Exercícios Administração da Produção

GRADUAÇÃO ON LINE 2010/II
Cursos de Administração de Empresas e de Ciências Contábeis
Turmas: 7ADN60, 7ADN67, 7ADN70, 7ADN90 e 7CCN60
CADERNO DE EXERCÍCIOS
Caros (as) Universitários (as),
Os docentes que compõem o Colegiado da Graduação On line – GOL, ao
longo dos semestres dos Cursos de Administração de Empresas e Ciências
Contábeis, realizaram diversas avaliações da aprendizagem (questões das
Atividades Individuais das Notas Intervalares - NI e da Avaliação Substitutiva – AS)
que são disponibilizadas a todos (as) no presente documento, intitulado Caderno de
Exercícios.
Tratando-se, portanto, da coletânea de questões das Atividades Individuais
das Notas Intervalares (NI) e da Avaliação Substitutiva (AS) de semestres anteriores,
é possível que não se tenha a mesma abrangência dos conteúdos todos a serem
utilizados na 1ª NI próxima, mas, com certeza, auxiliarão no exercício da maior parte
dos conteúdos a estudar.
Mentes à obra! Saudações educacionais,
Ana Cristina Mufarrej
Coordenação de EAD
“Educação para o desenvolvimento da Amazônia é a missão da UNAMA” 1

Questões das disciplinas
Administração de Empresas
Administração da Produção (Professora Lena Veiga e Silva)
Prova aplicada em 2009.I
1. (Aula 02) O atual momento de crise pode provocar para os diversos negócios
tanto a falência como novas oportunidades. Dessa forma, o desafio do administrador
é buscar principalmente o equilibro financeiro das organizações, para tanto, é de
fundamental importância a verificação dos reais custos da empresa, tanto os custos
fixos como os variáveis. Considerando esse cenário, uma indústria fictícia produz um
determinado produto cujo seu valor de venda é R$550,00. O mesmo produto possui
um custo unitário variável de R$ 150,00 e um custo fixo mensal no valor de
R$100.000,00. De acordo com as informações acima calcule o que se pede:
a) Qual é o ponto de Equilíbrio da indústria em questão?
b) Quanto a indústria deverá produzir para lucrar mensalmente R$60.000,00?
2. (Aula 03) A previsão da demanda nas organizações é fundamental no atual
momento de crise mundial, além de ser o ponto de partida da Administração da
Produção. A aula nº 03 apresenta três métodos quantitativos de Previsão de
demanda baseados nas médias. Utilizando o método da Média Móvel Ponderada
calcule a previsão do mês de Abril de uma determinada indústria, considerando os
dados dos três meses anteriores e seus respectivos pesos que são apresentados na
tabela a seguir.
Mês Vendas (peças) Peso
Janeiro 66 1
Fevereiro 50 3
Março 60 2
3. (Aula 07) A indústria da primeira questão estuda montar uma nova unidade e tem
como opções duas cidades, com seus custos fixos e variáveis, como segue.
Desconsiderando os gastos com a montagem da unidade e considerando somente
os custos fixos e variáveis das duas cidades encontre o que se pede:

Cidade Custo Fixo (R$) Custo Variável (R$/peça)
A R$ 100.000,00 R$ 150,00
B R$ 103.000,00 R$ 120,00
a) Calcule a quantidade de produtos produzidos em que os custos totais,
considerados na questão, das duas cidades sejam iguais.
b) Determine em qual cidade será melhor para a indústria se instalar (ou seja, qual
terá o menor custo total) considerando uma produção de 1000 unidades.
Prova aplicada em 2009.II
01 – Os diversos negócios na Era da Tecnologia da Informação (TI) buscam gerar
uma diferenciação competitiva. Para tanto, é de fundamental importância a
verificação dos reais custos da empresa, tanto os custos fixos como os variáveis, e
utilizar os sistemas estratégicos da TI para reduzi-los. Os gestores da Indústria de
Cadeira Forte Ltda., sabendo disso, incorporaram em suas atividades-fim os
recursos da TI, acreditando que sejam fatores determinantes para o sucesso da
empresa.
A Indústria de Cadeira Forte Ltda. produz somente um tipo de cadeira que possui o
preço de venda no valor de R$ 600,00. Seu custo fixo mensal é R$ 80.000,00 e seu
custo unitário variável é estimado no valor de R$ 100,00. No mês de julho, a
empresa vendeu 220 cadeiras e no mês de agosto 264 unidades. De acordo com as
informações acima, calcule o que se pede:
Obs.: os cálculos para resolução das questões deverão ser apresentados.
a. Qual é ponto de Equilíbrio da Indústria de Cadeira Forte Ltda.?
b. Quantas cadeiras a Indústria de Cadeira Forte Ltda. deverá produzir para
lucrar 20% do seu custo total mensal?

c. Verifique se a Indústria de Cadeira Forte Ltda. obteve lucro ou prejuízo no
mês de julho e indique esse valor.
d. Calcule a Alavancagem Operacional da Indústria de Cadeira Forte Ltda. e
interprete o resultado.
02 – A Indústria de Cadeira Forte Ltda., apresentada na questão 01, deseja
ponderar os fatores qualitativos e quantitativos de quatro cidades candidatas para
sediar sua nova unidade. A indústria, inicialmente, definiu os fatores a serem
considerados e atribuiu a cada um deles um peso, sendo que o total dos pesos
soma 100. Posteriormente, pediu a seus principais executivos que atribuíssem a
cada uma das cidades uma nota entre 0 (pior condição) e 10 (melhor condição), para
cada um dos fatores. Para cada cidade, tomou-se a nota média dos executivos e a
tabela para a decisão final apresentou os resultados que seguem:
Preencha o restante da tabela, a fim de poder decidir qual cidade deve ser escolhida
(A, B, C ou D):

Fator Peso
Qualidade de vida 15 5 8 6 7
Densidade demográfica 5 8 7 7 9
Desenvolvimento
regional
Custos de instalação 20 10 9 7 6
Isenção de impostos 25 5 6 7 7
Renda per capita 10 8 7 10 8
Infra-estrutura local 15 6 8 8 8
a. Cidade A
b. Cidade B
c. Cidade C
d. Cidade D
Notas Médias -
Executivos
Total
Cidade
A
Cidade
B
Cidade
C
Cidade
D
Cidade
A
Cidade
B
Cidade
C
Cidade
D
10 9 6 6 5
100 - - - TOTAL
03 – O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram
dispostos, fisicamente, os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma
operação. Com base nas características dos diversos tipos de Layout apresentados
na Aula 05, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmativas abaixo.
( ) O Layout Linear ou por Produto envolve localizar os recursos produtivos
transformadores, segundo a melhor conveniência do recurso que está sendo
transformado.

( ) No Layout Posicional ou Fixo todos os processos e os equipamentos do
mesmo tipo são agrupados na mesma área. O material se desloca buscando os
diferentes processos.
( ) No Layout por Processo ou Funcional o recurso a ser transformado
permanece estacionário (grandes dimensões físicas, estado muito delicado, objeção
do cliente).
( ) No Layout Celular o Processamento de todas as etapas do produto ocorre em
uma mesma área. A responsabilidade sobre o produto fabricado é centralizada e
enseja satisfação no trabalho.
01 – (Aula 03) O ponto de partida da Administração da Produção é a previsão das
demandas de curto e médio prazos, no nível operacional e de longo prazo no nível
estratégico. Podemos sinteticamente classificar os métodos de previsão em
qualitativos e quantitativos. Os métodos qualitativos são baseados no julgamento de
pessoas que tenham condições de opinar sobre demandas futuras, tais como
vendedores, gerentes, fornecedores, etc. Já os métodos quantitativos são baseados
em modelos matemáticos e se utilizam de dados diversos e das demandas
passadas para se chegar a uma previsão futura. Com base nos dados apresentados
na tabela abaixo, calcule a previsão de demanda para o mês de Junho,
considerando cada um dos três métodos estudados na aula 03:
Mês Vendas (peças)
Fevereiro 340
Março 362

Abril 382
Maio 378
a. Método da média móvel aritmética
b. Método da média móvel geométrica
c. Método da média móvel ponderada
02 – (Aula 05) O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se
encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da
instalação de uma organização. Para determinar que tipo de Layout utilizar,
devemos levar em consideração vários fatores como o objetivo da empresa, os
produtos ou serviços que serão fabricados ou oferecidos, a relação
volume/variedade, além das vantagens e desvantagens de cada tipo de layout. Faça
uma análise comparativa identificando as principais diferenças (mínimo de duas)
existentes entre o Arranjo Físico por Produto e o Arranjo Físico por Processo.
03 – (Aula 07) Para definir a localização da unidade de negócio, o empreendedor
deve basear-se em dados concretos. A escolha do ponto ideal requer conhecimento
de mercado, pois não dá para se guiar apenas pela intuição. O melhor é seguir
critérios científicos. Trata-se de uma importante etapa de todo o negócio. A
responsabilidade é grande, pois o sucesso do empreendimento depende em grande
parte da sua localização. Nesse contexto, responda:
a. Na aula nº 7 foram apresentados 06 (seis) fatores determinantes que
influenciam na decisão de localização. Descreva 02 (dois) desses fatores e
apresente exemplos.

