O documento discute a relação entre tecnologia da informação (TI) e mudança organizacional, apresentando os principais aspectos como: 1) os envolvidos no processo de mudança como gestores, trabalhadores e cultura organizacional; 2) as resistências às mudanças tanto individuais quanto organizacionais; 3) estratégias para lidar com a resistência à mudança como comunicação, participação e negociação.