Apresentação do serviço de mapeamento, análise e redesenho de processos da Casa do Gestor

1. casa.do.gestor
MAPEAMENTO, ANÁLISE E
REDESENHO DE PROCESSOS

2. Centro de serviços de consultoria
para levantamento, análise e
redesenho de processos integrando
com tecnologia (software e
hardware), comunicação, segurança,
capacitação e colaboração.
casa.do.gestor

3. QUAL A REALIDADE ?

4. • Necessidade de modelos de negócios enxutos
devido a crise econômica.
• Falta de capital para mudança de novas
tecnologias. A situação exige a otimização dos
recursos existentes e contratados.
• Geração de gap’s operacionais e falhas no
balanceamento dos processos com a
necessidade dos clientes e realidade recessiva.
• Subutilização e mal utilização dos sistemas e
aplicações devido a deficiência na integração com
a estratégia e processos internos, aliados ainda
aos recursos escassos.

5. • Clima organizacional de sobrevivência
e baixo nível motivacional interno.
• Ambiente não favorável a inovação e
excelência no atendimento aos
clientes.
• Falta de uma estratégia clara e definida
para capacitação, comunicação,
tecnologia e gestão do conhecimento.

6. EM QUE
PODEMOS
AJUDAR?

7. PROCESSOSPROCESSOS
LEVANTAMENTOLEVANTAMENTO
ANÁLISEANÁLISE
REDESENHOREDESENHO
DOCUMENTAÇÃODOCUMENTAÇÃO
CAPACITAÇÃOCAPACITAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃOIMPLEMENTAÇÃO
SISTEMAS
&
APLICAÇÕES
SISTEMAS
&
APLICAÇÕES
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
INOVAÇÃOINOVAÇÃO
ESTRATÉGIAS
&
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
&
OBJETIVOS
ENFOQUEENFOQUE SEGURANÇASEGURANÇA

8. A gestão com ênfase em processos permite criar uma
compreensão de como as coisas são feitas na empresa
e ao mesmo tempo, revela gargalos,
estrangulamentos, falta de segurança e ineficiências
que podem ser corrigidas em tempo hábil

9. • Foco na essência das atividades fim
e uso melhor do aproveitamento do
tempo e dos recursos (físicos,
humanos, financeiros e
tecnológicos)
• Integração entre áreas
• Melhor utilização dos aplicativos e
sistemas
• Identificação de gargalos
operacionais
• Diagnosticar oportunidades de
melhoria
• Definir e melhorar a segurança da
informação e dos processos

10. • Formalização do conhecimento
• Padronização do processos
produtivo
• Rapidez e melhoria na tomada
de decisão
• Mais qualidade nos produtos e
serviços
• Redução de custos e foco na
otimização das atividades
• Melhoria contínua e integração
com a estratégia da empresa

11. UMA SOLUÇÃO ADEQUADA PARA SEU NEGÓCIO
• Custos de projeto gerenciáveis visando não gastar
uma fortuna
• Metodologia integrada com estratégia, aplicações,
segurança, comunicação, e capacitação
• Participação mais colaborativa dos gestores e
usuários
• Prover maior comprometimento entre usuários,
chefias e fornecedores.
• Metodologia participativa e direcionada para
processos inovadores.

12. METODOLOGIA

13. PREMISSAS
EQUIPE COLABORATIVA E MULTI-DISCIPLINAR
(Identificação dos melhores agentes de mudança – usuários, parceiros, clientes e
fornecedores)
FOCO NO ESCOPO E NO PATROCINADOR DO PROJETO
(Capacitação para ambiente de mudança e envolvimento do corpo executivo)
CAPACITAÇÃO DO LÍDER DO PROJETO
(Gestão de projeto e capacitacão em mudança e comunicação)
ORIENTAÇÃO PARA CULTURA E VISÃO DO CLIENTE
(Redução do impacto da mudança e orientação para visão da empresa e escopo do
projeto)
ENVOLVIMENTO DA EQUIPE COM A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA
ATRAVÉS DE CAPACITAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO PARA MELHORIA E
INOVAÇÃO
(Capacitação, comunicação)
ACOMPANHAMENTO E GERENCIAMENTO DE RISCOS
(KPI’s e reavaliação de escopo, equipe e atividades)

14. METODOLOGIA INTEGRADA E
COLABORATIVA
EQUIPE
MULTIDISCIPLINAR
EMPRESA

15. FASES DO
PROJETO

17. PRÉ
PROJETO
PRÉ
PROJETO
DEFINIÇÃO DO
ESCOPO
DEFINIÇÃO DO
ESCOPO
DEFINIÇÃO DA
EQUIPE DO
PROJETO
DEFINIÇÃO DA
EQUIPE DO
PROJETO
PROPOSTA
&
CRONOGRAMA
PROPOSTA
&
CRONOGRAMA

