Este documento discute o papel do pedagogo no ambiente empresarial e no setor de treinamento. Ele analisa como o papel do pedagogo vem se expandindo para além da sala de aula, incluindo áreas como gestão de pessoas e treinamento corporativo. O documento também examina as transformações no setor de treinamento das empresas e como os pedagogos podem contribuir para melhorar os processos de formação profissional.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE EDUCAÇÃO
PEDAGOGIA EMPRESARIAL: O EXERCÍCIO DA PEDAGOGIA NO
PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS
Luciana Barbosa Santos¹
Viviane Carneiro Florêncio²
Ana Cristina S. Baptistella de Oliveira³
RESUMO
Este estudo tem a intenção de analisar a atuação e importância do Pedagogo
no espaço empresarial. Desta forma, faz-se necessário identificar as funções e
atividades que são exercidas pelo pedagogo nesta área, verificando as
dificuldades encontradas na execução do trabalho e analisando a contribuição
que os Pedagogos podem apresentar para a formação e desempenho
profissional. A pesquisa de campo foi realizada a partir de observações e
acompanhamento do trabalho que um pedagogo desempenha no espaço
extra-escolar. A realização desta pesquisa é um estudo de caso do
planejamento á avaliação de treinamento produzido pelo olhar de um
Pedagogo.
PALAVRAS-CHAVE: Curso de Pedagogia, Gestão de Pessoas e Pedagogia
Empresarial.
1
INTRODUÇÃO
1Concluinte de Pedagogia – Centro de Educação – UFPE lucianabsantos27@hotmail.com
² Concluinte de Pedagogia – Centro de Educação – UFPE vianne_pe@hotmail.com
³ Porfª. Drª. Do Departamento de Administração Escolar e Planejamento Educacional
acbaptistella@terra.com.br

2. Durante a nossa formação como pedagogas, o curso esteve voltado,
essencialmente, à docência. O interesse por este foco surgiu a partir da
percepção que encontramos trabalhando a disciplina de Recursos Humanos, a
qual nos proporcionou uma visão diversificada da área de atuação do
pedagogo. Diante disso, percebemos um fator que nos mostrou essa realidade,
a fim de apresentar as contribuições que o pedagogo pode trazer para as
atividades do setor empresarial. Contudo, passamos a direcionar nossos
olhares e pensamentos as várias possibilidades de estudos a serem
realizados, dentre eles no setor de treinamento.
O pedagogo deve ser formado para atuar em diferentes áreas, além da
docência, é preciso compreender como ocorre fora do espaço escolar à
construção do saber. A pedagogia contribui para o desenvolvimento das
atividades do setor de treinamento, à medida que ocorre no mundo um
processo de globalização, passa a ser evidente a crescente busca por uma
intervenção pedagógica no segmento empresarial. Conforme aponta Libâneo,
(2005):
A educação, enquanto atividade intencionalizada, é uma prática
cunhada como influencia do meio social sobre o desenvolvimento
dos indivíduos na sua relação ativa com o meio natural e social,
tendo em vista, precisamente, potencializar essa atividade humana
para torná-la mais rica, mais produtiva, mais eficaz, diante das
tarefas da práxis social postas num dado sistema de relações
sociais. (p.82)
Desta forma, dentro de um contexto educacional, social e histórico, no
qual o modelo de educação seguido não se enquadra apenas em espaço
escolar, demanda um novo perfil de ser humano com habilidades e
potencialidades, as quais passam a ser consideradas dentro do processo de
aquisição do saber.
Visando a propagação da construção do conhecimento, a partir da
interação pedagógica junto a outros profissionais da área de Gestão de
Pessoas. O pedagogo passa por mudanças para atender novas necessidades
2

3. do indivíduo no processo contínuo de busca de seus valores como cidadão e
profissional. Desta forma a Educação cumpre com seu objetivo qual é
contribuir para o desenvolvimento integral do individuo.
O desafio maior é promover um novo paradigma que atenda as
especificidades sociais do ser humano na construção da humanização.
Segundo Ávila citando Betini, (2002, p.42), em cada período histórico ocorre
uma quebra de paradigma de acordo com a necessidade do contexto
educacional.
A partir do momento que a empresa amplia seu espaço para a atuação
do pedagogo, seu cenário passa a ser pautado pela busca da informação, o
termo Gestão do Conhecimento passa a ser utilizado para sintetizar a mudança
ocorrida no setor de Recursos Humanos, o qual, a cada novo paradigma se
reinventa visto que, é o reflexo da sociedade contemporânea na qual o
conhecimento é a peça chave para criação de estratégias transformadoras.
Partindo desse pressuposto lançamos um olhar reflexivo para a questão de
como ocorre à articulação entre pedagogo, intervenções pedagógicas e
indivíduos dentro da empresa.
Ao analisar a atuação e importância de um pedagogo dentro da
empresa, podemos perceber a finalidade de haver uma abertura de discussão
a cerca da contribuição social do pedagogo mesmo que atuando no espaço
não escolar. Visto que, o pedagogo será um professor onde quer que
desenvolva atividades pautadas no pedagógico. Mas nem todo profissional, o
qual repassa informações em um treinamento pode ser chamado de professor
como diz Libâneo “pedagogia é a Ciência da Educação” (1996). Sendo assim,
o pedagogo deve fazer-se presente em outros espaços desenvolvendo
didaticamente habilidades e competências no indivíduo contribuindo para seu
crescimento. Cabe a nós percebermos como ocorre essa contribuição do
pedagogo, segundo suas ações.
Além desses fatores é relevante identificar quais atividades
desenvolvidas por um pedagogo na empresa, visam uma maior compreensão
do papel pedagógico deste profissional. Diante das transformações as quais
ocorrem no ambiente organizacional, criando espaços para sua prática,
3

