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Lemuel Costa e Silva 
shopping@correios.com.br 
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Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

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Lemuel Costa e Silva - Gerente de E-Commerce dos Correios, fala sobre "Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor" no Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2014.

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  • Consultar o CEP para preencher o endereço corretamente; checar o endereço
    Consultar o prazo de entrega correto dos Correios + prazos internos de aprovação + margem de segurança
    Cuidado com as Áreas de restrição de entrega
    Envio eletrônico dos dados para os Correios – permitirá interações (bloqueio, alteração, correção de endereço e agendamento de entrega, além de maior precisão das informações
    Consulta em tempo real das informações de entrega – notificar os clientes
    Ofertar autorização para envoi (retorno) do objeto (Logística Reversa)
  • Endereçamento
    Preços e Prazos
    Postagem (domicílio, agência, terminal)
    Rastreamento
    Interatividade (bloqueio, correção e alteração de endereço e agendamento)
    Logística Reversa
  • Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

    1. 1. 1 Logística no e-commerce Usando os Correios a seu favor Lemuel Costa e Silva Gerente de Comércio Eletrônico Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
    2. 2. 2 Não somos mais varejistas somos, cada vez mais, empresas de tecnologia
    3. 3. O Brasil inteiro está comprando 3 pela Internet Diariamente, pelo menos 1 pacote é entregue em 4.500 cidades 80% dos e-consumidores estão em 800 cidades
    4. 4. 4 Estamos todos conectados
    5. 5. 5 Estamos todos mais exigentes
    6. 6. 6 Entrega no prazo, NPS é de 71%
    7. 7. 7 Entrega fora do prazo, o NPS cai para -52%
    8. 8. 8 Mantenha o cliente informado
    9. 9. 9 Correios Web Services
    10. 10. Prepare-se, garanta a entrega no prazo e fidelize seus clientes 10
    11. 11. 11
    12. 12. 12 Obrigado! Lemuel Costa e Silva shopping@correios.com.br Departamento de Negócios de Encomendas e Logística

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