Gestão de Conteudo para Midias Sociais

GESTÃO DE CONTEÚDO
PARA MIDIAS SOCIAIS
Lisandra Maioli

QUEM SOU EU?
5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup:
http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/

“Não podemos simplesmente fazer o
tradicional comercial de 30 segundos.
Todas as marcas de estilo de vida
tendem a virar provedoras de
conteúdo"
Frank Cooper, CMO de
engajamento global do
consumidor da Pepsico

“Independente do tamanho, toda
empresa precisa começar a agir
como mídia e produzir conteúdo
relevante"
Michael Brito, Social
Business Planning da
Edelman, professor de
Social Media na UC
Berkeley e autor do livro
"Smart Business, Social
Business”

“Você não pode ter uma estratégia de
Mídias Sociais sem uma estratégia de
conteúdo"
Susan Cato,
Senior Director of
Web and New
Media Strategies at
CompTIA,

“Se você vai mergulhar,
não se esqueça de
continuar nadando!"
Kristina Halvorson,
autora do livro
“Estratégia de
conteúdo para Web”

ANTES DE TUDO…
Deﬁnir objetivo das Mídias Sociais
para sua estratégia:
•Por quê? Qual é o objetivo?
•O que eu quero comunicar?
•Para quem eu vou escrever? (público-alvo)
•O que será publicado?
•Qual a linha editorial?
•Quais temas?

CICLO DE
GESTÃO DE
MÍDIAS
SOCIAIS

Diagnóstico e
Mapeamento
Interação
Produção
Publicação
Monitoramento e
Análise
Planejamento

Diagnóstico e
Mapeamento
Produção
PublicaçãoPlanejamento
Interação
Monitoramento e
Análise

DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO
➤ Entenda sua empresa/marca (imersão)
➤ Entenda sua marca nas Mídias Sociais
➤ Entenda seu público (target)
➤ Saiba mais sobre seus concorrentes
➤ Levante boas práticas
Diagnóstico e
Mapeamento

DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e
Mapeamento
http://socialsteve.wordpress.com/category/social-media-organization/

➤ Buscador (Google ou Bing)

➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening
Diagnóstico e
Mapeamento

Mapeamento
h"p://wiki.kenburbary.com/social6meda6monitoring6wiki:
h"p://smallbiztrends.com/2012/09/209free9social9media9monitoring9tools.html<
h"p://kimgarst.com/social9media9monitoring9made9easy9free9tools9youll9want9use9today<
h"p://www.procommunicator.com/social9media/free9monitoring9tools/<
h"p://www.dreamgrow.com/549free9social9media9monitoring9tools9update92012/<
h"p://www.brandwatch.com/2012/07/69free9tools9for9social9media9monitoring9plus969more/<
Outros:(
➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening

https://www.rivaliq.com/

Mapeamento
• Benchmarking (melhores práticas)
• Análise da Concorrência
• Análise da presença da marca
• Webcenário (percepção da marca)
➤ Sugestão de estrutura de Diagnóstico

Mapeamento
• Usuário/nickname
• Descrição
• Redes Sociais
• Seguidores/Amigos
• Comportamento
• Relação com Concorrentes
• Relação com sua marca
• Porquê é inﬂuenciador
➤ Sugestão de estrutura de Mapeamento

Produção
PublicaçãoPlanejamento
Interação
Monitoramento e
Análise
Diagnóstico e
Mapeamento

PLANEJAMENTO
➤ Faça um planejamento editorial
➤ Faça guias e documentações
➤ Levante e deﬁna ferramentas
Planejamento
•Hub & Spoke Model
•Levantamento de temas
•Matrix de Narrativa e Calendário de Publicação
•Equipe, Rotina de Atividades
•Política de Governança e workflow de aprovação
•Guidelines e scripts
•Personas
•Modelos de relatórios
•Logins, nomes de perfis

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Hub & Spoke Model
http://bit.ly/15ytpDH

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Hub & Spoke Model

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Matrix de Narrativa
http://www.slideshare.net/fullscreen/Britopian/2013-content-marketing-strategy-dachis/16

PLANEJAMENTO
Planejamento
http://bit.ly/15ytpDH

PLANEJAMENTO
Planejamento

PLANEJAMENTO
Planejamento
http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Calendário
http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Calendário

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Calendário
http://stresslimitdesign.com/editorial-calendar-plugin

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Calendário
Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook
seeding seeding seeding seeding
tuíte tuíte tuíte tuíte
interação interação interação interação
post post post post
post post post post
post/tuite seding interação
13h
1ª4semana
239May 249May 259May 269May 279May Seguidores/fãsmanhã
9h
10h
11h
12h
Conteúdo
manhã
14h
15h
16h
17h
18h

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Governança

PLANEJAMENTO
Planejamento
Contributor
Writes Content
Team
Brainstorms
Content Ideas
Sends to Editor
for Review
Content Approved
Content Not
Approved
Scheduled  
for Publish
Posted to  
Social Channel
Content
Performance
Analytics
0 1 2 3 4 5 6
In Review/ 
In Revision
In Review/ 
In Revision
➤ Workﬂow de aprovação

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Produção Lean de Produção de Conteúdo

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Deﬁnição de login e users
http://namechk.com/