4. descrevemos o treinamento desde as etapas do planejamento até a avaliação
final, demonstrando a dimensão do campo de atuação do pedagogo e a
importância da sua contribuição na construção do conhecimento.
CURSO DE PEDAGOGIA: FORMAÇÃO DOCENTE?
A formação de professores no Brasil através da tradição de que “o
pedagogo é alguém que ensina algo” (LIBÂNEO, 2006, p.62), teria se
estabelecido a partir da década de 1930, com a influência dos precursores da
Escola Nova. O curso de Pedagogia se apresenta como formador de docentes
para atuar na Educação Infantil e nas séries iniciais do Ensino Fundamental (1ª
à 4ª série), desta forma nos leva a compreender que a educação nos remete a
pensar na alfabetização de criança, jovens e adultos.
Ocorre uma dinamização da Pedagogia e na formação de professores,
já que estamos afirmando dois fatos distintos, pois “... todo professor é um
pedagogo, mas nem todo pedagogo é um professor” (LIBÂNEO, 2006, p.61).
O pedagogo é um profissional da educação cuja área de atuação está
se ampliando, na medida em que o mercado de trabalho necessita da
colaboração do pedagogo em ambientes não escolares. Brandão (1981, p.13)
afirma que, a educação acontece em diversos lugares e não apenas em
ambientes escolares, podendo ocorrer em organizações sociais na transmissão
do conhecimento de uma geração a outra.
A propagação do campo educativo ocorre em diversos locais entre eles:
família, trabalho, rua, política, meio de comunicação, por isso, se refere a um
enorme grupo de outras práticas educativas.
Tudo isso nos leva a refletir o quanto o Curso de Pedagogia em algumas
instituições de ensino oferece uma formação restrita à docência, tornando a
área pedagógica voltada apenas para sala de aula, quando existem outras
áreas de atuação para esse profissional. Libâneo em “Pedagogia e Pedagogos:
Caminhos e Perspectivas”, diz que:
Pedagogia é, antes de tudo, um campo científico, não um curso. O
4

5. Curso que lhe corresponde é o que forma o investigador da
educação e o profissional que realiza tarefas educativas seja ele
docente ou não diretamente docente. “Somente faz sentido um curso
de Pedagogia pelo fato de existir um campo investigativo – o da
Pedagogia – cuja natureza constitutiva é a teoria e a prática da
educação ou a teoria e a prática da formação humana.” (p.60).
Diante disso, verificamos que o Curso de Pedagogia forma o profissional
de educação que atua na formação humana. A educação abrange a
metodologia, didática e competências que intercedem no progresso humano e
na sua formação ativa com o meio natural e social, num delimitado contexto de
relações sociais (LIBÂNEO, 2006).
Através do Curso de Pedagogia adquirimos conhecimentos e
capacidade para conhecer melhor os indivíduos; desta forma, o pedagogo
torna-se facilitador do processo de formação do profissional dentro da
empresa, capaz de demarcar o perfil de uma pessoa em pouco tempo, Ribeiro
(2005, p. 60) destaca que: “A pedagogia empresarial se ocupa basicamente
com os conhecimentos, as competências, as habilidades e as atitudes
diagnosticados como indispensáveis / necessários à melhoria da
produtividade”.
QUAIS AS ÁREAS DE ATUAÇÃO DO PEDAGOGO?
O pedagogo é o profissional, o qual suas práticas educativas ampliam
suas áreas de atuação diversificada, a partir da contribuição metodológica em
outros campos sem ser a escola. Diante disso, quais são as áreas que o
pedagogo contribui com a sua experiência?
As atuações pedagógicas não se encontram apenas na instituição
escolar, o surgimento de outros campos de atuação amplia a realidade do
trabalho e aprendizagem, uma diversidade de práticas educativas na busca
pelo conhecimento apresenta o profissional da educação como agente de
transformação da sociedade, com a capacidade de atuar em vários em vários
campos, entre eles: formadores, animadores, atividades ligadas às empresas,
à cultura, aos serviços de saúde, alimentação, promoção social, consultores,
5

6. técnicos, orientadores, meios de comunicação, movimentos sociais, ONGS,
editoras e outras.
Conforme aponta Nichetti, (2006):
Mas, qual profissional poderia desenvolver atividades educativas nas
empresas? Partindo do princípio que o pedagogo é o profissional da
educação que reúne as qualidades necessárias para atuar em
empresas, como ainda é assunto novo e uma nova área a ser
explorada, é importante que se desenvolvam estudos relativos ao
tema para tornar claro aos profissionais de educação de que forma
poderá atuar nas empresas, quais os caminhos a seguir. (p. 1)
As atividades pedagógicas desenvolvidas no meio extra-escolar são
muito vastas, mas não contemplam a preparação de todos os profissionais
mencionados, pois há profissionais que são pedagogos capacitados através de
cursos de especialização ou, por exemplo, curso de extensão. Ocorrem da
mesma forma na formação dos educadores sociais que atuam em áreas
privadas e sociais.
AS TRANSFORMAÇÕES DO SETOR DE TREINAMENTO
O mercado de trabalho vem passando pelo processo de reconstrução
produtiva, de forma a causar transformações no que diz respeito à formação
profissional nas empresas. Tornou-se necessário a presença do pedagogo no
novo cenário organizacional brasileiro.
A transformação comportamental resultante da busca do conhecimento
gerando progresso do desempenho na produção o qual é visto como o objetivo
pedagógico empresarial.
Antes, as empresas estavam fazendo transformações no processo
educativo em torno do treinamento, o que acarretou em mudanças neste
processo. Como afirma Ávila citando Bonfim (2005), bastando apenas para o
operário aprender a executar algumas ações já que o trabalho era
padronizado. Toda evolução relacionada ao treinamento, mesmo de maneira
lenta, se mostra como um meio para conquistar o resultado que as
6

7. organizações desejam atingir, beneficiando as técnicas da produção e
elevando os resultados.
O treinamento nas empresas, partindo de uma visão tecnicista, nos
mostram que as experiências educativas permaneciam fixadas na concepção
tradicional, pertencendo ao transmissor à realização do ensino, e ao
funcionário assimilar a execução com agilidade e aptidão à atividade a ele
indicada.
Nesta perspectiva, LOPES (2005, p.46), afirma que (...) os setores
pecam no quesito pragmático já que entre os conteúdos em sala de aula
sortiram lacunas referentes ao conhecimento da prática do dia a dia do
professor, culminando com “receitas prontas” pouco úteis para aprendizado.
.Existe uma relação próxima entre a Educação e o Trabalho, que
estabelece habilidades e competências as quais possibilitam o crescimento do
profissional em sua área de atuação, desta forma facilitando o desenvolvimento
tanto econômico como pessoal do individuo.
O modelo empresarial influenciou de forma extensa os domínios da
Escola, pois a Escola abriu as portas para a aplicação deste modelo.
O surgimento das escolas profissionalizantes para beneficiar o aparelho
produtivo das organizações, com destaque para as fábricas ocasionou uma
postura dominante em relação à Escola influenciando na formação profissional
dos indivíduos, pois desta maneira facilitaria para as empresas o processo de
treinamento.
O empregado passa a ser visto e tratado apenas como uma fonte de
mão de obra que contribui para o lucro da empresa.
A partir de 1970, surgem modificações no cenário empresarial quanto ao
modo de ver o individuo. Segundo ÁVILA citando MALVEZZI (2005), com um
recurso humano que necessita de investimentos em capacitações, as quais
não levavam o individuo a refletir sobre suas ações, mas apenas na execução
de tarefas bem realizadas, pois se acreditava que assim ocorreria o
crescimento da produção.
O treinamento empresarial ainda não oferecia assessoria pedagógica a
seus funcionários, mas como os responsáveis pela administração das
7

