O documento apresenta o planejamento estratégico de marketing digital para o lançamento do novo Mercedes-Benz C180. O plano inclui pesquisas de mercado, análise de concorrentes, definição de público-alvo, objetivos de comunicação, cronograma de ações e métricas de retorno sobre investimento.
2. Índice
1 – Pesquisas;
2 - Análise de concorrentes;
3 - Pesquisa de campo;
4 – SWOT;
5 - Público alvo/ Vals/Persona;
6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento
7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)
8 – Cronograma de ações;
9 – Análise de ROI;
10 – Anexos;
11- Nome dos integrantes do Grupo
3. Informações existentes sobre o carro e
concorrentes;
Analise do cenário Mercedes e o dos
concorrentes.
Levantar informações de dados primários de
mercado;
Entender o perfil de compra do consumidor;
Abordagem utilizada pelos vendedores;
Pesquisa online para análise dos concorrentes Pesquisa de campo nas Redes concessionárias
1 - Pesquisas
5. A versão C180 está
completamente modificada;
Impressão de esportividade,
porém sem perde elegância;
Itens incompatíveis com a
marca ate o atual senário de
ampliação de público.
Marca Atendimento Produto
As lojas são todas Premium e
muito bem estruturadas;
A qualidade no atendimento
das lojas seguem a qualidade
dos carros da marca;
Vendedores altamente
capacitados para atendimento
personalizado;
É oferecido o Test Drive home,
como diferencial.
Uma nova identidade visual da
marca;
A marca possui opinião formada a
respeito de um publico mais
velho;
Busca alcançar um público mais
jovem.
3 – Pesquisa de Campo
7. São altos executivos que
querem o máximo de conforto
durante a semana;
Gostam de dirigir o próprio
carro, sem a necessidade de
motoristas;
Buscam um carro confortável
para as tarefas do dia-a-dia e
com esportividade para os
finais de semana.
5 - Público alvo/ Vals/Persona
Consumidores de Mercado de Luxo Consumidores de Carros de Luxo Consumidores Mercedes –Benz C180
O produto deve expressar
estilo e personalidade;
Significar qualidade;
A principal fonte de
informação é o boca a boca;
O que os atrai é a
experiência com a marca.
Costumam fazer compras como
forma de recompensar a si
mesmo;
A procura por produtos e serviços
luxuosos é desencadeada por um
evento pessoal ou profissional,
as compras são geralmente
refletidas e bem pesquisadas
quando o evento é bem planejado;
As marcas de luxo precisam ser
lembradas por esses
consumidores.
8. Paulo, 32 anos, solteiro, jovem
empreendedor. Preza por sucesso
profissional e estabilidade
financeira. Acessa mídias sociais
como Linkedin e facebook. Gosta
de marcas que representam luxo,
sofisticação e tecnologia.
5 - Público alvo/ Vals/Persona
Perfíl VALS Definição do Público-Alvo Definição de Persona
Bem sucedidos, sofisticados, ativos, pessoas
com autoestima elevada e recursos
abundantes.
Interessados em crescimento e buscam o
autodesenvolvimento e o
autoconhecimento,
Imagem é importante para esse público, não
como evidência de status ou poder, mas
com o objetivo de saborear, de
independência, de caráter.
São lideres já estabelecidos ou emergentes
em negócios ou no governo;
Preocupam-se com assuntos sociais e estão
abertos a mudanças.
Suas vidas são caracterizadas por riqueza e
diversidade.
Seus bens e tipo de recreação refletem
gosto refinado para as melhores coisas da
vida.
Homens com idade entre 32 e 45
anos, novos executivos;
Procuram o modelos como o
C180 em busca de sofisticação,
esportividade e conforto;
Buscam carros de marcas
prestigiadas no mercado;
Na decisão de compra, a opinião
de terceiros conta;
9. Impactar o consumidor através
de mitologia (os 7 pecados
capitais), mantendo a
exclusividade e luxo da marca.
6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento
Posicionamento Objetivos de Comunicação
Rejuvenescer a marca, impactando
o público-alvo através de mitologia
usando como tema os 7 pecados
capitais.
