O CSC aumentou sua efetividade nos processos de cobrança de 90% ao implementar a Solução Gestor de Cobranças da Evolution IT. A solução centralizou o processo de cobrança no SAP, fornecendo às equipes as informações e ferramentas necessárias em uma única tela, agilizando o trabalho e reduzindo erros.
Centro de Serviços Compartilhados Como Fonte de Geração de Valor
Instância da Corporação que balanceia as atividades transacionais e não transacionais dentro de uma Cultura de Prestação de Serviços. A maturação de um CSC se inicia na Centralização Pura e se consolida na Gestão de Contratos de Processos Transacionais.
CSC - Centro de Serviço Compartilhado - do conceito à implementaçãoCompanyWeb
Nosso objetivo é apresentar e exercicitar o planejamento de um CSC, passo a passo, todas as fases. Apontar os principais fatores criticos de sucessoe e como superar os obstaculos.
Todas as etapas para termos um CSC de sucesso serão exploradas no cursos, desde a infra-estrutura à operação através da gestão dos SLA (acordo de níveis de serviços).
Veja os desadios, os ganhos, estrutura e como implementar em 'ondas' (fases) seu CSC.
Centro de Serviços Compartilhados Como Fonte de Geração de Valor
Instância da Corporação que balanceia as atividades transacionais e não transacionais dentro de uma Cultura de Prestação de Serviços. A maturação de um CSC se inicia na Centralização Pura e se consolida na Gestão de Contratos de Processos Transacionais.
CSC - Centro de Serviço Compartilhado - do conceito à implementaçãoCompanyWeb
Nosso objetivo é apresentar e exercicitar o planejamento de um CSC, passo a passo, todas as fases. Apontar os principais fatores criticos de sucessoe e como superar os obstaculos.
Todas as etapas para termos um CSC de sucesso serão exploradas no cursos, desde a infra-estrutura à operação através da gestão dos SLA (acordo de níveis de serviços).
Veja os desadios, os ganhos, estrutura e como implementar em 'ondas' (fases) seu CSC.
Temos ouvido muito sobre receios e dúvidas de profissionais sobre a implantação de um Centro de
Serviços no Brasil. Porém, o que é de fato real e o quais as implicações de instalar-se um Shared
Services aqui? Nesta sessão inédita, discuta com profissionais os mitos e a realidade sobre:
• Infraestrutura adequada
• Custos competitivos?
• Mão de obra
• Idioma e fuso horário
• Câmbio e burocracia
Daniel Brandão de Castro
Latam Treasury Director
PUBLICIS GROUP
CSC - Do Business Case ao Planejamento do Centro de Serviço CompartilhadoCompanyWeb
Uma visão geral da produção do Business Case para justificar a implementação do CSC (Centro de Serviço Compartilhado) e seu respectivo plano de implementação (roadmap).
Dinâmica que realizamos nos nossos cursos de CSC. Do Business Case ao Planejamento do CSC.
Assista o vídeo: https://youtu.be/du5l80Dkhuo
Apresentação da professora da Fundação Getulio Vargas Maria Candida Torres para o Ciclo de Palestras UCT, realizado no dia 03 de maio, na sede da Universidade Corporativa do Transporte.
Objetivos
Apresentar ao participante os meios para que um catálogo de serviço adequado ao help desk/ service desk/ central de atendimento seja estruturado de forma a divulgar projetos, orientar as atividades, definir qualidade dos serviços, determinar seus processos e procedimentos e integrar a central de atendimento aos demais níveis de suporte.
Webinar 14/01 – Desmistificando O Catálogo De ServiçosProjetos e TI
O Catálogo de Serviços é uma preocupação de toda organização de TI e muita gente ainda tem dificuldade de entender os seus conceitos e como implementá-lo. Nesta palestra, Renê Chiari irá revelar:
A ideia fundamental por trás do Catálogo de Serviço
Como criar um ‘modelo’ de Catálogo que realmente funcione
A diferença entre o Catálogo de Serviço e o Catálogo de Requisições
O “lado escuro” do Catálogo de Serviços (e os benefícios dele)
Como integrar o Catálogo à ferramenta de gestão de serviços
A resposta para as principais dúvidas sobre Catálogo de Serviços.
