O documento discute os princípios do programa 5S, que consiste em cinco etapas (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) para melhorar a organização e produtividade no ambiente de trabalho. O objetivo final do programa é estabelecer bons hábitos de organização, limpeza e disciplina para manter um local de trabalho seguro, eficiente e agradável.

1. QUALIDADE TOTAL
O Programa que mexe com todos dentro
do seu cubículo!
Rogério de Lima Marinheiro
Consultor
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2. Melhorar o ambiente de trabalho
Aproveitar adequadamente os recursos.
Eliminar os desperdícios.
Garantir a segurança.
Melhorar a área de trabalho.
VOCÊ
Vai mudar muita coisa nesta empresa.
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4. O 5S ou House keeping é um conjunto de
técnicas desenvolvidas no Japão e utilizadas
inicialmente pelas donas-de-casa japonesas
para envolver todos os membros da família na
administração e organização do lar;
No final dos anos 60, quando os industriais
japoneses começaram a implantar o sistema de
qualidade total (QT) nas suas empresas,
perceberam que o 5S seria um programa básico
para o sucesso da QT.

5. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à
definição de conformidade às especificações.
Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do
Cliente;
Satisfação do cliente não é resultado apenas do grau de
conformidade com as especificações técnicas mas também de
fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de
pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc...
Em paralelo surgiu a visão de que o mesmo era
fundamental no posicionamento estratégico da empresa
perante o Mercado;
O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação,
não só do cliente, mas de todos os "stakeholders” e também
da excelência organizacional da empresa.

6. TQC significa “Total Quality Control” é um sistema
de gestão, que compreende 03 fatores:
Condução de Controle de Qualidade
Participação Global
Condução do Controle da Qualidade de forma integrada
satisfazendo o cliente (= nossa razão de existir).

7. Rompimento
Para implantar a TQC é fundamental romper, ou seja,
abandonar práticas gerenciais baseadas em princípios não
mais vigentes no mundo hoje.
Para o “5 S”, o rompimento é fundamental (...) é
necessário haver a conscientização de todos os conceitos
de sua importância para quem trabalha na Qualidade
Total.
É necessário:
Identificar os seus Valores e a sua Visão de Futuro
Rever seus Métodos
Entender o Ser Humano e as suas necessidades

8. O 5S não é um programa de arrumação e
limpeza no sentido da palavra mas, pode por
meio da arrumação e limpeza:
Explicitar a “bagunça”organizacional de sua
empresa;
Explicitar um aglomerado de sujeira corporativa que
impede a organização de ir adiante
ATENÇÃO
Se você pretende apenas organizar e limpar sua organização por
qualquer motivo como por exemplo se “maquiar”para uma
certificação da ISO 9000, não chame isto de 5S, procure outro
nome como arrastão, mutirão .....

9. Seiri (整理 ) - Utilização
Seiton (整頓 ) - Arrumação / Ordenação
Seiso (清掃 ) - Limpeza
Seiketsu (清潔) - Sinalizar Anomalias / Padronizar
Shitsuke (躾) - Auto-Disciplina
Apesar das palavras e ideogramas, O 5S é um
programa simples mas, “simples” não quer dizer:
Que é para pessoas simples (superficiais);
Que é fácil de ser implementado;
Que é simplório.
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10. O 5S é um programa IMPLEMENTADO e não
como pregam por aí : IMPLANTADO
IMPLANTAR nos traz à mente palavras como
PRÓTESE, enquanto que IMPLEMENTAR relaciona-
se fortemente com o ato de EDUCAR.
IMPLANTAR é um termo muito utilizado por
TEÓRICOS
Já IMPLEMENTAR, é característico de quem sabe
transformar a TEORIA em PRÁTICA
Por isto precisamos de você, porque o que precisamos em nossas
organizações são de IMPLEMENTADORES, de “mãos na massa”.
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11. 11

12. Separar itens necessários e desnecessários
Descartar os desnecessários
Regra: Um é melhor
Excesso
Duplicidade
Desnecessários
VIVA O ESSENCIAL!
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13. Definir um dia
Objetos Necessários
Pesquisa da Frequência de uso
Usados constantemente Usados ocasionalmente Usados raramente
Colocar no local de trabalho Colocar próximo do local de trabalho Colocar no almoxarifado
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14. Objetos Desnecessários
Local de descarte
Reaproveitável Sucata Requerem outro local
Vender ou dispor imediatamente Transferir para onde forem úteis Determinar outro local
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15. EMPRESA EM CASA
EMPRESA EM CASA
É identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,
informações e dados necessários e desnecessários,
descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado
desnecessário ao exercício das atividades
Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo
EM CASA
EM CASA
que não serve, os brinquedos quebrados que não usamos
mais, a roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que
jamais serão lidos novamente, dentre outros exemplos que
você já deve estar imaginando .
Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos
NA VIDA
NA VIDA
como amor, amizade, sinceridade, companheirismo,
compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e
criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a
convivência , apenas com sentimentos valiosos.

