O logotipo da empresa AZ - Inteligência em Projetos representa as letras alfa e beta do alfabeto grego, que originaram a palavra "alfabeto", indicando que a empresa atua nos campos educacional, de branding e cultural, com o objetivo de oferecer soluções de A a Z.

1. A logomarca representa as letras do alfabeto grego, alfa α e beta β, que
originaram a palavra alfabeto. Ambas, na versão minúscula, compõem a
estética no símbolo do logotipo. Em essência, indica o campo de atuação
da empresa: educacional, branding e cultural. O alfabeto sintetiza o
objetivo da empresa AZ - Inteligência em Projetos, de A a Z.
Cursos AZ Educacional
Segmentação de mercado
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

2. Segmentação
de
mercado
Hoje
veremos:
1.
Histórico
de
como
o
mercado
foi
sendo
segmentado
2.
Perfil
do
consumidor
atual
pela
segmentação
psicográfica
3.
Porque
o
poder
está
nas
mãos
do
cliente
A,vidade:
Quem
são
os
consumidores
mais
procurados
pelas
empresas.
Analise
o
perfil
e
como
as
empresas
buscam
reconhecer
suas
caracterísDcas.
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

3. Segmentação
de
mercado
“O
que
é
razoável
é
real.
O
que
é
real
é
razoável”
Georg
Hegel
–
Filósofo
(1821)
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

4. Segmentação
de
mercado
É
impossível
atender
a
todos
os
consumidores
ao
mesmo
tempo.
Eles
são
numerosos,
dispersos,
diversos
e
individuais.
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

5. Segmentação
de
mercado
É
melhor
concentrar
esforços
em
segmentos,
do
que
diluir
estes
esforços
de
forma
massificada
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

6. Segmentação
de
mercado
Marke7ng
de
massa
Marke7ng
um-­‐a-­‐um
Cliente
médio
Cliente
individual
Anonimato
do
cliente
Perfil
do
cliente
Produto
padrão
Oferta
customizada
Produção
de
massa
Produção
customizada
Distribuição
de
massa
Distribuição
customizada
Publicidade
de
massa
Mensagem
com
interação
Promoção
de
massa
IncenDvos
individualizados
Mensagem
uma
via
Economias
de
escala
Economias
de
escala
ParDcipação
do
cliente
ParDcipação
de
mercado
Clientes
lucraDvos
Atração
do
cliente
Retenção
do
cliente
Fonte: adaptado de Don Peppers e Martha Rogers: The one to one future, Nova York
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

7. Segmentação
de
mercado
Difusão
Segmentação
EMPRESA
MERCADO
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

8. Segmentação
de
mercado
Origem
•
Antes
da
década
de
50,
o
mercado
era
tratado
como
um
todo,
sem
diferenciações.
•
Foi
introduzido
o
conceito
do
mercado
é
heterogêneo
e
que
pode
ser
decomposto
em
partes
homogêneas,
segmentos
de
mercado.
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

9. Segmentação
de
mercado
O
que
é
segmentação?
Encontrar
um
grupo
de
consumidores
que
respondem
de
forma
parecida
a
um
esVmulo
de
markeDng
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

10. Segmentação
de
mercado
O
futuro
é
segmentado!
Cada
vez
mais
as
pessoas
explicitam
suas
preferências,
aDtudes
e
hábitos
de
compra.
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

11. Segmentação
de
mercado
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Comportamental
Região
CaracterísIcas
população
AIO
UIlização
e
consumo
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012

12. Segmentação
de
mercado
Reconhecendo
o
consumidor
Aspectos
internos
e
Influências
externas
ESTÍMULOS
PARA
O
CONSUMO
Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012