Palestrante Renê Chiari
[Café com BPM - Setor Privado] Como implantar transformações organizacionais ...EloGroup
O evento, realizado pela EloGroup e direcionado a profissionais de gestão e tecnologia, teve como objetivo discutir novas ideias, métodos e experiências que repensem como transformar uma organização e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas.
Temos ouvido muito sobre receios e dúvidas de profissionais sobre a implantação de um Centro de
Serviços no Brasil. Porém, o que é de fato real e o quais as implicações de instalar-se um Shared
Services aqui? Nesta sessão inédita, discuta com profissionais os mitos e a realidade sobre:
• Infraestrutura adequada
• Custos competitivos?
• Mão de obra
• Idioma e fuso horário
• Câmbio e burocracia
Daniel Brandão de Castro
Latam Treasury Director
PUBLICIS GROUP
CSC - Do Business Case ao Planejamento do Centro de Serviço CompartilhadoCompanyWeb
Uma visão geral da produção do Business Case para justificar a implementação do CSC (Centro de Serviço Compartilhado) e seu respectivo plano de implementação (roadmap).
Dinâmica que realizamos nos nossos cursos de CSC. Do Business Case ao Planejamento do CSC.
Assista o vídeo: https://youtu.be/du5l80Dkhuo
Apresentação da professora da Fundação Getulio Vargas Maria Candida Torres para o Ciclo de Palestras UCT, realizado no dia 03 de maio, na sede da Universidade Corporativa do Transporte.
Objetivos
Apresentar ao participante os meios para que um catálogo de serviço adequado ao help desk/ service desk/ central de atendimento seja estruturado de forma a divulgar projetos, orientar as atividades, definir qualidade dos serviços, determinar seus processos e procedimentos e integrar a central de atendimento aos demais níveis de suporte.
Webinar 14/01 – Desmistificando O Catálogo De ServiçosProjetos e TI
O Catálogo de Serviços é uma preocupação de toda organização de TI e muita gente ainda tem dificuldade de entender os seus conceitos e como implementá-lo. Nesta palestra, Renê Chiari irá revelar:
A ideia fundamental por trás do Catálogo de Serviço
Como criar um ‘modelo’ de Catálogo que realmente funcione
A diferença entre o Catálogo de Serviço e o Catálogo de Requisições
O “lado escuro” do Catálogo de Serviços (e os benefícios dele)
Como integrar o Catálogo à ferramenta de gestão de serviços
A resposta para as principais dúvidas sobre Catálogo de Serviços.
Palestrante Renê Chiari
[Café com BPM - Setor Privado] Como implantar transformações organizacionais ...EloGroup
O evento, realizado pela EloGroup e direcionado a profissionais de gestão e tecnologia, teve como objetivo discutir novas ideias, métodos e experiências que repensem como transformar uma organização e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas.
Apresentação institucional da Grow Business ConsultingGuilherme Paolozzi
A Grow Business Consulting oferece serviços em gestão e otimização de gastos, organização de informações, planejamento e análises, criando valor para nossos clientes através de:
- Aumento de eficiência
- Melhoria de controles
- Redução de exposição a risco
- Redução de incertezas
Pequenas e médias empresas são diferentes das grandes companhias, mas podem contar com os mesmos benefícios da automatização dos processos administrativos. Para isso, oferecemos o Gestão Empresarial | GO UP, uma solução completa que apoia a gestão do seu negócio e ainda conta com a experiência de mais de 20 anos da Senior em ERP.
É um sistema completo, de baixo custo e de fácil utilização. Sua empresa ganha velocidade e competitividade, já que com o GO UP o tempo de execução das atividades diminui e a produtividade aumenta. Um jeito simples de conquistar resultados rápidos e alcançar o sucesso.
E book - processos bem definidos em restaurantes corporativos e a redução de ...Teknisa
Identificar os pontos críticos atuais para que, a partir da análise do fluxo organizacional, seja possível selecionar
os processos mais adequados e aplicar as melhores práticas do mercado.
Pensando nesses gargalos, elaboramos um e-book que vai pontuar alguns itens que precisam ser observados pelos gestores das grandes cozinhas no intuito de alcançar os melhores resultados através da melhoria de processos.
