Impresa Dgsm SaúDe

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IPTV,VOD e sinalética digital para Unidades de Saúde

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Impresa Dgsm SaúDe

  1. 1.     Impresa.DGSM     SOLUÇÕES  DE  COMUNICAÇÃO  E  ENTRETENIMENTO  PARA  A  SAÚDE     A  EXCELÊNCIA  DA  EXPERIÊNCIA  TELEVISIVA     A   Impresa.DGSM   é   uma   empresa   de   multimédia   com   uma   elevada   componente   tecnológica  e  de  inovação,  trabalhando  maioritariamente  o  mercado  da  saúde  e   da   hotelaria.   No   seu   percurso   natural   de   evolução,   consolidou   uma   série   de   produtos,   através   de   desenvolvimento   interno   ou   de   integração   com   produtos   de   terceiros,   não   deixando   de   possuir   uma   forte   capacidade   de   criar   e   desenvolver   soluções   tecnologicamente   avançadas   na   área   dos   Audiovisuais   e   das   Tecnologias   de  Informação  a  pedido  dos  seus  clientes.   A   empresa   conta   com   soluções   multimédia,   com   fornecimento   pontual   ou   continuado   de   conteúdos,   nas   áreas   de   Saúde,   Hotelaria,   Comércio   de   Grande   Retalho,   Educação   e   Marketing   e   Eventos.   Sempre   que   a   componente   de   inovação   pode   ser   colocada   ao   serviço   do   utilizador   final,   os   nossos   serviços   de   informação  e  integração  digital  tornam-­‐se  mais  relevantes.   Estamos   cientes   que   a   interactividade   e   a   componente   visual   dos   nossos   produtos,   faz   a   diferença   na   obtenção   de   experiências   marcantes   pelos   utilizadores   finais,   fazendo   com   que   estes   recordem,   de   uma   forma   positiva,   as   marcas,  as  empresas  ou  os  serviços  disponibilizados  pelos  nossos  clientes.  
  2. 2.     PORQUÊ  TV  DIGITAL  POR  IP?   MAIS  QUALIDADE,  MAIS  INTERACTIVIDADE,  MAIOR  LIGAÇÃO       Durante   anos   tanto   a   Hotelaria   como   a   Saúde   têm   utilizado   soluções   de   distribuição   de   sinal   analógico.   Não   obstante   de   serem   soluções   de  baixo   custo   e   de   cumprirem   os   requisitos   para   a   distribuição   de   sinal   TV,   são   soluções   com   significantes  problemas:   A  SOLUÇÃO   -­‐   Tecnologia   obsoleta,   a   data   para   o   “Switch   off”   dos   sistemas   de   transmissão   Televisão  Digital  por  IP   analógica  está  definida.   O   sistema   inclui   um   conjunto   de   -­‐   Fraca   qualidade   de   imagem,   especialmente   com   os   novos   TV’s   Digitais   (LCD;   antenas   para   receção   do   sinal   Plasma)  que  já  se  encontram  instalados  em  muitos  Hotéis  e  Unidades  de  Saúde.   satélite   Meo   ou   Zon,   2   antenas   de   120  cm  com  LNB  ́s  de  4  saídas,  com   -­‐  Não  suporta  TV  de  Alta  Definição.   transporte   do   referido   sinal   por   cabo   RG11   até   ao   datacenter   da   -­‐  Manutenção  difícil  e  ausência  de  controlo  da  solução  de  TV.   Unidade  de  Saúde.   Por  outro  lado  o  comportamento  do  cliente  está  profundamente  modificado.  Os   Já   no   datacenter   toda   a   solução   é   utilizadores  querem  sentir-­‐se  “em  casa”  e  ter  acesso  ás  mesmas  funcionalidades   instalada   num   Bastidor,   onde   se   que   têm   no   seu   sistema   de   entretenimento   doméstico.   Como   solução   para   estes   encontram   os   componentes   ativos   clientes,  a  indústria  da  Saúde  pode  beneficiar  com  as  EPG,  VIDEO-­‐ON-­‐DEMAND,   da   solução,   os   multiswitch   DVB-­‐S,   as   gateways   de   IPTV,   o   servidor   e  TRIC  PLAY  (pausa  e  rewind  de  live  TV)  assim  como  outros  serviços  direcionados   aplicacional  e  o  servidor  de  VOD.   para  a  Saúde.   