Apresentação sobre estratégias para incremento da eficiência operacional em concessões de rodovias. Realizada no Congresso da BRAZILROADEXPO 2016 em São Paulo.

1. Título: Estratégias para Incremento de Eficiência Operacional
Palestrante:
Estratégias para Incremento da
Eficiência Operacional
Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves, PMP, Msc
Março de 2016

2. Quem somos e o que fazemos
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ENSÔ Consulting
Estratégia Corporativa Estrutura de Gestão e Desempenho
Planejamento Estratégico
Orçamento Corporativo
Gerenciamento por Processos de
Negócios-BPM*
Reestruturação de Empresas
* BPM- Business Process Management

3. Quem somos e o que fazemos
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O que é Eficiência Operacional?
Eficiência no uso de
recursos de produção
Melhorar a
produtividade
operacional
EBITDA
Sustentável
Equipe
Equipamentos
Instalações
Sistemas e Processos
Eng.Conserva: R$/km
Praça Pedágio: R$/VDM
Operações: Custo Operação/Km
Equipe CCO/0800: Headcount
$

4. Quem somos e o que fazemos
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Estratégias para incremento da eficiência operacional
Ações executadas
sem sincronismo
Impactodasaçõesna
eficiênciaoperacional
Ações executadas
com sincronismo

5. Quem somos e o que fazemos
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Estratégias para incremento da eficiência operacional

6. Quem somos e o que fazemos
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Visão Funcional Visão Gerenciamento por Processos
“Ponta a Ponta-BPM*”
Visão Funcional versus Visão de Gerenciamento por Processos
Estratégias para incremento da eficiência operacional
Processos
“Ponta a Ponta”
• Disciplinam o uso dos recursos.
• Facilitam a identificação de desperdícios.
• Potencializam a redução de custos.
• Melhoram a maturidade dos controles internos/gestão de riscos.
* BPM- Business Process Management

7. Quem somos e o que fazemos
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Estratégias para incremento da eficiência operacional
Atividades que agregam valor-AV
Atividades necessárias, mas que não agregam valor direto ao cliente -NAV tipo 1
Atividades que não são necessárias e não agregam valor-NAV tipo 2
Agregam Valor: 5 a 10%
NAV Tipo 1: 35 a 45%
NAV Tipo 2: 45% a 60%

8. Quem somos e o que fazemos
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Conceitos do LEAN - Desperdícios
Desperdícios
Falhas
Superprodução
Transporte
Espera
Estoque
Movimento
Excesso de
processamento
Potencial Humano

9. Quem somos e o que fazemos
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Tipo de desperdício Exemplo em Rodovias
Falhas • Socorro mecânico enviado para local errado.
Superprodução • Produzir massa asfáltica acima da demanda de serviços.
Transporte • Almoxarifados centrais mal localizados frente ao atendimento das
demandas.
Espera • Equipes de manutenção esperando as Ordem de Serviço devido a falta de
planejamento.
Estoque • Suprimentos estocados e sem utilização por longo período.
Movimento • Layouts do CCO/Área de engenharia inadequados gerando movimentações
internas desnecessárias.
Excesso de
processamento
• Usar o guincho pesado para o atendimento de um veículo leve ou como
veículo de inspeção.
Potencial Humano • Arrecadador com potencial de liderança que está nesta posição por muitos
anos.
Conceitos do LEAN - Desperdícios

10. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional
Disponibilizar e conservar infraestrutura
• Engenharia de Manutenção/OPEX.
• Engenharia de Implantação/CAPEX.
Operar rodovia e atender usuário
• 0800.
• Operações Viárias.
Administrar receitas
• Arrecadação – Níveis 1/2/3.

11. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional

12. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional
• Utilizar o Processo “Ponta a Ponta” para identificar
desperdícios e oportunidades.
• Atuação nos elementos do P2P: Procurement-to-Pay.
• Padronização das melhores soluções.
• Regras de negócio e responsabilidades.
• Metas de performance e Indicadores de Desempenho.
• Fortalecer rotinas de planejamento e controle.
• Compreensão dos direcionadores de custos/despesas

13. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional
• Cadeia de liderança.
• Processos alinhados à estrutura organizacional.
• Propriedade sobre os processos.
• Comunicação interna.

14. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional
• Liderança atuante com foco em resultados.
• Cultura organizacional.
• Competência da equipe para as atividades.
• Atividades de treinamento.
• Trabalho em equipe.
• Performance e processo de premiação

15. Quem somos e o que fazemos
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Elementos que fortalecem a Eficiência Operacional
• Ferramentas de tecnologia para aumentar a
maturidade de controle e eficiência.
• Automação do processo.
• Uso de equipamentos e aumento da mecanização
dos serviços.

16. Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves, PMP, MSc
Tel: (11) 4506-3127
Cel: (11) 97096-6050
rodrigo.dantas@ensoconsulting.com.br
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Obrigado