1) O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com clientes internos (áreas envolvidas) sobre a aplicação dos princípios do 5S em seus setores de trabalho. 2) A maioria dos respondentes acredita que o espaço físico e a organização do local de trabalho podem ser melhorados, com objetos não localizados de forma estratégica. 3) O documento explica os princípios e objetivos da implementação do 5S, incluindo a eliminação de desperdícios, aumento da produtividade e melhor

1. IMPLEMENTAÇÃO 5S

2. VOZ DO CLIENTE – VOC
Aplicação VOC
Abordagem 8 Setores
75%
Responderam 6 Setores
Setores Envolvidos
CC, CME, Rouparia, Hotelaria, Almoxarifado
Farmácia, Unid. de Internação, Eng. Clínica

3. VOZ DO CLIENTE – VOC
OPINIÃO DO CLIENTE/ ÁREA ENVOLVIDA
MAIS OU
SIM NÃO EM BRANCO
MENOS
O espaço físico combinado com layout atual é o ideal para a realização das
tarefas da área ?
Pergunta 1 36,00% 50,00% 7,00% 7,00%
Os objetos para cumprimento das tarefas estão localizados em lugares
estratégicos e/ou bem definidos facilitando a rotina dos colaboradores ?
Pergunta 2 50,00% 21,00% 29,00% 0%
O local de trabalho apresenta uma boa organização ?
Pergunta 3 50,00% 43,00% 7,00% 0%

4. Por que 5 S ?
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

5. Por que 5 S ?
• Integração com a metodologia de processos
de alta performance
• Alta produtividade : fazer mais com o mínimo
de recursos
• Sem stress
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

6. Por que 5 S ?
5 S = Coração do ‘Lean ‘ = Metodologia =
Pensamento Enxuto
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

7. Objetivos
•Eliminação de desperdícios;
•Desenvolvimento da criatividade;
•Aumento da produtividade;
•Prevenção de acidentes;
•Melhoria: -processos
-qualidade de vida
-atendimento dos clientes
-aproveitamento do tempo e espaço
físico
•Base para outras iniciativas de melhorias nas
organizações.

8. Histórico
Método criado por Kaoru Ishikawa em
1950 ( Japão ) para um País
arrasado após 2º Guerra Mundial.
Faltava tudo:
•alimentos, roupas;
•moradia, trabalhadores;
•máquinas, equipamentos, materiais e métodos
de gestão;
Não podia haver desperdício.

9. Origem
• 5 S´s vem de cinco palavras japonesas que
começam por
S
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

10. SEI RI Organização/Utilização
SEI TON Ordem/ Ordenação
SEI SO Limpeza/ Asseio
SEI KETSU Padronização
SHITSUKE Auto-Disciplina/ Preservação
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

11. 1º. Senso = SEIRI =
SENSO DA UTILIZAÇÃO
• Utilização
• Arrumação
• Organização
• Seleção
“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de
Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou desperdícios,
estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para que medidas
preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

12. SEI RI
Organização/Utilização
• Analisar e identificar itens e materiais
necessários e desnecessários de cada local
de trabalho.
• Dar disposição para o item, material
desnecessário. Utilizar em outro local ou
sucatear.
• Trabalhar, conviver com apenas aquilo
que realmente é necessário para suas
atividades profissionais.

13. FREQUÊNCIA DE USO PROVIDÊNCIA
Toda Hora • Deixar no local de trabalho
• Próximo ao local de trabalho
Todo Dia
Toda Semana • Deixar no Almoxarifado
Sem Uso no • Descartar, Doar
momento
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

14. Exemplo de Organização
Código de Cores do 5S
Máteria Prima
Inventário em Processo
Produto Acabado
Equipamento Proteção
Incêndio/ Lixo/Refugo
Equipamentos, Caixas de
Ferramentas
Área de Circulação
Área de Segurança

