Aplicando Hiperautomação na Transformação Exponencial do Negócio

Alberto Bem
Tech Sales
Hybrid Cloud Integration
02 de Julho, 2020
IBM Automation Journey
Aplicando Hiperautomação na
transformação exponencial do
negócio
Webinar IBM | iProcess

As organizações são teias de
processos (internos e
externos)…
A execução destes processos consomem recursos
materiais e/ou humanos para gerar um resultado.
A forma de atendimento destes processos afetam
diretamente a produtividade e eficiência
operacional das empresas.

Reflexos na experiência dos Clientes…

4
“RPA and iBPMS Are Key
Components of Hyperautomation”
“Hyperautomation deals with the
application of advanced
technologies, including artificial
intelligence (AI) and machine
learning (ML), to increasingly
automate processes and augment
humans. ”
Gartner
2019, GartnerTop 10 Strategic
TechnologyTrends for 2020
PublishedOctober 21, 2019
Top Strategic Technology
Trend For 2020
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/

5
Digitize Work
Optimize Hybrid
Workforce
Regras de negócios, conteúdo e
fluxos de trabalho são digitalizados
para aumentar a eficiência
operacional.
Digital Works são implantados
para colaborar com seres
humanos sempre que um nível
maior de produtividade pode ser
alcançado
Hyperautomation
Apply AI
Os dados das operações são
usados para aprendizado de
máquina e IA para reduzir a
quantidade de trabalho que as
pessoas precisam realizar
Intelligent Automation
Digital

Lado direito
Cognição (AI & ML)
Lado esquerdo
Regras (BRMS)
Sistema nervoso central
Coordenação &
Orquestração (BPM)
Olhos
Captura (OCR)
Mãos
Robôs (RPA)
6
Memória
Conteúdo (ECM)
Mimetizando as características do profissional

7
* IBM Robotic Process Automation with Automation Anywhere available separately.
IBM Cloud Pak for Automation
Suíte completa para
Hyperautomation!
Automatize as
operações de
negócios em
velocidade e escala
com uma plataforma
integrada.
Projetada para
usuários de negócios,
combinada com
Inteligência Artificial
IBM Cloud 2019 / © 2019 IBM Corporation

Obrigado!
Alberto Arruda de Bem
alberto.bem@ibm.com
Hybrid Cloud Integration - Automation

Eduardo Britto
Diretor Comercia e de Inovação
iProcess
02 de Julho, 2020
IBM Automation Journey
Aplicando Hiperautomação na
transformação exponencial do
negócio
Webinar IBM | iProcess

A iProcess é uma
empresa especializada em
Soluções de Gestão por
Processos e tecnologias
habilitadoras de BPM & RPA
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para
processos
19 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos

iProcessEducation.com.br
De 21 a 28/07 | Terças e Quintas | Noite
De 17 a 20/08 | Segunda a Quinta| Manhã

Serviços Oferecidos pela iProcess

O cenário atual de RPA
Motivações para adoção de RPA:
Aumento da produtividade 95%
Custo da implementação 94%
Melhoria de Compliance 93%
Fonte: The robots are comming, Deloitte UK, 2018
80%
das empresas
pesquisadas reportaram
que houve aumento da
satisfação dos
funcionários envolvidos
em tarefas robotizadas.

O cenário atual de RPA
Fonte: State of Opperations and Outsourscing 2019, HFS Research/KPMG

Principais dificuldades para automação
Dificuldades em encontrar as melhores
oportunidades de automação
 Muitas oportunidades estão ocultas no trabalho
das pessoas e são de difícil identificação
 Falta maturidade e ferramentas para a empresa
construir uma visão ponta a ponta de
automação

Dificuldades das áreas de negocio em termos de
automação
 Dependência com a TI
 Custo elevado de automação devido a
complexidade dos projetos
 Falta de priorização das suas necessidades frente
grandes projetos corporativos

