1) Marcas são sinais que identificam a propriedade de produtos e surgiram inicialmente entre mercantes fenícios. 2) A imagem de uma marca é a percepção coletiva que as pessoas têm sobre ela, influenciada por experiências pessoais e propaganda. 3) A "brand equity" é o valor agregado de uma marca para além do produto em si, baseado na cabeça dos consumidores.