O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Cultura                                     4
Organizacional
As dimensões ocultas das organizações
Estrutura da cultura co...
Armando Levy
  Mestre em Teoria e Pesquisa em
  Comunicação/USP
  Especialista em Gestão de Comunicação/USP
  Especialista...
Estrutura da cultura corporativa
  O que determina a cultura de uma empresa?
  Por que algumas são rígidas, fechadas, fria...
Cultura em camadas
  Silvio Luiz Johann assinala que a cultura corporativa é o
  resultado da interação de diversos fatore...
Self e Zona de Sombras
  O self organizacional situa-se no ponto central do
  núcleo da cultura de uma organização
  É a a...
Como nasce a alma da organização?
  A alma da organização está
  diretamente relacionada à
  visão de mundo de seus
  fund...
Como identificar?
  Uma organização e sua
  cultura são entidades
  muito complexas
  Para compreendê-las
  melhor é preci...
Metáforas
  Um dos melhores modelos propostos para entender as
  organizações é o proposto por Gareth Morgan
          Ima...
Organizações como MÁQUINAS
  O que caracteriza uma
  máquina?
          As coisas precisam
          funcionar como um
   ...
As máquinas e as teorias
  Como explicar a visão
  de empresas como
  máquinas?
          Taylor
          Fayol
         ...
Organizações como ORGANISMOS
  O que caracteriza um
  organismo?
          É uma entidade pronta,
          acabada e fech...
Os organismos e as teorias
  Como explicar a visão de
  empresas como organismos?
          Elton Mayo e a satisfação de
 ...
Organizações como SISTEMAS POLÍTICOS
  O que caracteriza um
  Sistema Político?
          Congrega diferentes visões da
  ...
Os sistemas políticos e as teorias
    Como explicar as empresas
    como Sistemas Políticos?
    Observe os sistemas polí...
Organizações como Sistemas Culturais

    O que caracteriza um
    Sistema Cultural?
           Valores e ideais comuns
  ...
Os sistemas culturais e as teorias
  Como explicar as empresas
  como sistemas culturais?
          A emergência do Japão ...
Organizações como CÉREBROS
  O que caracteriza um
  cérebro?
          Comportamento holístico
          Ao contrário das ...
O cérebro e as teorias
  Como explicar as empresas como cérebros?
          Karl Pribram explica o cérebro como um sistema...
Organizações como PRISÕES PSÍQUICAS
  O que caracteriza uma
  prisão psíquica?
  É quando alguém se apega a uma
  idéia, c...
As prisões psíquicas e as teorias
  Como explicar as
  organizações como
  prisões?
          Freud assinala que o
       ...
Organizações como INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO

  O que caracteriza um
  instrumento de
  dominação?
          Qualquer ferra...
Instrumentos de Dominação e teorias
  Como explicar as
  organizações como
  Instrumentos de
  Dominação?
          As teo...
Organizações como FLUXO E TRANSFORMAÇÃO

  O que caracteriza o                                      Chefes atuam como
    ...
Fluxo e Transformação e as teorias
  Como explicar as
  organizações como Fluxo
  e Transformação?
          Teorias bioló...
Método
  Morgan propõe olharmos a
  organização através destas




