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 Qualidade x Perda de
  Receita
             A difícil arte de produzir
             com qualidade e gerar
             receita.
O que as empresas precisarão fazer para
se manter no mercado?
Quem é o beneficiado
com a Qualidade?
Quem gera a receita
para nossa empresa?
O Cliente
Só as vendas garante que não tenha
perda de receita?
O que é gerado pela
Não Qualidade?
1   Custos Internos


2   Custos Externos
1 Custos Internos



              Matéria-prima e
              produtos refugados
1 Custos Internos



              Produtos que precisam
              ser retrabalhados
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              processos produtivos
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              Tempo de espera dos
              equipamentos parados
              para correção
1 Custos Internos


              Pressa e tensão para
              entrega dos produtos
              corrigidos
2 Custos Externos


             Cumprimento das
             garantidas oferecidas
             ao cliente
2 Custos Externos



             Perda de encomendas
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             Comprometimento da
             imagem da empresa
2 Custos Externos



             Perda de mercado
Quanto custa ter
qualidade no processo?
Custo da Prevenção
Custo da Avaliação
Custo das Falhas Internas
Custo das Falhas Externas
A empresa e a questão da
  Não Qualidade
A qualidade custa dinheiro?
O que custa dinheiro?
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por Má Qualidade
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dos Custos da Qualidade
e o papel da Contabilidade
Como é classificado
o Custo da Qualidade?
O que são custos
  observáveis?
O que são
 custos ocultos?
As empresas apuram o
 Custo da Qualidade em
    sua Contabilidade?
Como a liderança das organizações vê o
  impacto da qualidade sobre os
 resultados financeiros?
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Performance Empresarial
Maior acerto dos projetos
Melhorar a qualidade dos produtos e serviços
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Aumentar a receita
Reduzir erros Diminuir retrabalho
 Aumentar a produtividade
Melhor portfolio de soluções e mercados
 Reduzir o tempo para colocar novos produtos no mercado
Maior agilidade na implantação de projetos
Garantia da Qualidade e
auditoria do sistema
Algumas oportunidades que
podemos destacar
Oportunidades


      Melhor qualidade
      percebida
Oportunidades



        Maior produtividade
Oportunidades



        Maior previsibilidade
Oportunidades


        Melhor suporte ao
        cliente com menor
        custo
Oportunidades


       Melhor
       relacionamento com
       o cliente e geração
       de oportunidade
Oportunidades



       Eliminação de perdas
       em serviços
Oportunidades


       Disposição de
       empresas em pagar
       mais por exportações
Oportunidades


       Expansão e
       adequação do
       portfólio de produtos
Oportunidades


       Aumento das vendas
“  A qualidade é a nossa
     melhor garantia da
  fidelidade do cliente, a
  nossa mais forte defesa
    contra a competição
   estrangeira e o único
      caminho para o
   crescimento e para os



Jack Welch
           lucros.
                            ”
Ex-CEO da General Eletric
Vivian de Mello Goulart
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