Ferramenta 5 s´s

GESTÃO DA QUALIDADE: FERRAMENTA 5S´s
O que é...
“Filosofia de trabalho que busca promover
a disciplina na empresa através da
consciência e responsabilidade de todos,
de forma a tornar o ambiente de trabalho
agradável, seguro e produtivo.”

Um pouco de história...
A origem remonta aos
templos budistas e
xintoístas no oriente antigo.
Conta que um discípulo de
mestre-monge passava por
etapas-chave antes de se
tornar definitivamente
monge.

1ª etapa: descarte de todos os sentimentos,
pensamentos e bens materiais que não teriam
utilidade na nova vida que se iniciava.
Por que?
O desperdício – ter consigo ou para si algo que
não lhe tem utilidade – era considerado uma
ofensa, já que a natureza, ao oferecer o
recurso, o faz para uma finalidade justa.

2ª etapa: ter disciplina (horários) e
novos hábitos (compartilhar), além
de boa organização (identificação
dos locais e utensílios).
Por que?
Para facilitar a vida conjunta
praticando o respeito ao outro.

3ª etapa: limpeza e purificação.
Por que?
Para determinar a “passagem”, fazendo
jejum, limpando-se fisicamente e
praticando a limpeza em todos os
espaços.

4ª etapa: pensamentos e hábitos
passam por uma “higienização”
por meio da prática e da reflexão.
Por que?
Para desenvolver a pró-atividade
garantindo a saúde mental e
corporal, sua e do grupo.

5ª etapa: torna-se monge e era
convidado a manter e melhorar
sua prática nos aspectos
anteriores.
Para quê?
Para garantir a disciplina e a
persistência, para melhorar a
maneira de sentir, de agir e de
ser.

Nascem, então, os 5 Sensos que em
japonês são representados pelas
palavras...
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
SHITSUKE

SEIRI
Separar o que utilizamos do que não
necessitamos e não usamos.
Vantagens:
• Liberação de utensílios,
equipamentos e documentos
desnecessários;
• Redução do tempo de procura;
• Melhor visualização do local de
trabalho

SEITON
Senso de organização.
Vantagens:
• Rapidez e facilidade na busca de
documentos e objetos;
• Redução da perda de tempo;
• Controle do uso de equipamentos e
documentos necessários;
• Estímulo à criatividade;
• Facilidade de comunicação;
• Redução dos riscos de acidentes;

SEISO
Senso de respeito (limpeza).
Vantagens:
• Higiene no local de trabalho;
• Autoconhecimento de livros, equipamentos
e documentos;
• Eliminação de desperdício;
• Satisfação de quem executa;

SEIKETSU
Senso de higiene.
Manter a higiene em todos os locais freqüentados,
verificando o estado de implantação dos “5S”, quer sob
o aspecto físico, quer sob o aspecto mental.
Vantagens:
• Higienização mental e física;
• Melhoria do ambiente de trabalho;
• Melhoria das áreas comuns (salas, laboratórios,
sanitários, etc.);
• Condições de trabalho favoráveis à saúde;

SHITSUKE
Senso de autodisciplina.
Vantagens:
• Cumprimento natural dos procedimentos;
• Disciplina moral e ética;
• Cultivo de bons hábitos;
• Efetivação da administração participativa;
• Garantia da qualidade de vida.

Etapas de Implantação
Diagnóstico;
Cronograma de implantação;
Lançamento do Programa;
Dia do “housekeeping”;
Plano de execução para “organização”;
Plano de execução para “limpeza”;
Sensibilização para “auto-higiene”;
Mudança e perpetuação de novos hábitos
(“ordem mantida”).

DIAGNÓSTICO
Nesta etapa, são observados pontos
importantes da empresa e atribuídos
conceitos para cada um deles.
Existem materiais, objetos ou
equipamentos desnecessários?
Eles estão em bom funcionamento?
A quantidade é suficiente ou exagerada?

DIAGNÓSTICO
Os itens e objetos estão organizados?
Estão identificados, sinalizados e
acondicionados?
O layout reflete ordem e sistematização,
contribuindo para o aumento da
produtividade?
Após o uso, os materiais retornam aos
seus devidos lugares?

DIAGNÓSTICO
O local de trabalho está devidamente
limpo?
Os equipamentos, ferramentas e
materiais estão limpos?
Os colaboradores estão usando uniformes
em condições adequadas?
Os colaboradores participam da limpeza
do local de trabalho?