                                                       ...
Ideologia Central
   Composta pelos valores
   culturais mais fortes,
   autênticos e duradouros de
   uma organização
   ...
Ideologia Central da Kellog's
  “Somos uma
  companhia de
  gente dedicada,
  elaborando
  produtos de alta
  qualidade pa...
Ideologia Central
  Veja na apostila
  Identifique as ideologias centrais das empresas
          Merck
          Wal Mart
...
Força Motriz
  Conceito de Tregoe e Zimmermann
  A maneira como a empresa se
  posiciona no mercado
  Como a empresa vende...
Foco em produto
  Organização motivada pela
  oferta de seus produtos ao
  mercado
  Tende a produzir, sempre,
  produtos ...
Foco no mercado
  Organização motivada pelo
  atendimento de novas
  necessidades dos consumidores
  Tenderá a desenvolver...
Foco na infra-estrutura
  Organização motivada por
  técnicas produtivas,
  tecnologia e equipamentos
  Tenderá a fabricar...
Foco em distribuição
  Organização motivada pelo uso de sua estrutura de
  vendas e de distribuição de produtos
  Procurar...
Foco em lucro
  Organização motivada, acima de
  tudo, pelo retorno financeiro de seus
  investimentos
  Buscará produtos ...
As 500 maiores
    Silvio Luiz Johann promoveu pesquisa junto às
    500 maiores empresas do Brasil para entender
    a fo...
Entenda a força motriz
  Este filme mostra o
  nascimento da Microsoft
  Veja o filme e responda:
          Por que a IBM ...
Teste
  Conheça a força motriz da organização onde você
  trabalha, trabalhou ou para a qual presta algum
  serviço
  Faça...
Estratégias de negócios
  Estratégias, decisões e
  processos estão
  profundamente conectados à
  história de vida da emp...
Olhando para fora
  Porter propõe uma análise estratégica olhando
  para fora:




9/22/08      F:Meus documentosFSAFSA 1....
É preciso olhar para dentro
  Mas além de olhar para
  fora, é preciso olhar para
  dentro da organização e
  entender:
  ...
Veja estes filmes
  Nascimento do McDonalds
          Veja como a
          estratégia da empresa
          nasce de um co...
Próxima aula
  Escreva 20 linhas sobre a força motriz da
  empresa onde você atua em relação ao seu
  perfil




9/22/08  ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Cultura Organizacional 4

16.658 visualizações

Publicada em

Aspectos como alma organizacional força motriz, estratégia empresarial fazem parte da cultura da empresa; aula 4 do curso de pós-graduação da Fundação Santo André

