Princípios mercadológicos

A logomarca representa as letras do alfabeto grego, alfa α e beta β, que
originaram a palavra alfabeto. Ambas, na versão minúscula, compõem a
estética no símbolo do logotipo. Em essência, indica o campo de atuação
da empresa: educacional, branding e cultural. O alfabeto sintetiza o
objetivo da empresa AZ - Inteligência em Projetos, de A a Z.

Tema de hoje: Princípios Mercadológicos

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Desafios complexos:
• Alta competição,
• Mercados super saturados,
• Necessidade de resultados de
curto prazo,
• Consumidor paga cada vez
menos e é mais exigente,
• Cliente quer fazer parte do
processo – prosumer.

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O contexto pede mais que apenas produtos


“ O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e
compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço
oferecido se ajuste perfeitamente à eles...E venda por si próprio.”

Peter Drucker


Mas, o que é marketing?

• É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo
de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

• Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português
como Mercadologia (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971).


Marketing NÃO é propaganda

Marketing NÃO é publicidade

Marketing NÃO é enganar

Marketing NÃO é falar bem

Marketing NÃO é se sair bem


Para sintetizar:
MARKETING É OLHAR E
ENCANTAR O CONSUMIDOR.
É ENTENDER E ATENDER
NECESSIDADES E DESEJOS POR
MEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS


Necessidades
• Utilitária
Aquela definida por seu aspecto
racional, objetivo.
• Hedônica ou Experimentada
A que busca respostas subjetivas,
bem estar, conforto, status.


1950 1980 1990
1920 1960 2000


Anos 50

• Foco em distribuição e produtividade
• Consumidor inocente e pouco negociador
• Concorrência praticamente inexiste


Anos 60

• Surgem os primeiros mercadólogos
• Confusão do que é MÁGICA e do que é CIENTÍFICO
• Início do princípio de atrair e lidar com os consumidores


Anos 70

• Surgem os primeiros departamentos de
marketing no Brasil
• Multiplicação de supermercados, shoppings e
franquias


Anos 80

• Euforia da propaganda no Brasil
• O trabalho das agências começa a ser
reconhecido internacionalmente


Anos 90

• Avanço tecnológico
• Início do comércio eletrônico
• Novas formas de distribuição e formas de pagamento
• Busca da personalização


2000 em diante

• Velocidade e diversidade
• Interação
• Colaboração


“Em casa, sua sala estará inteiramente
conectada à Internet. Nela você será
acesso a jogos e entretenimento.
Nesse novo mundo, os formatos de
conteúdo serão outros.
Cada espaço servirá para projeção de
dados e informações, que você vai
editar e mexer com as mãos.”
Bill Gates, 2010


Ambientes de marketing
Devemos considerar todos os
ambientes que influenciam o
negócio, sendo eles internos ou
externos.
Em cada ambiente há variáveis
que serão observadas pela
empresa


Fator fundamental para o
negócio da empresa
RELACIONAMENTO
COM PESSOAS


Escopo de um planejamento de marketing
1. Análise do mercado
ONDE ESTAMOS?

2. Definição dos objetivos
PARA ONDE VAMOS?
3. Definição das estratégias
COMO VAMOS?

4. Implementação e acompanhamento
ESTAMOS NO CAMINHO CERTO?
5. Avaliação dos resultados
CHEGAMOS AO DESTINO?

6. Pós
O QUE FAZER AGORA?


Conhecimento de dentro para fora
...e de fora para dentro
Analise seus pontos fortes e
fracos.
Acompanhe de perto o que
acontece no contexto
econômico, político e social.


Estabeleça objetivos claros

Defina seus objetivos.
Você os têm claramente?


Defina estratégias para chegar ao seu objetivo

Quais são as maneiras para
chegar aos seus objetivos?


Estabeleça um plano de comunicação:
Defina-o em curto, médio e longo prazo

Seus produtos são
inovadores, suas
propostas
sensacionais, mas...
Alguém sabe?


Acompanhe o resultado de suas ações

Estabeleça métricas de
controle (ROI) e utilize
softwares de gestão de
processos


Chegamos ao resultado?
Compare seu plano inicial
com os resultados.

Atingimos os objetivos com
os recursos estimados?


AÇÕES POSTERIORES

Quais as lições aprendidas?
Devemos corrigir algo?


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