b. Diante da importância estratégica da decisão de localização de empresas,
pense em uma operação que você conhece que tenha uma localização
nitidamente eficaz. Justifique a sua opinião.
EXERCÍCIO EXTRA
01 – (Aula 05) O arranjo físico de uma operação corresponde ao planejamento do
espaço físico a ser ocupado e representa a disposição de máquinas e equipamentos
necessários à produção dos produtos/serviços da empresa. O arranjo físico pode se
referir também à localização física dos diversos órgãos ligados direta ou
indiretamente à produção. Assim como as máquinas e equipamentos devem estar
adequadamente dispostos e colocados fisicamente para facilitar o processo
produtivo, também os órgãos da empresa precisam ocupar espaços que facilitem as
suas diversas operações e a sua interdependência. Diante dos diversos tipos de
arranjos físicos existentes, identifique as principais características e utilizações do
Arranjo Físico por Processo.
02 - (Aula 03) As previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na
determinação dos recursos necessários para uma empresa. Trata-se da principal
informação que orienta o planejamento e as operações de uma organização. Na
aula nº 3 os Métodos de Previsão foram classificados em qualitativos e quantitativos.
Os métodos Quantitativos são baseados em modelos matemáticos e se utilizam de
dados diversos e das demandas passadas para se chegar a uma previsão futura.
Utilizando o Método da Média Móvel Ponderada calcule a previsão do mês de
novembro da Fábrica de Colchão SONOBOM, considerando os dados dos três
meses anteriores e seus respectivos pesos apresentados na tabela abaixo:

Mês Vendas (peças) Peso
Agosto 200 1
Setembro 90 2
Outubro 140 3
03 – No cenário atual em que a globalização, o aumento da competitividade e a
interligação de clientes e fornecedores em cadeias de suprimento são
preponderantes, a utilização da Tecnologia da Informação (TI) pode ser considerada
praticamente como um fator determinante no sucesso das empresas. Os diversos
negócios na era da Tecnologia da Informação buscam gerar uma diferenciação
competitiva, para tanto, é de fundamental importância verificação dos reais custos da
empresa, tanto os custos fixos como os variáveis, e utilizar os sistemas estratégicos
da TI para reduzi-los.
A empresa A, que incorpora a TI em suas atividades-fim, tem sua sede instalada na
cidade Morro Alto, e produz um bem cujo valor de venda do produto é de R$ 400,00.
Em Morro Alto, a empresa A possui como custo fixo mensal o valor de R$
100.000,00, e estima que seu custo unitário variável é de R$ 300,00. De acordo com
as informações acima, calcule o que se pede:
OBS: os cálculos para resolução das questões deverão ser apresentados.
a. Qual é ponto de Equilíbrio da empresa A?
b. Quanto a empresa A deverá produzir para lucrar mensalmente R$ 60.000,00?

04 - No mês de janeiro, a empresa A vendeu 1.500 produtos. Verifique se a empresa
A obteve lucro ou prejuízo e indique esse valor.
Calcule o grau de Alavancagem Operacional da empresa A, considerando os meses
de janeiro e fevereiro. A quantidade produzida no mês de fevereiro será de 1.800
produtos e a do mês de janeiro será a correspondente do item c dessa questão.
A empresa A, apresentada na questão 01, estuda alterar a sua sede, que se localiza
na cidade Morro Alto, para uma nova cidade, a cidade Morro Baixo. Na cidade Morro
Baixo o custo fixo mensal está em R$ 90.000,00 e o custo unitário variável no valor
de R$ 350,00. Os custos fixo e variável da Cidade Morro Alto foram apresentados na
questão 01. Desconsiderando os gastos com a mudança da sede e considerando
somente os custos fixos e variáveis das duas cidades, encontre o que se pede:
OBS: os cálculos para resolução das questões deverão ser apresentados.
a. Calcule a quantidade de produtos produzidos em que os custos totais,
considerados na questão, das duas cidades sejam iguais.
b. Determine qual cidade será a melhor para se instalar, a fim de ter produções
maiores e menores que a quantidade encontrada no item a dessa questão.
05 – O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram
dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma
operação. Para a correta escolha do arranjo físico a ser adotado, é necessário
analisar as vantagens e desvantagens de cada tipo de Layout. De acordo com a
Aula 05, cite dois Tipos de Layout dentre os quatro apresentados. Descreva-os e
indique pelo menos 3 (três) características para cada um deles.

Administração de Compras e Suprimentos (Professor Claudionor
Andrade Farias Júnior)
1) (Aula 01) Diante do atual cenário mundial, as organizações sociais e empresariais
têm sofrido mudanças significativas. Vários fenômenos vêm ocorrendo de forma
imprevisível, numa dinâmica complexa e envolvendo todos os segmentos das
economias nacional e internacional. Neste novo ambiente de negócios, descreva
(mínimo de 4 linhas) como as empresas podem obter vantagens competitivas
através da Administração de Compras e Suprimentos em suas operações?
2) (Aula 05) Na busca excessiva pela melhoria de desempenho empresarial, a Curva
ABC é uma forma de classificar todos os itens de estoque de determinado sistema
de operações em três grupos, baseados em seu valor total anual de uso. O objetivo
é definir grupos para os quais diferentes sistemas de controle de estoque serão mais
apropriados, resultando em um sistema total mais eficiente em custos. Assim,
descreva as principais características inerentes a cada uma das 3 (três) classes
identificadas (A, B e C), no que se refere aos seguintes critérios: nível de
importância, quantidade de itens e participação no valor total dos estoques.
3) (Aula 07) Os estoques são materiais e suprimentos que uma empresa ou
instituição mantém, seja para vender ou para fornecer insumos ou suprimentos para
o processo produtivo. Você sabe que estoque é capital imobilizado e que, quanto
mais rápido o material armazenado for transformado em produto acabado e vendido,
maior é o giro de capital. Dentre as diversas técnicas adotadas na administração dos
estoques o Índice de Rotação de Estoque (IRE) merece destaque. Nesse sentido:
a) Descreva qual o principal objetivo do IRE.
b) Relacione as variáveis necessariamente consideradas no cálculo do IRE.

01 – (Aula 01) Gerir uma empresa significa reunir e juntar todos os recursos
necessários para o funcionamento e dar-lhes a integração necessária e a direção
focada em resultados a alcançar, por meio da plena utilização do conjunto deles. O
mundo contemporâneo requer uma contínua, intensa e incessante produção de bens
e de serviços para que as pessoas possam se alimentar, vestir, repousar, educar-se,
movimentar-se, viver, enfim. Torna-se necessário produzir e abastecer
continuamente um mercado que não pára de exigir, e cujas necessidades se tornam
cada vez mais complexas e sofisticadas. Nesse contexto, descreva (mínimo de cinco
linhas) a importância da Administração de Materiais no ambiente empresarial.
02 – (Aula 05) A Classificação ABC é um importante instrumento para o gestor
identificar aqueles itens que justificam tratamento adequado quanto à sua
administração. Diante do relevante conceito, o diretor de uma empresa que possui
10 (dez) itens em seu estoque pergunta ao gerente, recém contratado, como dividir
esses itens com base na referida ferramenta. De acordo com a tabela abaixo, pede-se:
a. Tabela 01 – Determinar do grau de importância para a classificação ABC.

Material Valor
Unitário
(R$/un)
Consumo
Anual (un)
Valor do
Consumo anual
(R$)
Grau de
importância (1 a
10)
M1 30,00 10.000
M2 104,00 10.500
M3 19,00 80.000
M4 12,40 4.600
M5 54,00 6.000
M6 5.000,00 20
M7 14,40 46.000
M8 11,20 7.000
M9 40,00 1.500
M10 240,00 160
b. Tabela 02 – Determinar o percentual sobre o valor anual acumulado, com
base no modelo da tabela apresentada a seguir.

Grau Material Valor do Consumo
Anual Decrescente
(R$)
Valor do
Consumo Anual
Acumulado
(R$)
% sobre o
Valor Anual
Acumulado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De acordo com a sugestão de parâmetros apresentados na tabela administrativa
abaixo, analisar a Classificação e definir os percentuais respectivos a cada uma das
Classes.
Classe % produtos % investimento total
A 5 a 20 40 a 65
B 20 a 50 15 a 35
20C 50 5 a 20
Classe A: ..........% dos produtos correspondem a ..........% do valor do consumo total.

Classe B: ..........% dos produtos correspondem a .......... % do valor do consumo
total.
Classe C: ..........% dos produtos correspondem a ..........% do valor do consumo total.
03 – (Aula 06) Comprar exige estratégia. Saber identificar fornecedores confiáveis
em termos de qualidade, quantidade, preço e entrega. Modernamente, o órgão de
compras tem sido visualizado como um centro de lucro na medida em que traz
grandes economias e retornos para a empresa. Saber produzir é uma grande
vantagem para a empresa, mas ela precisa também saber comprar, fazendo
economias e evitando desperdícios. O desafio diante do qual está o administrador
logístico ratifica a necessidade de capacitação técnica permanente. Nesse contexto,
descreva os objetivos da utilização dos instrumentos de gestão relacionados abaixo:
a. Lote Econômico de Compras.
b. Ponto de Pedido
04 – (Aula 01) As empresas são organizações que utilizam determinados recursos
para atingir determinados objetivos. Constituem sistemas abertos em constante e
complexo intercâmbio com o seu ambiente externo, obtendo dele os recursos,
processando e transformando e a ele devolvendo-os. Em um contexto globalizado
caracterizado pela alta competitividade no mercado, justifique por que as empresas
devem se preocupar com a administração de Compras e Suprimentos em suas
operações?
05 – (Aula 05) A utilização da Classificação ABC, baseada nos conceitos de Pareto,
vem sendo ensinada e utilizada de longa data, para que os profissionais de gestão
de estoques e compras definam suas políticas de gestão de estoques. Trata-se de
uma ferramenta gerencial que permite identificar quais itens justificam atenção e

tratamento adequados. Com base na tabela a seguir, elabore a classificação ABC
dos produtos relacionados.
a. Tabela 01 – Determinar do grau de importância para a classificação ABC.
Material Valor Unitário
(R$/un)
Consumo
Anual (un)
Valor do
Consumo
anual (R$)
Grau de
importância
(1 a 10)
M1 15,00 5.000
M2 52,00 5.250
M3 9,50 40.000
M4 6,20 2.300
M5 27,00 3.000
M6 2.500,00 10
M7 7,20 23.000
M8 5,60 3.500
M9 20,00 750
M10 120,00 80
b. Tabela 02 – Determinar o percentual sobre o valor anual acumulado com
base no modelo da tabela apresentada a seguir

Grau Material Valor do
Consumo
Anual
Decrescente
(R$)
Valor do
Consumo
Anual
Acumulado
(R$)
% sobre o
Valor Anual
Acumulado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
c. De acordo com a sugestão de parâmetros apresentados na tabela
administrativa abaixo, analisar a Classificação e definir os percentuais
respectivos a cada uma das Classes.
Classe % produtos % investimento
total
A 5 a 20 40 a 65
B 20 a 50 15 a 35
C 50 5 a 20
20
Classe A: ..........% dos produtos correspondem a ..........% do valor do consumo total.
Classe B: ..........% dos produtos correspondem a .......... % do valor do consumo
total.