Acesse o blog: https://www.teknisa.com/gestao-em-alimentacao/melhor-erp-de-gestao-de-restaurantes-coletivos/
Para ter uma gestão mais eficiente, nada melhor do que um software flexível, confiável e de fácil implantação. Nossa solução Gestão Empresarial | ERP é tudo isso. Ela reúne todos os dados e procedimentos administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logísticos da empresa, facilitando as rotinas.
O software é desenvolvido no conceito “toque único”, em que um lançamento fornece informações para todos os setores. Com ele, a empresa percebe uma série de vantagens: redução de custos, diminuição do tempo dedicado a cada tarefa e otimização do fluxo de informações para a tomada de decisões. Tudo para tornar a gestão mais simples e permitir que o seu foco seja o mercado.
Sistema ERP para Indústrias e DistribuidorasHeloisaWebber
O Pacote WebFit da WebMais diz respeito à versão adaptada do ERP para empresas de pequeno porte que necessitam de uma gestão completa e segura.
Com valores mais acessíveis e com implantação simplificada, o pacote WebFit é ideal para pequenas indústrias ou empresas distribuidoras que almejam projetar seus negócio para um crescimento consistente.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
De maneira inteligente, a W3ERP oferece um sistema capaz de estruturar empresas de segmentos como: reformadoras de pneus, distribuidora, fábricas, indústrias, agronegócios e serviços em geral.
Com vários clientes renomados em sua carteira, a W3ERP trabalha estrategicamente para que os resultados do seu negócio melhorem e possam gerar novos empregos e crescimento do seu negócio. Com uma equipe especializada, a W3ERP oferece ainda, e-commerce nativo, instalação rápida e o melhor custo benefício do mercado.
A história de sucesso do CSC – Centro de Soluções Compartilhadas com o Gestor de Cobranças.
1. Com a Solução Gestor de Cobranças da Evolution It o CSC – Centro de Soluções
Compartilhadas aumentou para 90% sua efetividade nos processos de
cobranças.
A história de sucesso do CSC – Centro
de Soluções Compartilhadas com o
Gestor de Cobranças.
O Centro de Soluções Compartilhados (CSC)
da foi criada para atender as diversas
empresas do Grupo Carmargo Corrêa com a
prestação de serviços nas áreas de áreas de
Suprimentos, Controladoria, Financeiro,
Jurídico e TI. Responsável por atender em
média mais de 7 milhões transações por
ano, o CSC vem em linha com as tendências
de mercado para otimização de recursos e
busca por uma operação mais sustentável e
rentável.
O processo de cobrança de clientes
inadimplentes sempre foi uma tarefa que
demandou um grande número de etapas em
seu processo em função dos mais diversos
desdobramentos que podem ser aferidos
quando o analista de cobrança entra em
contato com o cliente devedor. Este extenso
processo, até então, era executado com o
apoio de planilhas excel e interações com o
sistema SAP de forma manual o que tornava
o processo lento e exporto a erros humanos.
Diante dos desafios apresentados e do
elevado número de analistas lotados nesta
atividade, os Gestores do CSC da Camargo
Corrêa buscaram por diversas vezes soluções
sistêmicas que estivessem em linha com os
pontos cruciais que trazem sucesso ao
modelo CSC. Entre eles, destacamos a
simplicidade, padronização, agilidade e
rastreabilidade.
“Ganhamos em Efetividade, Assertividade e
Agilidade! Antes da implementação
gastávamos aproximadamente 3 horas por
FT (força de trabalho) para captar as
informações no SAP e transpor no Excel para
que fossem atualizados os valores devedores
de nossos clientes. Além disso o tempo de
interação com o cliente inadimplente era
grande e muitas vezes se perdia a chance de
efetivar o acordo. Com a solução Gestor de
Cobranças da Evolution IT, as planilhas
eletrônicas foram eliminadas do processo.
As informações sobre a dívida ficam
atualizadas e as possibilidades de acordo são
apresentadas no momento em que se
estabelece o contato com o nosso cliente.
Somado a isso, ganhamos em agilidade ao
registrar o acordo com o cliente no SAP.
Gastávamos em média 40 minutos por FT
para registrar as condições negociadas e
hoje toda a contabilização ocorre
imediatamente ao encerrar a operação. Os
ganhos se estendem à gestão pois
conseguimos medir o resultado individual de
cada operador com o apoio dos relatórios
gerados pela ferramenta.”
Francisco Valente, Gerente Financeiro da CSC –
Centro de Soluções Compartilhdas