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Cinco Sensos da Qualidade
- 1. Os Cinco Sensos daQualidade
- 2. Tecnologias Embarcadas Frota Diversificada Mercadode trabalho Modelo de Gestão Qual Mercado Atender?
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- 5. Estar Atento ao Mercado Clientespara Cativar Gente para Formar Investimentos para Fazer Lidar com a Inadimplência Contas para Pagar Avanço da Tecnologia Sistemas de Diagnóstico Clientes mais Exigentes Gerenciar Diversos Fatores
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- 9. Oficinas bem preparadas Clientes satisfeitos (ganhode mercado) Rentabilidade Possibilidade de investir nos negócios Ciclo do Negócio
- 10. Oficinas bem preparadas Clientes satisfeitos (ganhode mercado) Rentabilidade Possibilidade de investir nos negócios Oficinas sem preparação Cada vez menos clientes Queda na Rentabilidade (problemas financeiros) Falta de dinheiro para investimento, desenvolvimento Ciclo do Negócio
- 11. Os Cinco Sensosda Qualidade
- 12. Prática desenvolvida noJapão desde 1950 com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, visando proporcionar bem estar a todos. Origem
- 13. “Também é conhecidocomo “House Keeping” 1991 1950 Origem
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- 15. Se não mudarmoscomo vemos, não vamos mudar como somos. Condicionada por paradigmas. Paradigmas: fontes de atitudes e comportamentos. São as lentes que usamos para ver o mundo. Vemos o mundo não como ele é, mas como nós somos. Como fomos condicionados a vê-lo. Aquilo que vemos está profundamente ligado ao que somos. Ser é Ver. Percepção
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- 17. A capacidade deapreciar e de praticar o que é certo está dentro do ser humano. Porém, quando NINGUÉM faz aquilo que QUALQUER UM poderia ter feito, TODO MUNDO sofre as consequências. Atitude
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- 21. Trabalha com segurança; Mantémbons hábitos para a saúde; Busca limpeza e organização; Combate os desperdícios; Tem espírito de equipe; Aceita os desafios; É responsável. Vantagens
- 22. 1º SEIRI Senso de Utilização Evitar acumulodaquilo que não seja necessário. Usar materiais, ferramentas e equipamentos com bom senso a fim de ganho de espaço, controle dos custos, facilidade de limpeza e manutenção.
- 23. “Guardar" É uminstinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou desperdícios, estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer. 1º S – SEIRI / Utilização Defina o que é necessário estar no local de trabalho
- 24. Separe o útildo inútil, elimine o desnecessário. 1º S – SEIRI / Utilização
- 25. Análise Quando eu uso? Frequência Periodicamente Constantemente Raramente (Necessário) Nunca (muitotempo sem usar) Ação Manter um pouco afastado do local de trabalho Manter no local de trabalho ou próximo dele Manter em depósito afastado do local de trabalho Área de descartados 1º S – SEIRI / Utilização
- 26. Praticando o SEIRI 1ºS – SEIRI / Utilização
- 27. Na Empresa Identificando materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades
- 28. Na Empresa Identificando materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades Em Casa Basta verificar aquele espaço da casa onde você coloca tudo que não serve mais, brinquedos quebrados, a roupa velha que não serve, as revistas e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar imaginando .
- 29. Na Empresa Identificando materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades Em Casa Basta verificar aquele espaço da casa onde você coloca tudo que não serve mais, brinquedos quebrados, a roupa velha que não serve, as revistas e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar imaginando . Na Vida Preserve consigo os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão, descarte aqueles sentimentos negativos e crie atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência , apenas com sentimentos valiosos.
- 30. Para evitar odesperdício de tempo e energia é preciso deixar todos os materiais em seu devido lugar para encontrá-los facilmente sempre que necessário. 2º SEITON Senso de Ordenação
- 31. Significa "cada coisano seu devido lugar". É definir locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item. 2º S – SEITON / Ordenação Defina os locais para guardar o que é necessário.
- 32. Praticando o SEITON 2ºS – SEITON / Ordenação
- 33. Praticando o SEITON 2ºS – SEITON / Ordenação Na Empresa Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.
- 34. Praticando o SEITON 2ºS – SEITON / Ordenação Na Empresa Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro. Em Casa Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.
- 35. Praticando o SEITON 2ºS – SEITON / Ordenação Na Empresa Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro. Em Casa Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar. Na Vida Distribua adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, à família, aos amigos. Ter postura coerente, serenidade nas suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e não somente criticá-las
- 36. 3º SEISO Senso de Limpeza Manter oambiente de trabalho sempre limpo ajuda a reduzir os riscos de acidente e deixa o espaço mais saudável e agradável.
- 37. Designa a necessidadede manter o mais limpo possível o espaço de trabalho. O foco deste procedimento é lembrar que a limpeza deve ser parte do trabalho diário, e não uma mera atividade ocasional quando os objetos estão muito desordenados. 3º S – SEISO / Limpeza Crie ambiente saudável e agradável para o trabalho.