8. empresas desconheciam os métodos de aprendizagem, foram solicitadas as
ciências comportamentais o oferecimento de dados confiáveis a respeito das
situações e recursos de aprendizagens.
As técnicas de assimilação das atividades necessárias a cada função
disponibilizada nas organizações foram estimuladas por estudos da Psicologia.
Os treinamentos ministrados pelos especialistas de RH, resumiam-se em
realização de atividades mecânicas, isto é, um processo utilizando a
velocidade da transmissão das informações, e assim conquistar o desempenho
que foi delimitado no planejamento.
Baseadas no texto de Pedagogia Empresarial (2006):
(...) o empresário adota em relação aos seus funcionários, uma
atitude de cobrança de resultados para assegurar o crescimento e a
manutenção de seu negócio no mercado. Ele ainda não despertou
para a necessidade de implantar mudanças profundas na maneira
como se relaciona com os Recursos Humanos disponíveis em sua
empresa; somente se preocupa em aumentar a produção e investir
em aumentar a produção e investir em sua maior produtividade que
são seus colaboradores. (LOPES, 2006, P.37)
Desta forma, o homem era visto como uma ferramenta de trabalho (meio de
produção), em que não havia possibilidade para o estimulo de idéias,
criatividade e nem a apropriação delas, para o surgimento de bases nas
relações trabalhistas.
As empresas encontraram a competitividade como uma nova estratégia
para garantir o avanço da expansão das produções internas e inserir sua
permanência no mercado internacional.
O trabalhador é cobrado por um novo modelo profissional voltado para
uma formação polivalente. É necessário esse trabalhador incluir as antigas e
novas habilidades a serem empregadas nas atividades desempenhadas nas
funções de cada funcionário.
Antigamente, o que estava em destaque era a obtenção de habilidades
exclusivamente técnicas, mas ocorreram transformações no discurso e na
prática, o que interferiu de maneira positiva nas mudanças do trabalhador, pois
a partir desse momento enfatizam a valorização da criatividade, competência,
8

9. subjetividade, o trabalho em grupo e capacidade de comunicar-se. Nas
empresas, como diz ÁVILA, (2005):
Se antes a lógica predominante era a especialização, centralização
e autocracia, agora transferem a formação global, descentralização e
democracia. Se antes, a formação deveria levar o profissional a
“aprender a fazer” e “aprender a aprender”, agora, o importante passa
a ser o “aprender a pensar”, pois uma mente pensante é capaz de
aprender e também fazer. Desta forma vai se modelando a
construção do novo discurso pedagógico. (p. 48)
As mudanças do novo modelo trabalhista só poderiam ser implantadas
por meio de transformações no sistema educacional. As organizações partem
para o investimento da formação do capital humano, desta forma, criando
estratégias para a permanência do desenvolvimento e investimento no
diferencial do mercado: o capital intelectual. Hoje, a maioria das empresas
líderes da economia mundial investem em capital humano.
Em uma perspectiva de mudança e viabilizando uma expansão para o
crescimento das elaborações de programas de treinamentos para todos os
funcionários surge a presença do pedagogo nas empresas, contribuindo com
um processo de aprendizagem para a construção do conhecimento do
funcionário.
A atuação do Pedagogo nas empresas acontece há vários anos e no
momento atual tem causado discussões em relação ao assunto,
essencialmente porque com a globalização ocorreram mudanças no perfil
deste profissional.
O papel do pedagogo voltou-se para a área de treinamento, pois
realizava o levantamento das necessidades de treinamento, planejava,
ministrava, avaliava e ainda dirigia alguns processos de escolarização que
aconteciam no interior das empresas. Tinha, também, deferir as necessidades
e conveniência das organizações.
A partir da década de noventa, com o novo processo de produção o
pedagogo passou a ser requisitado nas empresas, porque a globalização
permite que o individue tenha acesso ao maior número de informações, as
quais proporcionam a obtenção do conhecimento.
9

10. Hoje as empresas buscam mais que mãos de obra, procuram pessoas
as quais desenvolvam seu potencial crítico social à medida que atuam no
mercado de trabalho, Toffler afirma que as pessoas na organização devem ser
capazes de fazer julgamentos e tomar decisões em vez de executar
mecanicamente ordens transmitidas de cima para baixo (TOFFLER apud
AGNALDO, 1999, p. 98).
O PAPEL HUMANIZADOR DO PEDAGOGO
A Pedagogia forma indivíduos para a vida e se preocupa com um
desenvolvimento completo, crítico, de seres pensantes, com idéias capazes de
serem percebidas e transformadas favorecendo o crescimento social e
profissional.
No sentido de humanizar práticas pedagógicas voltadas para a
capacitação, à postura do pedagogo deve ser direcionada às dificuldades do
indivíduo e não apenas para técnicas mecanicistas.
A construção do conhecimento não se reduz ao ambiente de trabalho,
tendo reflexo nas atitudes sociais do indivíduo, na família, na comunidade, uma
vez que o homem é um ser social.
Através da convivência com outros indivíduos, ensinamos e
aprendemos. Assim, é o pedagogo que possua em sua essência o
compromisso em mediar à construção do conhecimento.
Dentro dos padrões pessoais, o ser humano, ao interagir com outros,
modifica seu modo de pensar e agir, logo os conceitos os quais trás consigo, e
assimilação de novas vivencias proporcionando ao individuo uma
ressignificação de valores sociais.
O pedagogo participa desta ressignificação à medida que humaniza as
relações dentro da instituição, utilizando o treinamento não só para
aperfeiçoamento profissional dos seus participantes.
Entre as diversas funções do pedagogo na área de Gestão de Pessoas
ocorre a preocupação de integrar o novo funcionário a organização,
estimulando um plano de carreira; participando da orientação pedagógica e
10