Como estão acontecendo as automações hoje
Automação de
demandas por
departamento
Grande parte
das
automações
ainda pouco
inteligentes
Foco em
automatizar
tarefas
Aceleração do
processo gera
volume de
casos difícil de
gerenciar
Aumento de
complexidade
na interação
pessoas x bots

Previsões do Gartner para Automação
até 2022 80% das implementações com RPA
derivarão seu valor de tecnologias complementares.
50% dos novos scripts RPA serão gerados dinamicamente.
aumento de 30% no uso do RPA para funções de front office
(vendas e experiência do cliente).
até 2023
até 2024 as organizações reduzirão os custos operacionais em 30%,
combinando tecnologias de hiperautomação com processos
operacionais redesenhados.
Fonte: Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence, Gartner

Espaços Inteligentes
Centrado nas Pessoas
Hiper
automação
Multi
experiência
Democratização
Aumento do
Potencial Humano
Transparência e
Rastreabilidade
Poder aos
usuários
Nuvem
Distribuída
Coisas
Autônomas
Práticas de
Blockchain
Sgurança de
IA
“As organizações deverão considerar o
contexto humano e de negócios primeiro.”

#1 Hiperautomação
Automação
é organizações utilizando a tecnologia
para automatizar tarefas que requerem ação ou
julgamento humano.
Hiperautomação
é um estado em que as organizações combinam
IA e ML para rapidamente identificar e automatizar
todos os processos de negócio possíveis.

A caixa de ferramentas
Tecnologias de complemento ao RPA
(CoRPA)
Caixa de Ferramentas de Tecnologia
Digital Ops
Fonte: Baseado em Gartner (46505C)
Process
Mining Analytics
RPA
Ingestion
Engine
UX/CX
Machine
Learning
Process
Mining
iBPMS BRMS
Document
Ingestion
UX/CX
Analytics
Machine
Learning
iPaaSRPA

Transformação através da Hiperautomação
Descobrir Analisar Projetar Automatizar Medir Monitorar Reavaliar

Ideias colaborativas são descobertas e analisadas pela equipe avaliando custos e benefícios da
automatização, ROI e planejamento do projeto com possibilidade de reutilização de
componentes já desenvolvidos.
Cenários são avaliados, comparados e testados nas plataformas de mineração de processos.
As atividades de análise e projeto são coordendas através de
fluxos de trabalho automatizados ou workflows alinhados à governança de automação.

O trabalho realizado pela organização é coordenado usando iBPMS,
orquestrando trabalho humano + integrações + robôs na entrega de produtos e
serviços. Regras do negócio são gerenciadas com agilidade através de
gerenciamento de regras (BRMS).
Robôs assistidos (RDA) são aplicados para dar assistência na execução de atividades
realizadas pelas pessoas, e robôs autônomos (RPA) são implementados para tratar
grandes volumes de processamento e atuar em atividades específicas do processo
orquestrado dando maior agilidade ao fluxo de trabalho.
Captura cognitiva de dados é usada para tratar as informações a serem processadas
pelos bots.
Linguagem de Processamento Natural (NLP) e Chatbots são empregados na
comunicação da automação com colaboradores, clientes e fornecedores.

Plataformas de iBPMS e RPA coletam informações de execução
dos fluxos e robotizações e disponibilizam para medir e monitorar
o desempenho da automação de processos de trabalho e de
tarefas.
Data Analytics e gerenciamento de regras de negócio (BRMS)
são combinados para monitorar os processos e identificar violações nos processos
ou sinalizar oportunidades de adaptação ou mudança no negócio

Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) monitoram o
resultado dos processos, identificam novos padrões e oportunidades de
evolução da automação.

RPA by
Automation
Anywhere
IBM BPM IBM ODM FIlenet Datacap
Insights
IBM Digital Business Automation é uma plataforma
integrada para prover a Hiperautomação!

