O documento discute sobre sistemas ERP, introduzindo o tema e descrevendo suas origens, funções, vantagens e desvantagens. Também apresenta um caso de estudo sobre a implementação de um sistema ERP na Rolls-Royce, destacando os desafios enfrentados e as estratégias adotadas para superá-los.

1. ERP - Enterprise Resource Planning
Professor Luís Guerreiro
Curso: ADS

2. Introdução
● Globalização econômica
● Competição global
● Evolução dos objetivos de desempenho das empresas
No passado
Competição baseada em:
❖ Preço
❖ Qualidade
Hoje
Competição baseada em:
❖ Preço
❖ Qualidade
❖ Flexibilidade
❖ Responsividade

3. Introdução
As companhias tornaram-se globais (tanto produção quanto consumo)
Descentralização das operações para atender as qualidades ganhadoras de
pedido
Necessária uma cadeia de suprimentos integrada e coordenada
Importância das ferramentas de TI: internet,
intranet, email, ERP

4. ERP: o que é? (origem)

5. ERP: o que é? (origem)

6. ERP: funções e processos

7. ERP: o que é?
ERP
Gestão de cadeia de
suprimentos
Controle financeiro
Planejamento de recursos
para a produção
Administração de recursos
humanos
Gestão de relacionamento
com clientes
Sistema contábil
Controle de estoque
Business Intelligence
Vendas
Compras

8. ERP: quem utiliza?

9. ERP: vantagens
Vantagens:
● Aumentar a eficiência da comunicação inter-departamentos
● Eliminar trabalhos manuais
● Eliminar redundância de atividades
● Adaptação da empresa às melhores práticas
● Prevenção de mal-feitos
● Redução de estoque
● Agilizar processos e reduzir do lead-time

10. ERP: desvantagens
Desvantagens:
● Custo alto
● Benefícios dificilmente mensuráveis
● Mudanças nos processos
● Customização possível nem sempre é suficiente
● Dependência do fornecedor do software
● Necessidade de atualização constante
● Menor flexibilidade em alguns processos
● Dependência dos servidores e internet

11. Benefícios Potenciais
● Drástica redução nos estoques
● Avanço na redução do capital de giro
● Informações sobre as necessidades dos clientes
● Capacidade de visualização e gerenciamento da empresa, fornecedores,
alianças e clientes como um todo integrado

12. Impactos no modelo de gestão da
organização
● Implementação do ERP envolve processos de transformação
organizacional.
● Implicações significativas para:
■ modelo de gestão da organização
■ estrutura da organização
■ estilo de gestão e cultura
■ as pessoas

13. Dificuldades da Implementação
● Sistema ERP é muito adaptável porém não muito maleável
● Algumas vezes a empresa não está pronta para implementação
● Dificuldade com o custo de desenvolvimento de softwares adicionais
■ para recuperar informações de sistemas anteriores

14. SAP - O que é?
● Este é o nome da empresa alemã “Systemanalyse und Programmentwicklung”, cujo
significado é “ Análise de Sistemas e Desenvolvimento de Programas”. Fundada no início dos
anos 70, a SAP se expandiu mundialmente, ganhando diferentes mercados com o seu software
de gestão empresarial, o R/3.
● A SAP é líder no segmento de software corporativos, tendo cerca de 86 mil clientes, dentre a
grande maioria empresas de grande porte.
● O que é R/3 ? É o nome oficial do software de gestão empresarial da SAP. É ele que possibilita
a integração dos processo de negócios, contribuindo para integrar a organização e
compartilhando as informações em tempo real, de maneira segura e confiável.

15. O SAP R/3 é um sistema único porque:
● É um sistema integrado de gestão empresarial, ou seja, é um ERP.
Abastece de maneira imediata, em tempo real, alterações sobre
informações críticas que afetam as funções organizacionais.
● É multi-linguagem e multi-moeda, ou seja, é construído para trabalhar com
empresas que operam de maneira GLOBAL.

16. Módulos do SAP
● O sistema procura contemplar a empresa como um todo, dividindo seus setores em módulos.
Cada módulo corresponde a uma área especifica, como por exemplo, o módulo SD (Sales and
Distribution) contempla a área de Vendas e Distribuição.
● Cada programa, é executado através de uma transação separadamente. Estes programas são
desenvolvidos em ABAP, uma linguagem de programação, na qual a SAP detem os direitos.
● Cada módulo é responsável por mais de mil processos de negócios baseados em práticas do dia a
dia.
● O sistema é configurado para atender a necessidade de cada determinado processo, onde mais de
8 mil tabelas administram em tempo real as informações que trafegam pela empresa.
● Seus métodos de trabalho são bastante conhecidos por desenvolver programas capazes de
solucionar os mais variados tipos de problemas.