Publicada em: Educação

Cultura Organizacional 4

  1. 1. Cultura 4 Organizacional As dimensões ocultas das organizações Estrutura da cultura corporativa Armando Levy
  2. 2. Armando Levy Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP Especialista em Gestão de Comunicação/USP Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 2
  3. 3. Estrutura da cultura corporativa O que determina a cultura de uma empresa? Por que algumas são rígidas, fechadas, frias e outras são abertas, participativas, amigas? 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 3
  4. 4. Cultura em camadas Silvio Luiz Johann assinala que a cultura corporativa é o resultado da interação de diversos fatores Força Ideologia motriz central Estratégias Self e zona de negócios de sombras 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 4
  5. 5. Self e Zona de Sombras O self organizacional situa-se no ponto central do núcleo da cultura de uma organização É a alma da empresa Traduz coisas boas e ruins Nada disso está claro à primeira vista Não há quadros apontando a alma da empresa É preciso identificá-la 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 5
  6. 6. Como nasce a alma da organização? A alma da organização está diretamente relacionada à visão de mundo de seus fundadores: Ao modo como eles organizam as coisas Às suas crenças e valores Medos e ambições E as pessoas que eles contratam! Ford: “Meu carro é ideal para o norte- americano”. 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 6
  7. 7. Como identificar? Uma organização e sua cultura são entidades muito complexas Para compreendê-las melhor é preciso examiná-las de perto Exigem pesquisa, estudo, entrevistas Exigem um modelo de aproximação que permita a análise 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 7
  8. 8. Metáforas Um dos melhores modelos propostos para entender as organizações é o proposto por Gareth Morgan Imagens da Organização Ele propõe aplicarmos metáforas à organizações e analisarmos as teorias que dão suporte a essas visões Organizações podem ser vistas como: Máquinas Organismos Sistemas Políticos Sistemas Culturais Cérebros Prisões Psíquicas Instrumentos de Dominação Fluxo e Transformação 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 8
  9. 9. Organizações como MÁQUINAS O que caracteriza uma máquina? As coisas precisam funcionar como um relógio Há normas e regulamentos para tudo Peças da máquina não As coisas têm que ser questionam suas atividades, feitas segundo os não propõem novos modos de fazer, não discutem: elas regulamentos simplesmente FAZEM. As chefias têm papel de “fiscais dos regulamentos” 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 9
  10. 10. As máquinas e as teorias Como explicar a visão de empresas como máquinas? Taylor Fayol Weber Norbert Wiener “Cibernética e O avanço da automatização e a Sociedade” entrada dos robôs no ambiente de trabalho marcam a visão de empresas com alma de máquina 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 10
  11. 11. Organizações como ORGANISMOS O que caracteriza um organismo? É uma entidade pronta, acabada e fechada em si mesma No entanto, interage com o Célula é organismo meio ambiente: Alimenta-se Respira Depende do meio ambiente para viver As chefias têm papel de “analisar o ambiente” para decidir melhor Elefante é organismo 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 11
  12. 12. Os organismos e as teorias Como explicar a visão de empresas como organismos? Elton Mayo e a satisfação de necessidades como fator de motivação e sobrevivência Abraham Maslow e a hierarquia de necessidades Ludwig Von Bertalanfy e a atividade “ambiental imediata” como fator de As ações de responsabilidade sobrevivência das empresas social de algumas empresas (clientes, funcionários, explicam-se nas teorias que fornecedores) sustentam as organizações enquanto organismos que interagem com o ambiente 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 12
  13. 13. Organizações como SISTEMAS POLÍTICOS O que caracteriza um Sistema Político? Congrega diferentes visões da realidade Articula-se em grupos que ora se somam, ora divergem Grupos podem conviver ou Tem hora que são amigos desde pequenos... podem se odiar e lutar entre si Execução de ações depende de acordo formal e expresso entre os diferentes grupos As chefias atuam como “políticos”, arrebanhando seguidores Mas tem hora que... 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 13
  14. 14. Os sistemas políticos e as teorias Como explicar as empresas como Sistemas Políticos? Observe os sistemas políticos e entenda como eles operam na sociedade e na empresa: ● Autocracia: governo absoluto. ● Burocracia: governo por meio da palavra escrita (inclusive e-mail). ● Tecnocracia: governo exercido pelo conhecimento técnico. ● Co-gestão: governo onde partes opostas entendem-se para atender interesses mútuos. ● Democracia representativa: eleição de membros que representam os outros. A Varig é um exemplo claro de Democracia direta: cada qual trem direito a governar. empresa enquanto Sistema Político 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 14