15. Como Praticar o SEIRI
EMPRESA
É identificar materiais, equipamentos, ferramentas,
utensílios, informações e dados necessários e
desnecessários, descartando ou dando a devida
destinação àquilo considerado desnecessário ao
exercício das atividades
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

16. Como Praticar o SEIRI
Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos
EM CASA
tudo que não serve, os brinquedos quebrados que não
usamos mais, a roupa velha que guardamos, as
revistas e jornais que jamais serão lidos novamente,
dentre outros exemplos que você já deve estar
imaginando .
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

17. Como Praticar o SEIRI
Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos
NA VIDA
valiosos como amor, amizade, sinceridade,
companheirismo, compreensão, descartando aqueles
sentimentos negativos e criando atitudes positivas para
fortalecer e ampliar a convivência , apenas com
sentimentos valiosos.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

18. 2º. Senso = SEITON =
SENSO DA ORDENAÇÃO
• Ordenação
• Sistematização
• Classificação
Significa "cada coisa no seu devido lugar". É definir locais apropriados e
critérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso,
manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

19. SEI TON Ordem
• Colocar os itens, materiais necessários
em locais lógicos visando facilidade de
utilização no trabalho, identificar.
• Os itens, materiais utilizados com
freqüência devem ficar próximos de quem
os utiliza.
• Analisar o processo para definir os locais
dos itens, materiais.

20. Como Praticar o SEITON
EMPRESA
Na definição dos locais apropriados, adota-se como
critério a facilidade para estocagem, identificação,
manuseio, reposição, retorno ao local de origem após
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

21. Como Praticar o SEITON
Não é incomum para você as cenas de correria pela
EM CASA
manhã à procura da agenda, do crachá, dos cadernos,
das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o
imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado?
Cada hora falta alguma coisa para comprar.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

22. Como Praticar o SEITON
É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao
NA VIDA
trabalho, ao lazer, à família, aos amigos. É ainda não
misturar suas preferências profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas
decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e não somente criticá-las.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

23. 3º. Senso = SEISOU=
SENSO DA LIMPEZA
• Limpeza
• Zelo
Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos estranhos
para manter limpo o ambiente. O mais importante neste conceito não é o
ato de limpar mas o ato de "não sujar" . Isto significa que além de limpar é
preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas .
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

24. SEI SOU Limpeza
• Deixar Limpo o Ambiente de trabalho,
cada um deve limpar seu local .
• Analisar o “porque” da sujeira e
eliminar o problema.
• Quando sujar, limpe imediatamente,
não deixe para depois.
• Mantenha limpo por vontade de estar
em um ambiente saudável e não por
obrigação .

25. Como Praticar o SEISOU
EMPRESA
É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter
limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta,
estante, piso) bem como manter dados e informações
atualizados para garantir a correta tomada de decisões.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

26. Como Praticar o SEISOU
Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para
EM CASA
manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto,
gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis, lingerie,
limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro
sempre limpos.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

27. Como Praticar o SEISOU
NA VIDA
É procurar ser honesto ao se expressar, ser
transparente, cordial, prestativo, sem segundas
intenções, com os amigos, com a família, com os
subordinados, com os vizinhos, etc.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

28. 4º. Senso = SEIKETSU =
SENSO DA SAÚDE, HIGIENE,
PADRONIZAÇÃO
Asseio
Higiene
Saúde
Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental,
garantir ambiente não agressivo e livre de agentes
poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas
comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e
compreensão. IMPLEMENTAÇÃO 5 S

29. SEI KETSU Padronização
• Fazer o asseio (limpeza, capricho,
correção) permanente do ambiente,
sentir-se bem com você mesmo.
• Criar um bom ambiente de trabalho,
saudável e tranqüilo.
• Não existe uma regra para o Seiketsu e
sim as pessoas sentirem-se orgulhosas do
seu trabalho.

