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Carregado porThiago Luis Colozio Casácio
Administração
Organização é uma combinação de esforços individuais para atingir objetivos coletivos. A Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos para conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados através de uma organização. As teorias sobre produção da riqueza foram sistematizadas nos séculos XIX e XX e influenciaram as visões sobre administração de empresas.
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Administração
- 2. • Organização éuma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. • A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização. • É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos. RECURSOS RECURSOS • Humanos • Humanos • Materiais • Materiais • Financeiros • Financeiros • Espaço • Espaço • Tempo • Tempo OBJETIVOS OBJETIVOS • Processos de • Processos de transformação transformação • Divisão do • Divisão do trabalho trabalho • Produtos • Produtos • Serviços • Serviços
- 3. A Organização éuma associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas articulados em torno da missão da entidade. • Produtos (Bens, serviços, bens+serviços) • Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)
- 4. • As teoriassobre a produção da riqueza foram sistematizadas no século XIX e XX. • Prevaleciam subsistência, atividades artesanais cabendo os e de grandes empreendimentos aos governos. • A atividade empresarial era considerada uma atividade inferior.
- 5. • Principais pensadores da antiguidade preocupavam-se apenas coma origem da riqueza, da acumulação e/ou a circulação e distribuição dos bens. • A guerra também ocupa grande espaço na preocupação da manutenção do poder e do acumulo de riquezas. • A ideia da gestão, da liderança, do comando e da dominação dos homens sobre os homens como arte ou dom inato.
- 6. • Revolução Industrial •Crescimento das grandes cidades • Busca por produtos e serviços • Linha de produção • Especialização do trabalho • Consolidação da separação entre a propriedade dos meios de produção e a atividade produtiva • Transformações tecnológicas: revolução industrial, máquina de fiar, tear hidráulico, tear mecânico, descaroçador de algodão, locomotiva a vapor, dínamo, motor a combustão
- 7. • No séculoXIX acumulava uma massa de pensamento sobre a vida social e as relações trabalho/capital. • Nasce o pensamento moderno, a preconizar uma ciência sustentada pela observação e pela experimentação. • É o racionalismo de Descartes e o empirismo de Francis Bacon, principalmente, que dão as bases da ciência moderna e, como tal, das teorias da administração.
- 9. • Adam Smith:ele chega à especialização, ao estudo de tempos e movimentos, ao planejamento das tarefas, à organização da produção entre outros aspectos.
- 10. Ao longodos anos, a humanidade desenvolveu técnicas de administração de empresas que se tornaram “escolas”. Estas “escolas” orientam as visões de mundo sobre como “organizar as coisas nas empresas”. Passam a ser “ensinadas” Formam profissionais que levam estas visões para as empresas As “escolas de pensamento em administração” constroem a realidade.
- 11. Frederick Taylor (1856-1915), engenheiro mecânico,propõe a Administração Científica e recomenda em 1911 um sistema baseado em Análise do trabalho Simplificação das operações Hierarquia Separação do trabalho manual do intelectual Incentivo salarial por maior Produção Foco em tarefas
- 12. Tempos Modernos CharlesChaplin, em “Tempos Modernos”, desvendou a verdadeira essência da “Administração Científica” de Taylor, retratando um ser humano enlouquecido, brutalizado e engolido pela maquinaria.
- 13. Em 1916, HenriFayol, francês, Engenheiro de Minas, lança o clássico “Administração Industrial e Geral” Tem a mesma visão de Taylor no que diz respeito à administração de tarefas, mas pensa a administração de empresas de modo mais “abrangente”. Para ele, a administração do trabalho implicava em: Planejamento Organização Comando Coordenação de atividades Controle de performance Os 14 “princípios de administração” que Fayol defende mal disfarçam sua vocação de controle de seres humanos no espaço de trabalho
- 14. •Especialização do trabalho oEncoraja melhorias contínuas •Autoridade •Disciplina •Unidade de comando o Funcionário tem um e apenas um chefe •Unidade de direção o Planos simples podem ser compreendidos por todos •Subordinação de interesses individuais aos interesses da empresa •Remuneração justa oNão significa aquela que a empresa quer pagar
- 15. •Centralização oConsolidação das funçõesde gestão •Linha de comando formal oComo no Exército •Ordem oPessoas e material tem lugar certo e definido e devem permanecer ali (pessoas e máquinas como iguais) •Equidade oTratamento igual, mas não necessariamente idêntico •Manutenção do emprego para bons trabalhadores •Iniciativa oEntendida como a habilidade de estabelecer um plano e segui-lo •Espírito de corpo oA empresa acima de tudo (você reconhece este lema?)