Classe C: ..........% dos produtos correspondem a ..........% do valor do consumo total.
07 – (Aula 07) No contexto da Gestão de estoques, quanto mais rápido o material
armazenado for transformado em produto acabado e vendido, maior é o giro do
capital. Assim, uma forma de medir a eficiência de sua armazenagem é mensurar
quantas vezes o estoque foi renovado ao longo do ano, calculando o Índice de
Rotação de Estoque (IRE). O IRE é a relação entre o consumo e o estoque médio
em um determinado período de tempo. Desta forma, temos:
IRE = consumo .
estoque médio
Considerando uma empresa que possui os materiais M1, M2 e M3 em estoque,
cujos dados estão apresentados na tabela a seguir, pede-se:
Produto Consumo
previsto
IRE
M1 120.000,00 18
M2 72.000,00 14
M3 96.000,00 10
a. Qual é o nível de investimento em estoque (estoque médio) com relação a
cada um desses materiais?
b. Qual dos materiais exigirá mais investimento?

EXERCÍCIO EXTRA
1) (Aula 01) A gerência de materiais é um conceito vital que pode resultar na
redução de custos e no aperfeiçoamento do desempenho de uma organização de
produção, quando é adequadamente entendida e executada. É um conceito que
deve estar contido na filosofia da empresa e em sua organização. Diante da
importância da Administração de Materiais, identifique e descreva 02 (dois) das
principais atribuições da área de materiais, conforme a abordagem apresentada na
aula 01.
a) Compra
b) Programação da produção
c) Armazenamento
d) Logística
2) (Aula 06) As empresas constituem sistemas abertos em constante e complexo
intercâmbio com o seu ambiente externo, obtendo dele os recursos, processando e
transformando e a ele devolvendo-os. Durante o processo de aquisição dos insumos
necessários à operação de uma empresa, o modelo mais conhecido para o cálculo
do lote de reposição é o chamado modelo do Lote Econômico de compras (LEC).
Assim sendo:
a) Conceitue e descreva o princípio do LEC?
b) Quais as variáveis necessariamente consideradas no cálculo do LEC?

03. (Aula 01) A gerência de materiais é um conceito vital que pode resultar na
redução de custos e no aperfeiçoamento do desempenho de uma organização de
produção, quando é adequadamente entendida e executada. É um conceito que
deve estar contido na filosofia da empresa e em sua organização. Diante da
importância da Administração de Materiais, identifique e descreva 02 (dois) das
principais atribuições da área de materiais, conforme a abordagem apresentada na
aula 01.
a) Compra
b) Programação da produção
c) Armazenamento
d) Logística
04. (Aula 06) As empresas constituem sistemas abertos em constante e complexo
intercâmbio com o seu ambiente externo, obtendo dele os recursos, processando e
transformando e a ele devolvendo-os. Durante o processo de aquisição dos insumos
necessários à operação de uma empresa, o modelo mais conhecido para o cálculo
do lote de reposição é o chamado modelo do Lote Econômico de compras (LEC).
Assim sendo:
a) Conceitue e descreva o princípio do LEC.
b) Quais as variáveis necessariamente consideradas no cálculo do LEC?

Gestão da Qualidade (Professor Fernando Costa de Queiroz)
1) (Aula 3) - O planejamento da qualidade é a atividade de desenvolvimento de
produtos, serviços e processos exigidos para a satisfação das necessidades dos
clientes, de acordo com Juran (1992, p.15), para se planejar a qualidade, deve-se
seguir cinco passos principais assim, de acordo com a afirmativa pede-se:
a) Identifique os cinco passos para planejar a qualidade
b) Descreva como funciona o processo de planejamento da qualidade.
2) (Aula 6) - gestão são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma
organização. Significa atuar sobre as entradas do processo, de modo a
conseguir, na saída, produtos que atendam às necessidades dos clientes. Diante
da afirmativa pede-se: represente o fluxo dos processos de indicadores e metas,
que mantém o processo sob controle e atende as necessidade dos clientes.
01 – A gestão da qualidade atua com a função de desenvolvimento dos serviços e
dos conceitos aplicados, de maneira a aprimorar as empresas, levando em
consideração a análise da qualidade e das tecnologias trabalhadas. Assim, de
acordo com a Aula 01, pede-se: identifique as 05 (cinco) principais abordagens que
surgiram para explicar o conceito de qualidade.
02 – (Aula 02) A qualidade vem evoluindo ao longo dos anos, acompanhando as
constantes mudanças do mercado. Até há pouco tempo, os países industrializados
impunham barreiras para proteger seu mercado. Foi então que a qualidade passou a

ser uma condição para se efetuar uma venda para qualquer país da Europa, por
exemplo. De acordo com a afirmativa pede-se: identifique 03 (três) fases presentes
no desenvolvimento da qualidade.
03 – (Aula 06) O ciclo PDCA é um poderoso método gerencial para a manutenção e
melhoria contínua dos processos. A gestão de um processo consiste em mantê-lo
com os resultados previstos e desejáveis, ou seja, conservar o processo sob
controle. Assim, pede-se: desenhe o ciclo e identifique cada uma de suas fases.
01- Desde a revolução da qualidade, que foi experimentada pelo Japão no
chamado pós guerra, anos recentes após a Segunda Grande Guerra até a
nossa época, segundo Miranda (1994), a qualidade ou o seu planejamento,
tem sido reestruturados a medida que a sociedade empresarial evolui, no que
diz respeito a compreensão do mercado econômico, bem como a própria
sociedade evolui, no tocante a sua compreensão daquilo que lhe é mais
necessário e primordial, quanto a consumo de bens e serviços. Assim, de
acordo com a (aula-3) pede-se, segundo Juran (1992,p.237), demonstrar a
classificação dos métodos à prova de erros.
02- O Ciclo do PDCA é um método de análise e melhoria, criado por Walter
Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por
Deming. Esta ferramenta é de fundamental importância para a análise e
melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em
equipe. Assim, de acordo com a (aula-6) pede-se, discorrer sobre três das
quatro etapas do ciclo do PDCA.

03- A Fundação Christiano Ottoni, grupo de trabalho que visa tornar acessíveis
às empresas associadas ao projeto, métodos e técnicas utilizadas na
implantação do TCQ. Assim sendo, a partir de 1991, foi constituído um grupo
com a finalidade de desenvolver um curso prático sobre a utilização de dois
importantes métodos ligados à garantia de qualidade e análise de falhas em
produtos e processos: à Análise dos Modos e Efeito das Falhas (FMEA) e a
Análise da Árvore de Falhas (FTA). Assim, de acordo a (aula-8) pede-se,
identificar quatro das sete ferramentas do Controle da Qualidade segundo
Ishikawa (1986.197).
EXERCÍCIO EXTRA
01 - O planejamento da qualidade é a atividade de desenvolvimento de produto,
serviços e processos exigidos para a satisfação das necessidades dos clientes, e de
acordo com Juran (1992, p.15), para se planejar a qualidade devem ser seguidos
cinco passos principais. Assim, de acordo com a (Aula 03), pede-se: Identificar
quatro dos cinco passos para o planejamento da qualidade.
02 - (aulas - 4 e 5), o 5W2H, é uma ferramenta, que além de ser usada para
melhorar a visualização dos processos, pode ser usada, também, para padronizar os
processos e elaborar planos de ação. O fluxograma do processo é uma
representação gráfica das tarefas que devem ser desenvolvidas, permitindo fácil
visualização de cada passo. De acordo com a afirmativa pede-se: Construa um
fluxograma de processo utilizando as simbologias e identificando seus significados.

03 – Descreva as etapas do Programa 5S e demonstre suas vantagens para a
organização.
04 – Conceitue Indicadores de Desempenho e indique qual a importância da sua
utilização nas organizações.
05 – O Controle de Qualidade de uma editora coletou as não-conformidades no
processo de produção literária de 12 (doze) livros, como mostra a tabela a seguir:
Não-Conformidade - Defeito Quantidade
Erros de Tradução 4
Páginas em Branco 8
Numeração errada nas páginas 10
Manchas na Capa 13
Figuras trocadas 3
Em relação à questão anterior, construa um Diagrama de Causa e Efeito para a não-conformidade
“Manchas na Capa”.
06 – Conceitue a técnica empregada na Reengenharia de Processos.

Logística e Distribuição (Professora Lena Veiga e Silva)
Prova aplicada 2009.1
1) A Logística Empresarial é a área da administração que cuida do
transporte e armazenagem de mercadorias. É o conjunto de:
planejamento, operação e controle do fluxo de materiais, mercadorias,
serviços e informações da empresa. Desta forma cite as três atividades
primárias e três atividades de apoio da logística, explicando como cada
uma delas está relacionada no conceito exposto no enunciado desta
questão.
2) As novas exigências para a atividade logística no mundo passam pelo
maior controle e identificação de oportunidades de redução de custos,
redução nos prazos de entrega e aumento da qualidade no
cumprimento do prazo, disponibilidade constante dos produtos,
programação das entregas, facilidade na gestão dos pedidos e
flexibilidade na fabricação, análises de longo prazo com incrementos
em inovação tecnológica, novas metodologias de custeio, novas
ferramentas para redefinição de processos e adequação dos negócios.
Apesar desta evolução, antes da década de 50 havia poucos estudos e
publicações sobre o tema. Desta forma, explique como a definição de
Logística Empresarial evoluiu deste ANTES DE 50, ENTRE 50-70,
ENTRE 70-90, e APÓS 90.
3) Segundo Novaes, 1994 a Distribuição Física é o processo operacional
e de controle que permite transferir produtos desde o ponto de
fabricação até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao
consumidor. Normalmente, existem dois tipos de mercado de
Distribuição Física: Mercado do Usuário Final e Mercado Composto por
Intermediário. Explique quem são estes dois Mercados de Distribuição
Física.