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Deﬁnição de login e users

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Criação de Personas

PLANEJAMENTO
Planejamento
➤ Criação de Personas
https://vimeo.com/34961342

PRODUÇÃO
➤ Desenvolva uma produção de conteúdo inicial
➤ Respeite as características de cada ambiente
➤ Use técnicas de Webwriting
•Produza conteúdo estimulante (regra 80/20)
•Escute seu público-alvo
•Faça curadoria de conteúdo
•Faça crossmedia e use transmedia
•Use técnicas de Usabilidade, AI e SEO
•Conciso, objetivo, correto (boas imagens)
•Otimize o conteúdo
Produção

PRODUÇÃO
Produção
➤ Conteúdo Relevante

PRODUÇÃO
Produção
➤ Regra do 80/20

PRODUÇÃO
Produção
➤ Faça curadoria de conteúdo
Feedly.com

PRODUÇÃO
Produção
➤ Faça curadoria de conteúdo
Klout.com

PRODUÇÃO
Produção
➤ Diferentes comportamentos

PRODUÇÃO
Produção
➤ Leitura em "F"

PRODUÇÃO
Produção
➤ Otimize tweets

PRODUÇÃO
Produção
Migre.me
Bit.ly
➤ Ferramentas (encurtadores)

PRODUÇÃO
Produção
➤ Otimize posts no Facebook
•Textos curtos: até 80 caracteres
•Conteúdo variado: fotos, videos, questionários, links
•Não encurte links: 3 vezes mais engajamento
http://www.MariSmith.com/

PRODUÇÃO
Produção

PRODUÇÃO
Produção
http://www.vitrue.com/wp-content/themes/
Vitrue-3.0/white-papers/
anatomy_of_fb_wp.pdf

PUBLICAÇÃO
➤ Use ferramentas de publicação
➤ Publique em horários de pico
•Escolha uma boa ferramenta
•Agende conteúdo "frio"
Publicação
•Acompanhe pesquisas de horários de pico
•Considere contexto e eventos externos
•Aprenda sobre os horários da sua audiência

PUBLICAÇÃO
Publicação
➤ Ferramenta de publicação

PUBLICAÇÃO
1"
2"
Publicação

PUBLICAÇÃO
Publicação
➤ Ferramenta de agendamento

PUBLICAÇÃO
Publicação
➤ Pesquisas de picos de audiência
Scup

PUBLICAÇÃO
Publicação
http://coschedule.com/blog/best-times-to-post-on-social-media/

PUBLICAÇÃO
Publicação
➤ Ferramenta (análise de audiência)

INTERAÇÃO
Interação
➤ Construa e mantenha relacionamento
➤ Faça PR 2.0 e seeding do bem
•Monitore, ouça, responda, interaja
•Identifique usuários que mais interagem
•Mantenha o mapeamento atualizado
•Envie mensagens, press-releases
•Promova eventos e ações online e offline

INTERAÇÃO
Interação
http://www.brainstorm9.com.br/diversos/o-maior-doritos-do-mundo/

INTERAÇÃO
Interação
http://www.youtube.com/
watch?v=h42UeR-f8ZA
http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY

INTERAÇÃO
Interação
https://vimeo.com/42423208
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/ruffles-se-defende-
do-mito-do-saco-de-ar-no-facebook

INTERAÇÃO
Interação
https://www.youtube.com/watch?
v=1evRupzwjlM
https://www.youtube.com/watch?
v=5OvZjfMPhS8

MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e
Análise
➤ Monitore constantemente
➤ Analise os dados e faça relatórios
•Use ferramentas de monitoramento
•Levante os principais temas/assuntos das conversas
monitoradas;
•Perceba tendências, antecipe crises, entenda as
necessidades do público-alvo, sugestões de melhorias do
negócio do seu cliente etc;

Análise

Análise
http://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/
gestao-e-criacao-de-conteudo-para-
midias-sociais/

Gestão de Conteudo para Midias Sociais

“O pilar estratégico da gestão e
criação de conteúdo para redes
sociais demanda do gestor/produtor
de conteúdo um conhecimento
grande sobre o seu cliente, seu
público e o ecossistema de
atuação”
-Fabio Bito Teles
h"p://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/gestao<e<criacao<de<conteudo<
para<midias<sociais/=

Diagnóstico e
Mapeamento
Interação
Produção
Publicação
Monitoramento e
Análise
Planejamento
Monitoramento e
Análise
Interação
Publicação
Produção
Planejamento
Diagnóstico e
Mapeamento

h"p://pt.scribd.com/doc/73618897/COMO9ESCREVER9PARA9
INTERNET9NOCOES9BASICAS9DE9SEO9por9MedialogueJ

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/planejamento-e-gestao-de-
conteudo-para-midias-sociais
https://angelopublio.com/blog/25-ideias-criativas-criar-conteudo-
redes-sociais/
http://plugcitarios.com/2015/04/14/os-melhores-e-os-piores-
horarios-para-postar-seus-conteudos/
http://br.hubspot.com/blog/quais-sao-os-melhores-horarios-para-
postar-nas-midias-sociais
http://www.e-construmarket.com.br/fornecedores/blog/conheca-os-
tipos-de-fas-que-sua-marca-deve-interagir-nas-midias-sociais/

OBRIGADA!
Lisandra Maioli
5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup:
http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/
lisandramaioli@gmail.com
www.slideshare.net/lmaioli

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