Gestão da TI 
Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 
03/09/2014 
2° Semestre de 2014 SIN-NA8
#faltam3boletos
Status Report do Projeto TCC
Durante a semana, atualizem o Status Report criado no semestre passado: 
Primeira Parte: Resumo do Projeto – Caso tenham...
A atividade é opcional, as aulas de 10 e 11 de setembro serão disponibilizadas para a apresentação dos grupos
O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?
Assim como o cérebro, a Governança de TI tem dois lados...
Lado normativo 
Lado comportamental
Regras que regulam os relacionamentos e comportamentos 
Políticas, procedimentos, controles, normas, etc.
Gestão da Mudança Organizacional! 
Algo normalmente esquecido (ou ignorado) na implementação da Governança de TI...
Antes de tudo...
Qual é a importância de TI para o negócio? 
Core? 
Suporte? 
Vantagem competitiva? 
Como avaliar a dependência da TI p...
Qual é a importância de TI para o negócio? 
Core? 
Suporte? 
Vantagem competitiva? 
VISÃO SISTÊMICA!
Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio? 
Entendimento dos processos de negócio 
Quais são os processos c...
Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio? 
Entendimento dos processos de negócio 
Quais são os processos c...
Qual é a estratégia da organização? 
Onde a empresa pretende estar nos próximos anos? 
Por exemplo... 
▪Faremos IPO em ...
Balanced Scorecard
Ferramenta para gestão da estratégia 
Desdobra a estratégia corporativa em todas as áreas da organização 
Permite que t...
Normalmente, contempla 4 perspectivas: 
Financeira 
Cliente 
Processos Internos 
Aprendizado e Crescimento 
Fornece ...
Representação gráfica da estratégia corporativa (BSC) 
Facilita a visualização dos objetivos e a integração entre eles
Banco Volkswagen (2018)
Ministério do Esporte (2013/2015)
Justiça Federal
Governança Corporativa de Tecnologia da Informação
“Governança corporativa de tecnologia da informação” 
Criada em 2008 
2009: Tradução para o português
Seis princípios para uma boa governança corporativa de TI 
Responsabilidade 
Estratégia 
Aquisição 
Desempenho 
Conf...
Poderíamos citar dezenas de modelos, certificações e melhores práticas...
ITIL 
CMMI-DEV 
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mps.Br 
ISO/IEC 27000 
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PMBOK 
OPM3 
PRINCE2 
ISO/IEC 20000 
eSCM-SP 
eSCM-CL 
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Qual é o modelo ideal?
Duas dúvidas...
1 - Por que existem tantas opções?
2 - Qual é o modelo ideal para aplicar a Governança de TI?
Cada empresa deve criar o seu, considerando as suas necessidades
Para ser considerando o modelo ideal, é fundamental que seja alinhado com as demandas da organização 
DEMANDAS DA EMPRESA...
Algumas perguntas que devem ser respondidas: 
Sobre o hoje... 
Qual é a importância da TI para a nossa empresa? 
Quais sã...
Algumas perguntas que devem ser respondidas: 
Sobre o amanhã... 
Vamos entrar em um novo segmento? 
Abriremos o capital d...
Como os frameworks, modelos e certificações podem ajudar na prática da Governança de TI?
Integra TI com as áreas de negócio 
Ajuda a definição e execução da estratégia da empresa 
Atua na definição dos papéis...
Integra TI com as áreas de negócio 
Ajuda a definição e execução da estratégia da empresa 
Atua na definição dos papéis...
A Governança de TI – diferente da Governança Corporativa – é um conceito que ainda não está consolidado 
Há muitas defin...
As práticas de Governança de TI podem ser aplicadas por qualquer área, dentro ou fora da TI 
Cada área da TI de uma orga...
Antes da Governança de TI...
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Algumas decisões influenciam o modelo de Governança de TI da empresa...
Princípios de TI 
Arquitetura de TI 
Infraestrutura de TI 
Necessidades comerciais e entrega de projetos 
Investimentos e ...
Princípios de TI 
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Necessidades comerciais e entrega de projetos 
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Qual é o modelo operacional da empresa? 
Como a TI dará suporte ao modelo? 
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Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam? 
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Qual é a infraestrutura necessária? 
Infraestrutura de TI fornecendo a base para a capacidade de TI da empresa... 
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Arquitetura de TI 
Infraestrutura de TI 
Necessidades comerciais e entrega de projetos 
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Quais são as aplicações necessárias? 
Adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente? 
Garantia da implementação b...
Princípios de TI 
Arquitetura de TI 
Infraestrutura de TI 
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Quanto e onde gastar? 