1. (Aulas 02 e 03) A logística é fundamental nas empresas em diversas áreas,
inclusive no processo de recrutamento de pessoas. Diante do conceito de Logística,
explique qual a principal diferença entre as atividades primárias e as atividades de
apoio na Logística Empresarial.
2. Na Aula 05 é apresentado o conceito de “Distribuição Física” que são processos
operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação, até o ponto em que a mercadoria é entregue ao consumidor. Diante
desse conceito é indicado o modelo de compensação de custos mostrado por um
gráfico que considera as atividades primárias para a Distribuição Física. Analise o
gráfico da Aula 05, demonstrado abaixo, conforme o conceito de compensação de
custos.
Custo de estoque
Custo de processamento de pedidos
Custo total
o Custo de transporte
Total de armazéns no Sistema de Distribuição
(BALLOU, 1993, p44)
Cust
3. (Aulas 03, 04 e 07) A logística empresarial estuda como a Administração pode
prover melhor o nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e

consumidores. Com base nos conceitos da logística, assinale V (verdadeiro) ou F
(falso) para as afirmativas abaixo.
( ) A primeira fase da Logística ocorreu entre 1970-1990. Neste período grandes
eventos proporcionaram e impulsionaram a logística, entre eles pode ser destacadas
a crise do petróleo e a globalização.
( ) O nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços
é gerado.
( ) As atividades de apoio da logística são: Armazenagem, Manutenção da
Informação, Manutenção de Estoques, Obtenção, Processamento de Pedidos e
Manuseio de Materiais.
01. Unidade 2 – Explique o que são atividades primárias na logística.
02. Unidade 5 – Cite um exemplo que demonstre a importância da logística dentro
das organizações.
03. Unidade 7 – “O serviço ofertado poderá ser fundamental na decisão de compra
do cliente”. Analise esta afirmativa e descreva uma situação onde se comprove esta
afirmativa.

04. Unidade 8 – Os bens de consumo são divididos em bens de conveniência, bens
de comparação e bens de uso especial. Escolha uma classe para explicar a sua
logística e cite um exemplo.
EXERCÍCIO EXTRA
01 – Sobre a definição de Logística Empresarial é correto afirmar que:
a. Está relacionada com a gestão do fluxo de recursos financeiros da
empresa;
b. Está relacionada com a gestão do fluxo de pessoas, materiais e
equipamentos da empresa;
c. Está relacionada com a gestão do fluxo de vendas em uma empresa;
d. Está relacionada com a gestão de fluxo de divulgação e marketing em
uma empresa.
02 – Explique qual a principal diferença entre as atividades primárias e as atividades
de apoio na Logística Empresarial:
03 – Dentre as atividades primárias da Logística Empresarial podemos citar:
a. Transporte, armazenagem e processamento de pedidos;
b. Processamento de pedidos, suprimentos e manutenção de estoques;
c. Manutenção de estoques, processamento de pedidos e transporte;
d. Transporte, manutenção de estoques e armazenagem.

Organização, Sistemas e Métodos (Professor Arnaldo José de
Miranda)
1) (Aula 02) Os componentes de um sistema são: os objetivos, as entradas, o
processo de transformação, as saídas, os controles, as avaliações e a
realimentação (Feed-back). Tomando como exemplo uma casa que foi
construída e comercializada, informe os componentes presentes neste sistema.
2) (Aula 04) Faça uma comparação entre a estrutura organizacional Formal e a
Informal, utilizando um exemplo do cotidiano de uma empresa.
3) (Aula 06) Se a Reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios,
reestruturando o processo, descreva, através de um exemplo, a sua finalidade
no contexto empresarial.
01. (Aula 02) Oliveira (2006), define SISTEMA como: “Um conjunto de partes
interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam função específica”. Diante do texto disposto,
responda:
a. Por que uma empresa é considerada um sistema?
b. Cite 02 (dois) exemplos de subsistemas dentro de uma empresa.
02. (Aula 04) Responda os itens abaixo:

a. Dentre os tipos de Estruturas Organizacionais Formais, qual a
finalidade da estrutura voltada a “Projetos”?
b. Cite, através de um exemplo do cotidiano, este tipo de estrutura.
03. (Aula 06) A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o
processo. Explique a eliminação de operações redundantes, utilizando um exemplo
em logística.
01. (Aula 02) Defina Sistema, levando em consideração um time de futebol.
02. (Aula 03) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) transformam
informações em decisões. Diante da Frase exposta acima, responda:
a. Por que as empresas podem ser prejudicadas se o SIG for bem
elaborado?
03. (Aula 05) Qual o objetivo da terceirização numa organização? Cite dois setores
que podem ser terceirizados dentro de uma organização.
EXERCÍCIO EXTRA
01. (Aula 03) O SIG tem várias áreas funcionais, tais como: Administração da
produção; Administração financeira; Administração de recursos humanos. Diante do
texto acima, responda:
a. Explique a área funcional “Administração de Recursos Humanos”.
b. Cite duas informações fornecidas nesta área.

02. (Aula 07) Para uniformizar procedimentos e produtos utiliza-se um texto
denominado Norma. As Normas possuem diversas finalidades, uma delas é a
“Proteção da vida e a saúde do consumidor e do trabalhador”, explique-a.
03 – (Aula 02) Segundo Oliveira (2006), define sistema como “um conjunto de partes
interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com
determinado objetivo e efetuam função específica”. Diante desta afirmação, cite os
componentes de um sistema e que componentes medem o desempenho do sistema.
04 – (Aula 02) Veja o texto que fala sobre um sistema: “Você possui um restaurante
que será composto por pessoas, equipamentos, materiais, etc. O restaurante vende
comidas típicas, tais como: pato no tucupi, maniçoba e caruru. Cada prato possui
ingredientes (por exemplo: folhas de jambú e tucupi), e são preparados nos fornos a
lenha. Muitas cozinheiras trabalham na produção dos alimentos, todas com avental.
Os clientes, após a degustação do alimento, informam se gostaram ou não, fazendo
o seu julgamento. Este julgamento, positivo ou não, ajudará o restaurante a melhorar
os seus pratos típicos, aumentando assim, o seu desempenho.”
A partir do texto indicado informe os componentes do sistema e seus exemplos.
05 – (Aula 06) A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando
o processo, pois o objetivo é aumentar os lucros, elevando a produtividade e
diminuindo os custos de produção, para tentar aumentar o mercado consumidor que
exige qualidade e preços baixos. Descreva duas diferenças existentes entre a
“reengenharia” e o “Kaizen”?

06 – (Aula 03) Os Sistemas de Informação gerenciais (SIG) transformam
in6ormações em decisões dentro da organização. Diante desta afirmação,
perguntamos:
Cite quatro contribuições que os Sistemas de Informação Gerenciais podem dar às
empresas?
Cite quatro áreas funcionais de uma empresa, que podem fornecer informações para
os Sistemas de Informações Gerenciais.
07 – (Aula 03) Um Sistema de Informação é aquele que transforma dados em
informação, então perguntamos:
Explique através de um exemplo do cotidiano, o funcionamento de um Sistema de
Informação.

Questões das disciplinas
Ciências Contábeis
Análise de Custos e Formação de Preços (Professor João Cláudio
Klautau Guimarães)
01. Observando o processo de gestão de gastos, em uma empresa que atua no
ramo de produção e distribuição de pães (panificadora), verificamos que os
conceitos de Custos, Despesas e Investimentos, são aplicados e indispensáveis à
correta formação do Preço de Venda. Desta forma, classifique os fatos a seguir
relacionados, considerando os conhecimentos abordados na Unidade 05, acerca da
conceituação de INVESTIMENTOS, CUSTOS, DESPESAS, marcando com um “X”
na frente de cada fato.
Nº FATO INVEST CUSTO DESP.
01 Registro da depreciação do veículo da
diretoria.
02 Compra à vista de 1000 kg de trigo.
03 Pagamento de refeições do pessoal da área
de vendas.
04 Compra a prazo de máquinas para o setor
de produção.
05 Transferência e utilização de 400 kg de trigo
do estoque para o setor de produção.
06 Compra a prazo de fermento, sal, açúcar
que foram inicialmente estocados.
07 Registro da apropriação da folha de pagtº do
pessoal do setor de produção.
08 Pagamento da conta de energia do setor
administrativo.
09 Pagamento de salários da Diretoria.
10 Transferência e utilização de fermento, sal,

açúcar, do estoque para o setor de
produção.
11 Pagamento de gastos com publicidade.
12 Compra de material de embalagem,
inicialmente estocados.
13 Transferência e utilização do material de
embalagem do estoque para o setor de
produção.
14 Registro da depreciação das máquinas de
produção.
15 Pagamento do consumo de energia elétrica
do setor administrativo.
2. Conforme a Aula 06 calcule e apresente os cálculos sobre a Margem de
Contribuição Unitária, considerando os fatos a seguir relacionados. Ao final, informe
qual o produto que possui maior margem de contribuição total possível.
a. a) Compra de 200 celulares ao custo de aquisição de R$ 4.540,00.
Houve incidência de tributos no percentual de 12% e comissões sobre
vendas em 3%. Considerar que a previsão de venda dos celulares é de
145 unidades e que o preço unitário fixado em R$ 38,00 foi baseado na
concorrência.
b. Compra de 235 agendas ao custo total de R$ 3.642,50. Houve
incidência de tributos no percentual de 12% e comissões sobre vendas
em 3%. Considerar que a previsão de venda das agendas é de 175
unidades e que o preço unitário fixado em R$ 27,00 foi baseado na
concorrência.
03. Escreva “V” para Verdadeiro e “F” para Falso, conforme os quesitos abaixo:

( ) São consideradas forças de formação de preços, conforme a Aula 01: o preço
baseado no custo, o preço baseado na concorrência e o preço baseado no valor
percebido pelo consumidor.
( ) Na Aula 03, acerca do ciclo de vida de um produto, durante seu estágio de
introdução, um novo produto entra no mercado. As vendas começam rápido, mas
depois diminuem. Os custos costumam ser altos. Desta forma, a margem de
contribuição unitária é alta devido aos baixos preços e a margem de contribuição
total é alta devido aos baixos volumes de venda.
( ) Na Aula 03, sobre o preço baseado no valor percebido pelo consumidor, os
profissionais devem tentar descobrir o que os clientes esperam pagar por um
produto e que faixa de preços é considerada aceitável.
( ) Na Aula 04, sobre elasticidade da demanda, estudamos que os profissionais
necessitam saber o quanto a demanda seria reativa, ou elástica, a uma mudança de
preços. Se a demanda praticamente não muda com uma pequena mudança de
preço, dizemos que ela é elástica. Se a demanda mudar consideravelmente,
dizemos que ela é inelástica.
( ) Na Aula 07, sobre aspectos tributários, o principal tributo estadual é o ICMS,
acerca desse imposto é correto afirmar que os serviços de energia elétrica,
telecomunicações e transporte interestadual não sofrem a incidência do ICMS,
conforme a Constituição Federal de 1988.
01. Explique cada tipo de força para a formação de preços, citando um exemplo de
produto para cada força.

02. Cite e exemplifique que tipos de benefícios podem ser percebidos por clientes no
consumo de produtos/serviços.
03. Defina Margem de Contribuição e exemplifique com números
EXERCÍCIO EXTRA
01 – Dentro do processo de gestão de uma empresa que atua no ramo de produção
de massas (fábrica de macarrão), a gerência de custos solicitou a correta
classificação dos fatos, a seguir relacionados, considerando a conceituação de
Custos, Despesas e Investimentos (marque com um X). O domínio destas
terminologias é abordado na Unidade 05 e de fundamental importância para a
correta formação dos custos diretos, custos indiretos, despesas variáveis, despesas
fixas, margem de contribuição e precificação.
Nº Fato Custo Despesa Investimento
01 Compra à vista de 300 kg de farinha de trigo
02 Depreciação das máquinas da fábrica
03 Pagamento de refeições do pessoal do setor de
vendas
04 Compra à prazo de computadores para o setor de
contabilidade.
05 Transferência de 100 kg de farinha de trigo do
estoque para o setor de produção (fábrica)
06 Compra à prazo de ovos, manteiga, fermento, que
foram inicialmente estocados
07 Apropriação da folha de pagtº do pessoal do setor
de produção.
administrativo
09 Pagamento de salários da Diretoria
10 Transferência de ovos, manteiga, fermento do
estoque para o setor de produção.

02 – Calcule a Margem de Contribuição Unitária de Total, considerando os fatos a
seguir relacionados. Ao final informe qual o produto que possui maior margem de
contribuição total possível. É obrigatório apresentar os cálculos:
a. Compra de 30 máquinas de calcular, ao custo total de R$ 450,00
(Quatrocentos e Cinqüenta Reais). Houve incidência de tributos no
percentual de 20% e comissões sobre vendas em 5%. Considerar que
a previsão de venda da referida máquina importa em 25 unidades e
que o preço unitário fixado em R$ 35,00 (Trinta e Cinco Reais) foi
baseado na concorrência.
b. Compra de 70 agendas, ao custo total de R$ 1.330,00 (Hum Mil
Trezentos e Trinta Reais). Houve incidência de tributos no percentual
de 20% e comissões sobre vendas em 5%. Considerar que a previsão
de venda da referida agenda importa em 60 unidades e que o preço
unitário fixado em R$ 32,00 (Trinta e Dois Reais) foi baseado na
concorrência.
03 – Marque V para Verdadeiro e F para Falso, conforme os quesitos abaixo:
a) ( ) No preço baseado no custo, o primordial é a utilização dos custos variáveis,
fixos e despesas variáveis. Formar o preço pelo custo implica repassar ao cliente
seus custos de produção, distribuição e comercialização, além das margens
propostas para o produto.
b) ( ) No preço baseado na concorrência, o método é complexo, pois precisa
acompanhar os preços praticados pelos seus concorrentes diretos e segui-los,
mantendo ou não o mesmo valor, de acordo com as estratégias do negócio /
produto.

c) ( ) No preço baseado no valor percebido pelo consumidor, o fundamental é
encontrar correspondência entre o que ele faz de melhor e que o segmento de
mercado valoriza.
d) ( ) O último tipo de precificação baseado na concorrência é a licitação, processo
em que o comprador pede que os vendedores apresentem orçamentos para um
determinado projeto ou produto.
e) ( ) A busca da excelência na gestão de negócios é dispensável à Contabilidade
de Custos.
04 – Dentro do processo de gestão de custos, em uma empresa que atua no ramo
de produção de sapatos (fábrica de sapatos), observamos que os conceitos de
Custos, Despesas e Investimentos são aplicados e indispensáveis na correta
condução dos processos. Desta forma, classifique os fatos a seguir relacionados,
considerando os conhecimentos abordados na Unidade 05, acerca da conceituação
de custos, despesa e investimentos.
Nº FATO CUSTO DESP. INVEST
01 Compra à vista de 300 kg de couro
02 Depreciação das máquinas da fábrica
03 Pagamento de refeições do pessoal do setor de
transporte.
04 Compra à prazo de ar condicionados para o setor
de contabilidade.
05 Transferência de 100 kg de couro do estoque para
o setor de produção (fábrica)
06 Compra à prazo de material secundário, que foram
inicialmente estocados
07 Apropriação da folha de pagtº do pessoal do setor
de produção.
administrativo

09 Pagamento de salários da Diretoria
10 Transferência de material secundário do estoque
para o setor de produção.
05 – Responda: o que é Margem de Contribuição e por que as empresas necessitam
desta informação?
06 – Calcule a Margem de Contribuição Unitária Total, considerando os fatos a
seguir relacionados e, ao final, informe qual o produto que possui maior margem de
contribuição total possível (é obrigatória a apresentação dos cálculos):
a. Compra de 120 máquinas de calcular ao custo total de R$ 3.840,00.
Houve incidência de tributos no percentual de 20% e comissões sobre
vendas em 5%. Considerar que a previsão de venda da referida
máquina importa em 25 unidades e o preço unitário fixado em R$ 60,00
foi baseado na concorrência.
b. Compra de 80 agendas ao custo total de R$ 1.760,00. Houve
incidência de tributos no percentual de 20% e comissões sobre vendas
em 5%. Considerar que a previsão de venda da referida agenda
importa em 60 unidades e o preço unitário fixado em R$ 38,00 foi
baseado na concorrência.
07 – Marque V para Verdadeiro e F para Falso, conforme os quesitos abaixo
dispostos:
( ) No preço baseado no valor percebido pelo cliente, o primordial é a utilização
dos custos variáveis, fixos e despesas variáveis e fixas.

( ) No preço baseado na concorrência, o método é simples, pois precisa
acompanhar os preços praticados pelos seus concorrentes diretos e segui-los,
mantendo ou não o mesmo valor, de acordo com as estratégias do negócio /
produto.
( ) No preço baseado no valor percebido pelo consumidor, o fundamental é não
encontrar correspondência entre o que ele faz de melhor e que o segmento de
mercado valoriza.
( ) Precificação utiliza os relatórios contábeis, principalmente quando o preço de
venda é definido pelo custo.
( ) Definir o preço de venda pela concorrência é suficiente para assegurar a
melhor gestão.

Análise das Demonstrações Contábeis (Professora. Ana Sabrina
Favacho Silva)
Escreva sobre o que se pede, de forma coerente e objetiva, com base na leitura das
Unidades Iniciais 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8.
01 – A Análise das demonstrações é considerada uma das tarefas mais difíceis e
complexas para a maioria dos Contadores. Diante desta constatação, explique se
existe essa complexidade e dificuldade?
02 – Por que é importante que as empresas brasileiras fiquem atentas às normas
internacionais de contabilidade?
03 – Explique as características qualitativas das demonstrações contábeis.
04 – Os princípios contábeis constituem sempre a viga mestra da Ciência Contábil.
Dessa forma, explique por que os princípios devem obrigatoriamente ser observados
no exercício da profissão?
05 – Para avaliarmos a qualidade e a utilidade de uma informação contábil, além de
compará-la ao custo, devemos analisar algumas características a respeito. Indique
quais das características da informação são, listadas a seguir, são corretas:
a) Complexibilidade, Relevância, Confiabilidade e Comparabilidade.
b) Compreensibilidade, Complexibilidade, Confiabilidade e
Comparabilidade.
c) Compreensibilidade, Relevância, Confiabilidade e Comparabilidade.

d) Relevância, Descontinuidade, Confiabilidade e Comparabilidade.
06 – Numa auditoria efetuada nas disponibilidades de uma empresa, o Auditor
constatou a falta de numerário no caixa. Na situação houve furto de dinheiro por
parte do responsável pela tesouraria e o saldo anterior existente era de R$
60.000,00.
Assinale a alternativa que corresponde ao valor subtraído do caixa da empresa,
levando em consideração os fatos contábeis ocorridos na situação:
• Pagamento de ICMS efetuado através de cheque, no valor de R$ 12.000,00,
acrescido de 10% de multa moratória.
• Recebimento de duplicatas em carteira, no valor de R$ 24.000,00.
• Pagamento de despesas com material de escritório, no valor de R$ 1.500,00.
• Pagamento de adiantamento a funcionários, no valor de R$ 13.000,00.
a. R$ 56.300,00
b. R$ 57.500,00
c. R$ 60.000,00
d. R$ 69.500,00
07 – Determinada empresa apresenta a projeção do Balanço Patrimonial para 2004
e 2005.