DIAGNÓSTICO
O ambiente de trabalhos é agradável,
harmônico e não poluído?
Os colaboradores se apresentam
dispostos, com aparência adequada?
Existem procedimentos de segurança e
são conhecidos por todos?

DIAGNÓSTICO
Os horários e normas estabelecidos são
respeitados?
Os planos de trabalho são cumpridos?
As não-conformidades estão sendo
relatadas e trabalhadas?

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
Elaboração de uma listagem com todas as
atividades a serem realizadas
determinando prazos para cumprimento
das tarefas. Além disso, constituir
comissão que ficará responsável pela
implantação.

Outros aspectos devem ser observados...
Local: determinar ambiente para reuniões dos
grupos;
Divulgação: momento de criatividade (frases de
incentivo, motivação, recomendações, comemor
ações de conquistas) e que busca a
participação de todos;
Mural: forma de acompanhar, em forma de
notícias, o andamento do Programa. Outros
temas: saúde, qualidade de
vida, responsabilidade social, ecologia, etc.
Fotos e filmes: registrar o “antes” e o “depois” da
empresa através de fotos e filmes.

LANÇAMENTO
Evento no qual são apresentados os
propósitos do Programa, suas vantagens
e as etapas a serem desenvolvidas.
Importante!!!
Deixar claro que a participação de
TODOS é fundamental para o êxito do
Programa.

HOUSEKEEPING
Do inglês: “1 administração interna de uma casa
ou negócio. 2 dinheiro para as despesas de
casa. 3 operações ou rotinas que não
contribuem diretamente na solução de um
programa, mas sim na organização de tal
programa.” (Dicionário Michaelis)
Dia do “mutirão” em que todos os colaboradores
se comprometem a realizar as operações de
descarte em suas coisas.

HOUSEKEEPING
Neste evento podem ser “premiadas” as
pessoas que obtiveram êxito em sua
tarefa, bem como aquelas que
demonstraram espírito de solidariedade
para com os colegas.

EXECUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Controle visual: quantidade e conteúdo de
caixas, arquivos, gavetas, armários, local de
armazenamento, áreas perigosas, situações de
risco, local de EPI...
Alinhamento: objetos colocados em linha reta e
em ângulo reto, evitando sentido vertical;
Aperfeiçoamento contínuo: melhorar sempre a
guarda de objetos colocando-os em lugares e
formas definidos, facilitando os novos hábitos e
tornando-os “compulsórios”.

EXECUÇÃO DA LIMPEZA
Consideram-se “sujeiras”, sendo passíveis
de verificação nesta etapa...
Má situação de iluminação nos locais;
Nível elevado de ruídos;
Odores fortes;
Excesso de partículas sólidas (poeira);
Objetos danificados.

“AUTO-HIGIENE”
Aspectos importantes...
Psicológicos
Ansiedade
Inveja
Empatia
Relacionamento interpessoal
Postura

“AUTO-HIGIENE”
Aspectos importantes...
Físicos
Cabelos
Pele
Unhas
Sorriso
Condicionamento físico

“ORDEM MANTIDA”
Consiste em educar todos para o
cumprimento daquilo que todos já sabem
que é o certo, ou seja, cumprir
rigorosamente os padrões éticos, morais e
técnicos, com evolução contínua nos
níveis pessoal e interpessoal.

“ORDEM MANTIDA”
É preciso desenvolver valores como:
Controle
Determinação
Ordem
Organização
Pontualidade
Força
Verdade

AUDITORIAS INTERNAS
Processo de verificação e análise;
Passa pelo capacitação de colaboradores
que serão responsáveis por sua
realização;
Instrumento: lista de verificação;
Deve ser baseada em um “manual”.

REFLEXÃO
“ Esta é uma história sobre quatro pessoas: TODO
MUNDO, ALGUÉM, QUALQUER UM e NINGUÉM.
A qualidade era um serviço importante a ser feito e
TODO MUNDO estava certo de que ALGUÉM o faria.
QUALQUER UM poderia ter feito, mas NINGUÉM o fez.
ALGUÉM ficou zangado com isso, pois era um serviço
de TODO MUNDO.
TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM poderia
fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO MUNDO o
faria.
No fim, TODO MUNDO culpou ALGUÉM quando
NINGUÉM fez o que QUALQUER UM poderia ter feito.”

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