O documento discute estratégias de e-mail marketing, incluindo definir metas, boas práticas como segmentação da base de dados e foco em conteúdo relevante, captura de leads, gestão da base através de segmentação, retargeting e réguas de relacionamento com clientes. Um caso de sucesso mostra como a segmentação aumentou as taxas de clique e abertura em uma marca de cosméticos.

1. Automatize e Garanta Performance em
E-mail Marketing
Bruno Beserra
Especialista em E-mail Marketing

2. Bruno Beserra
Defina metas para todas as métricas do e-mail marketing!
E-mailCliente
Performance
e
Vendas
Promover conteúdo;
Fluxo para o site;
Vendas.

3. Bruno Beserra
Boas Práticas X Práticas Ruins
BASE COMPRADA;
Mesmo domínio do site;
Falta de frequência;
Falta de relevância;
Foco apenas em vendas;
Não segmentar.
BASE OPT-IN;
Domínio exclusivo;
Benefícios exclusivos para o
canal;
Ofertas excluisvas por e-mail;
Relacionamento.

4. Bruno Beserra
Captação de Base
Usuário deve ser opt-in sempre, não pratiquem spam!
Divulgação do canal através de outras mídias sociais
Canais de vendas (on e off);
Pop up de captação;
Newsletter;
Leading page promocional;
Indicação (buzz marketing).

5. Bruno Beserra
Gestão de Base
Segmente e surpreenda-se.
Segmentação = cluster’s
Explore as informações do seu CRM;
Ativos X Inativos;
Comportamental;
Ações especifícas para reativação;
Atente-se ao volume.

6. Bruno Beserra
Case de um dos
maiores clientes do
mercado de
cosméticos.
Clique
Abertur
a
0 % 70 % 0 85 mil
0% 20 % 0 250 mil
8,53%
6,33%
98 Mil
13 MilAntes de segmentar a base
Sem rotina de disparos;
Enviando mais inativos que ativos;
Não atentando-se ao volume;
Mesma comunicação;
Mesma rede de IP’s.

7. Bruno Beserra
Cliqu
e
Abertur
a
15,74% 177 Mil
25,98% 37 Mil
0 % 70 % 0 85 mil
0 % 35 % 0 350 mil
Após segmentar a base
Cronograma de disparos;
Controlando o volume de inativos;
Trabalhando estratégias diferenciadas para os
públicos;
Disparando por redes de IP’s diferentes.

8. Bruno Beserra
Retargeting
Relacionamento com o cliente
Os produtos mais vendidos da categoria
navegada;
Os produtos complementares ao navegado.

9. Bruno Beserra
Réguas de Relacionamento
Envios comportamentais
Navegação do usuário;
Novidades;
Decididos;
Indecisos.

10. Bruno Beserra
Réguas de Relacionamento
Envios comportamentais
Alerta de redução de preços.

11. Bruno Beserra
Réguas de Relacionamento
Envios
comportamentais
Pós compra de conteúdo.

12. Bruno Beserra
Réguas de Relacionamento
Gatilho pré-definidos
Boas-vindas com continuação por clique.

13. Bruno Beserra
Réguas de Relacionamento
Gatilho pré-
definidos
Progressive profile.

14. Bruno Beserra
TOP SIX do SUCESSO
◇ Acompanhe suas vendas diariamente;
◇ Acompanhe sua reputação nos
provedores
◇ Siga seus concorrentes em todas as
redes;
◇ Planeje suas ações;
◇ Faça testes com amostras da base;
◇ Conheça seu público e o
comportamento dele.
Metas Métricas Resultados

15. Bruno Beserra
Obrigado!
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