  15. 15. Organizações como Sistemas Culturais O que caracteriza um Sistema Cultural? Valores e ideais comuns Mesma língua Mesma origem Mesma religião Crenças em comum Modelos mentais As chefias atuam como guardiãs da cultura A cultura japonesa valoriza o samurai, um guerreiro íntegro que não se apega a posses, luta pela justiça e se, necessário, se auto-sacrifica. 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 15
  16. 16. Os sistemas culturais e as teorias Como explicar as empresas como sistemas culturais? A emergência do Japão como potência fez os teóricos refletirem mais sobre cultura e administração Cerimônia na Toyota Cultura japonesa perpassa as empresas japonesas Valores: ● A serviço da nação através da empresa ● Honestidade ● Harmonia e cooperação ● Luta pela melhoria ● Cortesia e humildade Cerimônia tradicional ● Adaptação e assimilação ● Gratidão 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 16
  17. 17. Organizações como CÉREBROS O que caracteriza um cérebro? Comportamento holístico Ao contrário das máquinas, que funcionam em série, cérebro é flexível e distribuído O todo na parte e a parte no todo Sistema de processamento de informações Chefias atuam como “conectores” 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 17
  18. 18. O cérebro e as teorias Como explicar as empresas como cérebros? Karl Pribram explica o cérebro como um sistema holográfico: o todo está na parte e a parte no todo Marketing sabe tudo de RH, que sabe tudo de Finanças, que sabe tudo de Marketing Organização como sistema de processamento de informação para a tomada de decisão O cérebro estabelece pontes 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 18
  19. 19. Organizações como PRISÕES PSÍQUICAS O que caracteriza uma prisão psíquica? É quando alguém se apega a uma idéia, conceito ou valor e não admite mudá-lo Pressupostos falsos, crenças estabelecidas, regras operacionais sem questionamento limitam ações As chefias atuam como organizacionais guardas de prisão Culturas se transformam em prisões que impedem uma relação com o mundo exterior Tentantivas de mudar são vistas como “fuga” da razão, “fuga” do padrão, “fuga” da verdade 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 19
  20. 20. As prisões psíquicas e as teorias Como explicar as organizações como prisões? Freud assinala que o inconsciente é criado à medida em que os seres humanos reprimem os seus desejos mais interiores Assim, é possível compreender a cultura organizacional como “as inquietações e interesses inconscientes daqueles que a criam e a mantêm Isto leva a questionamentos importantes como as organizações e a sexualidade, por exemplo 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 20
  21. 21. Organizações como INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO O que caracteriza um instrumento de dominação? Qualquer ferramenta, estrutura, modelo, sistema usado para impor uma relação de dominação de poucos sobre muitos Menino é obrigado a Existência de uma elite, que recebe segurar cartaz onde todos os benefícios “assume” que é incapaz de seguir as orientações do Muitos trabalham para o bem-estar professor de poucos Controles são evidentes e explícitos e as punições são tornadas públicas para “dar o exemplo” Chefes atuam como “executores” 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 21
  22. 22. Instrumentos de Dominação e teorias Como explicar as organizações como Instrumentos de Dominação? As teorias marxistas apresedntam um vasto arsenal teórico sobre organizações como instrumentos de dominação Para Marx, toda empresa é um instrumento de dominação, onde muitos trabalham para o bem- estar de poucos 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 22
  23. 23. Organizações como FLUXO E TRANSFORMAÇÃO O que caracteriza o Chefes atuam como “gurus”, antevendo Fluxo e a Mudança? tendências, prevendo o futuro, imaginando os Sistemas que mudam a acontecimentos partir da inter-relação com o ambiente Antes, porém, o sistema entende a si próprio, seus potenciais e limitações Mudanças são sempre definidas a partir de uma interpretação do ambiente A grande questão que este modelo impõe é: quem está interpretando o que é necessário? 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 23
  24. 24. Fluxo e Transformação e as teorias Como explicar as organizações como Fluxo e Transformação? Teorias biológicas de Humberto Maturana e Franscico Varela Evolução se dá por: Processos de auto- reprodução Feed back positivo e negativo Crises e contradições 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 24
  25. 25. Método Morgan propõe olharmos a organização através destas o çã za metáforas i an rg Se a metáfora for aplicável, é O importante entender as teorias que dão sustentação a estas metáforas, o que vai ajudar a compreender a organização em si Assim, a metáfora funciona como uma chave que abre uma porta para um mundo desconhecido O teste de SELF ajuda você a entender melhor a organização onde atua 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 25
  26. 26. Ideologia Central Composta pelos valores culturais mais fortes, autênticos e duradouros de uma organização Valores forjados no sonho de fundação da empresa Um dos patrimônios mais valiosos das organizações Collins e Porras 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 26