10. 7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)
1 - Campanha de lançamento através do
WEBNAR;
2 - Levantamento do público que se inscreveu
e não participou do lançamento:
3 - Recolhimento de dados; 4 - Ação de vendas:
• Ações de GoogleAdword;
• Anúncio no facebook e Linkedin;
• Post patrocinado;
• Remarketing.
• Enviou do conteúdo do lançamento que para baixar necessitará
do preenchimento da landpage;
• Captação do malling de clientes realmente interessados na
compra.
• Informações dos potenciais clientes (malling capturado através do
lançamento);
• Informações dos clientes que já possuem Mercedes;
• Tratativa do malling identificando real poder de compra;
v
• Engajar o cliente através de envio de Whatapp, e-mail marketing e
anúncios pagos.
• Ação de call center com os vendedores Mercedes para os potenciais
clientes angendando o teste Drive.
v
11. 7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)
Ações em redes sociais, linkns patrocinados, remarketing e e-mail marketing, para o lançamento da nova classe c;
Uso de ferramentas com intuito de desperta a curiosidade do público referente a nova mercedes. Todas alinhadas, inicialmente para as inscrições do evento
que será feita através do nosso site e landing page.
Após o evento serão trabalhadas duas frentes: Análise de dados primeiramente, separar os potenciais clientes, dos que não são potencias clientes. Após a
separação, analisar desses potencias clientes, quem participou do evento e quem não participou.
Para os participantes vamos fazer algumas ações de vendas, sempre focando para que ele vá até as concessionarias fazer o teste drive ou agende um teste
drive, seja em seu serviço ou em sua casa. Levaremos em conta que nossa taxa de conversão de vendas após teste drive é de 40% para realizarmos as vendas
estimadas.
Para os potencias comprados separados anteriormente que não participaram do lançamento, serão enviadas a reapresentação do evento. E para terem
acesso, precisarão preencher uma landing page com mais algumas informações como; você usa ou já utilizou algum carro da Mercedes? Você já trocou de
carro esse ano?
A ideia é fazer mais um barulho para essa base e verificarmos se existe mais algum potencial comprado, após esse processo o ”suspect” entra no funil de
vendas normalmente como as de mais pessoal da base participante do evento.
Esperamos com todas as ações atingir 794.500 pessoas e dessa estimamos que 17.890 pessoas estão realmente interessadas na compra, onde 404 irão fazer
o teste drive e dentro da nossa taixa de conversão esperamos realizar 162 vendas do novo classe c, que tem o valor estimado de R$150.000,00. Se fizermos o
valor do carro e multiplicarmos pelo número de vendas teremos um faturamento na casa de 24.300.000 em 6 meses de campanha.
12. 8 – Cronograma de Ações
Ações Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro
Webnar + Evento
Anúncio Facebook
Linkedin
Google Adwords +Remarketing
Ação de venda (E-mail Marketing)
Ação de venda (Whatsapp)
Ação de Venda (Call Center)
15. Lucas Ferreira Marina Kikuchi Fábio Bispo
Formação em Comunicação social, atualmente
cursando MBA em marketing Digital. Solida
experiência em produtos ações de marketing e
incentivo e gerenciamento de projetos.
Domínio de técnicas de marketing digital como
SEO, Google Analytics e Google Adwords.
Domínio no idioma inglês em nível avançado
para condução de reuniões. Vivência
internacional.
Integrantes
Formado em propaganda e Marketing, possui
experiência internacional, com 4 anos de
experiência em marketing e 1 ano em
marketing digital com ênfase em inbounding
marketing,com conhecimento nas principais
ferramentas de inbounding marketing e
ferramentas Google.
Formada em Design de Mídia Digital, pela
Faculdade Impacta de Tecnologia.
Sócia/Diretora e arte online da P2Mint e Menu
Mídia.
Notas do Editor
Precisamos melhorar o objetivo, segundo o professor dentro dessa frase temos 5 objetivos.
Precisamos melhorar o objetivo, segundo o professor dentro dessa frase temos 5 objetivos.