Presence Technology
AgendaSobre a Presence Technology Suite de produtos Por que trabalhar com a Presence  Por que trabalhar     a Presence...
Quem somos•     Criada em 2001: spin‐off de P&D de DTG (TeleTech)•     Faz parte da Corporação Financeira Valora(empresa c...
Presença Global As Soluções da Presence Technology estão instaladas em mais de 50.000 posições de agente, em +150 clientes...
A Suite de soluções  Presence•   Mudanças no ar•   Rápida adaptação às necessidades do negócio•   Capacidade de fazer mais...
Presence frente a outras Soluções             Outras Soluções                              Presence All in One Suite      ...
Alguns casos de sucesso                                       100%  aumento da produtividade,         Healthcare    450   ...
O que diz o                da Presence!                             Magic Quadrant for Web Customer Services              ...
Compromisso da Presence Presence Technology tem o compromisso de aportar a mais alta         q        qualidade, rentabili...
Valor Agregado•   Distribuição através de Value Added Resellers•   Business Partners:     – Large-size: Bem posicionados e...
Muito Obrigado!  EUROPE                           NORTH AMERICA                   CARIBBEAN & LATAM  Orense, 68 – 4º Izq  ...
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Sobre a Presence Technology (Português)

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A Presence Technology é um provedor global de software para Contact Center de todos os porte. Possui atuação em todos os continentes através de parceiros de negócios altamente especializados no mercado de Contact Center. A Presence Suitefoi desenvolvida originalmente para atender grandes empresas de outsoursing de Contact Center, por isso, trás consigo, desde sua concepção original, um profundo conhecimento das necessidades operacionais e apresenta soluções para problemas reais vividos no dia-dia. Esta abordagem torna a Presence Suite 8a solução de Contac Center mais adaptada, flexível, fácil de instalar e utilizar do mercado.

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Sobre a Presence Technology (Português)

  1. 1. Presence Technology
  2. 2. AgendaSobre a Presence Technology Suite de produtos Por que trabalhar com a Presence Por que trabalhar a Presence Contatos Presence Technology info@presenceco.com
  3. 3. Quem somos• Criada em 2001: spin‐off de P&D de DTG (TeleTech)• Faz parte da Corporação Financeira Valora(empresa com um mercado de capitalização de mais de 180 milhões de dólares)• Escritórios  Corporativos:  – Espanha: Madri Barcelona Espanha: Madri‐Barcelona – Estados Unidos: Atlanta – Caribe e América Latina: Bogotá – África do Sul: Johanesburgo África do Sul: Johanesburgo• Mais de 50.000 posições no mundo• Mais de 80 profissionais Nossa filosofia é potenciar o Contact Center Flexível, nos adequando às necessidades reais de nossos clientes, modularidade de produto e  adaptação dos modelos de venda Presence Technology info@presenceco.com
  4. 4. Presença Global As Soluções da Presence Technology estão instaladas em mais de 50.000 posições de agente, em +150 clientes nos EU, Espanha , UK, Itália, México,  Colômbia, Chile, Brasil, África do Sul, Maurício, Zâmbia, Quênia, Gana e  Colômbia Chile Brasil África do Sul Maurício Zâmbia Quênia Gana e Botsuana Presence Technology info@presenceco.com
  5. 5. A Suite de soluções  Presence• Mudanças no ar• Rápida adaptação às necessidades do negócio• Capacidade de fazer mais trabalho com menos pessoal  Capacidade de fazer mais trabalho com menos pessoal• Não duplica a administração‐ comparte informação com todos os módulos• Administração Unificada que facilita a gestão• Construído por expertos em Contact Center para expertos em Contact Center Presence Technology info@presenceco.com
  6. 6. Presence frente a outras Soluções Outras Soluções Presence All in One Suite GESTÃO EMAIL ACD SCRIPTING APLICAÇÕES DO NEGÓCIO / INTEGRACÃO CHAT QUALIDADE E CONTROLE CTI IVR IR MULTICANAL AUTO-ATENDIMENTO RECORDING IR MULTICANALIDADE DIALERBLENDING REPORTING MARCADOR BACKOFFICEWEB COLLAB ACD / PBX CRM QUALQUER PBX Presence Technology info@presenceco.com
  7. 7. Alguns casos de sucesso 100%  aumento da produtividade,  Healthcare 450 melhora automação & reporting + Produtividade+  Automação no entorno  Finance 120 multisite CRM com P. Scripting +150% produtividade & +50% Inc. satisf.  +150% produtividade & +50% Inc satisf Telecom +2000 Cliente  + Inteligência automatizada + 150% aumento da produtividade,  BPO 200 VoIP, Simplificação proc. negócio + 100% aumento da produtividade,  Finance +900 adaptação, gestão & estatísticas p ç ,g CC  + 150% aumento da produtividade,  Outsourcer +400 flexibilidade, controle & qualidade.Scripting 150% aumento da produtividade,  BPO & CC  estatísticas & melhora na gestão Outsourcer 300 Presence Technology info@presenceco.com
  8. 8. O que diz o                da Presence! Magic Quadrant for Web Customer Services Presence Technology info@presenceco.com
  9. 9. Compromisso da Presence Presence Technology tem o compromisso de aportar a mais alta  q qualidade, rentabilidade e satisfação ao cliente , f ç ¿Como? Seguindo uma política orientada ao cliente Adequando a oferta comercial às necessidades dinâmicas do mercado Oferecendo uma completa suite de soluções All-in-One com a mais completa lista de funcionalidades do mercadoCom uma equipe de profissionais com ampla experiência no mundo dos Contact Centers, comprometidos com a companhia, seus clientes e soluções Innovando, investindo em P&D, revolucionando a tecnología dos CC Presence Technology info@presenceco.com
  10. 10. Valor Agregado• Distribuição através de Value Added Resellers• Business Partners: – Large-size: Bem posicionados em CC e na indústria das comunicações – Mid-size: Integradores, expertos em comunicações e infra-estrutura – Hosted: Focados no serviçoç• Sales Models: – Compra – Aluguel – PPU – Hosted Presence Technology info@presenceco.com
  11. 11. Muito Obrigado! EUROPE NORTH AMERICA CARIBBEAN & LATAM Orense, 68 – 4º Izq 1200 Ashwood Parkway Cll 93 No. 19B‐66 Of  28020 Madrid, Spain 28020 Madrid Spain Suite 410 Suite 410 401  Bogotá, Colombia T: (+34) 93 10 10 300 Atlanta, GA 30338 T: +1 800 847 3309 T: + 57 (1) 381 9386 Comte Urgell, 240 3º AFRICA 08036 Barcelona , Spain 08036 Barcelona Spain T: +27 11 461 3286 Calle 64ª  No. 21‐50 Calle 64ª No 21 50 T: (+34) 93 10 10 300 Manizales, Caldas Colombia www.facebook.com/PresenceTech www.twitter.com/PresenceTech www.linkedin.com/companies/Presence‐Technology Presence Technology info@presenceco.com

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