Fabiano Silva, Diretor da KPL na Conferência E-Commerce Brasil SUL 2016.

1. LOJA VIRTUAL
MARKETPLACE
ERP/BACKOFICE
2016

2. PALESTRANTE:
FABIANO
SILVA
Sócio Fundador e atual Diretor da KPL
Especialista em TI, Logística e
Comércio Eletrônico
Palestrante
Consultor
Professor

3. ASSUNTO
COMPLEXO

4. +10ANOS NO MERCADO
DE E-COMMERCE
+300OPERAÇÕES EM
PRODUÇÃO
25%DO TOTAL DE PEDIDOS
PROCESSADOS EM 2014
ECOSSISTEMA DO COMÉRCIO ELETRÔNICO BRASILEIRO
Fonte: eNext

5. DESAFIOS
LOJA VIRTUAL

6. +10ANOS NO MERCADO
DE E-COMMERCE
25%DO TOTAL DE PEDIDOS
PROCESSADOS EM 2014
DESAFIO: GERAÇÃO DE DEMANDA
ATENÇÃO !!!
TECNOLOGIA
LOJA VIRTUAL
PRÓPRIA
SEO
portais
rádio
jornal e
revista
email
marke?ng
TV
redes
sociais
links
patrocinados
eventos
promoções
on site
mobile
RP

7. SOLUÇÃO:
MARKETPLACE E
LOJA VIRTUAL

8. +10ANOS NO MERCADO
DE E-COMMERCE
25%DO TOTAL DE PEDIDOS
PROCESSADOS EM 2014
FIDELIZAÇÃO E DILUIÇÃO DO “CAC"
LOJA VIRTUAL
PRÓPRIA
MARKETPLACE
“S”
SEO
portais
rádio
jornal e
revista
email
marke?ng
TV
redes
sociais
links
patrocinados
eventos
promoções
on site
mobile
RP

9. MARCAS
VAREJISTAS
PME
EXEMPLOS BENEFÍCIOS
• Capilaridade da marca
• Multicanal
• Baixo investimento
• Acesso a novos consumidores
• Custo de aquisição eficiente
• Vendas adicionais
• Multicanal
• Acesso a novos consumidores
• Divulgação marca
• Custo de aquisição eficiente
• Tecnologia / Posicionamento
• Multicanal
• Dezenas de
milhares
empresas
INICIATIVAS EM MARKETPLACE

10. ALERTA:
NEM TUDO SÃO
FLORES

11. CADASTRO
DE
PRODUTOS
DESAFIO: 3 PONTOS RELEVANTES
COMPARTILHAR
ESTOQUE
AGILIDADE
E
ASSERTIVIDADE

12. CADASTRO
DE
PRODUTOS
SOLUÇÃO:
PROTAGONISTAS
(PLATAFORMAS/MARKETPLACES)
E
BASTIDORES
(ERP/BACKOFFICE)

13. FLUXO BOM
DO PEDIDO

14. ETAPAS DO FLUXO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
NAVEGA
E
COMPRA
PAGAMENTO
ANTI-FRAUDE
LOGÍSTICA
INTERNA
EXPEDIÇÃO MONITORIA

15. AGILIDADE NO FLUXO DE PEDIDOS

16. EXCEÇÕES E
DIFERENCIAÇÕES
OPERACIONAIS

17. ERP TRADICIONAL
X
BACKOFFICE
CONCLUSÃO

18. comercial@kpl.com.br
(11) 2424-7380
www.kpl.com.br
OBRIGADO
;)