humanos;
• recompensar pessoas;
• manutenção de recursos humanos;
• desenvolvimento de recursos humanos;
• monitoração de recursos humanos.

45. EFICÁCIA: comparação entre o que se pretendia fazer e o que
efetivamente se conseguiu. É a palavra usada para indicar que a
organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de
realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
EFICÁCIA =
resultados (objetivos realizados)
Objetivos (resultados pretendidos)

46. EFICIÊNCIA: relação entre os resultados que se conseguiu alcançar e
os recursos que foram empregados. É a palavra usada para indicar que
a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus
recursos.
EFICIÊNCIA =
resultados alcançados
recursos utilizados