Este documento discute a missão, visão e valores de uma organização. A missão descreve o propósito e objetivos da empresa. A visão é a direção futura desejada. Os valores são princípios que guiam as ações e decisões. Exemplos de missões, visões e valores de empresas como Itaú Unibanco, Perdigão e Correios são apresentados.
2. MISSÃO
“Eis um teste para saber se você terminou
sua missão na Terra: se você está vivo, não
terminou”. Richard Bach
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3. MISSÃO
De acordo com o consultor Sergio Luiz de
Jesus, a missão de uma empresa está tão ligada
ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda
segundo o consultor, toda missão dever orientar
os objetivos financeiros, humanos e sociais da
organização.
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A missão é tida como o detalhamento da razão
de ser da empresa, ou seja, é o porquê da
empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a
empresa produz, sua previsão de conquistas
futuras e como espera ser reconhecida pelos
clientes e demais stakeholders.
4. MISSÃO
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A missão do Itaú Unibanco é fornecer
soluções, produtos, serviços financeiros e de
seguros
de
forma
ágil
e
competente, promovendo a mobilidade
social, contribuindo para o desenvolvimento
sustentável e para um relacionamento
duradouro com acionistas e clientes.
5. MISSÃO
Perdigão:
Estar
sempre
na
vanguarda,
colocando
à
disposição
do
consumidor alimentos que se ajustem às
mudanças de estilo da sociedade, com elevada
qualidade e preços justos, constituindo-se na
melhor escolha de atendimento para seus
clientes, de atividade para seus colaboradores e
de
investimento
para
seus
acionistas, integrando-se harmoniosamente nas
comunidades em que atua e respeitando o meio
ambiente.
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Correios: Fornecer soluções acessíveis e
confiáveis para conectar pessoas, instituições e
negócios,
no
Brasil
e
no
mundo.
7. VISÃO
Em suma, a visão pode ser percebida como a
direção desejada, o caminho que se pretende
percorrer, uma proposta do que a empresa
deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de
como ela espera ser vista por todos.
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A visão é algo responsável por nortear a
organização. É um acumulado de convicções que
direcionam sua trajetória. O professor de
empreendedorismo Louis Jacques Filion define
visão como "a imagem projetada no futuro do
espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos
produtos e o tipo de organização necessária para
se alcançar isso".
8. VISÃO
“A Petrobrás será uma empresa integrada de energia
com forte presença internacional e líder na América
Latina, atuando com foco na rentabilidade e na
responsabilidade social e ambiental.” –Petrobrás
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.” -Lojas
Americanas
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“Ser uma empresa brasileira com atuação
global, posicionada entre as três maiores empresas de
mineração diversificada do mundo e, até 2010, atingir
a excelência em
pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e
operação de seus negócios.” - Vale do Rio Doce
10. VALORES
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Valores são princípios, ou crenças, que
servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de
todas e quaisquer pessoas, que no exercício
das suas responsabilidades, e na busca dos
seus objetivos, estejam executando a
Missão, na direção da Visão.
11. VALORES
Definem e facilitam a participação das pessoas
no desenvolvimento da Missão, Visão e dos
próprios Valores;
Definem e facilitam a articulação da Missão,
Visão e Valores;
Facilitam no comprometimento entre os
empregados;
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Os valores também podem ser vistos como um
conjunto de crenças, ou princípios,que:
12. VALORES
dos
Facilitam
o
comprometimento
empregados com a comunidade
sociedade.
dos
e a
O enunciado de cada valor deve ser curto. Os
valores são inegociáveis, e os mais perenes
de uma empresa.
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Facilitam
o
comprometimento
empregados com o mercado,;
13. VALORES
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O conjunto de valores deve definir a regra do
jogo, em termos de comportamentos e
atitudes, devendo conter um subconjunto das
respostas às perguntas abaixo:
Como os empregados devem se
portar, individualmente?
Como os empregados se relacionam entre si?
Como os empregados se relacionam com os clientes?
Como a empresa trata seus clientes?
Como a empresa faz negócios?
Como nos relacionamos com a comunidade?
Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
Que valores, crenças ou princípios são importantes
para a empresa?
14. VALORES
Os valores:
São o suporte, o estofo moral e ético da
empresa.
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Definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos e atitudes de todos
empregados.
São as regras do jogo para que, executando
a Missão, alcancemos a Visão.
15. VALORES
Exemplos de valores:
Fiat
Satisfação do cliente
Ele é a razão da existência de qualquer negócio.
Valorização e respeito às pessoas
São as pessoas o grande diferencial que torna tudo
possível.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social
É a única forma de crescer em uma sociedade mais
justa.
Respeito ao Meio Ambiente
É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.
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16. VALORES
HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos
padrões de ética;
Nossa comunicação deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em
equipe, consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e
colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança
entre as partes.
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17. VALORES
Gerdau
Ter a preferência do CLIENTE
SEGURANÇA das pessoas acima de tudo
PESSOAS respeitadas, comprometidas e
realizadas
EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE
Foco em RESULTADOS
INTEGRIDADE com todos os públicos
SUSTENTABILIDADE econômica, social e
ambiental
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