BALANÇO PATRIMONIAL
2004 2005
ATIVO R$ 25.096,00 R$ 28.496,00
ATIVO CIRCULANTE R$ 20.920,00 R$ 24.688,00
Caixa R$ 1.280,00 R$ 2.912,00
Bancos Conta Movimento R$ 10.120,00 R$ 6.688,00
Clientes R$ 7.600,00 R$ 11.600,00
(–) Duplicatas Descontadas R$ (3.440,00) R$ (4.192,00)
Estoque R$ 5.360,00 R$ 7.680,00
ATIVO PERMANENTE R$ 4.176,00 R$ 3.808,00
IMOBILIZADO R$ 4.176,00 R$ 3.808,00
Móveis e Utensílios R$ 5.760,00 R$ 5.760,00
(–) Depreciações Acumuladas R$ (1.584,00) R$ (1.952,00)
PASSIVO R$ 25.096,00 R$ 28.496,00
PASSIVO CIRCULANTE R$ 8.864,00 R$ 11.492,00
Fornecedores R$ 8.864,00 R$ 11.492,00
PATRIMÔNIO LÍQUIDO R$ 16.232,00 R$ 17.004,00
Capital Social R$ 13.696,00 R$ 13.696,00
Reservas de Reavaliação R$ 992,00 R$ 992,00
Lucros ou Prejuízos Acumulados R$ 1.544,00 R$ 2.316,00
Identifique a afirmação CORRETA, acerca do Endividamento, para decisão da
empresa:
a. O endividamento esperado em 2004 e 2005 é, respectivamente, de R$
0,45 e de R$ 0,32. A empresa tem menos recursos próprios do que
recursos de terceiros, por isso, ela não demonstra garantia das dívidas
contratadas com seus credores.
b. O endividamento esperado em 2004 e 2005 é, respectivamente, de R$
1,83 e de R$ 1,48. Para a empresa, faltam R$ 0,83 e R$ 0,48,
respectivamente, de recursos próprios, para garantir as dívidas

c. O endividamento esperado em 2004 e 2005 é, respectivamente, de R$
0,55 e de R$ 0,68. A empresa tem mais recursos próprios do que
recursos de terceiros, por isso, ela demonstra garantia das dívidas
d. O endividamento esperado em 2004 e 2005 é, respectivamente, de R$
1,83 e de R$ 1,48. Para a empresa, sobram R$ 0,83 e R$ 0,48,
respectivamente, de recursos próprios, para consolidar a garantia das
dívidas contratadas com seus credores.
Escreva sobre o que se pede de forma coerente e objetiva. Com base na leitura das
Unidades Iniciais 1, 2, 3, 4, 5. (Quando necessário faça uso da calculadora).
01. (Aula 01) Na visão do Autor “a Análise das demonstrações não se limita a mera
apuração de índices cujas formas já se encontram montadas e formalizadas”.
Explique esta afirmativa?
02. (Aula 02) As normas IRFS exigirão alterações significativas nos negócios, visto
que, setorialmente determinarão o tipo de mudança. Como as Empresas deverão
trabalhar que as mudanças ocorram sem traumas?
03. (Aula 02) As mudanças serão adequadas conforme determina os
pronunciamentos que todos os dias são criados novos princípios pelo Comitê de
Pronunciamentos Contábeis – CPC. Explique em que consiste o
PRONUNCIAMENTO CONCEITUAL BASICO?

04. (Aula 02 e 05) Por que e fundamental para que a característica qualitativa da
CONFIABILIDADE esteja presente seja importante respeitar a “Primazia da Essência
sobre a Forma”?
05. (Aula 03) Sabemos que os Princípios de Contabilidade representam o núcleo
central da própria Contabilidade na sua condição de ciência social, sendo a ela
inerentes. Explique por que os princípios constituem as “vigas mestras de uma
ciência”?
06. (Aula 04) Por que se faz necessário a apresentação do Relatório da
Administração?
07. (Aula 04) Explique a(s) diferença(s) existente(s) entre as Notas Explicativas e o
Parecer dos Auditores?
08. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda:
Parecer sem Ressalva ( ) quando o auditor verificar que as
demonstrações contábeis estão
incorretas ou incompletas
Parecer com Ressalva ( ) quando o auditor perceber limitação
significativa na extensão de seus
exames
Parecer com Abstenção de Opinião ( ) quando o auditor esta convencido de
todos os aspectos relevantes
Parecer Adverso ( ) quando o auditor conclui que o efeito
de qualquer discordância ou restrição na

extensão de um trabalho não e tal
magnitude que requeira outros tipos
de pareceres.
10. Escreva sobre o que se pede de forma coerente e objetiva. Com base na leitura
das Unidades. 6, 7, 8, 9, 10, (Quando necessário faça uso da calculadora).
01. Analise o Balanço Patrimonial abaixo, de acordo com as disposições da Lei
6.404/76 e suas alterações, faca o que se pede. (Considerar a possibilidade de
valores diferentes entre o total Ativo e Passivo).
ATIVO CIRCULANTE VLR R$ PASSIVO CIRCULANTE VLR R$
Mercadorias 50 Impostos a Pagar 80
Duplicatas a Receber 70 Salários a Pagar 120
Caixa 10 Fornecedores 240
Bancos 30 Empréstimos Bancários 180
Outras Contas 60
Matérias Primas 60
Maquinas 120
a. A apresentação acima, de acordo com as disposições da Lei n 6.404/76 e
suas alterações, incorre algumas impropriedades. Nas alternativas abaixo
marque verdadeiro ou falso
( ) as contas do ativo não estão dispostas de acordo com a ordem
decrescente de grau de liquidez (Lei 6.404/76, art. 178,parágrafo 1)
( ) a expressão “outras contas” representa designação genérica, o que e
vedado por lei (Lei n 6.404/76, art. 176, parágrafo 2)
( ) a conta Maquinas não e classificada no Ativo Circulante.

( ) a conta Empréstimos Bancários e classificada no Passivo Circulante
( ) existe conta que representa o Patrimônio Liquido
b. Reanalise o Balanço Patrimonial enquadrando na Estrutura de acordo com
as disposições da Lei n 6.404/76 e suas alterações.
02. Com base no encerramento dos saldos das contas de resultado do Balancete de
Verificação levantado em 31.12.2009, faca sua analise e apresente o que este
resultado evidenciará para a empresa:
Contas Saldos
Banco Conta Movimento R$ 4.800,00
Caixa R$ 2.100,00
Capital Social R$ 9.600,00
Despesas Antecipadas de Juros R$ 3.600,00
Despesas com Energia Elétrica R$ 360,00
Despesas com Material de Escritório R$ 720,00
Despesas com Publicidade R$ 1.500,00
Despesas com Salários R$ 3.000,00
Despesas de Seguros R$ 600,00
Duplicatas a Pagar R$ 6.000,00
Duplicatas a Receber R$ 3.000,00
Impostos R$ 3.000,00
Instalações R$3.600,00
Lucros Acumulados R$ 1.380,00
Móveis e Utensílios R$ 6.000,00
Receitas de Serviços a Prestar R$ 3.600,00
Receitas de Serviços Prestados R$ 9.900,00
Receitas Financeiras R$ 2.400,00
Salários a Pagar R$ 3.000,00
03. Em 31/12/2009 as empresas Alfa e Gama apresentaram as seguintes
informações:

31/12/2009 31/12/2008
Ativo Circulante R$ 12.000,00 R$ 5.000,00
Ativo Não Circulante R$ 18.000,00
Ativo Intangível R$ 140.000,00 49.000,00
Passivo Circulante R$ 25.000,00 R$ 15.000,00
Passivo Não Exigível R$ 15.000,00 R$ 5.000,00
Capital Social R$ 80.000,00 R$ 50.000,00
Reservas R$ 10.000,00R$ 1.000,00
Lucros/Prejuízos Acumulados R$ 20.000,00 R$ (14.000,00)
Com base no demonstrativo calcule a análise vertical e horizontal para análise de
evolução da empresa.
EXERCÍCIO EXTRA
01. Considere as afirmativas, a seguir, acerca das Notas Explicativas:
I. As informações contidas nas Notas Explicativas devem ser relevantes,
complementares e/ou suplementares àquelas não suficientemente
evidenciadas ou não-constantes nas demonstrações contábeis
propriamente ditas.
II. As Notas Explicativas incluem informações de natureza patrimonial,
econômica, financeira, legal, física e social, bem como os critérios
utilizados na elaboração das demonstrações contábeis e eventos
subseqüentes ao balanço.
III. As Notas Explicativas devem restringir-se às informações requeridas em
decorrência de legislação e outros dispositivos regulamentares
específicos em função das características da Entidade.
IV. Entre outros, os seguintes aspectos devem ser observados na
elaboração das Notas Explicativas: os assuntos relacionados devem ser
agrupados segundo seus atributos comuns e os dados devem permitir
comparações com os de datas de períodos anteriores.
Estão CORRETAS as afirmativas:

a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
02. A alternativa INCORRETA em relação à Contabilidade enquanto conhecimento
é:
a. A Contabilidade deve permitir ao usuário, como partícipe do mundo
econômico, observar e avaliar o comportamento; comparar seus
resultados com os de outros períodos ou Entidades; avaliar seus
resultados à luz dos objetivos estabelecidos.
b. A Contabilidade possui objeto próprio, que é o Patrimônio das
Entidades, e consiste em conhecimentos obtidos por metodologia
racional, com as condições de generalidade, incerteza e falta de
causas, em nível qualitativo diferente das demais ciências sociais.
c. Na Contabilidade, o objeto é sempre o Patrimônio de uma Entidade,
definido como um conjunto de bens, direitos e obrigações para
informais, ou a uma sociedade ou instituição de qualquer natureza,
independente da sua finalidade, que pode, ou não, incluir o lucro.
d. Os usuários tanto podem ser internos e externos e, mais ainda, com
interesses diversificados, razão pela quais as informações geradas
pela Entidade devem ser amplas e fidedignas e, pelo menos,
suficientes para a avaliação da sua situação patrimonial e das
mutações sofridas pelo seu patrimônio, permitindo a realização de
inferências sobre o seu futuro.
03. Com relação ao risco de auditoria, marque a alternativa INCORRETA:

a. Na fase do planejamento da auditoria, um dos níveis a serem
analisados é o específico, que considera a análise das demonstrações
contábeis tomadas no seu conjunto, bem como as atividades.
b. O auditor deve avaliar o ambiente de controle da Entidade para
determinar o risco da auditoria, como por exemplo, as limitações de
acesso físico a ativos e registros contábeis e/ou administrativos.
c. O auditor deve avaliar o ambiente de controle da Entidade, como por
exemplo, a estrutura organizacional e os métodos de administração
adotados, especificamente, quanto a limites de autoridade e
responsabilidade.
d. Risco de auditoria é a possibilidade de o auditor vir a emitir uma
opinião tecnicamente inadequada sobre demonstrações contábeis,
significativamente, incorretas.
04. Após o encerramento do exercício, uma empresa que apresentou os seguintes
saldos em 31/12/2008:
Depreciação Acumulada R$ 1.500,00
Salários a Pagar R$ 1.500,00
Caixa R$ 2.000,00
Lucros Acumulados R$ 3.000,00
Mercadorias R$ 4.000,00
Duplicatas a Pagar R$ 5.000,00
Equipamentos R$ 6.000,00
Duplicatas a Receber R$ 8.000,00
Banco Conta Movimento R$ 12.000,00
Capital Social R$ 20.000,00
Despesas Gerais R$ 22.000,00
Custo das Mercadorias Vendidas R$ 68.000,00
Receitas de Vendas R$ 91.000,00

Com base nas informações ELABORE O BALANÇO PATRIMONIAL, considerando a
reclassificação das contas.

Sistemas de Informações Contábeis (Professor Dinaldo do
Nascimento Araújo)
A importância dos Sistemas de Informação
Um dos grandes desafios dos Sistemas de Informação é assegurar a qualidade e
agilidade da informação, imprescindível para as corporações e seus gestores.
A informação é tudo na administração! Todos confirmam e concordam com essa
assertiva. No entanto, é unânime também o conjunto de características necessárias
para que esse fundamental "instrumento de trabalho" realmente atenda às
necessidades dos gestores: agilidade – disponível no tempo certo e confiabilidade –
coesa, correta. E além, precisa ser "certeira", isto é, ágil, confiável e para quem ela
realmente será útil.
A computação corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo como uma de
suas principais metas, possibilitar que a informação tenha esse conjunto de
características, criando novos e melhores instrumentos de apoio à tomada de
decisão. Uma prova disso é a tecnologia ERP (Enterprise Resource Planning), que
otimiza o tráfego de dados dentro da corporação (on-line), minimiza a manipulação
e, como conseqüência, assegura uma maior confiabilidade para as informações.
Apesar de sua recente popularização, o conceito dos sistemas integrados não é
novidade, ele sempre existiu, mesmo quando a informatização era um sonho
distante, afinal, os Sistemas de Informação não dependem de informática ou
tecnologia para serem elaborados; eles dependem de conhecimentos
administrativos e operacionais. Houve uma época em que a informática era um

privilégio para poucos, os equipamentos eram muito caros, havia pouca
disponibilidade de mão-de-obra e sua instalação exigia grandes investimentos em
infra-estrutura. Mas os Sistemas de Informação sempre existiram, de uma maneira
ou outra, os dados eram processados e transformados em informações, ainda que
de uma forma muito mais trabalhosa.
A principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a
capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente,
tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line.
Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos)
não estiverem muito bem coordenados e analisados. Informatizar sistemas ruins traz
novos problemas e nenhuma solução, além de nublar as possíveis causas dessas
falhas. Essa situação infelizmente é bastante comum nas empresas, pois existe uma
grande confusão sobre análise de sistemas operacionais/corporativos e
programação desses sistemas.
A atribuição do desenvolvimento dos sistemas da corporação e sua análise é uma
tarefa que cabe aos Administradores, cabendo à área técnica, apenas a
automatização/informatização dos sistemas apresentados. Os distribuidores de ERP
(SAP, Microsiga, RM Sistemas, Datasul, etc) apresentam essa característica de
diferenciação de tarefas e atribuições, o que garante o sucesso da implementação
do sistema.
O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são "ensinadas". O
desenvolvimento dos Sistemas de Informação, bem como sua análise, deve ser feito
de maneira independente. Uma vez desenvolvidos os processos, resta apenas
transmiti-los à máquina. A eficiência dos sistemas não é medida pela informatização,

mas pela qualidade e eficiência dos métodos, assegurando a informação desejada,
confiável e no tempo certo.
O entendimento dessa diferença (desenvolvimento de Sistema de Informação versus
Programação) proporciona a criação de processos/rotinas mais adequados, mais
segurança, maior controle, além de possibilitar à empresa, uma análise clara dos
benefícios (ou não) que a informatização pode trazer.
Os Sistemas de Informação são peça fundamental para as empresas, não apenas
na elaboração de relatórios, mas fazem parte de todos os departamentos e
atividades da companhia, desde o simples controle até a confecção de planos
estratégicos complexos. Tudo que acontece, todos os processos, são regidos por
um sistema, que pode ou não ser informatizado. Mais uma vez, deve ser
considerada a importância do Administrador nesse processo, que é nada menos que
vital para a corporação.
Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma
ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade,
redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes,
que são a verdadeira razão de ser das empresas.
Leandro Orlandini - Administração e Tecnologia
Disponível em: http://www.bonde.com.br/bonde.php?id_bonde=1-14--1646-
20050407

01 – Faça uma associação do assunto tratado no texto com as informações
necessárias para tomar decisões nos níveis Estratégico, Tático e Operacional. Tais
informações são extraídas da ferramenta Enterprise Resource Planning – ERP.
02 – Discorra sobre a importância do Sistema de Contábil-Gerencial, como um dos
suportes de informações para a gestão econômico-financeira, citando os requisitos 3
(três) de um sistema de informação.
03 – A figura abaixo representa a metodologia para obtenção de informações.
Comente 4 (quatro) itens dessa figura.

Evidenciação (Disclosure): O Produto Final da Ciência Contábil
[…] A evidenciação, para a contabilidade, é um requisito essencial para a plena
realização de seu objetivo principal: fornecer informações para a tomada de
decisões. Por meio desta, a contabilidade procura traduzir, em seu trabalho final, o
máximo de transparência, de compreensão e legibilidade dos dados coletados, a fim
de obter um processo de interação eficaz entre usuários e o sistema contábil.
Reconhecendo a importância desta interação, a contabilidade tem procurado
melhorar as formas de se evidenciar já existentes, tornando suas demonstrações e
relatórios mais inteligíveis não apenas a um grupo de usuários específicos, mas
ampliando o fornecimento das informações para um maior número de usuários ou
grupos de usuários possível. Em conseqüência dessa busca de redimensionamento
do campo de ação, as práticas contábeis ficam sujeitas a novos questionamentos no
momento de evidenciar as informações encontradas. Isso porque, com a ampliação
da quantidade e dos tipos de usuários interessados, passou-se a refletir não só
sobre a relevância da qualidade em contraponto à quantidade das informações,
como também sobre o grau de termos técnicos que devem compor os
demonstrativos e tanto quanto o tempo hábil de se evidenciar informações para que,
de fato, estas sejam tomadas com base nos processos decisórios. Sendo assim, a
evidenciação só será plena quando a contabilidade tiver claro o seu propósito, a sua
caracterização, a sua forma e conhecer claramente o usuário a quem se destina a
informação. [...]
Fonte:Revista digital Simonsen <http://www.simonsen.br/rds/contabeis/artigo4.php>
Acesso em 08/01/2010

01 – O texto acima demonstra o papel da evidenciação das informações contábeis,
faça um breve comentário ( máximo 10 linhas) sobre a linguagem contábil, suas
potencialidades e limitações, associando-as ao que estabelece o FASB – Financial
accounting Standards Board (conselho de normas de contabilidade financeira) e o
IASC - International Accounting Stadars Committee (comissão internacional de
normas contábeis).
02 – Discorra (Máximo 10 linhas) sobre as características do Sistema de Informação
Utilizado para gestão Econônico-financeira SIGEF na transformação de dados em
informações.
03 – a figura abaixo demonstra um sistema de Gestão Empresarial, desenvolva um
comentário (Máximo 10 linhas) sobre as estratégias competitivas associado aos
fatores críticos de sucesso na implantação de Sistemas Integrados ERP.

Fonte: Cena Tech – Infoexame Outubro/2009
04 – A figura acima ilustra a importância do banco de dados para o Sistema de
Integrado de gestão Empresarial - SIGE, desenvolvido com vários módulos, tais
como: Administrativo, financeiro, Gestão de Pessoas, Contabilidade entre outros.
Através do Banco de dados podem-se gerar vários tipos de relatórios cruzando
diversas informações. Discorra sobre a estruturação do sistema de informação
Contábil no SIGE.

Fonte: Revista Infoexame Julho/2009
05 – O Avanço da tecnologia também é utilizado para atos ilícitos e chegou ao
mundo do crime, o chamado crime cibernético, ele é mais comum do que se pensa,
diante dessa assertiva, discorra sobre os problemas trazidos pela disseminação dos
computadores.associando-o ao comportamento Ético.
06 – Nos sistemas de Informações o Volume de informações alimentadas pelos
usuários podem trazer alguns problemas para o banco de dados ao logo do tempo, e
expor o Sistema a vulnerabilidades e expondo informações de cunho sigiloso para
terceiros e concorrentes, diante desses fatos Assim discorra os controles
Preventivos, Detectivos e Corretivos.

