O documento discute as qualidades necessárias para líderes do futuro, como a capacidade de criar organizações com muitos líderes, focar na aprendizagem contínua, dirigir equipes diversificadas e ter uma visão de longo prazo orientada para o futuro.
2. "Organização sem cargos: A empresa precisa ser vista como um time de
vôlei: "são três toques para levantar a bola sobre a rede. Não importa
quem a tocou".
Liderando pela base: Os funcionários que atuam no ponto de interseção com
o cliente têm cada vez maior importância. Eles precisam de autonomia e
suporte.
Criando organizações com muitos líderes: As propostas vindas da cúpula não
geram necessariamente compromisso. É preciso pensar organizações com
muitos líderes
3. Organizações voltadas para a aprendizagem: Os programas de mudança
precisam despertar a visão compartilhada, a capacidade de compreenderem a
interdependência e aumentar a inteligência das linhas de frente.
Liderança e cultura: Se a organização é bem sucedida, a personalidade do
empresário incorpora-se à cultura da organização. Se ele gera conflitos que
prejudicam o consenso e o processo decisório, criam-se organizações
neuróticas, com padrões desiguais de desempenho.
Dirigindo uma força de trabalho diversificada: O líder veio para substituir o
herói e a liderança para substituir o heroísmo. A verdadeira liderança deve
conduzir à mudanças que resultem em melhores condições sociais.
4. Virando ao contrário a pirâmide organizacional: O líder do futuro deverá
estar disposto a virar a pirâmide, colocando no topo as pessoas de contato
direto com o cliente.
Líderes de classe mundial: Líderes do passado levantavam muros, os do
futuro têm que destruí-los e construir pontes.
Lições para guiar a viagem para o futuro: As pessoas esperam que os líderes
enxerguem na frente, tenham senso de direção e visão de futuro. A visão e os
valores dos líderes devem ser coerentes com as aspirações daqueles que ele
representa.
5. Moldar e manter cultura voltada para o desempenho: Os líderes efetivos
são treinados para ouvir mais que falar, praticam política de "portas abertas",
observam números de desempenho, conversam diretamente com os
empregados. Vivem os valores que disseminam, empenham-se em praticá-los
de forma concreta, visível, trabalhando lado a lado com os empregados. Seu
poder deriva da dignidade.
O líder voltado para "Como Ser": Os três maiores desafios que os líderes
enfrentarão têm muito a ver com monitorar a qualidade da liderança, a força
de trabalho e os relacionamentos. O líder do futuro será focado em como
desenvolver caráter, mentalidade, valores, princípios e coragem.
6. Sobre os líderes do futuro: A explosão tecnológica, a crescente consciência
das pessoas exigem do líder além da firmeza de um ego elevado, a
capacidade de pensar estrategicamente, orientação para o futuro, crença em
determinados princípios. São empáticos, sabendo se colocar no lugar do
outro. Protegem o meio ambiente, procurando criar uma sociedade mais
justa.
Gerência em tempo de paz e liderança em tempo de guerra: Quando as
pessoas estão satisfeitas, seguras, elas não precisam de líderes: basta a
gerência. Quando os acontecimentos são imprevisíveis, onde há pouco senso
de conforto, de controle é que a liderança se faz necessária.
7. Uma receita de cola: É necessário um adesivo interno que tenha como base o
auto gerenciamento e que substitua a antiga "cola" externa, aplicada de cima
para baixo, centrada na burocracia, esbanjamento, e hierarquia. A liderança
é muito diferente quando a força de trabalho não está sobrecarregada de
medo, expectativas falsas de promoção, atitudes para impressionar o chefe.
Funções do líder no novo paradigma: O líder do futuro será alguém capaz de
desenvolver uma cultura ou um sistema baseado em princípios, mostrando a
coragem e a humildade de aprender e crescer continuamente. A efetividade
da liderança decorre da sintonia da vida pessoal e vida profissional, fazendo
tudo para criar em casa um ambiente agradável, estimulando e apoiando o
talento dos filhos e incentivando o seu compromisso em servir a sua
comunidade.
8. Desenvolvendo líderes tridimensionais: Os métodos tradicionais de treinar e
educar executivos não acompanharam o ritmo monumental das mudanças no
mundo e, portanto, não produziram a liderança que as organizações
precisam.