16. 16

17. Produtos próximo da data de vencimento
ainda no estoque;
Produtos guardados que ninguém mais sabe
para que se usa;
Produtos guardados em mais de um local;
Coisas fora do lugar;
Dificuldade para retirar um produto da
prateleira;
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18. Definição:
Determinar o local e a forma de se armazenar cada
item para encontra-lo mais rapidamente,
“Guardar as coisas como se deve”
Definir o local para cada coisa
Definir como guardar as coisas
Colocar cada coisa no seu lugar
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19. Analisar a situação e definir o local dos objetos;
Determinar como guardar os objetos;
Divulgar padrões e procedimentos;
Treinar os envolvidos.
Benefícios:
Economia de tempo (Custo ABC);
Rapidez e facilidade na localização dos objetos;
Melhora a utilização dos espaços.
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20. Definir um nome padrão
Cuidado com abreviaturas
Local padrão
Quais as condições para se armazenar?
O local está preparado? O acesso é fácil?
Definir o tempo de guarda
Quanto tempo um material ou documento deve ser
armazenado, seja para fins legais ou de negócio;
Todos os itens devem ser fáceis de:
Encontrar
Retirar
Transportar
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21. Facilidade e rapidez de acesso;
Reduz tempo na cadeia de suprimentos;
Racionalização do trabalho.
Comunicação entre funcionários;
Reduz erros de alocação;
Diminui riscos de acidentes;
Equipamentos e treinamentos de operação para as
pessoas corretas;
Facilita e organiza o trânsito de pessoas dentro do
chão de fábrica
“ Ter o que é necessário na quantidade certa, na qualidade certa, na
hora e lugar certos.” 21

22. EMPRESA EM CASA
EMPRESA EM CASA
Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a
facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição,
retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais
velhos primeiro.
Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à
EM CASA
EM CASA
procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do
uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e
vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para
comprar.
É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho,
NA VIDA
NA VIDA
ao lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas
preferências profissionais com as pessoais, ter postura
coerente, serenidade nas suas decisões, valorizar e elogiar os
atos bons, incentivar as pessoas e não somente criticá-las.

23. Definição
Tornar e manter o ambiente agradável e criar
condições favoráveis de saúde e higiene pessoal.
Objetivos
Eliminar o estresse das instalações, máquinas,
equipamentos e veículos;
Tornar o ambiente agradável e limpo;
Máquinas e equipamentos em condições de uso.
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24. Sujeiras e Poeiras
Equipamentos com sinais de poeira acumulada
Má conservação (manutenção preventiva)
Estopas caídas no chão;
Restos e raspas nos cantos.
Falta de manutenção
Falta do controle de manutenções ao lado da
máquina;
Falta do número do ativo nos computadores e
equipamentos do escritório;
Vazamentos
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25. Limpar o local de trabalho e os objetos usados
diariamente;
Não espere a faxineira do escritório fazer isto!
Sempre limpar os equipamentos após o uso
Lembre-se disto ao ir ao banheiro!
Verificar o estado dos equipamentos após o
uso;
Avise a manutenção (você conhece o número?)
Definir responsáveis e procedimentos
Eliminar as causas da sujeira
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26. Bem estar pessoal
Nem os porcos gostam de chiqueiros sujos!
Melhora a iluminação do local de trabalho
Melhor apresentação visual
Lembre-se das visitas de clientes!
Funcionamento adequado dos equipamentos,
ferramentas e máquinas.
Previne acidentes.
Elimina condições inseguras
O mais importante neste conceito não é o ato de limpar mas
o ato de "não sujar" .
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27. EMPRESA EM CASA
EMPRESA EM CASA
É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o
ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem
como manter dados e informações atualizados para garantir a
correta tomada de decisões.
EM CASA
EM CASA
Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter
limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso),
usar roupas, lençóis, lingerie, limpos e passados, manter lixeiras,
quintal e banheiro sempre limpos.
NA VIDA
NA VIDA
É procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial,
prestativo, sem segundas intenções, com os amigos, com a
família, com os subordinados, com os vizinhos, etc.

