2. Monitorar? O que é isso?
Web = canal mais direto com o
público
Boom de usuários
Tempo real
Conhecer e escutar o público
Conhecer e escutar concorrência
Tendências
Passo do planejamento
3. Mas por que?
Soraya diz: Na internet a gente
não cria os filhos pro mundo.
Mensuração
Oportunidades
Crise
4. E o que monitorar?
Resultado financeiro (ROI)
Mais do que $ a curto prazo
Atores sociais (pessoas e laços)
Ferramentas como apropriações
dos atores
Rastros
O ciberespaço é um espaço de
construção e de expressão de
impressões.
Capital Social
5. Capital Social?
Conjunto de recursos de um determinado
grupo que pode ser usufruído por todos os
membros do grupo, ainda que
individualmente, e que está baseado na
reciprocidade. Ele está embutido nas
relações sociais e é determinado pelo
conteúdo delas. É preciso estudar as
relações das redes e o conteúdo das
mensagens.
14. Identificar Compradores e
Influenciadores
Creators: publica conteúdo
Critics: contribui com comentários
Collectors: usa RSS, vota, usa tags
Joiners: mantém perfil, visitante
Spectators: leitores e ouvintes
Líderes de opinião: são o setor da população
mais ativo na participação política e mais
decidido no processo de formação das atitudes
de voto e seus efeitos atuam no sentido de
ativar posicionamentos, reforçar ou convertes
opiniões.
32. Retorno $
Início:
Aumento de visitas
Aumento de compras
Durante a crise:
Diminuição de visitas e compras
Pós-crise
Aumento
33. Job
Para Augusto e quem quiser:
Pesquisar sobre ferramentas de
monitoramento, escolher 3 e
compará-las em um quadro e
fazer uma conclusão para cada.
34. Referências:
Redes Socias na internet –
Raquel Recuero
Teorias da comunicação de
massa- Mauro Wolf
Revista Locaweb – Edição 19
midiassociais.net
mashable.com
Mil apresentações do Slideshare