- 16. A Teoria daBurocracia prega a racionalização do trabalho com foco em eficiência através de: Divisão do trabalho Hierarquia (autoridade) Normas (para uniformizar e controlar as ações dos empregados) Impessoalidade nas relações Competência profissional é a base da ascensão na carreira Este é um modo divertido de ver a divisão do trabalho proposta por Weber, que é a marca do capitalismo
- 17. O Fordismo,que se origina com as linhas de produção de Ford Mas não se limita a isso Preconiza: •Produção em massa •Para mercado de massa •Gerando riqueza social oSurgimento dos sindicatos oDireitos trabalhistas oClasses médias consumidoras Fordismo & Taylorismo •Feitos um para o outro Mais do que reduzir o custo dos produtos, o Fordismo atua no sentido de criar mercado de massa, inclusive dobrando o salário dos trabalhadores numa tentativa de manter uma equipe.
- 18. Conheça aquia personalidade de Henry Ford, o criar do fordismo e do modelo T Antipático, antissemita e arrogante, tem a teimosia típica dos empreendedores, daquelas que levam uma empresa à ruína E ele quase conseguiu • O nascimento da Ford Ford e o seu modelo T
- 19. Toyotismo é omodelo japonês de produção, criado pelo japonês Taiichi Ohno e implantado nas fábricas de automóveis Toyota, após o fim da Segunda Guerra Mundial. Flexibilização da produção Automatização Just in time Kanban Team work Qualidade Total
- 20. Kanban Informaçõesno momento em que são necessárias Cartão de controle Kanban Just in time A peça no momento em que é necessária.
- 21. • Consiste naformação de pequenos grupos de trabalhadores – de seis a 12 funcionários. • Reúnem-se periodicamente para propor medidas de melhoria da produção. • O “circulista” recebe prêmios em dinheiro ou recompensas simbólicas. • Possibilita absorver os conhecimentos acumulados pelos responsáveis diretos da produção. • Produzir com o mínimo custo e de acordo com as especificações e prazos da gerência.
- 22. Problema: Os clientes estão reclamando muito dos atrasos nas entregas. Porque há atrasos?Porque o produto nunca sai da fábrica no momento que deveria. Porqueo produto não sai quando deveria?Porque as ordens de produção estão atrasando. Porque estas ordens atrasam? Porque o cálculo das horas de produção sempre fica Em muitas empresas, há até um quadro menor do que a realidade. branco que orienta as pessoas a Porque o cálculo das horas está analisarem os problemas através dos 5 errado? Porque estamos usando um “por quês”. Evidenciando a simplicidade software ultrapassado. da tecnologia. Porque estamos usando este software? Porque o engenheiro responsável ainda não recebeu treinamento no software mais atual.
- 23. No Fordismo,as fábricas produzem a baixo custo, estocam os produtos e fazem promoções e propaganda para vendê-los. No Toyotismo, a fábrica vai produzir o que o cliente já demandou ou comprou, daí porque a produção tem que ser rápida para atender uma demanda que já existe. É a diferença entre produção “empurrada” ou “puxada”.
- 24. Modelo gerencial Modelo gerencial japonês norte-americano - Empregos “vitalícios” (para 20% - Emprego de curto prazo - Estrutura de decisão individualizada ou 30% dos trabalhadores) - Estrutura de decisão consensuada - Responsabilidade individual - Responsabilidade coletiva - Avaliação e promoção rápidas - Avaliação e promoção lentas - Controle explícito e formal - Controle implícito e informal - Valoriza especialistas - Prefere generalistas
- 25. Os fundadoresde uma empresa adotam modelos de administração que têm a ver com seu perfil, com sua visão de mundo, com suas crenças Os modelos de administração lançam as bases para a definição da estrutura organizacional A estrutura organizacional pode mudar de acordo com as pressões de mercado e a visão de mundo de novos funcionários Mas a “escola de administração” seguida pela empresa tende a permanecer imutável Eiji Toyoda, um dos fundadores da Toyota Motor Company
- 26. • Organização éuma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. • A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização. • É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos. RECURSOS RECURSOS • Humanos • Humanos • Materiais • Materiais • Financeiros • Financeiros • Espaço • Espaço • Tempo • Tempo OBJETIVOS OBJETIVOS • Processos de • Processos de transformação transformação • Divisão do • Divisão do trabalho trabalho • Produtos • Produtos • Serviços • Serviços
- 27. A Organização éuma associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas articulados em torno da missão da entidade. • Produtos (Bens, serviços, bens+serviços) • Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)
- 28. Bem = Material / tangível Objeto físico Propriedade transferível Elevado grau de padronização Perecibilidade variável (não perecível)
- 29. Serviço = Imaterial/ intangível Dificílima padronização Imediatez de consumo Intransferível
- 30.
- 31.
