rh

1. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL VALORES,
ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO

2. Alinhamento
conceitual e
reflexão sobre
valores, atitudes e
satisfação no
trabalho
Objetivo

3. Agenda
Valores: e sua aplicação no dia a dia da
organização
Atitude: cognição, afeto e comportamento
Satisfação no trabalho:
Percepção x realidade
Matéria x espírito
Pessoa x organização

4. 4
Comportamento Organizacional e a Gestão de Pessoas

5. Segundo Robbins:
Campo de estudos de que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro da organização.
Por que é importante estudar o
impacto das pessoas ou grupos de
pessoas sobre a organização?
Por que investigar a estrutura,
segundo o autor sistema
organizacional composto por cultura,
tecnologia, organização do trabalho,
ambiente, clima etc.?
O que é Comportamento
Organizacional

6. 6
Aprendizagem
Motivação
Personalidade
Emoções
Percepção
Treinamento
Liderança
Satisfação no Trabalho
Decisão individual
Avaliação
Seleção depessoas
Estresseprofissional
Teoria da organização formal
Tecnologia organizacional
Mudança organizacional
Culturaorganizacional
Mudança organizacional
Mudança de atitude
Comunicação
Processosgrupais
Tomada de decisões emgrupo
Valores comparativos
Atitudes comparativas
Análisemulticultural
Cultura organizacional
Ambienteorganizacional
Conflito
Políticas intra-organizacionais
Poder
Dinâmica de Grupo
Trabalho em equipe
Comunicação
Poder
Conflitos
Comportamentointergrupal
PSICOLOGIA
CIÊNCIA POLÍTICA
ANTROPOLOGIA
PSICOLOGIA SOCIAL
SOCIOLOGIA
SISTEMA
ORGANIZACIONAL
GRUPO
INDIVÍDUO
ESTUDO DO
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
CIENCIAS
COMPORTAMENTAIS
CONTRIBUIÇÃO UNIDADEDE
ANÁLISE
RESULTADO
FONTE: ROBBINS, 2006:9

7. Diversidade x Discriminação
Pessoa x Grupo
Egoísmo x Generosidade Conservadorismo x Transformação
Impactos do Comportamento
Organizacional

8. 8
Comportamento
Organizacional
Valores

9. O que são?
Qual a sua importância?
Quantos tipos existem?
Valores x Cultura
VALORES

10. O que são?
Indivíduo
Organização
Sociedade
Cultura
VALORES
Conduta ou condição de existência
Formam uma hierarquia de importância
Exemplos: liberdade, prazer, auto respeito honestidade e justiça

11. VALORES
Vamos analisar o filme
carreira e vida.
Verifique que valores são
reforçados na fala dos
participantes.
Qual é a ênfase de Cabrera?
Qual é a ênfase de Vick?
Qual é a ênfase de Cortela?

12. Importância
Compreensão
Percepção
Decisão
VALORES
Orientação
Como podemos identificar
se uma pessoa respeita
outra pessoa no ambiente
organizacional?

13. VALORES
Tipos
Finalidade: Terminal – existência desejável - conforto
Instrumental – preferências – ambição, esforço
Geracionais: veteranos: conservadorismo e conformismo
baby boomer: trabalho árduo, sucesso, ambição
geração X: competição, lealdade
geração Y: prazer, independência

14. Diferenças culturais
Hofstead:
VALORES
DIMENSÕES DE VALORES BRASIL EUA UK FRANÇA ARG. ITÁLIA DESCRIÇÃO
Distância do poder 69 40 35 68 49 50 Aceitardesigualdade
Individualismo 38 91 89 71 46 76 Agir como indivíduo
Masculinidade 49 62 66 43 56 70 Competição x
qualidade devida
Fuga de incertezas 76 46 35 81 86 75 Situações estruturadas
Orientação longo prazo 44 26 51 63 20 61 Futuro/frugalidade
Indulgência 59 68 69 48 62 30 meritocracia

15. AS CINCO BOLAS DA VIDA
Estes são trechos da palestra de Brian Dyson, ex-
presidente da Coca-Cola, proferida em conferência
numa Universidade Americana, onde ele falou sobre
a relação entre o trabalho e outros compromissos
da vida.

16. Saúde
Trabalho
Amigos
Família
Imagine a vida como um jogo, no qual você
faz malabarismos com cinco bolas que lança
ao ar.
Essas bolas representam o trabalho, a família,
a saúde, os amigos e o espírito.
Espírito

17. O trabalho é uma bola de borracha. Se cair,
bate no chão e pula para cima.
Mas as quatro outras são de vidro. Se
caírem no chão, quebrarão ou ficarão
permanentemente danificadas.
Mesmo que não se quebrem, ficarão com
rachaduras que poderão cortar suas mãos
quando as manipular e deixarão cicatrizes
para sempre.