Hora de ver a
Hiperautomação
Aplicada!
Webinares iProcess
abril/2020

Reposicionamento de um Cooworking
com os novos tempos

Definir Diretrizes do Novo
Negócio
Definir Jornada Cliente
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Lançar o novo Produto Avaliar Resultados
Reposicionamento de um Cooworking com os novos tempos

Definir a Jornada do Cliente
Negócio
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Vídeo 01
Modelagem do Processo de
Assinatura do Plano Pessoa Física

Projetar a Implementação do Processo
Negócio
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Vídeo 02
Projetar a Solução com as capacidades
Disponibilizadas na plataforma
IBM Digital Business Automation

Implementar o Processo Proposta
Negócio
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Vídeo 03.01
Implentar o processo de
ponta a ponta
Com eficiência e agilidade

Implementar o Processo Proposta
Negócio
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Vídeo 03.02
Implementar as Capacidades de
Um Trabalhador Digital

Executar e Medir o Processo Implantado
Negócio
Projetar
Implementação do
Processo
Implementar
Processos Propostos
Vídeo 04
Demonstração do Processo

Da Automação para a Hiperautomação
• Processos
repetitivos e
estáveis
• Dados
estruturados
• Decisões baseadas
em regras
• Poucas variações
• Envolvimento
humano
simplificado
• Decisões com regras
complexas
• Trabalho
orquestrado entre
pessoas e robôs
• Processamento de
conteúdo
estruturado ou semi
estruturado
• Processos inteiros
orquestrando
pessoas, robôs e
sistemas
• Inteligência
cognitiva
• Insights de
processos para
negócios
• Integração do
negócio
Entregadevalor
Tempo

IBM Automation Platform for Digital Business

IBM RPA Automation Anywhere –RPA Express
3 Bot Creators – Criação dos Robôs
1 Bot Runner não Assistido
Control Room – Gestão de Robôs
2 Bot Runners Assistidos
10 Bot Insights - Dashboards
IBM Business Automation
Workflow
70 PVU

Licenciamento de uma Jornada de HiperAutomação
Inclui
• 3 Bot Creators
• 1 Control Room
• 2 Bot Runner (prod)
• 2 Attended Bots
• Bot Insight for 10 Auth
Users
• 2 Processadores IBM BPM
R$ 9.800,00 (*)
Decolagem à
Hiperautomação com
BPMS + RPA
Inclui
• 3 Bot Creators
• 1 Control Room
• 2 Attended Bots
Users
• 4 usuários de iBM
Blueworks
• 2 Processadores IBM BPM
• 2 usuários Datacap Insight
R$ 14.900,00 (*)
Hiperautomação
Cognitiva com BPMS +
RPA.+ Datacap
Inclui
• 3 Bot Creators
• 1 Control Room
• 2 Attended Bots
Users
R$ 4.900,00(*)
Primeiros Passos da
Automação

Inclui
• Instalação da plataforma
• Capacitação em IBM RPA
Automation Anywhere para 4
alunos
• Uma semana de consultoria
da iProcess
• 20h/mês de suporte iProcess
no desenvolvimento e
implantação de robôs
Inclui
• Instalação da plataforma
• Capacitação em IBM RPA by
Automation Anywhere para 4
alunos
• Projeto piloto de
implementação (160h)
• 20h/mês de suporte iProcess
no desenvolvimento e
implantação de robôs
R$ 6.900,00
Primeiro Robô
em Ação!
R$ 4.900,00
Faça você Mesmo
seu primeiro robô
Primeiros Passos com a iProcess em Automação

Agradecemos
a oportunidade
desta apresentação
Conte com a iProcess em suas
iniciativas de automação e
hiperautomação
http://blog.iprocess.com.br
http://www.linkedin.com/company/iprocess
http://www.youtube.com/iprocessbpm
Eduardo Britto
Diretor de Negócios e Inovação
eduardo.britto@iprocess.com.br
(51) 9.9189.5596
(11) 4063.6263 | (51) 3211.4036
Whats: (51) 9.8914.2052
www.iprocess.com.br

Q&A
Webinares iProcess
abril/2020
Eduardo Britto
Diretor de Negócios e Inovação
eduardo.britto@iprocess.com.br
(51) 9.9189.5596

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