Este documento apresenta um plano de formação em sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde no trabalho oferecido pela SGS Academy e AeroConsult em Moçambique entre setembro e dezembro de 2013, com vários cursos como implementação de sistemas ISO 9001 e OHSAS 18001, qualificação de auditores internos e cursos de auditor líder reconhecidos.

1. PLANO DE FORMAÇÃO 2013
MOÇAMBIQUE
FORMAÇÃO SGS ACADEMY®
SETEMBRO – DEZEMBRO 2013
FORMAÇÃO COM O PRESTÍGIO SGS EM SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, FORMAÇÃO DE AUDITORES

2. SGS ACADEMY AGORA EM MOÇAMBIQUE
ENQUADRAMENTO E OBJETIVO DO PLANO DE FORMAÇÃO MOÇAMBIQUE
A AeroConsult.e a SGS Academy® apresentam, em parceria, um programa curricular na
área da Qualidade e Segurança e Saúde no Trabalho.
Este Plano de Formação, adaptado à realidade de Moçambique mas de acordo com
as melhores práticas internacionais, tem como intuito aproximar o mais possível, a
preparação dos seus formandos às necessidades do tecido empresarial, contribuindo
assim para a elevação dos padrões de eficiência e competitividade.
SGS ACADEMY® TRANSFORMING
PEOPLE AND BUSINESSES
A SGS é a maior organização mundial
no domínio da inspeção, verificação,
análise e certificação. Com mais de
75.000 colaboradores, a SGS opera
uma rede de mais de 1.500 escritórios
e laboratórios em todo o mundo.
Regendo-se pelos valores fundamentais
de Independência, Integridade e
Inovação, a SGS privilegia a troca
internacional de conhecimentos e
experiências, reunindo competências
que permitem oferecer as melhores
soluções do mercado.
Os nossos serviços são desenvolvidos
por profissionais e técnicos altamente
qualificados. As suas competências
especializadas e efetiva experiência
de trabalho com todo o tipo de
organizações asseguram uma melhor
compreensão das suas necessidades e
uma adequação dos nossos serviços às
especificidades de cada Organização.
A Divisão de Formação da SGS em
Portugal proporciona serviços de
formação profissional nas áreas de
atuação em que a SGS é especialista.
É uma entidade formadora certificada
pela Direção-Geral do Emprego e das
Relações de Trabalho (DGERT). A SGS
Academy® tem uma cobertura total a
nível nacional, com filiais em Lisboa,
Porto, Açores e Madeira, estabelecendo
parceiras estratégicas para uma maior
abrangência da sua ação.
A formação da SGS Academy® é
desenvolvida com a preocupação
constante de ajustar os conteúdos e
formas de aplicação em resposta às
necessidades reais das organizações e
dos formandos, podendo realizar-se nas
modalidades intra e inter empresas.
AEROCONSULT – CONSULTORES
AERONÁUTICOS DE MOÇAMBIQUE
A AeroConsult é uma empresa
Moçambicana de Consultoria,
especializada em Sistemas de Gestão
e Aviação Civil e que centra a sua
atividade na consultoria e apoio
à gestão empresarial; conceção,
desenvolvimento, formação e ações
de sensibilização em áreas técnicas,
comportamentais e organizacionais;
conceção, desenvolvimento e
implementação de sistemas e soluções
documentais, técnicas, operacionais e
empresariais.
A equipa da AeroConsult é constituída
por consultores e formadores com
vasta experiência em sistemas de
gestão e aviação civil. Especializados
na conceção, documentação e
Implementação de sistemas e
soluções operacionais há mais de
20 anos, os nossos profissionais
têm as competências técnicas
e comportamentais transversais
necessárias para prestar para um apoio
atualizado, consistente, dinâmico,
integrante e inovador, orientado para as
novas exigências da indústria da aviação
civil.
Como base de trabalho, a AeroConsult
utiliza, as normas técnicas nacionais
publicadas pelo Instituto Nacional de
Normalização e Qualidade (INNOQ) e
as normas internacionais publicadas
pela International Organization for
Standardization (ISO), European Aviation
Safety Agency (EASA), International
Civil Aviation Organization (ICAO) e
International Air Transport Association
(IATA), completando-as com as
melhores práticas da Indústria.