Definição do portfólio de investimentos de TI... 
Princípios de TI 
Arquitetura 
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Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais
Equipe de TI tomando as decisões
Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios) 
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Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio
Usuários tomando as decisões individualmente 
Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19
Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar
Entre hoje e amanhã: 
Leitura do artigo Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar 
Discussão sobre... 
1.Vocês ...
alessandro.almeida@uol.com.br 
www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm 
www.slideshare.net/alessandroalmeida
Livros
Lei Sarbanes-Oxley: 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley 
IBGC: 
http://www.ibgc.org.br/ 
Mapa Estratégic...
Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – 4º Edição: 
http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx ...
A Premium for Good Governance, McKinsey Quarterly, 2002 
Global Investor Opinio Survey, McKynsey & Company, 2002 
Inter...
Board Briefing on IT Governance, ISACA, Second Edition 
CobiT 4.1, ITGI 
ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009 
BSC: 
http://p...
Gestão da Tecnologia da Informação (03/09/2014)
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Tema: Governança de TI e Principais decisões dentro da TI.

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

Publicada em: Negócios
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Gestão da Tecnologia da Informação (03/09/2014)

  1. 1. Gestão da TI Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 03/09/2014 2° Semestre de 2014 SIN-NA8
  2. 2. #faltam3boletos
  3. 3. Status Report do Projeto TCC
  4. 4. Durante a semana, atualizem o Status Report criado no semestre passado: Primeira Parte: Resumo do Projeto – Caso tenham mudado a solução Segunda Parte: Situação do Projeto – Informem o que foi realizado entre os meses de maio e agosto e o que está previsto para os próximos meses (até a data da apresentação)
  5. 5. A atividade é opcional, as aulas de 10 e 11 de setembro serão disponibilizadas para a apresentação dos grupos
  6. 6. O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?
  7. 7. Assim como o cérebro, a Governança de TI tem dois lados...
  8. 8. Lado normativo Lado comportamental
  9. 9. Regras que regulam os relacionamentos e comportamentos Políticas, procedimentos, controles, normas, etc.
  10. 10. Gestão da Mudança Organizacional! Algo normalmente esquecido (ou ignorado) na implementação da Governança de TI...
  11. 11. Antes de tudo...
  12. 12. Qual é a importância de TI para o negócio? Core? Suporte? Vantagem competitiva? Como avaliar a dependência da TI pelo negócio?
  13. 13. Qual é a importância de TI para o negócio? Core? Suporte? Vantagem competitiva? VISÃO SISTÊMICA!
  14. 14. Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio? Entendimento dos processos de negócio Quais são os processos críticos? Como a TI suporta estes processos? ▪Sistemas ▪Infraestrutura de TI
  15. 15. Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio? Entendimento dos processos de negócio Quais são os processos críticos? Como a TI suporta estes processos? ▪Sistemas ▪Infraestrutura de TI Desta forma, você consegue definir o mínimo que deve ser feito para ter uma boa governança de TI
  16. 16. Qual é a estratégia da organização? Onde a empresa pretende estar nos próximos anos? Por exemplo... ▪Faremos IPO em 2016. ▪Vamos adquirir nosso principal concorrente. ▪Entre 2015 e 2018 vamos inaugurar 200 lojas.
  17. 17. Balanced Scorecard
  18. 18. Ferramenta para gestão da estratégia Desdobra a estratégia corporativa em todas as áreas da organização Permite que todos os níveis hierárquicos entendam como podem contribuir para o sucesso da empresa
  19. 19. Normalmente, contempla 4 perspectivas: Financeira Cliente Processos Internos Aprendizado e Crescimento Fornece a diretriz... Para qual caminho a TI deve seguir?
  20. 20. Representação gráfica da estratégia corporativa (BSC) Facilita a visualização dos objetivos e a integração entre eles
  21. 21. Banco Volkswagen (2018)
  22. 22. Ministério do Esporte (2013/2015)
  23. 23. Justiça Federal
  24. 24. Governança Corporativa de Tecnologia da Informação
  25. 25. “Governança corporativa de tecnologia da informação” Criada em 2008 2009: Tradução para o português
  26. 26. Seis princípios para uma boa governança corporativa de TI Responsabilidade Estratégia Aquisição Desempenho Conformidade Comportamento Humano
  27. 27. Poderíamos citar dezenas de modelos, certificações e melhores práticas...
  28. 28. ITIL CMMI-DEV COBIT mps.Br ISO/IEC 27000 Val IT PMBOK OPM3 PRINCE2 ISO/IEC 20000 eSCM-SP eSCM-CL CMMI-SVC CMMI-ACQ BSC Etc. ISO/IEC 38500 ISO 31000 NBR 15999 RiskIT
  29. 29. Qual é o modelo ideal?
