Demissões redução de quadros - uso da frase inglesa "Revenue Management" em situações incorretas são usuais porém isso só faz aumentar os perigos. E pessoas acabam comprando "gato por lebre" - Cuidado

1. Dilua os custos a Ciência está no Revenue Management
Todos os que nos acompanham sabem que quando falamos de gestão eficiente e sustentável, a
palavra downsizing que podem ver no texto abaixo como e onde ela foi cunhada é abolida de
nossas consultorias, e de todos os grandes líderes em ação, (salvo raríssimas exceções). Preconizamos
o respeito pelas companhias e seus colaboradores, está explicado no texto abaixo o que acontece
com downsizing a médio prazo, os seus resultados que são apenas imediatos e com muitos e nunca
bons efeitos colaterais. O texto é parte de um livro sobre liderança escrito pelo Instituto Carnegie
– “Liderança, como superar-se e desafiar outro a fazer o mesmo” -
DOWNSIZING
“Em termos de liderança organizacional, este é o derradeiro ponto que distingue o verdadeiro Mestre. Nas
décadas de 1980 a 1990 ocorreu um enorme levante nos negócios norte-americanos; lideres começaram a
cortar drasticamente a folha de pagamentos, num esforço para melhorar o resultado das empresas.
DOWNSIZING foi a palavra usada para isso. Tal ação teve um impacto enorme em todos os níveis da
sociedade – um impacto que se sente ainda nos dias de hoje. (Em Janeiro de 1985 a AA iniciava a saída triunfal
do período recessivo e não foi com downsizing que isso se fez.)
Também originou um estilo pessoal entre alguns líderes corporativos, os quais se sentiam praticamente felizes
em negligenciar o custo humano do downsizing. Pouquíssimos defensores não arrependidos desta política
ainda detêm poder hoje, (e se não mudarem, seus dias estão contados) o que não é surpresa para o fundador
Presidente e CEO da Southwest Airlines companhia fundada em 1967 e que teve Herb Keller que se manteve
no cargo por mais de 40 anos. Ele acredita que o sucesso da Southwest Airline está diretamente ligado ao fato
de nunca ter havido férias coletivas impostas nem demissões em massa. O ramo das empresas aéreas é
altamente competitivo, bastante cíclico e frequentemente caótico. A liderança de Kelleher baseia-se no princípio
de que os integrantes da equipe estão na empresa para nela permanecer por um período bastante longo.
Kelleher acredita que o compromisso dos funcionários diminuiria se eles não se sentissem seguros e confiantes
quanto a isso, a partir da contratação. O atendimento aos clientes pioraria, e pôr fim a força da organização se
abalaria. (Downsizing, redução e cortes de custos não são uma solução sustentável).
Numa entrevista já como Ex-CEO Kelleher comentou sobre o número de altos executivos que estudam a
empresa com vista a estabelecer um ambiente comercial e um modelo de negócio semelhante. (Como o modelo
é simples, os executivos visitantes não conseguem acreditar nisso, e o modelo é): Simplesmente uma questão
de contratar pessoas que farão o seu melhor pelos clientes e pelos colegas de equipe”.
Vamos salientar que, embora seja muito mais simples iniciar uma empresa dentro desta filosofia,
não é difícil implementá-la e o motivo é muito simples, os resultados quase imediatos começam a
ser por todos percebidos e isso em um curto espaço de tempo passa a trazer reflexos transferidos
para Lucros otimizados e sustentáveis.
Sabemos que a única forma sustentável de fazer uma empresa progredir é passando a olhar com
muita atenção para os mercados, são eles que nos sustentam e nos ajudam a enfrentar todo e
qualquer tipo de crise, o que é necessário é mudar a forma como a empresa, ou sua gestão vê os
mercados, esta precisa tomar uma nova postura onde o consumidor é o principal foco e temos que
trabalhar sempre suprindo suas necessidades.
Podemos sempre partir para este tipo de enfoque. O mercado diz o que quer, como e quanto quer
pagar, nós lemos isso e trabalhamos para essa finalidade. Aqui o conhecimento de Revenue
Management pleno é indispensável, depois esta mesma ciência de gestão providência as formas
de distribuição e o ciclo de cada produto. Assim rentabilizamos em qualquer atividade.