11. avaliação de desempenho; capacitando o indivíduo a exercer com maior
eficácia suas atribuições e proporcionando a oportunidade de desenvolvimento
pessoal e crítico.
O ser humano ao interagir com outros, constroem valores os quais são
adquiridos à medida que convivem entre si. O pedagogo coloca-se como
mediador do processo educacional, com o objetivo de desenvolver
competências e habilidades.
Por meio dos resultados e respostas adquiridas do pedagogo será
possível ter o conhecimento, se o seu trabalho o qual está produzindo o efeito
desejado e verificar possíveis transformações de estratégia, de metodologia e
de maneiras novas de ensinar e aprender.
“O curso de pedagogia deve formar o pedagogo Stricto sensu, isto é
um profissional qualificado para atuar em vários campos educativos
para atender demandas sócio-educativas de tipo formal e não –
formal e informal decorrentes de novas realidades - novas
tecnologias, novos atores sociais, ampliação das formas de lazer
mudanças nos ritmos de vida, presença nos meios de comunicação e
informação, mudanças profissionais, desenvolvimento sustentável [...]
nas empresas”. (LIBÂNEO 2005, p.38; 39).
METODOLOGIA
Para as observações de campo, foi selecionada a Coca-Cola Refrescos
Guararapes, uma empresa privada da cidade do Jaboatão dos Guararapes,
localizada no bairro de Prazeres que disponibiliza de um Centro de
Desenvolvimento de Negócio: espaço destinado a treinamentos.
Esta empresa foi proposta por oferecer uma estrutura pedagógica a qual
oferece condições satisfatórias para a realização da nossa pesquisa, a qual
envolva desde o planejamento, o desenvolvimento e a avaliação de um
treinamento e como o campo de atuação de um pedagogo ao longo desse
processo.
Escolhido como campo de atuação apenas uma empresa, este trabalho
é apresentado como um estudo de caso cuja preocupação central em
planejamento, execução e a avaliação do treinamento em uma empresa. De
11

12. acordo com Gil (2002), estudo de caso consiste no estudo profundo e
exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e
detalhado conhecimento.
Realizamos o acompanhamento da atuação de um pedagogo em
processo de desenvolvimento e aplicação de treinamento de funcionário,
através da área de Gestão de Pessoas.
Realizamos pesquisa bibliográfica consultando autores e seus conceitos
como Gil (1994), Libâneo (2006), Ávila (2004) e Chiavenato (1999).
A técnica de registros de dados foi a entrevista por acreditar que se trata
de uma estratégia que permite uma maior possibilidade de compreensão dos
assuntos apresentados a entrevistada. A entrevista foi gravada e depois
transcrita. Os dados foram coletados através de dez visitas presenciais à
empresa.
A abordagem utilizada foi à qualitativa, por entendermos que desta
forma enriqueceu nossa pesquisa.
“A pesquisa qualitativa supõe o contato direto e prolongado do
pesquisador com o ambiente e a situação que está sendo
investigado, via de regra através de trabalho intensivo de campo.”
(LUDK E ANDRE apud OLIVEIRA, 1994, P. 56).
A abordagem qualitativa foi a mais adequada ao desenvolvimento de
nossa pesquisa por permitir que o investigador esteja envolvido, e tenha
acesso ao campo e contato com o objeto de estudo. Desta forma, tornaram-se
possível o uso de procedimentos como observações, e gravações de
entrevistas, meios os quais alcançamos os dados que contribuíram para nossa
pesquisa.
Utilizamos observações das quais foram realizadas sem nenhum caráter
interventivo, sob a supervisão da Pedagoga e analista sênior, com a finalidade
de descrever, analisar procedimentos adotados nos treinamentos para nossas
análises.
Portanto, o caminho escolhido privilegiou uma abordagem qualitativa, já
que o foco do interesse é saber a importância do pedagogo no ambiente
empresarial.
12

13. ANÁLISE DOS DADOS
A partir das pesquisas realizadas através das observações, leituras e
entrevistas fizeram uma análise dos pontos que se destacaram para atingirmos
nossos objetivos que constam no conhecimento da atuação e a importância do
pedagogo em uma empresa privada, mais especificamente na área de Gestão
de Pessoas.
Diante disso, realizamos, a princípio, uma breve apresentação da
empresa a qual pesquisamos, em seguida, uma análise da entrevista realizada
a pedagoga da empresa referente ao exercício da pedagogia no processo de
construção e gestão do conhecimento.
A EMPRESA PESQUISADA
A organização a ser acompanhada atua no segmento de alimentos,
especificamente bebidas, no Estado de Pernambuco.
O ambiente de trabalho da profissional é amplo, com recursos
tecnológicos, as reuniões do setor são realizadas na própria sala, um local
exclusivo para a realização dos treinamentos entre outros.
No Centro de Desenvolvimento de Negócio apresenta um auditório para
exercer as atividades relacionadas ao treinamento dos funcionários, dispondo
de uma área que contribui para a visualização prática dos produtos utilizados
nos treinamentos.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS POR UM PEDAGOGO NA EMPRESA
Na empresa pesquisada a pedagoga entrevistada é formada em
Pedagogia pela Faculdade de Ciências Humanas de Olinda (FACHO), tendo
trabalhado algum tempo como professora de escolas antes de ingressar na
área empresarial. Fez ainda, vários cursos extras: Teologia, Oratória,
Montessori e o Curso de Paulo Freire.
13