No   quarto,   ou   nas   áreas   comuns,   Acresce   a   estas   vantagens   o   facto   da   unidade   de   saúde   poder   manter   todos  os  Televisores  são  equipados   permanentemente   uma   ligação   ao   seu   cliente,   mesmo   que   este   esteja   a   ver   por  uma  Set-­‐top-­‐box  (STB),  ligada  à   televisão,   permitindo   assim   o   envio   de   mensagens   informativas   ou   promocionais   rede   IP   por   Cabo   CAT5   ou   CAT6   em  notas  de  rodapé.   terminado   em   RJ45   e   ao   televisor   por  HDMI.   Como   resultado   as   unidades   de   saúde   aumentam   as   suas   receitas,   criando   diferenciação   com   a   oferta   de   um   sistema   Premium   de   TV   e   conseguindo   a   Por   interação   do   utilizador   num   comando   remoto   IR,   a   STB   captura   fidelização  dos  seus  clientes  e  ajudando-­‐os  com  soluções  de  entretenimento.   o   multicast   de   canais   e   apresenta   os  mesmos  no  televisor.     O   comando   remoto   fornecido   com     a   solução   é   único   para   controlo   da     STB  e  do  televisor.   Todo   o   sistema   é   monitorizado   remotamente   pela   Impresa.DGSM,   por   uma   ligação   WAN   segura   para   manutenção   e   diagnóstico   do   estado   de   funcionamento   da   solução.    
  3. 3.   Serviços  interativos       A   solução   inclui   um   servidor   central       para  armazenamento  de  conteúdos   e   um   servidor   de   portal   para   atendimento   dos   pedidos   de   visualização   por   parte   dos   clientes.   Este   servidor   é   responsável   pelo   controlo   de   toda   a   solução,   assim   como   pela   comunicação   com   o   sistema   de   gestão   das   unidades   de   saúde   através   das   normais   interfaces   existentes   nesses   sistemas.   Toda   a   solução   funciona   sobre   IP,   tornando-­‐se   necessário   garantir   FUNCIONALIDADES  DA  SOLUÇÃO   conetividade   em   cada   um   dos   quartos.   A   Solução   proposta   apresenta   características   inovadoras   relativamente   a   outras   O   utilizador   interagindo   com   plataformas,   tendo   como   objectivo   fundamental   maximizar   a   utilidade   para   a   comando   remoto,   pode   “navegar”   unidade  de  saúde  e  o  potencial  de  entretenimento  do  cliente.     pelas   diferentes   páginas   do   portal   apresentado   no   seu   televisor,   Serviços  disponíveis  na  solução  standard  e  acessíveis  através  do  portal   tendo   acesso   a   informações   e   ou   a   conteúdos   pagos   ou   não,   descritos   ü Ecrã  de  Boas  Vindas   em   pormenor   neste   documento   na   ü Página  de  produtos  e  serviços   secção   de   funcionalidades   doa   solução.   ü Unidade  de  Saúde   § Informação  da  Unidade  de  Saúde  e  dos  seus  Serviços  –  Páginas  estáticas   Todo   o   sistema   é   monitorizado   com  informação  proveniente  de  Backoffice   remotamente   pela   Impresa.DGSM,   por   uma   ligação   WAN   segura,   tanto   § Serviços  de  saúde  disponibilizados   para   manutenção   e   diagnóstico   da   § Serviços  de  apoio   solução,   assim   como   para   a   § Eventos   actualização   dos   conteúdos   ü Os  seus  serviços   disponibilizados.   § Serviços  transacionais  (requisição  de  jornal,  de  ementas  especiais,    de     serviços  diversos.     § Conta  corrente  –  a  conta  corrente  do  cliente  com  a  unidade  de  saúde   § Idioma  –  para  seleção  do  idioma  em  que  pretende  o  portal.     ü Filmes  (apresentado  de  acordo  com  o  perfil  de  ocupação)     § Animação  /  Comédia  /  Ação  /  Romance  /  Drama     § Cross-­‐Selling  de  produtos  da  unidade  de  saúde  com  a  compra  dos   conteúdos  (ações  a  desenvolver  conjuntamente  com  a  unidade  de  saúde   e  lançadas  pela  Impresa.DGSM)   ü Informações  Úteis     § O  tempo   § Conteúdos  do  Google  news    ou  do  Sapo  Notícias  (Notícias  da  atualidade)   § Horários  dos  Voos  