  30. 30. Duas dúvidas...
  31. 31. 1 - Por que existem tantas opções?
  32. 32. 2 - Qual é o modelo ideal para aplicar a Governança de TI?
  33. 33. Cada empresa deve criar o seu, considerando as suas necessidades
  34. 34. Para ser considerando o modelo ideal, é fundamental que seja alinhado com as demandas da organização DEMANDAS DA EMPRESA Modelo de Governança de TI
  35. 35. Algumas perguntas que devem ser respondidas: Sobre o hoje... Qual é a importância da TI para a nossa empresa? Quais são os processos de negócio mais críticos? Como a TI os suporta? Todos compreendem o papel da TI dentro da empresa?
  36. 36. Algumas perguntas que devem ser respondidas: Sobre o amanhã... Vamos entrar em um novo segmento? Abriremos o capital da empresa (IPO)? Onde pretendemos chegar? Como a TI pode nos ajudar?
  37. 37. Como os frameworks, modelos e certificações podem ajudar na prática da Governança de TI?
  38. 38. Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia da empresa Atua na definição dos papéis e responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI (estabelecendo controles mínimos)
  39. 39. Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia da empresa Atua na definição dos papéis e responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI (estabelecendo controles mínimos)
  40. 40. A Governança de TI – diferente da Governança Corporativa – é um conceito que ainda não está consolidado Há muitas definições e entendimentos sobre como ela deve ser aplicada Você pode estar aplicando práticas de governança de TI sem perceber
  41. 41. As práticas de Governança de TI podem ser aplicadas por qualquer área, dentro ou fora da TI Cada área da TI de uma organização pode definir o seu modelo de governança
  42. 42. Antes da Governança de TI...
  43. 43. Referências...
  44. 44. Algumas decisões influenciam o modelo de Governança de TI da empresa...
  45. 45. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  46. 46. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  47. 47. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  48. 48. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  49. 49. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  50. 50. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  51. 51. Explicando cada decisão
  52. 52. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  53. 53. Definindo a Missão da TI! Qual é o modelo operacional da empresa? Como a TI dará suporte ao modelo? Decisões para que a estratégia de TI esteja alinhada com a estratégia corporativa Lado normativo da Governança de TI
  54. 54. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  55. 55. Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam? Como a TI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?
  56. 56. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  57. 57. Qual é a infraestrutura necessária? Infraestrutura de TI fornecendo a base para a capacidade de TI da empresa... Rede Telecomunicações Banco de Dados Gestão de Serviços de TI Intranet
  58. 58. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  59. 59. Quais são as aplicações necessárias? Adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente? Garantia da implementação bem-sucedida e a entrega dos benefícios esperados
  60. 60. Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI
  61. 61. Quanto e onde gastar? Definição do portfólio de investimentos de TI... Princípios de TI Arquitetura Infraestrutura Aplicações Projetos
  62. 62. Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais
  63. 63. Equipe de TI tomando as decisões
  64. 64. Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios) Executivos de TI como participantes adicionais
  65. 65. Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio
  66. 66. Usuários tomando as decisões individualmente Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19
  67. 67. Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar
  68. 68. Entre hoje e amanhã: Leitura do artigo Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar Discussão sobre... 1.Vocês concordam com as conclusões dos autores? 2.Quais decisões o grupo entende que realmente precisam ser tomadas pelas áreas de negócio? Quais decisões deveriam ser responsabilidade da equipe de TI? 3.Como estas seis decisões são tomadas em suas empresas? O modelo funciona bem?
  69. 69. alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida
  70. 70. Livros
  71. 71. Lei Sarbanes-Oxley: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley IBGC: http://www.ibgc.org.br/ Mapa Estratégico Capixaba: http://www.ideies.org.br/mapadaindustriacapixaba/
  72. 72. Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – 4º Edição: http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx Recomendações da CVM Sobre Governança Corporativa: http://www.ibgc.org.br/OutrosCodigos.aspx
  73. 73. A Premium for Good Governance, McKinsey Quarterly, 2002 Global Investor Opinio Survey, McKynsey & Company, 2002 International Efforts to Improve Corperate Governance: Why and How, OCDE, 2000
  74. 74. Board Briefing on IT Governance, ISACA, Second Edition CobiT 4.1, ITGI ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009 BSC: http://pt.wikipedia.org/wiki/BSC CMMI http://sei.cmu.edu/cmmi

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