14. Diante das informações sobre a formação da pedagoga perguntamos
sobre a função exercida no setor de RH, a fim de adquirirmos informações que
proporcionasse conhecer melhor a atuação do pedagogo empresarial. Desta
maneira, a entrevistada declara atuar como Supervisora Analista de
Desenvolvimento de Mercado Sênior, afirma que suas funções estão atribuídas
ao Centro de Desenvolvimento de Negócio (CDN) com dois pilares: uma para o
atendimento de cliente externo e outro ao atendimento do cliente interno, onde
coordena esses dois centros.
Através da entrevista realizada, identificamos em suas funções o
exercício de diversas atividades, dentro do setor de Gestão de Pessoas que se
expandem e alcançam todos os setores da Companhia. Como afirma a
Pedagoga:
“(...) eu coordeno esses dois centros, um desenvolvendo
treinamentos especificamente e ministrando e outro diretamente só
coordenando a equipe que trabalha desenvolvendo esses
treinamentos.”
A pedagoga nos mostrou nas suas respostas que trabalha coordenando
a equipe a qual faz parte, utiliza a observação para tirar suas conclusões para
interferir no andamento das decisões a serem tomadas e contribuindo de
maneira a estimular o desempenho da equipe, e assim, alcançar ao objetivo
tanto da empresa como o de cada membro de equipe.
Nas observações realizadas na atuação da pedagoga constatamos a
existência de fatores que vão além das suas habilidades e competências,
ampliando sua atuação profissional para o trabalho em equipe, colaboração e
decisões coletivas.
Em uma de nossas visitas à empresa acompanhamos a reunião de
fechamento do mês, ou seja, todo final do mês é realizado um encontro com
profissionais de outros estados do nordeste para a troca de informações e
integração dos setores. Diante disso, presenciamos a criação de uma
estratégia para ser implantada nos próximos treinamentos, a utilização do
lúdico no ambiente empresarial: o surgimento de um jogo. As atividades eram
divididas, cada colaborador era responsável por uma atividade e a pedagoga
14

15. exercia a função de coordenadora, com o objetivo de chegar a um resultado
coletivo.
A equipe é composta por profissionais com formação em: Psicologia,
Administração de Empresas, Publicidade e Pedagogia. A líder do setor é uma
psicóloga, mas na sua ausência quem responde pelo setor é a pedagoga.
O desenvolvimento do treinamento também faz parte da rotina das
atividades que um pedagogo desempenha, o inicio do treinamento se dá pelo
seu planejamento, um processo minucioso que requer habilidades para
adequar metodologias e conteúdos a serem enfatizadas de acordo com o
público o qual será atingido. Depois, o pedagogo ministra o treinamento
utilizando uma maneira didática para obter a compreensão dos funcionários
participantes. A pedagoga ressalta por que decidiu atuar na área extra escolar:
“Eu não decidi, eu me apaixonei pela Educação, pela transformação
das pessoas, não fiquei da sala de aula institucional daquela onde o
poder manobra a verdadeira função da escola (...)”.
A pedagoga entrevistada enfatizou em suas respostas a construção do
conhecimento de acordo com a necessidade do indivíduo e da empresa,
citando Paulo Freire ela nos diz que: “só se aprende com a construção e não
com nada feito”.
Para ocorrer o aprendizado é necessário construir o saber e respeitar o
aprendizado do outro, pois o conhecimento está sempre em construção, ou
seja, um eterno vir a ser. É função do pedagogo o qual atua na empresa aplicar
a educação dentro das organizações, pois a educação é a essência da
Pedagogia.
Percebemos que o trabalho desenvolvido pelo pedagogo (a) no setor de
Gestão de Pessoas, envolve a articulação com outros setores, desta forma,
havendo um contato com realidades diversas, visto que, o nível de
escolaridade varia, levando os responsáveis dos setores a trabalharem em
conjunto com o pedagogo para reformular estratégias pedagógicas as quais
atendam as necessidades de cada um.
Esta ação se apresenta quando a pedagoga relata como sua visão
pedagógica contribui para solucionar problemas, afirma a entrevistada:
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16. “Toda hora. Hoje mesmo nesta questão do treinamento, foi pedido
que reformulasse pedagogicamente com estratégia, com metodologia
para que depois acontecesse na área de marketing, uma coisa que é
fundamental na estratégia de uma empresa.”
De acordo com o que foi coletado, a metodologia usada nos
treinamentos, é flexível entendendo o pedagogo como suporte para
desenvolvimento de novas ações.
O incentivo à criatividade, uma das características da era da Gestão do
Conhecimento, é trabalhar de acordo com a subjetividade, pois estamos nos
referindo aos indivíduos, onde tal processo é desenvolvido pela pedagoga em
questão.
Outras atribuições da pedagoga estão interligadas e dizem respeito à
padronização de informações e estabelecimento de vínculos dentro do
processo de comunicação. Estas ações são verificadas quando questionada,
sobre as formas de comunicação adotadas pela empresa, pois é solicitado da
pedagoga o aval pedagógico sempre que haja interesse de que a comunicação
circule de forma oficial para padronizar as informações a serem dadas por
todos os multiplicadores.
Um dos papéis da pedagoga no setor de Gestão de Pessoas são a
coordenação e controle do processo de formação profissional interligando-o
aos outros setores, através dos objetivos que não são exclusivos do setor de
treinamento, ou seja, o sucesso da equipe depende do crescimento dos seus
setores também.
A IMPORTÂNCIA DE UM PEDAGOGO NO SETOR DE GESTÃO DE
PESSOAS
Ao ser questionado sobre a importância da formação do pedagogo
para sua atuação na área de Gestão de Pessoas, percebemos através da
preocupação da pedagoga com a formação continuada, que é muito importante
os constantes aprimoramentos profissionais devidamente integrados aos
outros setores da empresa.
16

17. Um trecho muito importante o qual mostra a intencionalidade
pedagógica no ambiente organizacional é quando a pedagoga nos diz que:
“analisar pessoas como pessoas e não como cifras”. Fica claro neste
momento, como a formação pedagógica da profissional é importante para que
a equipe tenha uma leitura humanizada de como e qual didática deve ser
aplicada em treinamentos com finalidades que vão desde conhecimentos
específicos à motivação.
Diante dessas informações, é preciso considerar as diversas áreas de
atuação do pedagogo em seu exercício profissional e assim:
(...) os focos de atuação e as realidades com que lidam embora se
unifiquem em torno das questões de ensino, são diferenciados, o que
justifica a necessidade de formação de profissionais da educação não
diretamente docentes. Ou seja, níveis distintos de prática pedagógica
e requisitos específicos de exercício profissional que um sistema de
formação de educadores não pode ignorar. (LIBÂNEO, 2005, p.61)
A grande preocupação da equipe está em torno do “erro” e como não
expor o indivíduo, motivando-o a aprender, isso é uma característica específica
do pedagogo que transformou a visão empresarial nas últimas décadas
ampliando o campo de atuação do pedagogo.
Sua visão mais apurada sobre aprendizagem e metodologia na
aprendizagem não vê apenas o lado comportamental, mas também o social e o
humano.
Como estamos vivendo a era do conhecimento, na empresa não podia
ser diferente, o pedagogo contribui para que a área de Gestão de Pessoas
corresponda essa nova realidade. A atuação da pedagoga é comparada a de
um maestro que se mantêm atenta à afinação dos instrumentos e
entrosamento dos músicos.
TREINAMENTO: DO PLANEJAMENTO À AVALIAÇÃO
Quanto ao planejamento, percebemos que o planejamento pedagógico
ocorre em sintonia com o planejamento da empresa que “elabora dez anos
antes o planejamento, tal planejamento é reajustado aos setores os quais são
17