- 32. • Produção: Produçãoé uma palavra genérica, que indica todos os tipos de operações de fornecimento de produtos ou serviços. • Marketing: O objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. • Pesquisa e desenvolvimento: O objetivo básico da função de Pesquisa e desenvolvimento é transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
- 33. • Finanças: Oobjetivo básico da função de Finanças é a proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros. Funções como investimento e financiamento. • Recursos humanos: A função de Recursos Humanos, ou de gestão de pessoas, tem como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita
- 34. • Estabelecer metase objetivos a serem alcançados. • Estratégia para atingir os objetivos utilizando todos os recursos disponíveis. • Determina o que se deve fazer, quando fazer, quem deve fazê-lo e de que modo fazer. • O controle tem que atuar medindo e corrigindo o desempenho para assegurar que os planos sejam executados.
- 35. • Controla aprodução de bens abrangendo inclusive as matérias-primas necessárias, a quantidade de mão-de-obra, as máquinas e equipamentos, o estoque de produtos acabados. • Planejamento e Controle da Produção (PCP) deve ser um centro de informações para a produção, sendo divididos em 4 (quatro) fases principais: o Projeto de Produção, a Coleta de Informações, o Planejamento da Produção e o Controle da Produção.
- 36. • Planejar asnecessidades futuras de capacidade produtiva da organização Obtenção de recursos. Precaver-se das instabilidade de mercado. • Planejar os materiais comprados Coerência na compra de materiais para que não cheguem antes nem depois, nem em quantidades maiores ou menores do que aquelas necessários para o atendimentos da demanda.
- 37. • Planejar osníveis de adequados de estoques de matériasprimas, semiacabados e produtos finais nos pontos certos. • Programar atividades de produção para garantir que os recursos produtivos envolvidos estejam sendo utilizados, em cada momento, nas atividades certas e prioritárias. • Ser capaz de saber e de informar corretamente a respeito da situação corrente dos recursos (pessoas, equipamentos, instalações, materiais) e das ordens (de Compra e produção).
- 38. • O quequer o consumidor? • Que produtos ou serviços podemos criar para atender o nosso publico alvo? • Quem é o nosso cliente? • Qual é o nosso mercado? • Quem são nossos concorrentes?
- 39. As estratégias demarketing do seu plano de negócio devem se orientar nos 4P's. • Produto: Descrição completa dos produtos e serviços, ressaltando seus diferenciais competitivos do mercado alvo e posicionamento, Variedade, Qualidade, Design, Nome da marca, Embalagem, tamanhos, serviços e garantias. • Preço: Lista de Preços, Descontos, Subsídios, Condições, Créditos e Prazos de Pagamentos.
- 40. • Promoção: Promoçãode Vendas, Propaganda, Merchandisign, Força de Vendas, Marketing Direto. • Ponto de Venda: Distribuição, Canais de Distribuição, Cobertura do Distribuidor, Localização Estoques.
- 41. • Estabelecimento deindicadores financeiros que permitam conhecer as condições financeiras relacionadas ao negócio; • Estimativa do resultado da empresa, a partir de dados projetados, bem como uma projeção do capital necessário para começar ou manter a atividade, pois será necessário fazer investimentos em local, em equipamentos, em materiais e em despesas diversas para a instalação e o funcionamento da empresa.
- 42. • Investimentos fixos •Capital de giro • Faturamento • Custos fixos • Custo variáveis • Custo do produto por unidade • Preço de venda • Lucro líquido
- 43. • É chamado recursos humanos o conjunto dos empregados oudos colaboradores de uma organização. Mas o mais frequente deve chamar-se assim à função que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organização. • O objetivo básico que persegue a função de Recursos Humanos (RH) é alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização.
- 44. A gestão depessoas se divide em: • provisão de recursos humanos; • aplicação de recursos humanos; • recompensar pessoas; • manutenção de recursos humanos; • desenvolvimento de recursos humanos; • monitoração de recursos humanos.
- 45. EFICÁCIA: comparação entreo que se pretendia fazer e o que efetivamente se conseguiu. É a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. EFICÁCIA = resultados (objetivos realizados) Objetivos (resultados pretendidos)
- 46. EFICIÊNCIA: relação entreos resultados que se conseguiu alcançar e os recursos que foram empregados. É a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. EFICIÊNCIA = resultados alcançados recursos utilizados
Notas do Editor
- #8 dúvida: nada aceitar como verdadeiro, uma vez ainda não evidenciado; análise: dividir e examinar o problema em seus detalhes; síntese: ordenar o pensamento análise; enumeração: verificar se tudo respondido e evidenciado. DESCARTES, René. Discurso do método. São Paulo: Abril Cultural, 1979, p. 15.
- #39 Tudo deve ser pensado com o foco no usuário final, então é necessário conhecer os desejos e as necessidades do cliente e do mercado como estratégia. Interessante também é antecipar as necessidades e desejos desenvolvendo produtos que agreguem valor significativo ao negócio do cliente. O produto sob óptica do cliente.
- #41 Merchandising: merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.