18. IMERSÃOIMERSÃO
PROCESSOSPROCESSOS
APLICAÇÕESAPLICAÇÕES
BUSINESS MODEL
CANVAS
BUSINESS MODEL
CANVAS
ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
BUSINESS
MODEL
BUSINESS
MODEL
DEPARTAMENTOS
(ESCOPO)
DEPARTAMENTOS
(ESCOPO)
PROCEDIMENTOS
(ESCOPO)
PROCEDIMENTOS
(ESCOPO)
ESTRUTURA E
GESTÃO
DEPARTAMENTAL
ESTRUTURA E
GESTÃO
DEPARTAMENTAL
BPMN
(FLUXOS)
BPMN
(FLUXOS)

19. ANÁLISE
&
REDESENHO
ANÁLISE
&
REDESENHO
PROCESSOSPROCESSOS
APLICAÇÕESAPLICAÇÕES
BUSINESS MODEL
CANVAS
BUSINESS MODEL
CANVAS
ESTRUTURA E
GESTÃO
DEPARTAMENTAL
ESTRUTURA E
GESTÃO
DEPARTAMENTAL
BPMN
(FLUXOS)
BPMN
(FLUXOS)
PLANO DE AÇÃO
(REDESENHO)
PLANO DE AÇÃO
(REDESENHO)
IMERSÃO PROTOTIPAÇÃO
EQUIPE DE
PROJETO
EQUIPE DE
PROJETO
PLANO DE
MELHORIAS
PLANO DE
MELHORIAS
PROTÓTIPO
REDESENHO DE
PROCESSOS
(BPMN)
REDESENHO DE
PROCESSOS
(BPMN)

20. PLANOS DE AÇÃO
&
MELHORIAS
PLANOS DE AÇÃO
&
MELHORIAS
VALIDAÇÃO
GERAL
VALIDAÇÃO
GERAL
CRONOGRAMASCRONOGRAMAS
PLANOS DE AÇÃO
(REDESENHO)
PLANOS DE AÇÃO
(REDESENHO)
EQUIPE DE
PROJETO
EQUIPE DE
PROJETO
PLANO DE
MELHORIAS
PLANO DE
MELHORIAS
PROTÓTIPO
REDESENHO DE
PROCESSOS
(BPMN)
REDESENHO DE
PROCESSOS
(BPMN)
CRONOGRAMA
DAS AÇÕES
CRONOGRAMA
DAS AÇÕES

21. IMPLANTAÇÃO
&
AJUSTES
IMPLANTAÇÃO
&
AJUSTES
IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO
AJUSTESAJUSTES
CRONOGRAMA DAS
AÇÕES
CRONOGRAMA DAS
AÇÕES

22. DICAS
Para não se assustar com o
tamanho e custo de um
projeto de processos.

23. DICA BENEFÍCIO
COMEÇE PEQUENO MAS VISUALIZE
GRANDE
• Evitar um impacto muito grande na
mudança organizacional.
• Ajudar na criação de um ambiente de
mudança sem grandes traumas ou
complicações.
• Ajudar na criação da cultura de
melhoria contínua.
• Adquirir aos poucos a cultura de
processos com melhorias nos
colaboradores.
• Gestão de processos é um processo
contínuo, mas precisa começar.

24. DICA BENEFÍCIO
DEFINIR UM ESCOPO INICIAL PEQUENO
COM FOCO NUM PROCESSO OU ÁREA
FUNDAMENTAL PARA MELHORIA NO
SEU MODELO DE NEGÓCIOS.
• Mostrar resultados mais rápidos.
• Motivar a equipe com resultados
mais imediatos, mostrando a eficácia
da metodologia e do uso da gestão
integrada de processos.
• Pequenos ajustes podem trazer
grandes melhorias e ânimo para
equipe e qualidade prestada para os
clientes.
• Custo inicial baixo de projeto.
• Testar metodologia e validar dentro
da cultura da empresa sem ter gasto
uma fortuna na contratação do
serviço.

25. BENEFICIANDO SEU NEGÓCIO COM:
SISTEMAS MAIS OTIMIZADOS E ALINHADOS AS NECESSIDADES DA
ESTRATÉGIA E NEGÓCIO DA EMPRESA
PROCESSOS ENXUTOS E ALINHADOS COM SUAS APLICAÇÕES E
NECESSIDADES
MAIOR PRODUTIVIDADE E PROCESSOS MAIS BARATOS
USUÁRIOS CAPACITADOS
FLUIDEZ NOS NEGÓCIOS
MELHORIA NA SEGURANÇA SEM PREJUDICAR O DINAMISMO NO SEU
NEGÓCIO
CONFIABILIDADE NAS INFORMAÇÕES
MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA
INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA ATUALIZADA E DE CUSTO ACEITÁVEL

26. POR FIM SUA EMPRESA ESTARÁ
PRONTA PARA:
PROVER
CRESCIMENTO
PROVER
CRESCIMENTO
APTA A
INOVAR
APTA A
INOVAR
SER A
MELHOR
SER A
MELHOR
PRODUZIR
MAIS E
MELHOR
PRODUZIR
MAIS E
MELHOR
SER
ORGANIZADA
SER
ORGANIZADA

27. casa.do.gestor
Obrigado!
Julio Cesar Picelli
+55 21 99291 7797
+55 21 2545 0937