KEYWORDS: Corporate Social Responsibilities; Effective Management; Image/Reputation; Competitive Advantage; Social Legitimacy. However more frequently it has been shown, by theoretical and practices approaches, that the integration of Social Responsibilities Practices (SRP) in life matrix of corporations allows them to define their foothold in the market through differentiation, positive image/reputation, competitive advantage, social integration and legitimacy and effective management. The primary goal of this study is to identify (by means of inquiries) and analyze - quantitatively (inquiry and description) and qualitatively (interpretative analysis and associations) - the SRP on a sample of 31 enterprises in Cape Verde, through their managers descriptions. It is a micro sociological study by means of the hypothetic-deductive method approach of the phenomenon of Corporate Social Responsibilities (CSR) in Cape Verde (Sampieri et al., 2006, p. 8-9). The search data allow us to verify that in the most of the interviewed enterprises (33%) the SRP have a regular character but not integrate on the business strategy; Bigger companies show larger frequencies on the SRP. So, the companies in Cape Verde are not being effectives, because they don’t use the CSR like a practice of management business and as a strategic recourse to aggregate increase value.

1. PRÁTICAS DE GESTÃO EMPRESARIAL
NO MINDELO E NA PRAIA
JOSÉ MANUEL OLIVEIRA DA FONSECA
30 Abril 2008
A RESPONSABILIDADE SOCIAL
DAS EMPRESAS EM CABO VERDE
Departamento de Ciências de Comunicação, Artes e Tecnologias de Informação
Mestrado em Comunicação nas Organizações
1

2. A RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS
EMPRESAS EM CABO VERDE
 INTRODUÇÃO
 O ESTADO DA ARTE:
- SINTESE DAS ABORDAGENS TEÓRICAS
- MODELO DE ANÁLISE
 METODOLOGIA
 RESULTADOS
2

3. INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO
Pertinência/Justificativa:
 Escassez de Estudos Análogos sobre a RSE em
Cabo Verde
 Amenizar a Carência de Pesquisas sobre a RSE
 Dar a Conhecer a Importância desta Temática
para o Desenvolvimento Empresarial e Social em
Cabo Verde
3

4. Questão Norteadora da abordagem:
 Como se Apresenta a Responsabilidade Social
das Empresas em Cabo Verde na Perspectiva
dos Centros de Decisão das Empresas?
Objectivos/Questões Subjacentes:
Que Práticas e em que Dimensões da RS
(Económica, Social Interna/Externa, e Ambiental)?
Que Sistematização? Que Frequências?
Que Estratégias de Responsabilidade Social?
Que Motivações/Benefícios/Obstáculos/Apoios?
4

5. Hipóteses:
 H1 – As Práticas de Responsabilidade Social
desenvolvidas pelas Empresas em Cabo Verde têm
um Carácter Pontual, Não Sistematizadas /
Integradas na Gestão da Estratégia dos Negócios
da Empresa.
 H2 – Devido ao seu Maior Poder Económico parte-se
do pressuposto que as Grandes Empresas em
Cabo Verde apresentam Maiores Frequências na
Implementação e Desenvolvimento de Práticas de
Responsabilidade Social.
5

6. REVISÃOREVISÃO DEDE LITERATURALITERATURA
“Deverão as empresas preocupar-se em ‘fazer o
bem junto da Comunidade’? Ou deverão
focalizar-se no alcance de Objectivos
Económicos, bastando que cumpram a Lei?”
(Rego et al., 2006)
“A Filantropia será Ética se a empresa obtiver
Benefícios (…)? Mas será Éticamente
Inapropriada se a empresa não os alcançar”?
(Rego et al., 2006)
6

7.  Argumentos a Favor a RSE:
- Aspecto Ético-Moral
- Aspecto Instrumental
 Argumentos Contra a RSE:
- Função Institucional das Organizações
- Direitos da Propriedade vs Legitimidade do Gestor
- Maximização dos Lucros (Milton Friedman, 1970)
7

8. Conceitos Transversais ao Tema:
 A Eficácia Organizacional
 A Imagem e Reputação Institucionais
 A Legitimidade Social
 A Ética Empresarial
 Os Investimentos de Carácter Social:
Mecenato, Marketing de Causas, Patrocínios
 Reporting do Balanço Social
8

9. MODELO DE ANÁLISEMODELO DE ANÁLISE
(Santos e Colaboradores, 2006)
9
Estratégia
de Negócio
Atitude
Perante a RS
Stakeholders
Práticas
de RS
PME
Figure 1
Modelo Conceptual de RSE
Fonte: Santos et al., 2006.

10. CONCEITO DIMENSÕES SUB-DIMENSÕES
ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
CUSTO Actividades de Baixo Custo
FOCALIZAÇÃO
Actividades Centradas em
Produtos/Serviços e/ou
Mercados
DIFERENCIAÇÃO
Desenvolvimento de
Produtos/Serviços deValor
Acrescentado (p.e., Marca
e Imagem)
INOVAÇÃO
Introdução de Novos
Produtos/Serviços;
Modernização Processo
Produtivo
Quadro 1
Conceito de Estratégia de Negócio
10
Fonte: Santos et al., 2006.