18. elaborados ano a ano, mês a mês”, como afirma a pedagoga. As estratégias
são criadas utilizando ferramentas pedagógicas para a criação de um
planejamento que alcance as necessidades do individuo de forma ampla, visto
que, “caso haja necessidade de participação em cursos fora irá fazer com
certeza” é o que relata a pedagoga ao falar sobre plano de carreira. O
planejamento é desenvolvido para um triângulo empresa, publico em geral e
funcionário, exigindo uma metodologia flexível de forma que atenda a
necessidade de todos.
De acordo com Gil (1994, p.70), o planejamento é um processo
desenvolvido a partir da realidade fornecida pelo diagnóstico e que visa
proporcionar com a máxima eficácia possível o desencadeamento das ações
necessárias para o alcance dos objetivos pretendidos. Assim o planejamento é
uma ferramenta essencial que possibilita perceber a realidade e construir um
referencial futuro para estruturar o processo a que o planejamento se destina.
No campo de pesquisa, tivemos a oportunidade de observar como o
planejamento é construído: o primeiro passo é delimitar o foco do treinamento,
ou seja, para qual será a área de atuação será realizado e quais objetivos
desejam atingir, em seguida, é elaborado o material didático que será utilizado
na execução desse treinamento.
Percebemos que a execução do treinamento pode ser ministrada na
empresa executado por um funcionário que exerce o papel de multiplicador ou
fora da empresa como afirma a pedagoga:
(...) se for da nossa orçada ministrar esse treinamento aqui a gente
vai e ministra se não, entrará a outra parte do RH a qual é
responsável pelos planos de carreira, irão ministrar treinamentos e
dar suporte às pessoas, se precisar de outros cursos fora da
empresa, irá fazer (...).
Quando é o pedagogo que executa o treinamento, é possível verificar
em seu discurso o domínio do conteúdo e a forma a qual esta sendo passado,
ou seja, enxergar o que é falado por meio da metodologia adequada.
Quanto à execução do treinamento Gil (1994) afirma:
(...) centra-se na relação instrutor - treinando. Os instrutores podem
ser pessoas da mesma organização ou de fora, especialistas ou
18

19. experientes em determinada área ou atividade, que transmitem suas
instruções de maneira organizada aos treinandos. Os treinandos
poderão ser pessoas situadas em qualquer nível da organização, de
quem se espera que adquiram os conhecimentos, habilidades e
atitudes requeridas para o desempenho de suas atribuições. (p.78)
A atuação da pedagoga executando o treinamento, constatamos que
utiliza suas habilidades pedagógicas nos conteúdos a serem abordados de
acordo com o público alvo que pretende atingir; utiliza uma linguagem
acessível para facilitar sua interação com os treinandos, assim estimular a
comunicação promovendo uma troca de conhecimentos.
A avaliação é um mecanismo de um todo. Inicia-se pelas competências
técnicas visto que o indivíduo é admitido pela habilidade técnica, e em seguida,
passa a fazer parte de um processo contínuo de avaliação com a finalidade de
perceber seu potencial para desenvolver novas habilidades sejam técnicas ou
comportamentais. Segundo Chiavenato a avaliação do desempenho é:
(...) uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a
serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. A
avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e,
sobretudo, a sua contribuição para o negócio da organização. (1999,
p.189)
O propósito profissional e o pedagógico andam juntos, desde a hora da
contratação, a qual é realizada pela verificação do potencial técnico do
contratado, ou seja, como desempenhará suas funções. Não menos
importante, o propósito pedagógico ocorre após a contratação, são as
estratégias para que o profissional evolua como ser humano e utilize as
habilidades adquiridas ao longo desse processo dentro da empresa. “Existe a
avaliação mensal a qual avalia o desempenho do funcionário, e a avaliação
trimestral que é geral e avalia o funcionário no contexto da empresa”, informa a
pedagoga que exerce o papel de mediadora ao emitir juízo de valor tendo o
papel de passar o resultado para o funcionário.
19

20. CONSIDERAÇÕES FINAIS
De acordo com a vivência ao longo do processo acadêmico, no curso de
Pedagogia existe uma presente necessidade de buscar uma compreensão da
realidade, que nos acrescente algo, percebemos à medida que encontramos
dados consistentes o quanto a Pedagogia tem a contribuir em outra área.
Através deste estudo, buscamos esclarecer enquanto pedagogos
interessados em ampliar nosso campo de atuação, e assim desenvolver uma
pesquisa na área de Gestão de Pessoas que demonstrasse o quanto a
formação do pedagogo pode vir a contribuir para o desenvolvimento de outros
ambientes e não apenas a instituição escolar.
No cenário empresarial, a Pedagogia é um fator, o qual, hoje é
extremamente valorizado de acordo com o posicionamento a respeito da
aprendizagem desenvolvida neste segmento. A importância da Pedagogia no
Setor Empresarial é fundamental para que o processo educacional deste Setor
ocorra de forma satisfatória.
Desta forma, identificamos as atividades desenvolvidas por um
pedagogo na área extra escolar e compreendemos como a prática pedagógica
se propaga no setor de Gestão de Pessoas e as contribuições que traz para
seu desenvolvimento enquanto setor responsável pelo investimento intelectual
da empresa.
Hoje, apesar da área de atuação do pedagogo estar em constante
ampliação, constatamos que durante as buscas para encontrar a empresa
como campo de pesquisa, os profissionais de algumas empresas
apresentavam desconhecimento em relação ao trabalho do pedagogo dentro
da organização. Por isso, o acesso do profissional de educação é dificultado
pelos profissionais que desconhecem seu o campo de atuação. Assim, o
pedagogo com suas habilidades e competências pode fazer diferença em
outros espaços não escolares por que a palavra pedagogia traz sempre
sessonâncias metodológicas, processuais que a própria etmologia da palavra
20

21. pedagogia explica com o seu significado conduzir (por um caminho até
determinado lugar). (Saviani, 1985).
Diante disso, acreditamos ter alcançado os objetivos desta pesquisa,
pois pretendíamos oferecer uma visão da atuação do pedagogo, na a área de
Gestão de Pessoas.
21