  4. 4. 21   Digital  Health  Services   Área  restrita  de  informação         A   solução   proposta,   na   sua   componente   de   Para   além   da   total   integração   com   o     visualização  dos  serviços  ao  cliente,  assenta   backoffice   da   unidade   de   saúde,   que     num   portal   elaborado   em   HTML,   permitindo   permite  a  facturação  integrada  dos  serviços     uma   fácil   configuração   e   ajustes   ao   e  a  visualização  da  factura  na  TV,  a  solução     pretendido  pelas  unidades  de  saúde.   disponibiliza   também   um   backoffice   local     para   carregamento   dos   diversos   conteúdos   Deste   modo   as   unidades   de   saúde,   em     a   disponibilizar.   É   também   possível   à   conjunto   com   a   Impresa.DGSM,   poderão     unidade   de   saúde,   em   qualquer   momento,   configurar  cada  ecrã  do  modo  que  acharem     pedir  relatórios  ao  sistema  sobre  o  consumo   mais   correto,   alinhando   a   imagem   e   os     dos  conteúdos.   serviços   pretendidos   para   o   seu   tipo   de     ocupação  e  segmento.   A   solução   pode   apresentar   uma   oferta     distinta  de  acordo  com  o  segmento  de  cada     Assim,   as   páginas   do   portal,   exibidas   ao   ocupação  do  quarto.     cliente   na   TV,   poderão   ser   parcialmente     personalizadas   e   aprovadas   pelas   unidades   Através   do   check-­‐in   do   cliente,   e   com   base     de   saúde.   Os   serviços   a   disponibilizar   ao   na   identificação   do   mesmo   por   parte   da     cliente   (conta   corrente,   informações   úteis   receção,  a  nossa  solução  poderá  apresentar-­‐   de   caráter   genérico   etc.)   terão   sempre   que   se   ao   cliente   com   informação,   conteúdos   e     obter  a  aprovação  da  unidade  de  saúde.   imagem  segmentados.                 Estado  do  cliente   A   partir   da   televisão   passa   a   ser   possível  as  equipas  de  enfermagem   informarem  o  backoffice  central  do   estado   de   cada   cliente.   Esta   informação   passa   a   estar   disponível   em  tempo  real.     Limpeza  e  Manutenção   Unidade  de  Saúde   Com  esta  funcionalidade  as  equipas   auxiliares   podem,   em   tempo   real,   Área  exclusiva  e  dedicada  à  unidade  de  saúde.  Nesta  área  a  unidade  de  saúde  poderá   informar   os   seus   respectivos   explorar  todas  as  vantagens  da  solução  e  divulgar  a  sua  unidade  de  uma  forma  mais   departamentos   para   que   a   limpeza   dinâmica,  interagindo  assim  com  o  seu  cliente.   e   manutenção   se   efectue   de   uma   É   disponibilizado   um   BackOffice   de   fácil   gestão,   onde   são   geridos   os   conteúdos   afetos   forma   mais   célere   para   a   unidade   de  saúde.   `unidade   de   saúde   reduzindo   os   seus   custos   de   produção   de   informação   relativa   às   suas     actividades  diárias.   Outras  informações   Promoções,   incentivos   à   aquisição   de   produtos   e   divulgação   da   informação   poderão   Esta  funcionalidade  é  muito  flexível   circular  abertamente  nesta  área  dedicada  à  Unidade  de  Saúde.     permitindo   à   unidade   de   saúde   Em   cada   quarto   existe   uma   área   apenas,   acedida   por   pessoal   autorizado,   que   tem   por   configurar,   em   conjunto   com   a   Impresa.DGSM,   o   tipo   de   objectivo  permitir  a  introdução  de  informação  num  backoffice  central  a  partir  do  televisor   informação   que   deve   ser   registada   do  quarto.  Esta  área  terá  um  desempenho  notável  no  dia  a  dia  da  unidade  de  saúde  uma   e   comunicada   para   um   backoffice   vez  que  irá  tornar  mais  eficiente  a  partilha  de  informação  interna.     central   a   partir   do   televisor   do   quarto.      