11. CONCEITO DIMENSÕES SUB-DIMENSÕES
STAKEHOLDERS INFLUÊNCIA
INTENSIDADE DA
RELAÇÃO
TIPOLOGIA DAS
ACTIVIDADES
Quadro 2
Conceito de Stakeholders
CONCEITO DIMENSÕES SUB-DIMENSÕES
ATITUDE PERANTE A
RESPONSABILIDADE
SOCIAL DAS
EMPRESAS
FACTORES CRÍTICOS
MOTIVAÇÕES
BENEFÍCIOS
OBSTÁCULOS
TIPOS DE APOIOS
PERIODICIDADE DAS
PRÁTICAS
Quadro 3
Conceito: Atitude perante a RSE
11
Fonte: Santos et al., 2006.
Fonte: Santos et al., 2006.

12. METODOLOGIAMETODOLOGIA
 Enfoque Quantitativo
- INQUÉRITO por Questionário:
. Escala tipo Likert / 36 Items
. Pré-testes
. Pedido de Consentimento Informado (Maio/Junho 2007)
. Administração Directa e Presencial
. SPSS: Análise Frequências / Associações Percentuais
 Enfoque Qualitativo (Informal)
- ENTREVISTAS Abertas Informais
12

13. Constituição da Amostra:
 Amostra Não Probabilística / Controlada:
- Critério da Notoriedade Social
31 Empresas:
Distribuição das Empresas por Número de
Pessoas ao Serviço
2 6,5
9 29,0
20 64,5
31 100,0
Pequena Empresa
Média Empresa
Grande Empresa
Total
Frequencias %
Número de
Colaboradores
Fonte: Inquérito RSE em CV, 2007
13

14. ANÁLISE RESULTADOSANÁLISE RESULTADOS
Quadro 5
Posicionamento das Empresas nas Estratégias de RS
14
DIMENSÕES
ESTRATÉGIAS DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL %
ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
ESTRATÉGIA DE PREVENÇÃO:
DIFERENCIAÇÃO 33
PERIODICIDADE DAS
PRÁTICAS
ESTRATÉGIA DE REACÇÃO:
REGULARES, NÃO INTEGRADAS NA
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
33
RELAÇÃO COM OS
STAKEHOLDERS
ESTRATÉGIA DE REACÇÃO:
TRABALHADORES, CLIENTES E
FORNECEDORES
ESTRATÉGIA DE OBRIGAÇÃO:
SÓCIOS E ENTIDADES PÚBLICAS
22
14
18

15. Quadro 5 (Cont.) Fonte: Inquérito RSE CV, 2007.
15
DIMENSÕES
ESTRATÉGIAS DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL %
MOTIVAÇÕES
ESTRATÉGIA DE PREVENÇÃO:
RESPONSABILIDADE SOCIAL E CÍVICA ;
MELHORAR IMAGEM INSTITUCIONAL
73
BENEFÍCIOS
ESTRATÉGIA DE PREVENÇÃO:
COMUNICAÇÃO: REFORÇO
REPUTAÇÃO/IMAGEM INSTITUCIONAL
78
OBSTÁCULOS
ESTRATÉGIA DE OBRIGAÇÃO:
FINANCEIROS / FALTA DE APOIOS DOS
PODERES PÚBLICOS
ESTRATÉGIA DE PREVENÇÃO:
INFORMAÇÃO/CONHECIMENTO
33
32
TIPOS DE APOIO
ESTRATÉGIAS DE REACÇÃO /
OBRIGAÇÃO / PREVENÇÃO:
INFORMAÇÃO / CONHECIMENTO /
FINANCEIROS
36
30
28

16. RESPONSABILIDADE SOCIAL EM CABO VERDE
PRÁTICAS
RESPONSABILIDADE
SOCIAL MAIS
DESENVOLVIDAS
-D. SOCIAL EXTERNA (38,7%)
-D. SOCIAL INTERNA (37,4%)
-D. ECONÓMICA (34,4%)
-D.AMBIENTAL (11,8%)
ÁREAS DE RS
CONSIDERADAS MAIS
IMPORTANTES
-DESENVOLVIMENTO COMUNIDADE (47%)
-DESENVOLVIMENTO COLABORADORES (23%)
Quadro 6
16
Fonte: Inquérito RSE em CV, 2007.

17. Verificação das Hipóteses / Considerações Finais:
 H1 - As empresas em Cabo Verde apresentam
evidências empíricas de que as suas PRS são
regulares, e não integradas na sua estratégia de
gestão de negócios.
- Eficácia Organizacional
- Legitimidade Social Fraca Concorrência Sector
- Excedente Recursos Humanos: Não Garantia Salário
Mínimo/Fiscalização - Pouca Diversidade de Ofertas
- Clientes: Critérios de RS Falta de Consciência
Social Fraco Poder Reivindicativo
17

18. 18
 H2 - Há uma relação directa entre as empresas de
maior dimensão em Cabo Verde e a
implementação de PRS.
- Maior Disponibilidade Económica / Poder Mediático
- Custo Adicional vs Investimento Estratégico
- Limitação Orçamental
- Visão Pouco Abrangente de RS:
Informação/Sensibilização

19. Recomendações:Recomendações:
• Instrumento Ético e Normativo Fiscalização
• Articulação entre as Iniciativas Voluntárias e os
Quadros Legais
• Maior Responsabilização e Penalização das
Empresas pela sua Conduta
• Sistemáticas e Consistentes Pressões Sociais
19

20. 20
MUITO OBRIGADO PELAVOSSA ATENÇÃO!
FIM
“A RSE é uma Oportunidade de Sucesso Empresarial,é
o ‘ar fresco’ ao desgaste do capital humano e do
capital ambiental ao longo do tempo. É a
oportunidade actual de Inovação e Diferenciação de
que a empresa pode servir-se para assegurar a sua
Perenidade,Eficácia e Competitividade no tempo.”
(Rego et al., 2006)