28. Definição
Manter as condições de trabalho favoráveis para a saúde;
Também pode ser definido como Senso de Asseio e
Integridade;
Higiene é manutenção de limpeza, e ordem.
Quem exige qualidade cuida também da aparência. Em um
ambiente limpo, a segurança é maior. Quem não cuida bem
de si mesmo não pode fazer ou vender produtos ou serviços
de qualidade.
Objetivos
Diminuir o Stress das pessoas;
Eliminar toda ou qualquer situação que ameace a saúde
física do trabalhador.
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29. Ruídos acima do permitido;
Odores perceptíveis e atrapalhando o trabalho;
Iluminação deficiente e /ou precária;
Condições inseguras
Temperatura inadequada
Falta de ergonomia
Falta de EPIs
Falta de sinalização de riscos
Inexistência de lixos para recicláveis
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30. Problemas?
Identificar situações que ofereçam risco à saúde;
Definir ações mitigatórias;
Priorizar ações;
Executar as ações;
Controlar efeitos das ações (ciclo PDCA);
Algumas medidas importantes e úteis nesta fase:
Colocar avisos ou instruções para evitar erros nas operações de trabalho;
Colocar designações, avisos e identificação dos equipamentos (recursos visuais);
Colocar avisos de riscos à saúde ;
Visibilidade
Iluminação
Acústica
Temperatura
Vibração
Eletricidade estática
Materiais tóxicos (ácidos, removedores, combustíveis, tintas, álcool, etc.);
Corredores e passagens.
Local de trabalho
Quando importantes, os avisos devem ser vistos à distância, bem destacados e
acessíveis a todos do setor.
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31. Melhoria da segurança;
Redução nos custos de afastamento;
Prevenção de doenças
Eliminação de condições inseguras;
Melhor segurança e desempenho do pessoal;
Prevenção de danos à saúde dos que convivem
no ambiente;
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32. 32

33. Melhorar o equilíbrio físico, mental e
emocional dos colaboradores;
Melhor imagem da empresa internamente e
externamente;
Elevação do nível de satisfação e motivação do
pessoal para com o trabalho
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34. EMPRESA EM CASA
EMPRESA EM CASA
Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios,
banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal
usar EPI e cuidar para que as informações e comunicados sejam
claros, de fácil leitura e compreensão.
EM CASA
EM CASA
Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar alimentos,
vacinação em dias, usar tapetes, cortinas, capas de proteção,
escovar os dentes, manter limpos, cabelos, barba, unhas, roupas
e calçados.
NA VIDA
NA VIDA
Ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas
relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais,
cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

35. Definição
Desenvolver os hábitos de cumprir os compromissos assumidos, as
instruções e os procedimentos operacionais, éticos e morais.
O que almeja?
Honrar compromissos assumidos;
Discutir a prática e vivência profissional;
Fazer naturalmente a coisa certa;
Ter bons hábitos;
Procedimentos comuns
Compartilhar visão e valores;
Educar para a criatividade;
Planejar com foco no processo;
Melhorar a comunicação em geral;
Treinar com empenho e persistência;
Auto Disciplinar-se a fazer tudo isso espontaneamente;
Fazer disto um modo de vida, tornar um hábito.
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36. Atrasos (trabalho)
Falta de cumprimento com horários de reunião
Não cumprimento de normas de segurança /
EPI
Falta de documentação de projetos ou
procedimentos da área
Materiais acondicionados inadequadamente
Comportamento humano inadequado
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37. Treinar
Acompanhar
Simplificar
Ser pontual
Ilustrar
Usar crachá
Ser educado
Saber escutar
Ser ético
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38. Melhoria contínua a nível pessoal e organizacional
Aperfeiçoamento do trabalhador
Auto-controle
Prática de bons hábitos
Equilíbrio físico e mental
Melhoria do ambiente de trabalho e produtividade
Trabalho diário agradável;
Melhoria nas relações humanas;
Valorização do ser humano;
Cumprimento dos procedimentos operacionais e
administrativos;
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39. EMPRESA EM CASA
EMPRESA EM CASA
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem
como a cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do
ambiente de trabalho com sugestões e instruindo os colegas
com boas práticas.
EM CASA
EM CASA
Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as
técnicas que se encaixarem em casa e se policiar para não
voltar os velhos costumes.
NA VIDA
NA VIDA
Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter
paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e
aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias.

40. Rogério de Lima Marinheiro
Consultor de ERP (SAP e Baan IV)
Consultor de CRM (SAP, Vantive e Siebel)
Automação de Força de Vendas
Call Center / Help Desk
Consultor de Reorganização de Processos e
Procedimentos
Tel.: (11) 8200-0027
E-mail: rmarinheiro@gmail.com
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