1) Vários sistemas de informação podem coexistir dentro de uma organização e são interligados por redes eletrônicas. 2) Dados são itens brutos enquanto informações são dados organizados com significado. 3) Sistemas de informação apoiam operações, tomada de decisões e estratégias através de hardware, software, bancos de dados e pessoas.

1. Prof. Ivaldo Santos Barbosa

2. •Vários sistemas diferentes podem coexistir em uma
mesma organização.
•É comum denominar-se sistemas de informação ao
conjunto de vários sistemas de informação.
•Os sistemas de informações são interligados por
meio de redes eletrônicas.
•Sistemas de informações interorganizacionais
envolvem fluxo de informações entre duas ou mais
empresas.
•Sistemas globais na empresa ou sistemas de
informações interorganizacionais são formados por
computadores de grande e pequeno porte.

3. Dados: são itens referentes a uma descrição
primária de objetos, eventos, atividades e
transações que são gerados, classificados e
armazenados, mas não chegam a ser
organizados de forma a transmitir algum
significado específico.
Informação: é todo conjunto de dados
organizados de forma a terem sentido e valor
para seu destinatário.
Conhecimento: consiste em dados e informações
organizados e processados para transmitir
compreensão, experiência, aprendizado
acumulado e técnica.

4. Dados: Campo Informação:
 Registros de uma do Nome  Mensagem com
transação de objetivo de
negócio. influenciar o
 Medidas objetivas Registro da comportamento
dos atributos de Folha de do receptor (seja
entidades Pagamento ser humano ou
(pessoas, coisas, máquina).
eventos).  Dados revestidos
 São a matéria- de significância /
prima para o Arquivo da valor, o qual
processamento Folha de depende de um
realizado pelos SI. Pagamento contexto.
 Analogia dos  É o produto
tijolos: quantas acabado do
coisas diferentes processamento
se pode construir Banco de realizado pelo SI.
com eles? Dados  E o Conhecimento
Pessoal ?

5.  É um conjunto organizado de pessoas,
processos, hardware, software, redes de
comunicação e recursos de dados que
coleta, transforma e dissemina
informações em uma organização.

6.  Vendas  Concorrência
 Marketing  Governo
 Colaboradores  Economia
 Tecnologia
 Finanças
 Sociedade
 Logística
 Meio-ambiente
 Administração  ...
 RH
 Clientes
 ...
Fontes internas Fontes externas

7. Atividades realizadas pelos SI
CONTROLE
(FEED-BACK)
ENTRADA:
PROCESSAMENTO: SAÍDA:
Scaneamento, Reco
Cálculos, Vídeo, Impressora,
nhecimento Ótico
Comparações, CD, DVD etc.
de
Classificações,
Caractere, Digitaçã Relatório, Som, Ima
Combinações,
o, Coletor gem etc.
Resumos etc.
Portátil, Leitura
Ótica ou Magnética
etc. ARMAZENAMENTO
Banco de
Dados

8. Infra-Estrutura
Uma infra-estrutura de informação consiste de todas as
instalações físicas, serviços e administração que dão
suporte a todos os recursos informatizados compar-
tilhados por uma empresa.
São cinco os componentes principais da infra-estrutura:
1. Hardware
2. Software
3. Redes e instalações de comunicação
4. Bancos de dados
5. Pessoal da administração da informação.

9. Infra-Estrutura
SOFTWARE
HARDWARE
PESSOAS
PROCEDIMENTOS
REDE
BANCO DE DADOS

10. Apoiar Apoiar Tomada Apoiar
Operações de Decisão Estratégia
Sist. Proc. Trans.: Sist. Info. Exec.: •Novos Produtos
•Vendas •Altamente Customiz. •Novos Mercados
•Reabastecimento •Amigável •SCM
•Contas Rec./Pag. •Apoia Planej. Estrat. •CRM
•Novos modos de
comercialização
Sist. Contr. Proc.: Sist. Info. Gerenc.:
•Contínuos •Relatórios pré-
•Lotes estipulados Na prática, um mesmo SIC
•Automação •Periodicidade pode servir a mais de uma
definida finalidade dessas, ora
Sist. Trab. Colab.: apoiando a decisão, ora
•E-mail apoiando a realização das
•Chat Sist. Decisão Oper.: Portanto, em última
operações, p. ex..
•Videoconferência. •Programações análise, é o uso que se faz
•Ger. Projetos •Alocação de recursos dos SI que determinará o
seu enquadramento em
uma das categorias
teóricas daqui.

11. Sistemas de Informação Executiva (EIS)
Finalidade: Estes sistemas de informação tentam propiciar aos
altos executivos uma maneira fácil de obter as informações
críticas que eles desejam, quando as desejam, elaboradas nos
formatos por eles preferidos.
Sistemas Especialistas (ES) e outros Sistemas Baseados no
Conhecimento
Finalidade: Os sistemas especialistas podem servir como
consultores para os usuários, fornecendo conselho
especializado em áreas temáticas limitadas.
Sistemas de Informação Estratégica (SIS)
Finalidade: A informática se torna um componente integrante
dos processos, produtos e serviços empresariais que ajudam
uma empresa a conquistar uma vantagem competitiva no
mercado global.

12. “Da perspectiva de uma empresa, o SI é uma
solução Organizacional e Administrativa
baseada na TI para enfrentar um desafio (ou
aproveitar uma oportunidade) do ambiente”.
Em outras palavras, “SI são mais do que apenas
SI
computadores”.
ADMINISTRAÇÃO Isso implica que o Administrador, para bem
entender os SI, precisa extrapolar sua
dimensão Tecnológica, reconhecendo e
lidando com as dimensões Organizacional e
a Administrativa.
Dimensão Organizacional: Dimensão Administrativa:
• Cultura e Políticas • Administração Estratégica
• Estrutura Hierárquica • Mudança Organizacional
• Divisão do Trabalho e • Alocação de Recursos
Procedimentos Operacionais • Tomada de Decisão

13. O sucesso de um SI não deve ser medido somente por sua eficiência para
minimizar custos, tempo e uso dos recursos de informação. O sucesso também
deve considerar a eficácia do SI em relação à estratégia, aos processos de
negócio, e à estrutura e cultura organizacionais.
Na Boeing Company, ... Thomson Consumer Electronics, ...
Fracasso empresarial: Sistemas não
integrados Fracasso empresarial: Sistemas
Controle de Estoques obsoletos
Atrasos caros ($1,6 bilhões em
1997) para obter 6 milhões de peças Varejistas não conseguem rápida
para montar cada aeronave reposição dos produtos essenciais.
Ação tomada: integrar toda a Cadeia Ação tomada: dar acesso aos
de Suprimentos com Sistemas Varejistas para os Sistemas logísticos
internos. e de Produção.
Resultados: Resultados:
Dobrou a capacidade de produção Quebra de estoque reduzida a 1%.
em 4 anos.
Acurácia das previsões acima de
Reduziu o prazo de montagem em 95%.
60%.
BRIEN: fig. 1.17