O documento discute como empresas de e-commerce podem usar os serviços dos Correios para melhorar a logística de entrega, focando na importância de entregas no prazo para aumentar a satisfação dos clientes e a fidelização.
2. Nãos somosNãos somos
mais varejistasmais varejistas
Somos, cada vez mais,Somos, cada vez mais,
empresas deempresas de
3. Diariamente, pelo
menos 1 pacote é
entregue em
4.500 cidades
80% dos e-
consumidores
estão em
800 cidades
O Brasil inteiro está comprandoO Brasil inteiro está comprando
pela Internetpela Internet
Consultar o CEP para preencher o endereço corretamente; checar o endereço
Consultar o prazo de entrega correto dos Correios + prazos internos de aprovação + margem de segurança
Cuidado com as Áreas de restrição de entrega
Envio eletrônico dos dados para os Correios – permitirá interações (bloqueio, alteração, correção de endereço e agendamento de entrega, além de maior precisão das informações
Consulta em tempo real das informações de entrega – notificar os clientes
Ofertar autorização para envoi (retorno) do objeto (Logística Reversa)
Endereçamento
Preços e Prazos
Postagem (domicílio, agência, terminal)
Rastreamento
Interatividade (bloqueio, correção e alteração de endereço e agendamento)
Logística Reversa