  27. 27. Ideologia Central da Kellog's “Somos uma companhia de gente dedicada, elaborando produtos de alta qualidade para W.K. Kellogg um mundo mais são” Filme O nascimento da Kellog’s 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 27
  28. 28. Ideologia Central Veja na apostila Identifique as ideologias centrais das empresas Merck Wal Mart Walt Disney HP Sony 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 28
  29. 29. Força Motriz Conceito de Tregoe e Zimmermann A maneira como a empresa se posiciona no mercado Como a empresa vende, atende seus clientes, se relaciona com parceiros e até funcionários: Foco no produto Foco no mercado Foco na infra-estrutura Foco em distribuição Foco em lucro 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 29
  30. 30. Foco em produto Organização motivada pela oferta de seus produtos ao mercado Tende a produzir, sempre, produtos semelhantes aos atuais, gradativamente aperfeiçoados Buscará melhor penetração nos mercados que já atende Tentará atingir outros mercados para vender produtos que já fabrica Gillette Volkswagen IBM 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 30
  31. 31. Foco no mercado Organização motivada pelo atendimento de novas necessidades dos consumidores Tenderá a desenvolver novos produtos Dará muita ênfase à pesquisa Necessidade de pessoas atuantes, criatiuvas e inovadoras 3M Dell HP 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 31
  32. 32. Foco na infra-estrutura Organização motivada por técnicas produtivas, tecnologia e equipamentos Tenderá a fabricar produtos acessíveis a sua tecnologia Buscará a inovação somente por meio da adaptação tecnológica Ênfase na análise de custos Petrobras CSN 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 32
  33. 33. Foco em distribuição Organização motivada pelo uso de sua estrutura de vendas e de distribuição de produtos Procurará atuar com produtos que possa vender através de sua estrutura Poderá comercializar produtos de terceiros Dará ênfase à propaganda Natura Avon Carrefour Pão de Açúcar Editora Abril 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 33
  34. 34. Foco em lucro Organização motivada, acima de tudo, pelo retorno financeiro de seus investimentos Buscará produtos rentáveis Ênfase acentuada em promoção e propaganda de massa Pessoal com excelência em gestão de produtos financeiros, controle de orçamento, redução de custos Itaú Bradesco Credicard Ambev Telefonica, TIM, Vivo 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 34
  35. 35. As 500 maiores Silvio Luiz Johann promoveu pesquisa junto às 500 maiores empresas do Brasil para entender a força motriz predominante Força motriz Nº de empresas % do total Foco em lucro 24 37 Foco em infra-estrutura 16 25 Foco em produto 12 18 Foco no mercado 08 12 Foco em distribuição 05 08 TOTAL 65 100 Fonte: Gestão de Cultura Corporativa, de Silvio Luiz Johann 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 35
  36. 36. Entenda a força motriz Este filme mostra o nascimento da Microsoft Veja o filme e responda: Por que a IBM não percebeu que software seria mais importante que hardware? Qual a força motriz da Equipe da Microsoft em seus primeiros Microsoft? momentos, antes da IBM dar à empresa as condições para se tornar a gigante que é hoje. Bill Gates está à esquerda, em baixo, com cara de menino. O filme mostra que a Microsoft não é apenas Bill Gates 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 36
  37. 37. Teste Conheça a força motriz da organização onde você trabalha, trabalhou ou para a qual presta algum serviço Faça o teste pensando na organização com a qual você teve alogum relacionamento 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 37
  38. 38. Estratégias de negócios Estratégias, decisões e processos estão profundamente conectados à história de vida da empresa, à sua Força Motriz, à sua Ideologia Central e à sua estrutura organizacional Estratégias não nascem por acaso, não podem ser “qualquer estratégia” São determinadas pela cultura da empresa, por sua ideologia, pela força motriz que é culturalmente determinada 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 38
  39. 39. Olhando para fora Porter propõe uma análise estratégica olhando para fora: 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 39
  40. 40. É preciso olhar para dentro Mas além de olhar para fora, é preciso olhar para dentro da organização e entender: Self Ideologia Central Força Motriz Estratégias culturalmente determinadas A análise dos elementos da cultura corporativa leva à organização a se olhar no espelho e descobrir sua verdadeira face 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 40
  41. 41. Veja estes filmes Nascimento do McDonalds Veja como a estratégia da empresa nasce de um conflito Nascimento da Gillette Veja como a empresa cria o conceito do descartável Nascimento da Motorola Veja como a empresa cria o conceito da portabilidade 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 41
  42. 42. Próxima aula Escreva 20 linhas sobre a força motriz da empresa onde você atua em relação ao seu perfil 9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 42

×