22. BIBLIOGRAFIA
AGNALDO A. Neri. Gestão de RH por competências e a
empregabilidade. Papirus 1999.
ÁVILA, Rebeca Contrera. Pedagogia Empresarial no Brasil: Uma
Reflexão Sobre os Condicionantes Históricos. Revista Symposium.
Faculdades Integradas Adventistas, Minas Gerais, 2º semestre 2004,
Vol. 2 nº 2, p. 39-50.
BRANDÃO, Carlos Rodrigues. O que é Educação. 1ª. Ed. Brasiliense,
1981.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Compacta, 3ª. Ed.
São Paulo: Atlas, 1994.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos
recursos humanos nas organizações. Ed. Compus, 21ª. Ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 1999.
GIL, Antonio Carlos. Administração de Recursos Humanos: um enfoque
profissional. Ed. Atlas, 1ª Ed. São Paulo, 1994.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. Ed. Atlas, 4ª
Ed. São Paulo, 2002.
LIBÂNEO, José Carlos. Pedagogia e Pedagogos, para quê. 8ª. Ed. São
Paulo: Cortez, 2005.
LOPES, Izolda et al. Pedagogia Empresarial: Uma Nova Visão de
Aprendizagem nas Organizações. 1ª Ed. Rio de Janeiro, 2005.
22

23. NICHETTI, Maria Aparecida Martins de Oliveira. Pedagogia Empresarial
Tendências e Perspectiva de Atuação do Pedagogo e Transformação
Social.
http://www.pdfgeni.com/htm/20080905/PEDAGOGIAEMPRESARIAL-
pdf.html2008
OLIVEIRA, Ana Cristina Baptistella de. Qual sua formação, professor?
Campinas, SP: Papirus, 1994.
PIMENTA, Selma Garrido, et.al. Pedagogia e Pedagogos: Caminhos e
Perspectiva. 2ª. Ed. São Paulo: Cortez, 2006.
RIBEIRO, A. E. do Amaral. Pedagogia Empresarial, atuação do
pedagogo na empresa. 3ª. Ed. Rio de Janeiro: Wak, 2005.
23

24. ANEXOS
24

25. Entrevista com a Pedagoga da Empresa Coca-Cola Refrescos Guararapes.
1-QUE FUNÇÃO VOCÊ EXERCE NO SETOR DE RH DESTA EMPRESA? E
QUAIS AS SUAS ATRIBUIÇÕES?
Atuo como Supervisora Analista de Desenvolvimento de Mercado Sênior. Sou
responsável pelo (CDN) Centro de Desenvolvimento de Negócio com dois
pilares: um para o atendimento de cliente externo e outro ao cliente interno,
onde eu coordeno esses dois centros, um desenvolvendo e ministrando
treinamentos especificamente e outro diretamente só coordenando a equipe a
qual trabalha desenvolvendo esses treinamentos.
2-COMO SE DEU O INGRESSO NESTA EMPRESA? HÁ QUANTO TEMPO
VOCÊ VEM EXERCENDO ESSA FUNÇÃO? DESDE O COMEÇO A MESMA
FUNÇÃO?
Foi um convite há quatro anos. Comecei ministrando treinamento depois fui
convidada a desenvolver projetos de negócio, já que tinha uma experiência
vasta na área, fui gerente de vendas mais ou menos dezesseis anos, paralelo
a profissão de professora, por conta disso, fui convidada a desenvolver.
3-POR QUE VOCÊ DECIDIU ATUAR NA ÁREA EXTRA-ESCOLAR? E POR
QUE O SETOR DE RH?
Não decidi me apaixonei pela Educação, pela transformação das pessoas, não
fiquei da sala de aula institucional onde o poder manobra a verdadeira função
da escola, resolvi brigar pela educação e continuo brigando até hoje, mas não
com pseudo-educação, a transformação do ser humano no setor de RH.
4- ENCONTRA ALGUMA DIFICULDADE PARA REALIZAÇÃO DE SUAS
FUNÇÕES?
25

26. Sim encontro, e é natural por que são as dificuldades que faz com que você
cresça, desenvolva, pense e consiga convencer o outro do que está
acontecendo e tentar conciliar, além de respeitar principalmente o aprendizado
do outro, o caminhar do outro.
5- COMO VOCÊ RESOLVE OS PROBLEMAS QUE SURGEM?
Depende. Sou muito passiva ao problema, assim ele não me atinge
diretamente, consigo trabalhar com ele como um problema o qual têm solução,
um fato não tem solução, um fato convive-se com ele. Fato ou problema,
definido isso, parto para escolha das estratégias.
6- JÁ HOUVE MOMENTOS NO QUAL SUA VISÃO DE PEDAGOGA
CONTRIBUIU PARA SOLUCIONAR ALGUNS PROBLEMAS? EM QUAIS
ASPECTOS?
Toda hora. Hoje mesmo nesta questão do treinamento, foi pedido que
reformulasse pedagogicamente com estratégia, com metodologia para que
depois acontecesse na área de marketing, uma coisa que é fundamental na
estratégia de uma empresa.
7-VOCÊ CONSIDERA QUE O QUE SE APRENDE DURANTE A
GRADUAÇÃO EM PEDAGOGIA É SUFICIENTE PARA DESENVOLVER
ATIVIDADES NA ÁREA DE RH?
Basicamente, sim, mas compreendendo que nenhum conhecimento é fechado
que é contínuo para ter o início do aprendizado sim, entendendo que nada o
que se aprende tem que ser só aquilo, é sim, o começo para desenvolver uma
atividade por que dentro do RH deve-se continuar aprendendo, ter uma visão
de todas as áreas para poder desenvolver o conceito de RH todo, não é
aprender o conteúdo, é aprender como aquele setor funciona por que vai
trabalhar diretamente com você, para fazer link ministrar treinamento é preciso
26