  5. 5.   Os  Seus  Serviços   Modelo  Base  de  conteúdos   Nesta   área   os   clientes   terão   acesso   a   um   leque   de   serviços   transacionais   60  Filmes  “Hollywood”     disponibilizados   pela   unidade   de   saúde,   tais   como   a   requisição   de   jornais   e   20  Filmes  adultos   revistas,  a  requisição  de  ementas  especiais  ou  de  outros  serviços  oferecidos  pela   A   actualização   mensal   de   títulos   é,   unidade.  Terão  ainda,  caso  a  unidade  de  saúde  assim  o  pretenda,  a  possibilidade   no  mínimo,  de  2  conteúdos.   de   aceder   à   sua   conta   corrente,   bem   como   escolher   a   língua   em   que   pretendem   As  línguas  previstas  são  (conteúdos   ter  o  portal.   e  portal):     Pais  de  Origem  (Inglês);     Informações  Úteis   Português  legendado;     Na   área   de   informação   os   clientes   da   unidade   de   saúde   poderão   aceder   a   um   Espanhol  dobrado;     vasto  leque  de  informação  em  tempo  real.   Alemão  dobrado.   A   Impresa.DGSM   fornecerá   conteúdos   oriundos   do   Google   News   ou   do   Sapo   Em   navegação,   a   solução   pode   Saúde,  bem  como  de  outras  fontes  para  que  o  cliente  possa  estar  informado  de   também   apresentar   o   Francês,   no   tudo  o  que  se  passa  à  sua  volta.   entanto   os   conteúdos   serão   apresentados  no  formato  original.   Outras   funções,   tais   como,   meteorologia,   zonas   envolventes   à   unidade,   serão   Os   filmes   fornecidos   na   solução   disponibilizadas  ao  cliente  para  que  o  mesmo  se  possa  informar  de  uma  forma   dividem-­‐se  em  sete  áreas  distintas:   geral.  A  solução  fornece  ainda  nesta  secção  o  acesso  a  um  conjunto  limitado  de   ü Novidades     estações  de  rádio.   ü Ação/Aventura     Filmes  -­‐  Video  on  Demand   ü Família/Crianças     ü Comédia   A   solução   de   distribuição   digital   de   conteúdos   Vídeo   para   a   unidade   de   saúde   ü Drama/Romance     contempla   a   disponibilização   de   um   serviço   de   Video-­‐On-­‐Demand   (visualização   ü Ficção     de  vídeos  e  conteúdos  a  pedido).   Na   solução   proposta   pela   Impresa.DGSM   está   incluído   o   licenciamento   de   conteúdos  (Filmes,  Séries  e  Concertos  Musicais).   Com   esta   proposta   estão   asseguradas   as   condições   necessárias   para   o   sucesso   da   exploração   do   negócio   VOD,   apoiando   o   desenvolvimento   comercial   da   solução.     COMPATIBILIDADE  E  CERTIFICAÇÃO   A   solução   apresentada   é   atualmente   totalmente   compatível   com   a   transmissão   do   sinal   Meo   Sat   e   ZON   Satélite.   Todos   os   componentes   foram   testados  conjuntamente  com  as  áreas  técnicas  dos  operadores,  tendo  sido  verificado  o  ótimo  funcionamento  de  todos  os  componentes  da  solução.   O   Hardware   proposto   encontra-­‐se   certificado   por   parte   da   SmartDTV   e   da   Nagravision.   Esta   certificação   é   exigida   pelos   operadores   de   sinal   Tv   em   Portugal.  
  6. 6.     REFERÊNCIAS   A  EXCELÊNCIA  DA   EXPERIÊNCIA   TELEVISIVA   Uma  empresa  dedicada  a  acrescentar   valor  aos  clientes  dos  nossos  clientes   proporcionando-­‐lhes  uma  experiência   televisiva  de  excelência.     Impresa.DGSM   Rua  Calvet  Magalhães,  242,     Edificio  S.  Francisco  de  Sales   2770  –  022  Paço  de  Arcos   Tel:  +351  214  544  000  

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