3. Q1 - IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001
DURAÇÃO: 16 HORAS
INVESTIMENTO:
20.000,00 MZM / PARTICIPANTE
19 E 20 DE SETEMBRO DE 2013DATA:
Uma introdução à Qualidade para quem pretende desenvolver competências para a
implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, evidenciando o cumprimento
dos requisitos da norma ISO 9001.
No final da ação os participantes estarão aptos a desenvolver um Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ), evidenciando o cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001.
DESTINATÁRIOS
Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da Gestão da Qualidade.
PROGRAMA
Introdução e enquadramento normativo
•• Conceitos
•• Princípios da Gestão da Qualidade
•• A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
•• As normas da série ISO 9000
Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
•• Os requisitos da norma ISO 9001 e sua implementação
•• Abordagem por processos
•• Documentação do sistema da Qualidade
•• Melhoria contínua
•• Compatibilidade com outros sistemas de gestão
Processo de Certificação
QUALIDADE
Q2 - QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001
DURAÇÃO: 40 HORAS
INVESTIMENTO:
46.000,00 MZM / PARTICIPANTE
21 A 25 DE OUTUBRO DE 2013DATA:
As Auditorias Internas constituem uma importante Ferramenta da Qualidade na
medida em que permitem através de um processo sistemático, independente e
documentado evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos princípios
constantes no Manual da Qualidade, Procedimentos e outra documentação. A
identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz
a ações corretivas que visam a otimização do funcionamento interno e a melhoria
contínua da função Qualidade na empresa.
No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a realizar auditorias internas da Qualidade ISO 9001, de acordo
com a ISO 19011 e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.
DESTINATÁRIOS
Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias. Consultores/
auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

4. Q20 - ISO 9001 / LEAD AUDITOR, RECONHECIDO PELO IRCA
DURAÇÃO: 40 HORAS
INVESTIMENTO:
62.000,00 MZM / PARTICIPANTE
25 A 29 DE NOVEMBRO DE 2013DATA:
Para se tornar especialista na norma ISO 9001 e ainda conseguir a qualificação como
Auditor Coordenador, para auditorias de certificação, aposte no curso de formação
de Auditor Coordenador ISO 9001 (reconhecido pelo IRCA - International Register of
Certificated Auditors).
Objetivos:
•• Preparar auditores do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001 de acordo
com as normas da série ISO 19011;
•• Aprofundar o conhecimento dos requisitos de um SGQ pela Norma ISO 9001;
•• Proporcionar o conhecimento das ferramentas e metodologias para conduzir uma auditoria eficaz ao SGQ;
•• Proporcionar qualificação para quem pretende ser auditor do SGQ (reconhecido pelo IRCA).
DESTINATÁRIOS
Auditores, Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos e Quadros de empresas com
responsabilidades no SGQ e na realização de auditoria.
PROGRAMA
1 ª Parte – Vertente Teórica
•• Requisitos da Norma ISO 9001
•• Requisitos das Normas da série ISO 19011
•• Conceitos e normas do Sistema de Gestão da Qualidade
•• Metodologia de planeamento e preparação
•• Sistematização das reuniões de abertura e fecho
•• Condução da auditoria
•• Exigências relativas ao Relatório e seguimento das não conformidades
2ª Parte – Vertente Prática
•• Realização de diversos workshops / Estudo de casos
•• Simulação de uma Auditoria: Preparação, Realização, Registo dos resultados (Relatório)
•• Apresentação dos Resultados
•• Exame final
PROGRAMA
Introdução
•• Etapas, objetivos e tipos de auditorias
•• As normas ISO 9001 e ISO 19011
•• Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
Vertente técnica
•• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor
•• As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados.
Vertente comportamental
•• A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feedback”
•• O planeamento e a gestão do tempo
•• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização
Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho
•• Análise da documentação da empresa
•• Preparação e planeamento da auditoria
- Execução da auditoria na empresa
- Elaboração do relatório da auditoria
Conclusões
•• Apresentação e discussão do relatório da auditoria
•• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

5. ST5 – IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA OHSAS 18001
DURAÇÃO: 24 HORAS
INVESTIMENTO:
30.000,00 MZM / PARTICIPANTE
30 DE SET. A 6 DE OUT. DE 2013DATA:
O reconhecimento da importância que a Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho tem
nas organizações, designadamente ao nível das condições humanas, da qualidade dos
produtos fabricados e dos serviços fornecidos, é cada vez mais um fator fundamental
para o seu desenvolvimento. Associada à melhoria de tecnologias e processos,
a implementação de Sistemas de Gestão da Segurança pelas organizações, tem
certamente implicações diretas na sua competitividade e produtividade, afirmando-se
como um fator indispensável ao desenvolvimento das empresas.
No final da ação os participantes estarão aptos a desenvolver um Sistema de Gestão da
Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho, de acordo com as OHSAS 18001 / NP 4397.
DESTINATÁRIOS
Quadros médios e superiores de empresas com responsabilidades na área da Segurança, Técnicos Superiores de SHST, Técnicos
de SHST, Consultores, e todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos no âmbito da OHSAS 18001.
PROGRAMA
Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional
•• Referências normativas: OHSAS 18001 e NP 4397
•• Requisitos legais e outros
Implementação do Sistema de Gestão de Segurança
•• Legislação
•• Fases
•• Metodologias
•• Principais obstáculos
•• Importância da implementação
Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos – Técnicas e metodologias
Monitorização e medição do desempenho do sistema
Preparação para Emergências
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
ST6 – QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA SEGURANÇA OHSAS 18001
DURAÇÃO: 40 HORAS
INVESTIMENTO:
46.000,00 MZM / PARTICIPANTE
3, 4, 7, 8 E 9 OUTUBRO DE 2013DATA:
As Auditorias constituem uma importante ferramenta de Gestão. A identificação
de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a ações
corretivas que visam a otimização do funcionamento interno e consequentemente a
melhoria contínua do Sistema Implementado.
No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a realizar Auditorias a
Sistemas de Gestão da Segurança segundo o referencial OHSAS 18001, sob os
pontos de vista técnicos e comportamentais.