27. entender como todas as áreas funcionam e quais as estratégias de todas as
áreas, e como vão estar interligadas.
8-ALÉM DO CURSO DE PEDAGOGIA, VOCÊ FEZ OUTROS CURSOS?
QUAIS?
Fiz o curso de Teologia no Rio de Janeiro, isso me fundamentou muito na parte
humana a qual é muito latente, isso facilita muito para trabalhar com pessoas
por que você começa a analisar as pessoas por pessoas, e não como uma
cifra.
9-NA SUA OPNIÃO, QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PEDAGOGO NESTE
SETOR?
Fundamental, de extrema importância, por que é o pilar da estrutura não tem
para onde correr.
10- QUAL A CONTRIBUIÇÃO DO SEU TRABALHO COMO PEDAGOGA
NESSES TREINAMENTOS?
Fundamental, por que fazer os treinamentos? Como olhar o desenvolvimento
da pessoa educacional? Então dentro do desenvolvimento educacional vou
perceber o que agrega ao individuo e o que não agrega e o que vai ser
desenvolvido nele como indivíduo sempre pensar em treinamento como
desenvolvimento do indivíduo. Se for trabalhado um treinamento técnico só
com a pessoa, não precisa da presença do pedagogo, mas o pedagogo na
empresa ele desenvolve qualquer treinamento aqui passa por essa questão do
pedagogo por que ele vai estar na transformação do indivíduo e fazendo com
que ele vá se transformando.
11- DE QUE MANEIRA A SUA FORMAÇÃO CONTRIBUIU PARA A SUA
PRÁTICA NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS?
27

28. Cem por cento. Não faço nada com alguém que não seja ensinando, é um
propósito de vida, desde arrumar a casa, forrar a cama, ensinar meus filhos.
Existe uma forma de criar.
12-QUAL A VISÃO QUE SE TEM DO TRABALHADOR NESSA EMPRESA?
O funcionário para Coca-cola é um ser integral, e sendo pessoa ele tem as
limitações de pessoa tem que ser desenvolvido como pessoa, não pode ser
tratada somente como um número, não é e nem pode ser assim, a empresa
que pensa assim a ficha não caiu, quem faz a empresa são pessoas.
13- COMO É FEITO O RECRUTAMENTO E A SELEÇÃO DE NOVOS
FUNCIONÁRIOS?
Por setor, a área indica que precisa e solicita ao RH essa vaga, a partir daí os
currículos são cadastrados e vasculhados dentro da área que se pede para
fazer a entrevista e passar pelo processo de escrita a qual é uma seleção
básica dos conteúdos preliminares de acordo com cada função, com redação e
matemática, é fundamental esse conteúdo. São aplicadas dinâmicas,
dependendo daquilo do que se queira, dentro do perfil do funcionário, por
ultimo a pessoa do setor acompanha a ultima dinâmica e decide, e a psicóloga
vai definir junto com RH quem foi escolhido.
14- QUAIS AS HABILIDADES, COMPETÊNCIAS E PRÉ-REQUISITOS MAIS
IMPORTANTES PARA UM FUNCIONÁRIO?
Depende da função, por que haverá características as quais serão
fundamentais para função. Por exemplo: Se vou selecionar para a função de
telemarketing, é para falar muito? Não, pelo contrário para ouvir. A mais
quietinha vai ser ela. Se ela não for apática, se ela for daquelas de ficar
ouvindo o que os outros estão falando.
28

29. 15-COMO SÃO FEITOS OS TREINAMENTOS DOS PROFISSIONAIS DESTA
EMPRESA?
Se for um treinamento dos funcionários da empresa, eles têm um plano de
carreira, todos, existe um currículo comercial e existe também uma grade para
todos eles, são habilidades que precisam ser desenvolvidas para que tenha
uma carreira na empresa, então de acordo, se for da nossa orçada ministrar
esse treinamento aqui a gente vai e ministra se não, entrará a outra parte do
RH a qual é responsável pelos planos de carreira, irão ministrar treinamentos e
dar suporte às pessoas, se precisar de outros cursos fora da empresa, irá
fazer. Existe uma programação de treinamento para todos os funcionários
dependendo da área em que ele vai atuar da mesma forma existe um rodízio
muito grande por que todos têm que ir, não pode está direcionado, existe a
preocupação do que vai agregar aquele grupo, serve como fator multiplicador,
se um curso na área de treinamento ou execução no mercado.
16-COMO É FEITA A ESCOLHA DA METODOLOGIA PARA SER USADA
NOS TREINAMENTOS?
Depende. Não tenho uma metodologia fixa, sempre adequou à metodologia a
necessidade deles a partir do que é desenvolvido no setor, vamos construir de
acordo com a necessidade primeiro da empresa vou construir em cima disso,
vai ser um triangulo: o público, a empresa, o funcionário, vou ter que juntar
essas três equações para desenvolver uma metodologia a qual possa sair bem
para todo mundo, não existe uma metodologia fixa, trabalhamos dez anos
antes o planejamento, não temos o direito de errar, vou reajustando ano a ano,
vai ser gradativo, a metodologia é essa, uma forma de agregar ou arrumar o
caminho o qual vá conseguir introduzir essa educação que dê esse rastro firme
para poder sempre aguçar.
29

30. 17- QUANDO E COMO ACONTECEM AS CAPACITAÇÕES,
ESPECIALIZAÇÕES OU APERFEIÇOAMENTO PARA OUTROS
FUNCIONÁRIOS?
Para todos os funcionários da mesma forma, o treinamento é constante para
todos e se houver necessidade o líder indica ou até mesmo a pessoa solicita
treinamento, caso esteja dentro do orçamento e se o líder perceber que esta
ação vai agregar para o setor e para a função exercida pelo funcionário ele vai,
tem o plano de carreira que informa, de acordo com a avaliação mostrou para
qual área tem interesse de migrar, pontos fortes, pontos de melhoria,
resultados que obtivermos nos treinamentos, primeira avaliação, segunda
avaliação.
18- COMO E QUANDO É FEITA A AVALIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS?
COMO ACONTECEM AS PROMOÇÔES INTERNAS?
O mecanismo de avaliação é de um todo, primeiro avalia-se na área de
desenvolvimento profissional como pessoa e toda parte comportamental por
que o que acontece hoje nas empresas é querendo ou não, admitir as pessoas
pelo técnico.
19-COMO SÃO FEITAS AS COMUNICAÇÕES INTERNAS E EXTERNAS DA
EMPRESA?
Através do setor de comunicação, o qual vai trabalhar colocando faixas, ou por
meio de TV, se forem algumas propagandas isso vêm de Atlântica, reproduzido
aqui, as pessoas que não tem acesso ao computador, existe um projeto de
implantar um totem na empresa para que tenham acesso à internet para
estudar, pesquisar, terão àquela hora de lazer podendo digitar, estar
interligados.
30