Novas habilidades para novos papéis de liderança: O nível médio que
supervisiona a burocracia está sendo substituído por terminais interligados e
inúmeros disquetes. Cargos estão ficando obsoletos e não serão retomados, os
níveis hierárquicos estão sendo reduzidos, serviços estão sendo terceirizados
para profissionais temporários ou de meio expediente mas a profissão persiste
enquanto contribuir para a viabilidade da organização.
9. Autoliderança: Pessoas não podem ser reestruturadas. Toda mudança é uma
mudança de si mesmo. A Autoliderança requer coragem; a unidade de uma
equipe requer engajamento. Mudança organizacional requer mudança
individual.
O Aspecto seguidor da liderança: As organizações eram máquinas e liderar
significava tomar decisões. Hoje, empregados são todos os que trabalham nas
organizações e as organizações requerem redes rápidas e flexíveis de pessoas
compromissadas e autônomas, não robôs humanos. Os desafios vêm do
desempenho, não do cargo. É preciso saber quando seguir e quando liderar.
10. Aprendendo com os líderes do passado: Os aspirantes a líderes devem
estudar os líderes eficazes do passado, analisando a constituição intelectual,
moral e comportamental deles, acrescentar os ingredientes comuns à própria
mistura e com o tempo tornar suas qualidades de liderança na extensão das
qualidades combinadas de milhões daqueles que foram líderes antes.
Indagar, aprender , acompanhar e crescer: O mundo está mudando com
tanta rapidez que ninguém é tão esperto para se manter totalmente
atualizado. O líder do futuro solicitará idéias e opiniões de clientes atuais e
potenciais, fornecedores, membros de equipe e outros membros da
organização, pesquisadores, apoiando-se naqueles que têm a coragem de
dizer duras verdades e obter maior resultado com maior rapidez e com menos
apoio administrativo.
11. O Líder servidor: "Líderes servidores" são compromissados e não atuam como
meros detentores de cargos. Não caem na cilada que muitos líderes bem
sucedidos experimentam: a ignorância arrogante.
Um modelo constitucional da liderança: Líderes que procuram fazer,
buscam cumprir metas e realizam. São éticos, abertos e fidedignos. Os líderes
de sucesso incentivam a equipe não só com elogios sinceros e
reconhecimento, mas também fazendo críticas construtivas, apoiando
tentativas corajosas e vitórias verdadeiras.
12. A teoria da ambivalência: "Estamos vivenciando uma grande transformação
na civilização e a produção se tornará cada vez mais personalizada,
micromercados, e uma infinidade de canais de comunicação".
Metade das exportações dos EUA é produzida por empresas com 19
empregados ou mais.
Desafios da liderança para executivos do presente e do futuro: As
lideranças precisam garantir sistemas adequados de monitoramento e
acompanhamento para assegurar que as pessoas desenvolvam o seu potencial.
13. Energia e liderança: O líder, desde o início de sua carreira, deve voltar-se
para os empregados de linha de frente a fim de aprender os trabalhos
internos da organização, confiar nas percepções dos profissionais de
atendimento a clientes da empresa.
Os Enigmas da liderança: Liderança é um processo intencional e baseado na
influência, muito diferente do poder posicional, da manipulação e da
coerção. Diferentes dúvidas preocupam os diferentes níveis organizacionais.
Os líderes eficazes devem trabalhar na solução de suas próprias dúvidas .
Poder e desempenho são inversamente proporcionais ao nível de dúvida.
14. Uma visão "de fora" da liderança: Aqueles que não tem oportunidade de
exercitar ou desenvolver habilidades de liderança, mesmo que possuam
caráter e qualidades, não se tornam líderes. Por isto, os líderes do futuro
devem entender que existem diferenças culturais nos estilos de comunicação
e que todas as pessoas devem ser capazes de serem elas mesmas.
Desenvolvendo os líderes de amanhã: Além das aptidões tangíveis, outras
intangíveis como integridade, honestidade, lealdade aos princípios,
autoconfiança, auto-estima, tenacidade, altos níveis de energia,
tranqüilidade em situação de tensão, aproveitar o potencial dos outros e
estimular a sua criatividade. Será necessário um trabalho árduo e
sensibilidade, acreditar no valor humano, estudar incessantemente meios de
agregar valor à sua organização, ao seu pessoal e a todos que busca servir.
15. “A liderança positiva está focada no
estímulo de trabalho construtivo, baseado
em valores, possibilitando o crescimento
sustentado da organização em que atua e
o desenvolvimento das pessoas.”
“A negativa está centrada na manipulação
da estrutura em proveito próprio, visando
a projeção do líder e resultados a curto
prazo, desvinculados aos valores éticos e
morais.“