EXERCÍCIO EXTRA
01 – (Aula 02) Desenvolva um comentário dos instrumentos mais utilizados na
divulgação das informações contábeis.
02 – (Aula 03) Discorra sobre os seguintes tipos de conhecimento:
• Explicito;
• Tácito, e
• Estratégico.
03 – (Aula 05) Quais os Pré-requisitos para a Informatização em uma
pequena/média empresa?
A importância dos Sistemas de Informação
Um dos grandes desafios dos Sistemas de Informação é assegurar a qualidade e
agilidade da informação, imprescindível para as corporações e seus gestores.
A informação é tudo na administração! Todos confirmam e concordam com essa
assertiva. No entanto, é unânime também o conjunto de características necessárias
para que esse fundamental "instrumento de trabalho" realmente atenda às
necessidades dos gestores: agilidade – disponível no tempo certo e confiabilidade –
coesa, correta. E além, precisa ser "certeira", isto é, ágil, confiável e para quem ela
realmente será útil.

A computação corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo como uma de
suas principais metas, possibilitar que a informação tenha esse conjunto de
características, criando novos e melhores instrumentos de apoio à tomada de
decisão. Uma prova disso é a tecnologia ERP (Enterprise Resource Planning), que
otimiza o tráfego de dados dentro da corporação (on-line), minimiza a manipulação
e, como conseqüência, assegura uma maior confiabilidade para as informações.
Apesar de sua recente popularização, o conceito dos sistemas integrados não é
novidade, ele sempre existiu, mesmo quando a informatização era um sonho
distante, afinal, os Sistemas de Informação não dependem de informática ou
tecnologia para serem elaborados; eles dependem de conhecimentos
administrativos e operacionais. Houve uma época em que a informática era um
privilégio para poucos, os equipamentos eram muito caros, havia pouca
disponibilidade de mão-de-obra e sua instalação exigia grandes investimentos em
infra-estrutura. Mas os Sistemas de Informação sempre existiram, de uma maneira
ou outra, os dados eram processados e transformados em informações, ainda que
de uma forma muito mais trabalhosa.
A principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a
capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente,
tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line.
Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos)
não estiverem muito bem coordenados e analisados. Informatizar sistemas ruins traz
novos problemas e nenhuma solução, além de nublar as possíveis causas dessas
falhas. Essa situação infelizmente é bastante comum nas empresas, pois existe uma
grande confusão sobre análise de sistemas operacionais/corporativos e
programação desses sistemas.

A atribuição do desenvolvimento dos sistemas da corporação e sua análise é uma
tarefa que cabe aos Administradores, cabendo à área técnica, apenas a
automatização/informatização dos sistemas apresentados. Os distribuidores de ERP
(SAP, Microsiga, RM Sistemas, Datasul etc) apresentam essa característica de
diferenciação de tarefas e atribuições, o que garante o sucesso da implementação
do sistema.
O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são "ensinadas". O
desenvolvimento dos Sistemas de Informação, bem como sua análise, deve ser feito
de maneira independente. Uma vez desenvolvidos os processos, resta apenas
transmiti-los à máquina. A eficiência dos sistemas não é medida pela informatização,
mas pela qualidade e eficiência dos métodos, assegurando a informação desejada,
confiável e no tempo certo.
O entendimento dessa diferença (desenvolvimento de Sistema de Informação versus
Programação) proporciona a criação de processos/rotinas mais adequados, mais
segurança, maior controle, além de possibilitar à empresa, uma análise clara dos
benefícios (ou não) que a informatização pode trazer.
Os Sistemas de Informação são peças fundamentais para as empresas, não apenas
na elaboração de relatórios, mas fazem parte de todos os departamentos e
atividades da companhia, desde o simples controle até a confecção de planos
estratégicos complexos. Tudo que acontece, todos os processos, são regidos por
um sistema, que pode ou não ser informatizado. Mais uma vez, deve ser
considerada a importância do Administrador nesse processo, que é nada menos que
vital para a corporação.

Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma
ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade,
redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes,
que são a verdadeira razão de ser das empresas.
Leandro Orlandini - Administração e Tecnologia
Disponível em: http://www.bonde.com.br/bonde.php?id_bonde=1-14--1646-
20050407
04 – Faça uma associação do assunto tratado no texto com as informações
necessárias para tomar decisões nos níveis Estratégico, Tático e Operacional. Tais
informações são extraídas da ferramenta Enterprise Resource Planning – ERP.
05 – Discorra sobre a importância do Sistema de Contábil-Gerencial, como um dos
suportes de informações para a gestão econômico-financeira, citando os requisitos 3
(três) de um sistema de informação.
06 – A figura abaixo representa a metodologia para obtenção de informações.
Comente 4 (quatro) itens dessa figura.

Lógica e Processo Decisório (Professora Flora da Silva Navarro)
01 – Cada vez mais as Decisões Estratégicas e o Processo Decisório são mais
complexos, “processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como
um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente” (CERTO, 1993, p. 6) e,
portanto, exigem mais competência dos gestores.
Comente e justifique as distinções entre Decisão Operacional e Decisão Estratégica
nas empresas do mundo empresarial dos dias de hoje.
Decisão Operacional Decisão Estratégica
Atentar aos detalhes e acompanhar o
processo
Foco nas questões importantes
02 – O processo de Gestão tem relação direta com o processo decisório. De acordo
com Peleias (2002, p. 67), a correspondência implica em: gestão, planejamento,
execução e controle. Explique a importância dessa relação/sequência para a
decisão empresarial.
03 – A determinação das causas no processo de análise de Problemas deve ser
bem caracterizada para que a decisão realmente solucione o problema. Fazendo
analogia ao exemplo citado (TREGOE, 1977, p. 30), do problema: embalagens de 1
kg quebradas, identifique:
• O que:
• Onde:
• Quando:

• Quanto:
Considerando que sua empresa é uma fábrica de embalagens.
01. O ambiente empresarial interage permanentemente nos sistemas empresariais
que são compostos por agentes que por sua vez têm os mais diferentes interesses:
a. investidores, acionistas – retorno do investimento;
b. fornecedores – sua rentabilidade de acordo com o fornecimento dos
produtos;
c. governo – arrecadação e assim por diante, então, o modelo de gestão deverá
ter suas bases estruturadas para atender a esses objetivos, mantendo
características importantes.
Cite e justifique a importância das características do modelo de Gestão conforme
Nascimento e Reginato (2007, p.47), considerando no mínimo 3 aspectos.
02. Para definir um problema dentro das empresas, temos que analisar toda a
situação e definir e seguir alguns passos que nos levem a solução correta:
• Questione o gatilho;
• Questione as restrições do enunciado do problema;
• Procure novos insights, pedindo a outras pessoas que lhe digam com vêem a
situação;
• Mantenha a objetividade;
• Priorize.

Escolha um desses passos que considere de importância fundamental, comente a
importância e as conseqüências na definição do problema da empresa.
03. A criação de alternativas de solução adota contornos de relevância impar. As
alternativas representam o âmbito de escolhas possíveis para a busca de objetivos,
sendo necessário um nível elevado de criatividade (Hammond;Keeney;Raiffa,
2004,p.57)
Justifique 2 pontos importantes para criar as melhores alternativas.
EXERCÍCIO EXTRA
01 – (Aula 01 – O que é Decisão) Analise 03 (três) Decisões Operacionais x 03 (três)
Decisões Estratégicas apontando os diferenciais entre elas e, sobretudo, as
conseqüências nas empresas, em termos de resultados. Por que diferem tanto, nos
dias atuais?
02 – (Aula 06 – Determinação de Objetivos) Você já conhece a necessidade de que
os objetivos empresariais devam ser estabelecidos estrategicamente, mensuráveis,
com prazo e tenham acompanhamento. Justifique como administrador da empresa
Jóia & Jóia Calçados essa necessidade.
03 – (Aula 8 – A elaboração de Alternativas) São 06 (seis) os pontos importantes
para criar as melhores alternativas. No caso abaixo, diga qual ou quais alternativas
utilizaria, justificando-as:
Caso: sempre, a cada processo eleitoral, o Tribunal Regional Eleitoral solicita para a
empresa privada Tim Tim Ltda. veículos para estarem disponíveis no dia das
eleições, visando diminuir os custos da iniciativa Pública.

Marcos Silva é o Diretor Administrativo e Financeiro e está há 05 (cinco) meses na
empresa. Apesar de a empresa ser 100% paraense, Marcos é sobrinho de um dos
sócios e é gaúcho. A decisão precisa ser tomada em 48 horas.

Dimensão Humana e Contemporânea (Professora Rosyane Cristina
da Costa Rodrigues)
01 – Você concorda que o desenvolvimento da sociedade pós-industrial contribuiu
para o agravamento das desigualdades sociais? Por quê?
02 – A divisão social do trabalho pode ser caracterizada como uma divisão de
privilégio, status e poder dentro das organizações empresariais? Comente sua
resposta, com texto mínimo de 05 (cinco) linhas.
03. Descreva qual o significado do valor intangível na Gestão do Conhecimento e
cite 02 (dois) exemplos que ratifiquem sua resposta.
01. (Aula 01 e 02) A transformação da sociedade feudal (fim do séc. XVIII) em uma
sociedade capitalista (início do séc.XIX) trouxe uma série de impactos na vida social
e econômica da época. Foi nesse contexto que surgiu a Sociologia, com o objetivo
de analisar o cotidiano social. Hoje, nós estamos vivendo uma nova revolução: a
revolução tecnológica. Observando a sociedade atual diga que aspectos do nosso
cotidiano poderiam ser objeto de estudo sociológico. Sua responda deve ter entre 8
e 12 linhas.
02. (Aula 03) Explique de que maneira a ideologia ajuda o indivíduo a compreender
as desigualdades existentes na sociedade de classes?

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