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Máquina de operações                         Processos           Tecnologia                                          Pesso...
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Aplicações de acordo commodelos de negócios                  • E-commerce convencionalCobrança online   • Assinatura      ...
Mapa de integrações                                                                           STATUS                      ...
Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
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Ciclo do pedido no e-commerce - O fluxo operacional e integracão da tecnologia

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Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2012
http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-operacoes-negocios/

In Hsieh, Founder & COO da Baby.com.br, fala sobre ciclo do pedido no e-commerce - O fluxo operacional e integracão da tecnologia
In Hsieh, Founder & COO da Baby.com.br

Veja o vídeo desta palestra e outras no site de cobertura do evento.

Ciclo do pedido no e-commerce - O fluxo operacional e integracão da tecnologia

  1. 1. Ciclo do pedido no e-commerce -O fluxo operacional e integracãoda tecnologia Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2012 IN Hsieh Co-Fundador/COO Baby.com.br 22/11/2012
  2. 2. Máquina de operações Processos Tecnologia Pessoas Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  3. 3. Pedido – Visão ClienteInteresse de Inserir Fechar Receber compra dados pedido produtos Selecionar Pagar Receber produto email de confirmação Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  4. 4. Final Feliz = Receber PedidoCiclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  5. 5. Principais variáveis Forma de pagamento • Cartão de crédito • Boleto e outros pós-pagos Estratégia de estoque • Estoque próprio • Estoque virtual Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  6. 6. Pedido - Visão Processo Cobrança SiteCartão de Crédito – Estoque Próprio Pedido Análise de Cobrança do realizado fraude cartão Embrulho e Separação Faturamento envio dodos produtos do pedido pedido Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  7. 7. Pedido – Visão Processo Cobrança SiteBoleto bancário – Estoque Próprio Pagamento Pedido Separação do boleto realizado dos produtos confirmado Embrulho eFaturamento envio do do pedido pedido Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  8. 8. Pedido – Visão Processo Cobrança PósCartão de Crédito – Estoque Virtual Pré- Pedido Análise de autorização realizado fraude do cartão Solicitação Recebimento Cobrança do ao dos produtos cartão fornecedor Embrulho e Separação Faturamento envio do dos produtos do pedido pedido Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  9. 9. Aplicações de acordo commodelos de negócios • E-commerce convencionalCobrança online • Assinatura • Cadeia de suprimento integrada • Pré-venda • Clube de comprasPagamento Pós • Consignação • Marketplace Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  10. 10. Mapa de integrações STATUS SOLICITAÇÕES SACOPERA RESULTADODORA PEDIDO PEDIDO SEFAZ NF BACK SITE OFFICE PRODUTO STATUS TRANS ESTOQUE PORTA RESULTADO STATUS SOLICITAÇÕES DORA TAB FRETE FRAU PEDIDO CLIENTE DE PEDIDO OUTROS (WMS, FORNECE DORES ETC) Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  11. 11. Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  12. 12. Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  13. 13. Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  14. 14. Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  15. 15. Teaser... Produtos Serviços Total Commerce Digital Omnicanal Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012
  16. 16. Obrigado IN Hsieh Co-Fundador/COO Baby.com.brin@uol.com.br - celular: 11 9 8352 9638Skype – Facebook – Twitter - LinkedIn: inhsieh Ciclo do pedido – Conferência Operações & Negócios E-Commerce Brasil – por IN Hsieh – 22/11/2012

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