30. Como Praticar o SEIKETSU
Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns
EMPRESA
(lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil
leitura e compreensão.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

31. Como Praticar o SEIKETSU
EM CASA
Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar
alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

32. Como Praticar o SEIKETSU
NA VIDA
Ter comportamento ético, promover um ambiente
saudável nas relações interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mútuo nas diversas relações.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

33. 5º. Senso = SHITSUKE =
SENSO DA AUTODISCIPLINA
 Autodisciplina
 Educação
 Compromisso
É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras,
procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou
informais. Este hábito é resultado do exercício da força
mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega,
submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de
respeito a si próprio e aos outros.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

34. SHITSUKE Auto-Disciplina
• O “S” mais importante de todos. O
sistema é executado naturalmente,
conforme estabelecido.
• As pessoas automaticamente vivem em
volta do Seiri, Seiton, Seiso e Seiketsu.
• O Shitsuke começa no cumprimento do
horário, deixando claro o profissio-
nalismo por questão de Auto-Disciplina e
não simplesmente obrigação.

35. •O planejamento é fundamental no seu
dia de trabalho.
• As pessoas não devem chegar atrasado
em uma reunião porque estava no
telefone ou chegar atrasado por causa do
trânsito.
• Deve-se analisar e aproveitar seu tempo
da melhor forma possível. Seguir os 5S de
forma simples e objetiva para o sucesso
pessoal e profissional.

36. Como Praticar o SHITSUKE
EMPRESA
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,
bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e
instruindo os colegas com boas práticas.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

37. Como Praticar o SHITSUKE
EM CASA
Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,
praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para não voltar os velhos costumes.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

38. Como Praticar o SHITSUKE
NA VIDA
Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter
paciência, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade
alheias.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

39. Não há nada tão inútil quanto fazer
eficientemente aquilo que não deve
ser feito primeiro.
Peter Drucker

40. O segredo para a melhoria contínua
é procurar pelos desperdícios e
eliminá-los
Taiichi Ohno
Se você não é parte da SOLUÇÃO,
você é parte do PROBLEMA.
Eldridge Cleaver

41. Processo antes do Kaizen

42. Processo depois do Kaizen

43. • Nenhum projeto ou filosofia tem futuro sem o trabalho em
equipe. É possível implantar ferramentas da qualidade,
porém não terão
certificações, novos procedimentos,
vida longa ou não serão
compreendidos.
• Os colaboradores (em qualquer nível)
precisam entender e participar das
discussões para solução dos
problemas.
• Precisamos trabalhar como um time
campeão e formado por campeões.

44. ALGUNS
EXEMPLOS
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

72. Próximos passos...
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

73. Ser simples não significa ser fácil
-é fácil começar,
- o desafio é manter.
Mas, é altamente mobilizador do potencial
humano latente nas organizações.
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

74. O programa 5S será
realmente eficaz se for
assumido por todos nós!

75. Cronograma Inicial
Cronograma de implementação do 5S nas áreas
Atividades Data Limite Planejado Realizado Observações
1. Tabulação VOC 24/jul Faltam poucos setores para responder
2. Definição dos facilitadores 24/jul Facilitadores definidos
3 Treinamento para os facilitadores 28/jul Facilitadores treinados
Material para o treinamento para
4 31/jul
facilitadores
5 Multiplicação pelos facilitadores 01-21/08
4.1 Planilha de medição 01-29/09
4.2 Aplicação do VOC tabulado 01-21/08
4.3 Planilha de inspeção 01-29/09
4.4 Treinamento dos colaboradores 01-21/08
6 DIA DO 5S 2/set
7 Implementação 5S 02-14/09
8 Avaliação e Controle 16/set
9 Divulgação dos resultados 20/set
Planejado
Baseline
Replanejado
Dentro do Prazo
Realizado Em andamento com risco
Em atraso
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

76. “Somos o que
repetidamente fazemos.
A excelência portanto, não é
um efeito,
mas um hábito”
Aristóteles
IMPLEMENTAÇÃO 5 S

77. OBRIGADA!
IMPLEMENTAÇÃO 5 S