18. * Não diminua seu próprio valor,
comparando-se com outras pessoas.
Somos todos diferentes. Cada um de nós
é um ser especial.
Como?
Entenda isso e busque o equilíbrio na vida.

19. * Não fixe seus objetivos com base no que os
outros acham importante. Só você pode
escolher o que é melhor para si próprio.
* Dê valor e respeite as coisas mais queridas
ao seu coração. Apegue-se a elas como à
própria vida.
Sem elas a vida carece de sentido.

20. * Não deixe que a vida lhe escorra entre os
dedos por viver no passado ou no futuro. Se
viver um dia de cada vez, viverá todos os dias
de sua vida.
* Não desista quando ainda é capaz de um
esforço a mais.
Nada termina até o momento em que se
deixa de tentar.

21. * Não tema admitir que não é perfeito.
Não tema enfrentar riscos.
É correndo riscos que aprendemos a ser
valentes.

22. * Não exclua o amor de sua vida dizendo que
não se pode encontrá-lo.
A melhor forma de receber amor é dando-o.
A forma mais rápida de ficar sem amor é
apegando-se demasiado a si próprio. A
melhor forma de manter o amor é
dando-lhe asas.

23. * Não corra tanto pela vida a ponto de
esquecer onde esteve e para onde vai.
* Não tenha medo de aprender. O
conhecimento é leve. É um tesouro que se
carrega facilmente.

24. * Não use imprudentemente o tempo ou as
palavras. Não se pode recuperá-los. A vida
não é uma corrida, mas sim
uma viagem que deve ser desfrutada a cada
passo.
Lembre-se: Ontem é historia. Amanhã é
mistério e Hoje é uma dádiva. Por isso se
chama presente*.

25. Compartilhe esta mensagem com pessoas que
lhe são importantes, porque segundo Brian
sugeriu:
”Apegue-se às coisas que são queridas ao seu
coração (entre elas os amigos) sem elas a
vida carece de sentido”.
Um grande abraço

26. 26
Comportamento
Organizacional
ATITUDE

27. 27
ATITUDE
COGNIÇÃO: como percebemos a realidade
e nos permite avaliar a realidade –
discriminar é errado.
AFETOS: são nossos sentimentos e
emoções que nos permitem uma crítica da
situação - não gosto de José porque
discrimina minorias.
COMPORTAMENTOS: define uma ação ou
uma decisão diante de situações – vou
evitar a presença de José.

28. Estudo de Caso
A Volvo foi uma das pioneiras na implantação de
grupos semiautônomos no Brasil. Foi considerada a
melhor empresa para se trabalhar em 2010. Além de
seus méritos havia efetuado uma distribuição de R$
30.000,00 para cada trabalhador em 2011 realizou a
mesma distribuição e em 2012 houve uma
paralisação promovida pelo sindicato.
A direção da Volvo foi surpreendida, não conseguia
compreender o motivo da greve e como o sindicato
havia obtido esse nível de ascendência sobre seus
trabalhadores.
Por que os trabalhadores decidiram adotar o
comportamento de paralisar suas atividades?
28

29. 29
Comportamento Organizacional
SATISFAÇÃO COM O
TRABALHO

30. INSTITUIÇÃO
ESTRATÉGIA
NEGÓCIO
EMPREGADORA
GESTORES
OUTRAS PESSOAS
PROCESSOS DE
GESTÃO
PROCESSOS DE
TRABALHO
IDENTIDADE
SATISFAÇÃO E
MOTIVAÇÃO
LIDERANÇA
APRENDIZADO E
DESENVOLVIMENTO
RELAÇÕES IMPACTO
COMPORTAMENTAL
PESSOA
EXPERIÊNCIAS
PERCEPÇÃO

31. DEBATE
Que aspectos na relação com a organização, com o trabalho, com
as pessoas e com o ambiente de trabalho pode gerar satisfação e
quais podem gerar insatisfação?
Como amplificar os aspectos que geram satisfação e eliminar ou
mitigar os efeitos dos aspectos que geram insatisfação?
31

32. Indicações de Leitura
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
• Robbins, Stephen P.– Comportamento Organizacional - capítulo 2 – ed. Pearson.
• Hofstede, G.H. Cultures and organizations: software of the mind. McGraw-Hill, New York,
1991.