Desafios e oportunidades na cauda longa para os pequenos - Alexandre Soncini

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Alexandre Soncini - VP da VTEX fala sobre "Desafios e oportunidades na cauda longa para os pequenos" no Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2014.

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Desafios e oportunidades na cauda longa para os pequenos - Alexandre Soncini

  1. 1. Desafios e oportunidades do e-commerce na cauda longa. 1
  2. 2. 2 Apresentação Alexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtex.com.br)  Engenheiro de computadores e pós-graduado em PMI  Várias palestras por todo Brasil (EDTED, E-commerce Brasil, TEDxFIAP, Locaweb, etc...) e pelo mundo (e-commerce day Argentina e Chile)  Sócio e vice-presidente da VTEX; http://slideshare.net/asoncini VTEX e-Commerce Cloud Software (www.vtex.com.br)
  3. 3. Erros cometidos ao iniciar Planejar é preciso! Quem define o preço de venda é o mercado O consumidor ainda busca preço baixo O investimento contínuo em marketing é obrigatório Um bom sortimento de produtos faz toda a diferença Esqueça o mito que o e-commerce é mais barato e mais lucrativo
  4. 4. …ROI e Taxa de Conversão? …artigo 49 do CDC? …chargeback? …logística reversa? …marketing de performance? …SEO? Você já ouviu falar de…
  5. 5. O e-commerce de ontem 6 Foco em adquirir novos clientes!
  6. 6. O aumento do CPC CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI Ontem R$ 0,20 R$ 10,00 R$ 300,00 30 Hoje R$ 0,60 R$ 30,00 R$ 300,00 10 Amanhã R$ 1,00 R$ 50,00 R$ 300,00 6 Depois de amanhã R$ 1,40 R$ 70,00 R$ 300,00 4 E agora? Como aumentar minha taxa de conversão? Como aumentar meu ticket médio? Como aumentar a recorrência nas compras?
  7. 7. 8 O e-commerce de hoje
  8. 8. 9 O e-commerce de hoje
  9. 9. 10 O e-commerce de hoje
  10. 10. 11 Ser mais eficiente em todas as etapas
  11. 11. 12 A Cauda Longa
  12. 12. 13 A Cauda Longa – Prós e contras  Menor sortimento  Maior diversidade de items e conteúdo  Menor escala  Maior margem de lucro  Menor custo de aquisição do cliente (CAC)  Especialistas em tudo que vendem  Fornece para os “Top Sellers” (marketplaces)
  13. 13. 14 A Cauda Longa - CAC
  14. 14. 15 A Cauda Longa – CAC  Palavras long tail (ex.: sapato 33 para festa ao invés de sapato para festa).  SEO – crie muito conteúdo especializado.  Utilize as redes sociais para encontrar os entusiastas do seu nicho e use a seu favor.  Se torne especialista e referência no assunto.  Procure um nicho pouco explorado (teoria do oceano azul).
  15. 15. 16 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  16. 16. 17 A Cauda Longa – Casos de sucesso http://www.33e34.com.br/
  17. 17. 18 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  18. 18. 19 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  19. 19. 20 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  20. 20. 21 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  21. 21. 22 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  22. 22. 23 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  23. 23. 24 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  24. 24. 25 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  25. 25. 26 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  26. 26. 27 A Cauda Longa – Casos de sucesso
  27. 27. 28 A Cauda Longa – Moda Fashion
  28. 28. 29 A Cauda Longa – Celulares
  29. 29. 30 A Cauda Longa – Sapatilhas
  30. 30. 31 A Cauda Longa – Livraria Cristã
  31. 31. 32 A Cauda Longa – Tamanhos grandes
  32. 32. 33 A Cauda Longa – Conclusão  Descobrir um nicho e se especializar.  Oferecer uma experiência exclusiva.  Fidelizar para recomprar. (se possível, ter um modelo inteligente de assinatura de compras)
  33. 33. Dúvidas? Obrigado!!! Alexandre Nucci Soncini alexandre.soncini@vtex.com.br http://slideshare.net/asoncini www.vtex.com.br 34

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