O documento discute a importância de medir os resultados do marketing e garantir o retorno sobre investimento. Apresenta indicadores-chave de desempenho como satisfação do cliente, vendas e participação de mercado. Relata o caso da Pimaco, que implementou novas estratégias de marketing incluindo reformulação de marca, embalagens, site e software para gerenciar pontos de venda e call center. Essas iniciativas resultaram em aumento de vendas, tráfego no site e participação de mercado, além de queda nas reclamações e taxas

1. Como mensurar resultados em marketing e assegurar o retorno dos investimentos Juan Carlos Delgado Parra Diretor Geral Pimaco Autoadesivos Ltda.

3. Base Por que é importante o “ accountability ” no Marketing?

4. Base Imagem do Marketing em algumas empresas...

7. Bases – Requisitos do Marketing Valores & Visão Integração Visão Macro Objetivos claros

8. Bases – Ambiente do Marketing Mercado Empresa Cliente Canais

10. Indicadores – Recursos Pesquisa Call Center Trade Website

11. Indicadores – Resultados Satisfação do cliente Vendas Marca Concorrência

13. ROI – Bases A função do ROI em Marketing é otimizar os Gastos de Marketing em curto e longo prazo para apoiar a Estratégia da Marca e construir um Modelo de Mercado usando Métricas de Marketing válidas e objetivas.

14. ROI – Bases Entendimento do Target Posicionamento Mensuração Monitoramento

17. Case Pimaco Reformulação da marca + Embalagens + Website + Software + PDV + Call Center Novos Produtos Novos Projetos

33. Case Pimaco Plano de mídia 2008 I – Impressora SLP S – Stickers M - Mídias J F M A M J J A S O N D Call Center I I I I I I I I I I I Website IS IS IS IS IS IS IS IS IS IS IS PDV S M S M S SM