SugarCRM - O CRM Open-Source
Gustavo Ducati Buttelli
FISL 14
Fórum Internacional de Software Livre
Mas, o que é um CRM ?
CRM
O CRM (Customer Relationship Management ou
gestão de relacionamento com os clientes) é um
conjunto de estratégias, pro...
E se você não tem um CRM …
Por que ter um CRM ?
●

Organização de Atividades;

●

Centraliza as informações dos clientes;

●

Ajuda a aumentar suas v...
A SugarCRM
●

Fundada em 2004 em Cupertino, EUA;

●

Fundadores: John Roberts, Clint Oram e Jacob Taylor;

●

Motivo: a fa...
Versões do SugarCRM
●

SugarCRM Community Edition (CE) Free :)

●

SugarCRM Professional ($$)

●

SugarCRM Corporate ($$)
...
SugarCRM CE
●

Mais de 4 milhões de downloads;

●

Multi Idioma (Disponível em 75 idiomas);

●

●

É utilizado por mais de...
Requisitos
●

Desenvolvido em PHP

●

Banco de Dados: MySQL, SQL Server e Oracle

●

Servidor: Apache ou IIS

●

Roda em L...
Alguns usuários do SugarCRM ...
Meus contatos
–

E-mail: buttelli@gmail.com

–

Skype: gbuttelli

–

Perfil: fb.com/gustavo.buttelli

–

Twitter: @gbuttel...
Obrigado !!!!!!!
SugarCRM - O CRM OpenSource
SugarCRM - O CRM OpenSource
SugarCRM - O CRM OpenSource
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

SugarCRM - O CRM OpenSource

896 visualizações

Publicada em

Palestra apresentada no Fórum Internacional de Software Livre no dia 06/07 no Centro de Eventos da PUC em Porto Alegre (RS).

Assuntos Abordados:
- SugarCRM, suas funcionalidades e seus objetivos.
- Customizações e implantação do SugarCRM
- Projeto SugarDroid e SugarOS

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
896
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
14
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

SugarCRM - O CRM OpenSource

  1. 1. SugarCRM - O CRM Open-Source Gustavo Ducati Buttelli FISL 14 Fórum Internacional de Software Livre
  2. 2. Mas, o que é um CRM ?
  3. 3. CRM O CRM (Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com os clientes) é um conjunto de estratégias, processos e mudanças organizacionais que a empresa utiliza para compreender e antecipar as necessidades dos atuais e de novos clientes.
  4. 4. E se você não tem um CRM …
  5. 5. Por que ter um CRM ? ● Organização de Atividades; ● Centraliza as informações dos clientes; ● Ajuda a aumentar suas vendas; ● Comunicação mais efetiva com seus clientes;
  6. 6. A SugarCRM ● Fundada em 2004 em Cupertino, EUA; ● Fundadores: John Roberts, Clint Oram e Jacob Taylor; ● Motivo: a falta de inovação no mercado de CRM e o elevado nível de insucessos na implantação dessa ferramenta.
  7. 7. Versões do SugarCRM ● SugarCRM Community Edition (CE) Free :) ● SugarCRM Professional ($$) ● SugarCRM Corporate ($$) ● SugarCRM Enterprise ($$) ● SugarCRM Ultimate ($$)
  8. 8. SugarCRM CE ● Mais de 4 milhões de downloads; ● Multi Idioma (Disponível em 75 idiomas); ● ● É utilizado por mais de 10.000 empresas no mundo; Está instalado em empresas de pequeno, médio e grande porte;
  9. 9. Requisitos ● Desenvolvido em PHP ● Banco de Dados: MySQL, SQL Server e Oracle ● Servidor: Apache ou IIS ● Roda em Linux, Mac OS e Windows
  10. 10. Alguns usuários do SugarCRM ...
  11. 11. Meus contatos – E-mail: buttelli@gmail.com – Skype: gbuttelli – Perfil: fb.com/gustavo.buttelli – Twitter: @gbuttelli – Algumas dicas sobre SugarCRM: www.buttelli.info
  12. 12. Obrigado !!!!!!!

×