O documento discute estresse e agentes estressores no ambiente de trabalho. Ele define estresse como uma reação automática do corpo a qualquer demanda, e lista manifestações físicas, cognitivas, emocionais e comportamentais do estresse. Também discute tipos de estresse, fatores estressores no ambiente de trabalho como clima organizacional, funções laborais e relações interpessoais, e sugere boas resoluções como tentar resolver problemas um de cada vez e procurar soluções conversando com outras pessoas.

1. Curso: Administração de Empresas
Disciplina: Comportamento Organizacional
Estresse e Agentes Estressores
Focos de tensão expressas pelo corpo:
Sensações De mal-estar e desconforto
Pequenos Males Dores indeterminadas e vagas
Distúrbios Funcionais Dores e maus funcionamento de órgãos
Deficiências de funcionamento de
Lesões de órgãos ou sistemas
algumas partes do corpo.
Definição de Estresse
Uma reação automática, não específica, do corpo a qualquer demanda, podendo ser
um desafio ou qualquer tipo de mudança que requer uma adaptação.
Manifestações do estresse
As manifestações do estresse são numerosas e variadas, podendo ser divididas em
quatro categorias:
Físicas: fatiga, cefaléia, insônia, dores musculares (especialmente na nuca, ombros e
região lombar), palpitações, dores no peito, cólicas abdominais, náusea, tremores,
extremidades frias, vermelhidão, sudorese, resfriados freqüentes, doenças de pele,
distúrbios imunológicos, distúrbios músculo-esqueléticos, doenças cardiovasculares,
câncer, etc.
Cognitivas: diminuição da atenção (concentração) e memória, indecisão, confusão, etc.
Emocionais: ansiedade, depressão, raiva, frustração, preocupação, medo, irritabilidade,
impaciência, etc.
Comportamentais: pressa, inquietude, compulsão alimentar, tabagismo, alcoolismo,
dependência química, violência etc.
Tipos de Estresse
O estresse pode ser positivo ou negativo, dependem da situação, intensidade e
duração.
O bom estresse (eustresse) nos ajuda a desempenhar melhor e nos dá uma sensação
de bem estar. Já o mau estresse (distresse) nos afeta negativamente, gerando diversas
manifestações, dependendo de predisposições individuais e história de vida.
Fatores estressores
Físicos: ruído, iluminação excessiva, calor, ambientes confinados.
Sociais (interação com pessoas): hostilidade (cinismo, arrogância e agressividade)
Prof. Edmilson Augusto de Lima – edmilson.lima@professor.italo.br
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2. Curso: Administração de Empresas
Disciplina: Comportamento Organizacional
Estresse ocupacional
Provocado por estressores advindos do ambiente de trabalho.
• Clima organizacional
• Funções laborais
• Relações interpessoais
• Desenho e conteúdo das tarefas
Sobrecarga quantitativa (alta demanda)
Insuficiente carga qualitativa (baixa demanda)
• Falta de controle sobre a situação pessoal
• Falta de apoio social no trabalho
Boa resolução: tentar solucionar a situação positivamente.
1) esforçar-se para tentar resolver o problema
2) solucionar um problema por vez
3) procurar soluções conversando com outras pessoas.
Prof. Edmilson Augusto de Lima – edmilson.lima@professor.italo.br
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