- 38. Lembre-se... Apesar de passarmoso dia todo em nosso trabalho, damos pouca atenção em relação a limpeza deste local. Gere e mantenha padrões de limpeza. Tenha no trabalho o mesmo cuidado com a limpeza como você tem em sua casa! Cada um é responsável pela limpeza, pois isto não é tarefa apenas do pessoal da faxina 3º S – SEISO / Limpeza
- 39. Praticando o SEISO 3ºS – SEISO / Limpeza
- 40. Praticando o SEISO 3ºS – SEISO / Limpeza Na Empresa Eliminando a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente, bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões.
- 41. Praticando o SEISO 3ºS – SEISO / Limpeza Na Empresa Eliminando a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente, bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões. Em Casa Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro sempre limpos.
- 42. Praticando o SEISO 3ºS – SEISO / Limpeza Na Empresa Eliminando a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente, bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões. Em Casa Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro sempre limpos. Na Vida É procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial, prestativo, sem segundas intenções, com os amigos, com a família, com os subordinados, com os vizinhos, etc
- 43. 4º SEIKETSU Senso de Padronização e Saúde Cuidarda saúde e higiene pessoal traz conforto físico e mental. Os banheiros, refeitórios, local de trabalho devem estar sempre limpos para não afetar a saúde de todos.
- 44. Significa criar condiçõesfavoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão. 4º S – SEIKETSU / Padronização e Saúde Crie padrões, e cuide da segurança dos colaboradores
- 45. Preciso mesmo usaristo??? 4º S – SEIKETSU / Padronização e Saúde Segurança
- 46. Segurança Use isto! 4º S– SEIKETSU / Padronização e Saúde
- 47. Segurança Use isto! E eviteisto! 4º S – SEIKETSU / Padronização e Saúde
- 48. Use isto! 4º S– SEIKETSU / Padronização e Saúde Segurança
- 49. Use isto! E eviteisto! 4º S – SEIKETSU / Padronização e Saúde Segurança
- 50. 4º S –SEIKETSU / Padronização e Saúde Segurança
- 51. 4º S –SEIKETSU / Padronização e Saúde Segurança
- 52. Praticando o SEIKETSU 4ºS – SEIKETSU / Padronização e Saúde
- 53. Praticando o SEIKETSU 3ºS – SEIKETSU / Padronização e Saúde Na Empresa Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão. .
- 54. Praticando o SEIKETSU 3ºS – SEIKETSU / Padronização e Saúde Na Empresa Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão. . Em Casa Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas, capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos, cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.
- 55. Praticando o SEIKETSU 3ºS – SEIKETSU / Padronização e Saúde Na Empresa Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão. . Em Casa Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas, capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos, cabelos, barba, unhas, roupas e calçados. Na Vida Ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.
- 56. 5º SHITSUKE Senso de Autodisciplina Disciplina éo termo mais abrangente que fala sobre o cumprimento e comprometimento pessoal. Cada indivíduo precisa ter padrões éticos e morais para tornar o ambiente agradável e melhorar as relações humanas.
- 57. É desenvolver hábitode observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou informais. Este hábito é resultado do exercício da força mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega, submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de respeito a si próprio e aos outros. Tenha foco, e faça sempre o seu melhor. 5º S – SHITSUKE / Autodisciplina
- 58. Praticando o SHITSUKE 5ºS – SHITSUKE / Autodisciplina
- 59. Praticando o SHITSUKE 5ºS – SHITSUKE / Autodisciplina Na Empresa Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e instruindo os colegas com boas práticas.
- 60. Praticando o SHITSUKE 5ºS – SHITSUKE / Autodisciplina Na Empresa Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e instruindo os colegas com boas práticas. . Em Casa Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se policiar para não voltar os velhos costumes.
- 61. Praticando o SHITSUKE 5ºS – SHITSUKE / Autodisciplina Na Empresa Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e instruindo os colegas com boas práticas. . Em Casa Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se policiar para não voltar os velhos costumes. Na Vida Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias.
- 62. 1. Ficarei como estritamente necessário; 2. Definirei um lugar para cada coisa; 3. Manterei cada coisa no seu lugar; 4. Manterei tudo limpo e em condições de uso; 5. Combaterei as causas de sujeira; 6. Identificarei toda situação de risco; 7. Trabalharei com segurança; 8. Questionarei toda norma ou padrão até entendê-lo completamente; 9. Procurarei formas de melhorar meu trabalho; 10. Honrarei todos os compromissos. Dez Regras Básicas do 5 S’s
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- 105. “Não corrigir nossasfalhas, é o mesmo que cometer novos erros”. Confúcio, Filósofo Chinês, 551 – 478 a.C. Provérbio Chinês