6. ST18 - OHSAS 18001 / LEAD AUDITOR, RECONHECIDO PELO IRCA
DURAÇÃO: 40 HORAS
INVESTIMENTO:
62.000,00 MZM / PARTICIPANTE
18 A 22 NOVEMBRO DE 2013DATA:
Os riscos laborais são uma matéria altamente legislada e normalizada internacionalmente.
A mais elevada referência é a norma OHSAS 18001, que estabelece os requisitos para
a certificação de Sistemas de Segurança e Saúde do Trabalho. Esta é uma certificação
cada vez mais procurada pelas empresas porque a adequada gestão dos riscos evita
eficazmente acidentes e reduz os custos organizacionais.
Quer pretenda conhecer em profundidade esta norma ou qualificar-se como auditor
para efetuar auditorias de certificação, deve frequentar o curso de auditores OHSAS
18001 Lead Auditor, reconhecido pelo IRCA - International Register of Certificated Auditors.
Objetivos:
•• Preparar auditores do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) de acordo com as normas OHSAS 18001;
•• Proporcionar o conhecimento dos requisitos de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional;
•• Proporcionar o conhecimento das ferramentas e metodologias para conduzir uma auditoria eficaz ao SGSSO;
•• Proporcionar qualificação para quem pretende ser auditor do SGSSO.
DESTINATÁRIOS
Auditores / Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.
Quadros de empresas com responsabilidades no Sistema de Gestão em questão e na realização de auditorias.
PROGRAMA
1 ª Parte – Vertente Teórica
•• Conceitos e normas do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional e sua relação com outros referenciais normativos,
nomeadamente o da Qualidade e o de Ambiente
•• Principal legislação comunitária
•• Identificação e análise de riscos e relatórios de acidentes e incidentes
•• Condução da auditoria
2ª Parte – Vertente Prática
•• Realização de diversos workshops / Estudo de casos
•• Simulação de uma Auditoria: Preparação, Realização, Registo dos resultados (Relatório) e Apresentação dos Resultados
•• Exame final
DESTINATÁRIOS
Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Segurança e na realização de auditorias. Auditores que
pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.
PROGRAMA
Vertente Técnica
•• Introdução às Auditorias: Tipos e Âmbitos
•• Identificação de perigos, Análise de Risco, Legislação e Estatística de acidente
•• O auditor e o auditado: requisitos, responsabilidades e funções
•• A Norma ISO 19011
•• As fases de uma Auditoria: preparação, realização, relatório e apresentação dos resultados
Vertente Comportamental
•• Aspetos comportamentais a ter em consideração numa auditoria. A relação auditor/auditado
Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho
Referencial OHSAS 18001
•• Análise da documentação da empresa
•• Preparação e planeamento da auditoria
•• Execução da auditoria na empresa
•• Elaboração do relatório da auditoria
Conclusões
•• Apresentação e discussão do relatório da auditoria
•• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

7. LOCAL
Maputo – hotel a designar
PARA MAIS INFORMAÇÕES OU
INSCRIÇÕES, POR FAVOR CONTACTE:
SGS ACADEMY®
Tel.: 00351 217104330/2
pt.academy@sgs.com
AEROCONSULT
Esmeralda Moreira
Tel: 820608060 / 827114538
aeroconsultmz@aeroconsultmz.com
SIGA-NOS NO FACEBOOK
NA PÁGINA SGS ACADEMY®
HTTP://ELEARNING.SGSACADEMY.PT/

8. WWW.SGS.COM
WWW.SGS.PT
©SGSPortugalS.A.–2013–Allrightsreserved-SGSisaregisteredtrademarkofSGSGroupManagementSA-TRAINMP038/1(2013/07/10)