CSC - CENTRO DE SERVIÇO COMPARTILHADO. Objetivo é reduzir custos. Temos oportunidades para Reduzir Custos? [ ] Sua área tem alto potencial para padronização? [ ] Existe alto volume transacional? [ ] As tarefas executadas são repetitivas, de rotina ou existe uma duplicação significativa da atividade dentro da empresa? [ ] Atividades afetadas impactam um número significativo de funcionários? [ ] As tarefas têm abordagens baseadas em caminhos pré-definidos, em vez de soluções personalizadas? [ ] Esforços atuais são fragmentados ou difundidos em várias áreas?

1. CSC
C E N T R O D E S E R V I Ç O
C O M P A R T I L H A D O
O b j e t i v o é
r e d u z i r
c u s t o s
Temos oportunidades para
Reduzir Custos?
Resultados
Performance (leadtime)
Qualidade através dos
SLA's
Aumento de Produção
Ganho de Escala
Absorção de grandes
volumes
Economia (custo
fixo/variável)
w w w . C o m p a n y W e b . c o m . b r
[ ] Sua área tem alto potencial para padronização?
[ ] Existe alto volume transacional?
[ ] As tarefas executadas são repetitivas, de rotina
ou existe uma duplicação significativa da atividade
dentro da empresa?
[ ] Atividades afetadas impactam um número
significativo de funcionários?
[ ] As tarefas têm abordagens baseadas em
caminhos pré-definidos, em vez de soluções
personalizadas?
[ ] Esforços atuais são fragmentados ou difundidos
em várias áreas?
0
10
20
30
40
50
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5