17. Principais módulos
Principais:
● PP (Production planning) - Planejamento da Produção
● MM (Materials Management) - Gestão de Materiais
● SD (Sales and Distribution) - Vendas e Distribuição
● FI (Financial Accounting) - Finanças
● CO (Controlling) - Controladoria
● HR (Human Resources) - Recursos Humanos
“Subdivisões” dos Principais:
● AM (Fixed Assets Management) - Gestão de Ativos Fixos
● PS (Project System) - Sistema de Projeto
● WF (Workflow) - Fluxo de Trabalho
● IS (Industry Solutions) - Soluções de Industria
● PM ( Plant Maintenance) - Manutenção das Instalações
● QM ( Quality Management) - Gestão da Qualidade

18. Rolls Royce- case study
● 1995 comprou Allison Engine Company-> Major Player
● Mercado de energia elétrica e nuclear ( aplicação para a marinha
americana)
● Presença em 14 países
● Março de 1998 uma nova estrutura organizacional foi adotada, levando em
conta a necessidade de se adequar as novas exigencias do consumidor

19. Rolls Royce- case study
● +1500 sistemas operando
-Caros, de difícil execução e implementação
● Departamentos com pouca comunicação com o resto da empresa
● Dificuldade de comunicação entre os sistemas
● Ausência de contato online direto com clientes, parceiros e fornecedores
● Dificuldade de se adaptar em tempo hábil as mudanças no ambiente
empresarial

20. Implantação do ERP
● Composto por uma equipe de gestão de especialistas da empresa
tercerizada EDS ( também possui consultores especializados SAP)
● Cada equipe possui especialistas da Rolls-Royce com grande
entendimento do funcionamento do business e experiência com os
sistemas antigos
● Toda unidade de operação ( Operation business unit) possui sua própria
equipe de planejamento responsável pela implementação e mudanças do
trabalho, além do treinamento necessário

21. Problemas na Implementação
● Problemas Culturais
-Algumas funções e processos não eram tão populares e queridas entre os funcionários quanto as que os sistemas
antigos tinham ( legacy systems)
- Solução através de seminários mostrando as melhoras da empresa como um todo, treinamento diferenciado para
os especialistas (mais técnicos) e o funcionário normal ( mass user)
● Problemas de Negócios
-A forma de trabalhar tinha que ser alterada para se adequar ao SAP R/ 3
- Solução através de um programa BPR em 4 passos: desenhar e mapear os processos atuais, identificar os
problemas, utilizar o SAP para aquele problema, re mapear o processo para ficar de acordo com SAP
● Problemas Técnicos
-Imprecisão de dados e duplicidade de dados

22. Fase 1 da implantação
Estratégia e Direcionamento
● Estudo do escopo do
projeto- > planejamento
futuro e custos
● Comitê para administrar e
gerenciar a parte
financeira
● ‘ERP Core Team’ para
controlar e gerenciar a
implantação do projeto

23. Fase 2 da implantação
Planejamento analítico e
Convergencia
● Plano detalhado e um
Protótipo foram criados
● ‘High Level Process
Confirmation & Business
Simulation Workshops’
● Aproximar ‘ERP Core
Team’ dos funcionários
● Design, implementações
e testes

24. Fase 2 da implantação
Mudanças no timing
Pouco custo adicional
● Mais tempo para
organizar data
● 5 meses adicionais para
testar o projeto piloto
● Tempo extra para se
ajustar as dificuldades
de adequação do SAP e
seus pré requisitos

25. Fase 3 da implantação
Implementação
1ª Onda foca na substituição dos
sistemas antigos ( legacy
systems)
- Ter SAP piloto rodando em
uma das instalações da RR
2ª Onda foca na implementação
da montagem de motores, peças
de reposição, logistica e
elementos de RH dentro do
projeto

26. Riscos do Projeto
● Possibilidade de não ou conseguir alinhar objetivos conflitantes
● Não conseguir um hardware confiável antes e durante a implementação
● Possível resistência a mudança para os novos processos pela parte da
gerencia e da supervisão
● Depois da implementação a equipe RR e/ou EDS não se dedicar do mesmo jeito
reduzindo a qualidade do suporte
● Não dar ERP a prioridade adequada devido a existencia de tantos outros
projetos na empresa
● Falha na educação/treinamento daqueles que utilizarão o novo sistema
● Possibilidade de não conseguir ‘load data’ no novo sistema
● Testar o sistema inadequadamente no que diz respeito a volume e conversão
de data